Уважаемая Юлия, спасибо, что вы написали отзыв о сотрудничестве с нашей компанией и приняли участие в работе по улучшению сервиса. Действительно, в нашей деятельности возникли точки, требующие особого внимания, и важно исправить их, чтобы повысить качество обслуживания.
Согласно договору установка ваших изделий планировалась в срок до 01.03.2019 г. Произошла задержка, а точную дату вам не сообщили. По этой причине вы написали письмо на сайт.
Понимаем, вы рассчитывали, что окна будут изготовлены вовремя.
По тексту вашего обращения была проведена работа.
1. Изделия не были готовы к сроку по причине задержки поставки ПВХ-профиля. Сотрудникам не была известна точная дата, поэтому они не смогли вам сообщить конкретную информацию.
2. В сложившихся обстоятельствах мы обязаны сделать все, чтобы вы, как клиент нашей компании, остались удовлетворены результатом. Ваши изделия доставлены на филиал 22.03.2019 и 27.03.2019 установлены. Вам была начислена компенсация за произошедшую задержку и в день монтажа произведен расчет. В акте выполненных работ примечаний насчет качества изделий и монтажа с вашей стороны нет, и это очень важно, ведь хорошие окна служат долго и радуют теплом и комфортом.

Уважаемая Юлия, спасибо еще раз за ваш отзыв и участие в улучшении сервиса компании. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с задержкой. По вопросам, касающимся работы компании или сервиса, обращайтесь, пожалуйста, на наш сайт www.oknagrad.by или звоните по телефонам: 8 (0222) 722-722, +375 (29) 393-4000 Velcom, +375 (33) 393-4000 МТС.