Идёт загрузка...
Отзывы на "santehlux.by":
| santehlux.by
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
+375 17 222-22-30, +375 29 665-03-20, +375 33 665-03-20
|
|||||
27.02.2018 08:31 // Наталья [Гость]
Большое спасибо работникам магазина Андрею, Елене. Купила зеркало,которое не подошло по размеру. Жутко расстроилась. Обратилась в компанию с просьбой заменить товар, ребята с пониманием отнеслись, в итоге зеркало оперативно поменяли. Удачи вам и еще раз спасибо огромное!
13.12.2017 14:21 // Алексей8383 [Гость]
В понедельник сформировал заказ с Менеджером доставку на вторник.с17.00-19.00 Ни доставки ни Звонка!!! Договорился с человеком на монтаж! А в скорости подключение газа! ПОДСАВИЛИ ПО ВСЕМ СТАТЬЯМ!
12.10.2017 11:43 // Татьяна [Гость]
Заказывала тумбу под умывальник, заказ обслужили быстро, работники кол центра вежливые, обходительные, сказали что тумба приедет на следующий день. На этом положительный отзыв закончился! Я прождала целый день и только вечером звонок: мол, сломалась машина! Ни извините, ничего, ждите завтра до 13:00, точно привезём!!! На следующий день, ни звонка, ни тумбы, я позвонила в 12:50 на фирму, где мне, уже не вежливо сказали: ждите, ещё 10 минут! После третьего звонка в фирму и уже с отказом о заказе, они мне предлагают телефон курьера, мол сами разбирайтесь где он, и вообще это не их проблемы и они не виноваты!!! Дозвонившись до курьера, оказалось, что он ещё и не загружался на складе. Прождала тумбу до 15:00, после чего приехал весьма невежливый мужчина, от которого мягко сказать пахло перегаром!!! Уровень обслуживания просто ужасный, приятное общение заканчивается только при заказе, а потом им плевать, где заказ, через сколько он приедет к заказчику... Возмутительно, что так подводят людей!!!
27.09.2017 10:14 // Максим [Гость]
Факты:
1. На сайте оставлял заявку в функции обратного звонка дважды - не перезвонили ни разу
2. Договорился о доставке - не состоялась, по неизвестным причинам. Никто ничего не привез и не позвонил сообщить о невозможности/переносе/...
Субъективная оценка:
1. Зачем размешать на сайте то, что по факту не работает?
2. Просто несерьезно.
Впечатление:
На основании вышеизложенного - отрицательное, не рекомендую.
26.09.2017 19:45 // Александр [Гость]
Отвратительный сервис и доставка на все 100%
13.09.2017 23:38 // Дмитрий [Гость]
Сделал заказ на душевую кабину, ждал 2 дня так никто и не позвонил. Как так можно к клиентам относиться. Удачи и успехов руководителю компании Сантехлюкс.
31.08.2017 16:37 // Евгений [Гость]
Выражаю Вашему магазину огромную благодарность!!! Культурно, быстро, аккуратно. Отдельное спасибо ребятам по доставке.
Весь заказ подняли на этаж без дополнительной оплаты!!!!! Прекрасный сервис. Советую ВСЕМ!!!
11.08.2017 12:19 // Анатолий [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 400 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
13.07.2017 19:29 // Николай [Гость]
Отвратительный магазин. Хоть и с приветливыми операторами.
Заказал полотенцесушитель, сказали с 17:00 до 22:00 будет доставлен. В 18:20 позвонили сказали, что перепутали на складе, не тот положили и поэтому не привезут.
СОВЕТУЮ ПОИСКАТЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ!!!
25.03.2017 21:55 // возмущенная клиентка
Заказала акриловую ванную. Оператор перезвонил и сказал, что привезут с 18 до 23 часа. Привезли в 20 часов. Ни кассового чека, ни гарантированного талона на товара нет. В ответ - лепет по поводу, мол. забыли положить и так далее. Итог - отказ от товара. Хочется спросить у руководства интернет-магазина:"Что, уже так оборзели, что и море по колено?" Этот отзыв для тех, кто хочет впустую потратить время на общение с оператором и, вероятно, купить некачественный товар.
