05.11.2022 обратился в компанию ООО Мистер Профи (master-profi.by). Конкретно описал проблему: Проблема в том что мерцает свет при регулировании выключателя и там что-то трещит. У меня спросили: вы хотите заменить выключатель? Я ответил: скорее всего проблема в нем, но на 100% сказать не могу. Еще спросил сколько это будет стоить. Специалист ответил, что поиск и устранение неисправностей от 40 рублей, за выезд без ремонта 27 рублей. Я согласился, специалист назначил время.
В назначенное время приехал мастер. Снял выключатель, сказал что нужна замена и что он съездит и сам его купит, также предупредил, что услуга доставки платная. Раз все понятно, я попросил посчитать конечную сумму. Он сказал, что все посчитает, также спросил, есть ли другие неисправности в квартире. Я ответил, что нет. Мастер ушел в коридор и пропал на минут 30. Я вышел спросить что случилось, он ответил что есть какая-то проблема в общем щите, затем оторвал какой-то провод и попросил проверить, все ли работает в доме. Я проверил: не работала стиральная машина. Мастер сказал что плохо сделана проводка с выключателями в щите и это нужно переделывать. Я сказал что это мне не нужно. На что он ответил, что это может стать проблемой в будущем и что напишет какую-то рекомендацию. Затем начал считать окончательную стоимость работ и оказалось что он выполнил услугу: Поиск и устранение неисправностей электропроводки. Заранее не было оговорено, что он будет выполнять эту услугу. Я сказал что мне эта услуга не нужна и я за нее платить не буду. На что мастер сказал, что в таком случае он возьмет деньги за выезд и за демонтаж выключателя, хотя с его же слов если услуга оказана, то за выезд платить не нужно.Еще мастер сказал, что услуга обязательная и что меня ознакамливали с ее стоимостью и у него в заявке она указана. На самом деле я про электропроводку вообще не говорил и меня с этим не ознакамливали.
Т.к. демонтаж уже был произведен, а пользоваться выключателем было нужно, я согласился, что оплачу несогласованную услугу и обязательно обращусь в компанию. Затем мастер поехал за выключателем, а я начал звонить в компанию за разрешением спора. В компании оказались некомпетентные сотрудники. Они ответили, что я должен решить спор с мастером лично. Я ответил что это невозможно, на что они ответили, что разберуться.
В итоге приехал мастер. Сказал что в магазине ничего не купил. И предложил мне установить б/у выключатель. На что я согласился. После работы мастер все равно написал в наряд несогласованную услугу. Т.к. было уже поздно (около 22:00), мне не хотелось дальше спорить с мастером. Я сказал что не могу подписать наряд, т.к не согласен с его пунктами и отписался об это в наряде. Заплатил сумму вместе с несогласованной услугой и предупредил, что просто так я это не оставлю.