Моя история покупки дивана Премиум Норд от Квадратоф. Изучив отзывы о данной мебельной фабрике, а они были только положительные, я решила наконец-то купить диван. Работа продавцов выполнена на отлично, мне посоветовали модель, обивку и даже пошли навстречу со сроками изготовления ( обычно они составляют 45 дней), а мой диван при заказе 11 июля был готов 30 июля. Далее последовала доставка (50р-доставка по Минску, подъем на 4 этаж и сборка дивана) по которой вопросов тоже не возникло до того момента, когда ребята собрали диван. Внешне диван красивый и качественный, но при попытке его разложить возникли трудности. Он просто не раскладывался! Для того, чтобы его разложить, нужно было просто доставать выдвижные части, но даже это давалось с трудом. При этом я все равно должна была подписать акт приема товара, указав на недочёты. И вот я осталась вечером с не раскладывающимся диваном за 1360 рублей+ 50 рублей доставка. Думаю не стоит описывать мое разочарование от покупки. На следующий день после того, как я связалась с продавцом мою заявку передали в отдел рекламаций. И тут начинается самое интересное. Мне перезвонила женщина и вместо того, чтобы принести извинения за доставленные неудобства в связи с покупкой «проблемного» дивана их производства и обещания как можно быстрее устранить проблему, я услышала, что выбрав такую ткань я должна была быть готова, что диван будет плохо раскладываться! Уважаемые производители диванов и их продавцы, именно вы должны учитывать все нюансы ткани при производстве, а не я! И имея такие вопросы с тканью не рекомендовать её покупателям. После последовало ещё более интересное замечание. Оказывается я не умею раскладывать правильно диван!! Так может стоит при ваших магазинах открыть курсы по раскладыванию
диванов, если недостаточно того, что я образец дивана раскладывала в магазине и трудностей не возникало. Я на всякий случай уточнила момент возврата дивана, если вопрос не решится мастером. И тут будьте готовы к возврату дивана за свой счёт!! Т.е. выполнив некачественно свою работу, меня ставят перед фактом убытков при возврате ещё как минимум в 50р. В общем во всей этой истории только мастер, пытающийся устранить проблему, искренне сожалел о неудобствах доставленных мне. И за это ему спасибо!! Хотелось бы получить комментарии от руководства о данной ситуации, хотя это, наверное, возможно только при написании официальной жалобы и обращении в общество защиты прав потребителей. Никому из своих знакомых я не порекомендую обращаться в данную организацию для покупки мягкой мебели. Т.к. если возникнут какие-нибудь проблемы, то это будет только вашей головной болью.