Уважаемая, Татьяна!
Спасибо за Ваш отзыв о проделанной работе. Разработанный для Вас и Вашей мамы дизайн интерьера дома в классическом стиле, действительно, получился очень красивым и стильным. Интерьер разрабатывался индивидуально для Вас с учетом всех Ваших предпочтений. Надеемся, что он будет радовать Вас каждый день и жить в нем Вам будет уютно и комфортно.

Что касается несоответствий в размерах.
Во-первых, к сожалению, в отзыве, Вы забыли упомянуть, что купленный Вами дом был изготовлен из деревянного бруса и изначально не имел четких одинаковых размеров стен по всей высоте, то есть на высоте каждого бревна размеры стен незначительно отличались друг от друга как в большую, так и в меньшую стороны. Замеры при выезде производились нами с помощью профессионального лазерного дальномера в соответствии с нормами ТНПА и брались средние значения между большими и меньшими размерами. Кроме того, все сделанные замеры сверялись с данными из предоставленного Вами техпаспорта и совпали с ними. Поэтому, утверждение о неверности фактических замеров дома с нашими (не совпадает комната), никак не соответствует действительности.

Во-вторых, Вы также не упомянули о том, что выразили желание выровнять все деревянные стены из бруса в идеально ровные поверхности при помощи каркасно-обшивных ГКЛ конструкций. Во избежание появления трещин на чистовых поверхностях стен из-за возможных движений деревянного дома (такое бывает зачастую), в рабочей документации к дизайн-проекту нами было рекомендовано, при выравнивании стен ГКЛ, использовать систему подвижного (скользящего) каркаса. Рекомендованная толщина таких выравнивающих ГКЛ конструкций была отражена нами в рабочей документации к дизайн-проекту и все чистовые размеры (в том числе, планы светильников, выключателей и потолков, а также горизонтальные развертки стен) были указаны именно с учетом уменьшения всех выравниваемых стен на рекомендованную толщину.

Поэтому, дальнейшие различия с проектом, о которых Вы говорите в отзыве, могли возникнуть именно по тому, что в процессе работ по выравниванию стен, нанятые Вами рабочие отошли от указанных в проекте толщин выравнивающих каркасно-обшивных ГКЛ конструкций, что само собой могло повлиять на различие в размерах фактически получившихся стен помещений с размерами, заложенными в дизайн-проекте. Это в дальнейшем могло повлиять и на реализацию проекта на других стадиях ремонта (разводки той же электрики, чистовой отделки и прочее).

По нашему мнению, исходя из практики, мы можем ответственно заявить, что опытные строители, работающие в том числе по дизайн-проектам и умеющие читать рабочую документацию, обратили бы Ваше внимание на подобную ситуацию и такой проблемы можно было бы легко избежать.

В Вашем же случае, можем предположить, что у Вас на объекте не было ответственного лица производителя работ, который вел бы объект с начала и на протяжении всех работ, постоянно сверял бы фактически получившийся результат с рабочей документацией к проекту, и при необходимости, контролировал работу всех отдельных рабочих (отделочников, электриков, сантехников и т.д.), а также задавал вопрос дизайнерам при возникновении спорных ситуаций.

На стадии окончания работы по Вашему дизайн-проекту наша компания, по Вашей же просьбе, рекомендовала Вам опытную бригаду строителей вместе с прорабом, имеющую опыт реализации наших проектов именно «под ключ» и работающую официально по договору. Их руководитель после общения с Вами, личного выезда на объект, изучения дизайн-проекта и рабочей документации к нему, предоставил Вам полную смету на все стадии работ. Однако, возможно из-за желания сэкономить на реализации проекта или же по каким-либо другим причинам, Вам было проще нанять разных рабочих на отдельные этапы работ, которые, скорее всего, по-отдельности и сделали свою работу хорошо, но в итоге, из-за отсутствия общей координации работы, у Вас и возникли, указанные в отзыве несоответствия, в которых проще всего обвинить дизайнера интерьера, с которым Вы работали.

По окончанию работы Вы не единожды обращались к нам по телефону с текущими вопросами по приобретению материалов и другим вопросам, на что без проблем получали от нас консультацию и посильную помощь. Поддержка дистанционно осуществлялась на обоюдном согласии до тех пор, пока с Вашей стороны практически не дошло до оскорблений, касающихся нашей компетентности и угроз привлечь нас к ответственности. В таком ключе взаимодействие у нас не строится и Вам было предложено более внимательно изучить рабочую документацию к дизайн-проекту, прежде, чем оскорблять нас.

К сожалению, мы не можем и не должны контролировать работу Ваших несвязанных друг с другом бригад рабочих и координировать взаимодействия межу ними. Для этого к нам обращаются за ведением авторского надзора, с чем Вы, в свою очередь, не обращались.

За 6 лет работы нашей компании, все наши заказчики ушли от нас довольными и без проблем реализовали свои проекты. Искренне сожалеем, что Вы стали единственным недовольным Заказчиком нашей компании. По нашему мнению, случившаяся ситуация произошла из-за желания сэкономить на подрядчиках, исполняющих проект, а также из-за неумения их пользоваться рабочей документацией и нежелания в процессе реализации обозначать проблемные вопросы, а также согласовывать их с дизайнером или заказчиком. Если бы Вы обратились к квалифицированным специалистам, имеющим опыт работы с дизайн-проектом, к примеру, прорабу, рекомендуемому нашей компанией, либо любому другому из квалифицированной строительной бригады, который курировал бы весь процесс от начала реализации, то таких проблем бы не возникло, при этом, Вы бы сэкономили свои нервы, деньги и сократили срок ремонта, продлившегося более 2 лет.

Отзывы, опубликованные на нашем сайте, на которые Вы опирались при выборе дизайнера, абсолютно реальны и написаны нашими заказчиками, для которых мы разрабатывали дизайн интерьера.

Татьяна, искренне приносим Вам свои извинения за сложившиеся трудности в реализации нашего проекта, но все-таки, мы убеждены, что проблемы возникли по указанным выше причинам.
Мы надеемся, что в конце концов, созданный нами и реализованный Вами, со всеми возникшими трудностями, интерьер принесет вам радость, гармонию и уют в Вашем доме.

С уважением, Екатерина Акулова.