15.03.2017 17:09 // Алексей [Гость]
Не рекомендую. Заказывал товар, на следующий день менеджер не перезвонил для уточнения, звонил самостоятельно, сказали что в наличии нет.
02.02.2017 20:57 // Юрий [Гость]
Не рекомендую обращаться за покупками на данный сайт santehlux.by.
16.01.2017 сделали заказ. На следующий день утром перезвонил менеджер Андрей, сказал, что нет двух товаров вешалки и крючков для ванной (при заказе на сайте не было указано, что их нет в наличии). Попросил уточнить появятся ли они, сказал перезвонит. Прождал до 17:00 но никто не перезвонил. Позвонил сам, ответили что Андрей ушел, но обязательно перезвонит. Прождал 2 дня, но никому я не нужен. Позвонил сам, попросил разобраться, почему со мной никто не связывается, но все опять переключали на Андрея, который не хотел разговаривать. Наконец-таки ответил и пояснил, что помимо 2 товаров нет еще дозатора и мыльницы, предложил взять другой товар. Обещал перезвонить, в дальнейшем общалась жена. Которой он пообещал, что замет товар почти аналогичным и свяжется в ближайшее время когда приедет машина с товаром и вот 02.02.2017, но никому покупатель не нужен. Также Андрей уверил, что пока едет машина, то весь товар который мы заказали будет закреплен за нами и другим покупателям не перейдет, но вопрос, почему же тогда помимо вешалки с крючком исчезли еще и дозатор с мыльницей. Похоже это сайт для общения и [censored] мозгов, а не для продажи сантехники.
Оставить отзыв на сайте не получится, т.к. сначала нужно написать на электронный адрес и негативный отзыв конечно же не разместят на сайте.
29.12.2016 22:05 // Александр [Гость]
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Доставка приехала не вовремя, не позвонили заранее (я отдельно акцентировал на этом внимание и просил), курьер спрашивал где ему остановиться, где меня ждать, по итогу пришлось по морозу самому идти к тому месту где он припарковался...
ДОСТАВИЛИ НЕ ТОТ ТОВАР! В описании к товару указана его длина в 37см (вешалка в ванную комнату), когда распаковал товар оказалось, что длина составляет 47см! Индексы товара совпадают.
С сайта обратный звонок заказать я не могу, с первой же попытки выдает ошибку и пишет, что я слишком часто пытаюсь воспользоваться заказом звонка...
ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН ДАННЫМ ПРОДАВЦОМ!
15.11.2016 11:46 // Владимир Григорьевич
Не рекомендую данный магазин!!! Заказывал набор мебели для ванной комнаты, привезли как и обещали. Но!!! Всё быстро достали, проверили шкафчики с 3-ёх сторон и уехали. на следующий день начал устанавливать и при установке оказалось, что 4 сторона шкафчика (та которую не проверил) разбита! Созвонился с менеджером данной компании Артёмом, который сказал что нужно связываться с польской стороной, а это долго по времени, в общем вспомнил про советскую торговлю и её отношение к покупателю.
В этом магазине сервис только до оплаты!!!
22.07.2016 11:01 // Алина
Магазин НЕ рекомендую.
11.2015 купила в santehlux.by смесители и ванну на сумму более 1000. До 06.2016 ремонт пришлось отложить. 06.2016 хотели установить смеситель на ванну, но увидели, что из-за поднявшегося пола, он нам не подходит. Попросили магазин пойти навстречу и обменять смеситель на аналогичный с другим изливом. Руководитель отдела продаж Як..ик Юл..я дала письменный отказ, ссылаясь на ст. о защите прав потребителя. "Магазин имеет право отказать в обмене товара спустя 14 дней". Магазин воспользовался своим ПРАВОМ, хотя без особого труда мог поступить иначе и сохранить в моем лице лояльного покупателя. Наш смеситель, конечно, не использовался и лежал до этого момента в коробке со всеми комплектующими.
Магазин НЕ рекомендую, т.к. они выбирают путь бюрократии и отписок вместо того, чтобы идти на встречу клиентам. А от ошибок никто не застрахован.
