Контора, по другому их не назвать, полный отстой. Купили входную металлическую дверь у них производства Металюкс (г. Молодечно).
1. Несогласованные действия магазинов с их же службой доставки. Купили дверь в четверг, доставку и подъем на этаж на грузовом лифте оплатили, и сказали ждать доставку на следующей неделе. Но наступает утро пятницы и звонит доставка, что везут дверь. Как бы это им в плюс, НО и также неудобство.
2. Ладно, приезжает доставка. Здрасте, вот ваша дверь. Помогите донести. Водитель один. И это при оплаченной полностью услуги до двери. Ладно помогаю, весь в мыле, спина болит (вес двери около 90 кг). За подъем на этаж деньги оставляю водителю, не требую их назад.
3. При покупке и выборе двери в салоне-магазине дверь имела полимерное покрытие металлических частей двери черный бархатный муар. Выглядит классно, мне понравилось при выборе. Привозят, открываю упаковку и вижу обыкновенную черную шагрень. А дверь то уже в квартире, назад .... Ну закрыл на это глаза.
4. Установку двери решаю произвести собственными силами, т.к. есть нюансы по конструкции стены (Она двойная, с утеплителем между рядами и тд.), время не барское и плюс экономия средств. Все сделал так, как надо и думал, да и установщики так бы не возились с моей дверью при установке. Это потом мне поставили в укор, что не заказал у них установку.
5. После установки пробую как закрывается, как работают замки, ручку (которую вместе с глазком сразу забыли вложить в комплекте с дверью и довозили на следующий день). Все супер. НО верхний сувальдный замок не работает с внутренней стороны, с наружной все хорошо. Звоню на их колл-центр, там меня переключают на гарантийный отдел. Объясняю ситуацию - в ответ ЖДИТЕ на следующей неделе мастера по ремонту и ни слова о платном ремонте и не гарантийном случае. Хорошо жду. Через 5 дней звонок мастера. Встречаю. Он смотрит замок, снимает накладку, а там на заводе изготовителе криво установили эту самую накладку и ключ не попадал в скважину, о чем этот мастер потом и сказал, что стандартный "касяк" производителя. Все сделал, говорю спасибо, а в ответ а деньги. Какие говорю деньги если дверь на гарантии, после покупки прошло 3 недели. Он звонит в контору и передает мне трубку, где мне говорят что это типа не гарантийный случай, т.к. с укором говорят о том, что я не заказал их установку, что я сам криворукий и устанавливать двери не умею и далее бла бла бла по тексту. Что при установке производят настройку замка, его притирку. Какая настройка, какая притирка, как установка самостоятельная двери могла повлиять на работоспособность установленного на заводе замка (оказался то заводской брак), к которому я даже не притрагивался и в нем ничего не крутил. Я был ошарашен таким разговором. Сказал что платить не буду. Мастер уехал.
Одним словом, одни минусы к работе этой конторы.