Здравствуйте,Игорь.

Вы описали всё немного не корректно.
Дело в том,что это ВАШЕМУ магазину было не удобно доставить мой заказ в пятницу. Поэтому я согласилась перенести на субботу, так как не было времени заказывать подарок в другом месте.
В субботу я просто попросила доставить мой заказ как можно позже. На что мне именно и ответили "уж как получится". Но опять же, времени обратиться в другой магазин не было, поэтому решила что всё не важно.

Телефон всегда был в зоне доступа,к тому же у оператора Life есть услуга уведомляющая абонента о том,что ему звонили. Смс,конечно,может придти с опозданием, но она вообще не пришла. Следовательно никто не звонил.

И даже если курьер не смог дозвониться, я заранее подтвердила заказ(какой тогда смысл подтверждать заказ заранее).Т.к сама была на работе - оставила человека дожидаться курьера,который так и не явился.

Здравствуйте, Татьяна.

Меня зовут Игорь Морозов, я директор интернет-магазина Kolobok.by.

Я подробно изучил историю Вашего заказа и выяснил следующее.
Действительно, при заказе Вы оставили примечание - "Для подтверждения
заказа наберите после 15:00!!" Наш менеджер связался с Вами в 14:50,
не подумав, что 10 минут разницы причинят такое неудобство. Поэтому я приношу
извинения от лица нашего магазина за то, что менеджер не выполнил в
точности Вашу просьбу.

Вы просили доставить заказ в пятницу как можно позже. По правилам
доставки нашего магазина, которые Вы можете изучить на странице
http://www.kolobok.by/main-delivery/, вечерние заказы
доставляются в промежуток времени с 17 до 21. Мы стараемся пойти
навстречу клиентам, когда они самостоятельно выбирают время в этом
промежутке, но, к сожалению, это не всегда возможно из-за плотного
графика курьеров и расписания движения по городу. Мы обязательно
доставляем заказ в промежуток между 17 и 21 часами, но когда просят
доставить конкретно в 18:15 либо ближе к 21, мы не всегда в состоянии
выполнить эту просьбу. Об этом наш менеджер предупредил Вас сразу, и Вы
вместе с ним договорились перенести заказ на субботу, т. к. это было
Вам более удобно. На субботу Вы снова попросили доставить заказ как
можно позднее, но менеджер снова Вас предупредил, что по правилам
магазина доставка в субботу осуществляется в интервале с 14 до 18. И я
уверен, что объяснила она это более корректно, чем описываете Вы - "как
получится". В субботу наш курьер пытался доставить Ваш заказ. Он
звонил на мобильный телефон, который Вы указали при доставке, начиная с 15:00 до 18:20 с интервалом 20 минут
(примерно, 15 раз), но номер был недоступен, поэтму заказ и не был
доставлен.