Ставлю "3", т.к. обслуживание до покупки было на "5", а после - на "1"
24.06.2015 12:29 // Дарья [Гость]
Хочу поблагодарить этот магазин за отзывчивое и профессиональное отношение к клиенту! Заказывала гидромассажную ванну под заказ. Заказ с предоплатой, но за то время, пока ждала (1 месяц) очень переживала, что из-за разницы с курсами нужно будет доплачивать. Несколько раз звонила в магазин и уточняла - уверяли, что доплачивать не придется. Очень радует, что так и получилось. Товар посмотреть нигде нельзя, поэтому полагалась полностью на честность магазина - не подвели. Ванная пришла такая же, как и было описано и заявлено. По размерам и установке проблем тоже не возникло. Пластиковый экран под ванную той же марки (чтобы скрыть трубки) стоит довольно дорого, а я, не зная специфики внешнего вида ванной, сразу его и не заказала. Предложили несколько вариантов: подешевле из пластика и подороже (но не так дорого, как оригинальный для этой ванны) из МДФ. В итоге выбрала второй вариант и осталась полностью довольна.
Подкупило в общении то, что магазин не старается продать более дорогой товар, не переориентирует, как многие сейчас делают, и в итоге покупаешь не то, что хотел, а то, что предложили. До этого звонила в несколько магазинов, где мне не пожелали везти ванную под заказ, а предложили выбрать из того, что есть на складе. Это сразу говорит об уровне: либо магазин работает "для себя", либо для клиента, как Сантехлюкс. Желаю магазину оставаться на том же уровне обслуживания: честность и вежливость всегда побеждают!!!
16.06.2015 09:37 // Андрей [Гость]
Сантехлюкс(ЧТУП "СантехГрупп") продает второсортный товар со скрытыми дефектами. Кассовый чек о приеме наличных денег не дают!!! Прилагаемый Гарантийный талон -это ничто. Через две недели после предъявления рекламации на явный брак нового , еще не установленного керамического умывальника получил такой ответ:
"Это не считается браком, производитель этого не принимает. Такие вещи силиконятся и ни на что не влияют". Т.е. мы получили отказ. Мне прислали фото умывальников, которые сейчас находятся на складе. Они все такие. С уважением, Светлана"
Речь идет об ответе их поставщика. Приложено несколько фотографий с похожим браком литья. Т.е они мне предлагают засиликонить дырку в новом умывальнике!!!
ЛУЧШЕ НЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С santehlux.by
25.04.2015 19:26 // Павел [Гость]
заказывал экран под ванну.Как я понял,данного экрана в наличии не было. Менеджер перезвонил после 3 го заказа. Везли будто из дальнего уголка России. И о чудо- на третьи сутки приехал! В упаковке, за доставку заплатил. Распоковал- за 700 тыс я ожидал лучшего.Чувствую, что развод какой то. Так и есть- вместо 3х дверного 2х, пластик на Премиум-А никак не похож. Залез на сайт и нашел то, что мне привезли-Экран для ванны передний МЕТАКАМ Кварт 168 см двухдверный, белый стоимостью 350 тыс. Молодцы ребята, развод по беларусски. Будем звонить в службу по защите прав потребителя.
Работайте так и дальше- далеко пойдете!
06.02.2015 10:31 // Виталий Варин
Извините меня сотрудники магазина и их руководоство......Но ни одного хорошего впечатления от Вашего магазина у меня не осталось.... хотя, наверное, только приятная музыка в режиме ожидания..... Меня интересовал душевой уголок определенной фирмы, размера, цвета и т.д. На сайте он имеется, пообещали перезвонить... В итоге перезванивал сам на протяжении 2-х суток.... Оказалось, что в наличии нет и надо заказывать, при этом упорно пытались "втюхать" совсем иной с иными характеристиками. В итоге уже неделю жду звонка от менеджера и ежедневные обещания перезвонить.....больше в этот магазин не пойду и Вам не советую!
16.01.2015 23:33 // Виктор [Гость]
Добрый вечер! Хочу оставить только положительные эмоции о магазине и менеджарах магазина. Заказывали душевую кабину GRADO (сами из Витебска) связались с менеджером Дмитрием (интернет-магазин выбрали уже заранее) ,он подробно рассказал почти про все душевые кабины (если бы рассказывал про все, дня бы не хватило) вообщем выбрали, водитель привез, все необходимые документы подписали и вот кабина у нас, радует глаз. Спасибо огромное за Вашу работу !!! P.S. думал что во время эксплуатации сломалась кнопка klik и позвонил заменить по гарантии, и опять же менеджер Виталий сказал что кнопка завтра будет у вас паралельно с другими заказами, вот теперь буду извиняться за ложную тревогу, но так все четко, молодцы ребята что проффессионально выполняете свою работу еще раз огромное спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!
04.12.2014 06:38 // Ефим Нектыш
Плюсы продавца:
1 сразу предупредили, что такая ванная будет несколько недель «пахнуть» (мы читали отзывы о ней, но во ВСЕХ магазинах, кроме этого нас уверяли, что запаха никакого нет, хотя даже в Оме на складе он чуствовался).
2 доставка по Минску и подъем не условно-бесплатные (часто на сайтах пишут «доставим бесплатно», а оказывается, что если хотите завтра ванну заплатите за срочность, если хотите подъем в квартиру - заплатите грузчику и пр.). Здесь подняли за бесплатно в квартиру на 3 этаже (без лифта), доставили тоже «за так».
3 все документы без напоминаний (включая инструкцию).
Минусы продавца:
1 Нет сантехнического герметика и пластиковых труб в ассортименте.
2 Привезли товар на 30 минут позже оговоренного времени (договаривались на 20 00, а привезли в 20 35), но, правда, позвонили предупредили.
В целом ставлю 5 с минусом, но «за честность» перед покупателем. Буду обращаться еще.
24.11.2014 14:33 // Павел [Гость]
Покупали здесь душевую кабину Grado Contrast 120x80 с высоким поддоном. В магазине ее посоветовали как альтернативу, но нам понравилось. По качеству претензий нет: посоветовали все верно. Пользуемся неделю все работает. Понравилось, что в магазине также дали минимальную консультацию по установке(сказали «не жалеть» герметика при установке, ответили на все мои вопросы про стекла и профиль, посоветовали установщика). Единственным минусом могу назвать не совсем точное время доставки: на сайте написано, что доставят в течение 1-3 дней после заказа, но нам в Мозырь доставили утром в Воскресенье (утром на 4 день после заказа). Но зато доставка была бесплатная, поэтому с учетом того, что в Мозыре таких кабин вообще нет, то магазином и товаром очень довольны.
30.09.2014 18:41 // Сергей [Гость]
Оиличный сервис. Покупал здесь Душевую кабину Coliseum Otlon 5017. Доставили в тот же день,бесплатно. Все документы предоставили без напоминаний, помогли на завтра договориться с их же установщиком. Вежливые консультанты (спасибо Алексею за подробную консультацию). После установки их установщиком гарантия на саму кабину увеличилась. Остались очень довольны как кабиной,так им сервисом. Будем обращаться ещё.
22.09.2014 12:07 // галина [Гость]
Хочу выразить признательность работникам Вашей фирмы -менеджеру Татьяне и водителю Герман Александру и высказать им слова благодарности при оформлении заказа и его доставке. Спасибо им за высокую культуру обслуживания и общения, вежливое и внимательное отношение к покупателям. Спасибо им. Побольше бы таких людей. С уважением.
31.05.2014 15:31 // Svetlana-iz-minska
Понравилось обслуживание в интернет-магазине. Покупали у них в марте ванную Sanplast. Девушка очень подробно рассказала по телефону про разные модели (сами знали только то, что хотим акриловую ванну). Не торопили с заказом, а внятно все разъяснили. В подарок получили сифон. Все привезли вовремя и без напоминания оставили чек и гарантийный талон.
Ванна отличная - теплая, ровная. По уходу - действительно нужно толкьо протереть влажной тряпочкой - все, как и говорила консультант.
Желаю удачных продаж.
santehlux.by - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
