Продают товар с дефектами под видом нового. При приемке не увидел, на следующий день обратился за заменой товара, отказали, так как есть дефект, который я и заявил, хотя товаром не пользовался. Не рекомендую этот магазин, не клиентоориентированный и обман потребителей на ровном месте.
Отзыв на "AMD.by (ООО «Амдбай Трейдинг»), интернет-магазин" 02.09.2024 12:53
// Ирина [Гость]
К покупке товара (ноутбук HP) в amd.by вопросов не было: быстро оформили заказ и отправили в Гродно. Но впечатления об онлайн-магазине были полностью испорчены работой гарантийного/сервисного отдела.
В моем ноутбуке usb и type-c порты работают с перебоями, поэтому 8 июля 2024 ноутбук был передан в сервис по гарантии. Две недели к нему никто не притрагивался, на третьей неделе я пыталась связаться с гарантийным отделом, чтоб хотя бы понимать, доехал ли до них товар и на каком этапе рассмотрения находится, но это оказалось невозможно, т.к. на сайте доступен номер телефона лишь отдела продаж. Сотрудники отдела продаж несколько раз фиксировали мое обращение и только через пару дней мне перезвонили и сказали, что ноутбук в сервисе и новостей нет. На четвертой неделе из гарантийного отдела мне сказали (написали в вайбере), что все проверили и дефектов не обнаружили. Я была удивлена таким результатом, ведь я не просто так обращалась: порты действительно отваливаются, особенно после спящего режима - это и подсветила сотруднику, на что мне ответили, что передадут эту информацию сервису и мой ноутбук (повторно! а не в рамках текущего рассмотрения) пойдет на проверку, и выставляется новый срок ожидания до 14 дней. Тут я, конечно, совсем была шокирована, т.к. 4 недели потрачено впустую, а тут еще 14 дней дополнительно. И почему сервис сразу как взялся за рассмотрение не позвонил/написал напрямую, не запросил всю необходимую информацию? Невозможно ведь было предположить, что с сервисом будет отсутствовать коммуникация и нужно было подробно расписать все сценарии проблемы в бланке, когда передавала ноутбук через пункт выдачи Озона. Пришлось в очередной раз смириться с ситуацией и ждать дополнительного рассмотрения со стороны сервиса. Не трудно догадаться, что рассматривали по максимуму, хотя сотрудник обещал попросить рассмотреть мой ноутбук в первую очередь, и только на 15-й день мне дали информацию, что так и не нашли проблему. Я уже от них ничего и не ждала, только б вернули поскорее мой ноутбук. Но и тут ждал курьёз: ноутбук мой отправили только почти через неделю (сообщили о безуспешном результате сервиса в четверг, а отправили только в среду на следующей неделе)! Т.к. машины у них ходят только по средам и субботам, и почему-то передать мой ноутбук в субботу у них не получалось. Думаю, если б это был вопрос продажи, а не гарантийный случай, то точно не заставили бы покупателя ждать, на следующий же день отправили бы.
Таким вот образом мне пришлось испытывать большие неудобства без своего ноутбука, который мне очень нужен для работы, 6.5 недель, так ладно если б еще был в этом смысл и результат.
Хотелось бы пожелать amd.by, чтоб не только продажи были скоростными, но и уровень постпродажного обслуживания был на приемлемом уровне, с более качественно выстроенными процессами и улучшенной логистикой, не затянутыми сроками рассмотрения, обеспечением необходимой коммуникации и удовлетворительным уровнем сервиса.
А на данный момент в моем случае впечатление об онлайн-магазине полностью испорчено, доверие и стимул к дальнейшим покупкам подорваны, соответственно оценку ставлю минимальную.
Отзыв на "AMD.by (ООО «Амдбай Трейдинг»), интернет-магазин" 01.09.2024 15:04
// Ирина [Гость]
К покупке товара (ноутбук HP) на amd.by вопросов не было: быстро оформили заказ и отправили в Гродно. Но впечатления об онлайн-магазине были полностью испорчены работой гарантийного/сервисного отдела.
В моем ноутбуке usb и type-c порты работают с перебоями, поэтому 8 июля 2024 ноутбук был передан в сервис по гарантии. Две недели не было никакой обратной связи, на третьей неделе я попыталась связаться с гарантийным отделом, чтоб хотя бы понимать, доехал ли до них товар и на каком этапе рассмотрения находится, но это оказалось невозможно, т.к. на сайте доступен номер телефона лишь отдела продаж. Сотрудники отдела продаж несколько раз фиксировали мое обращение и только через пару дней мне перезвонили и сказали, что ноутбук в сервисе и новостей нет. На четвертой неделе из гарантийного отдела мне сказали (написали в вайбере), что все проверили и дефектов не обнаружили. Я была удивлена таким результатом, ведь я не просто так обращалась: порты действительно отваливаются, особенно после спящего режима - это и подсветила сотруднику, на что мне ответили, что передадут эту информацию сервису и мой ноутбук (повторно! а не в рамках текущего рассмотрения) пойдет на проверку, и выставляется новый срок ожидания до 14 дней. Тут я, конечно, совсем была шокирована, т.к. 4 недели потрачено впустую, а тут еще 14 дней дополнительно. И почему сервис сразу как взялся за рассмотрение не позвонил/написал напрямую, не запросил всю необходимую информацию? Невозможно ведь было предположить, что с сервисом будет отсутствовать коммуникация и нужно было подробно расписать все сценарии проблемы в бланке, когда передавала ноутбук через пункт выдачи Озона. Пришлось в очередной раз смириться с ситуацией и ждать дополнительного рассмотрения со стороны сервиса. Не трудно догадаться, что рассматривали по максимуму, хотя сотрудник обещал попросить рассмотреть мой ноутбук в первую очередь, и только на 15-й день мне дали информацию, что так и не нашли проблему. Я уже от них ничего и не ждала, только б вернули поскорее мой ноутбук. Но и тут ждал курьёз: ноутбук мой отправили только почти через неделю (сообщили о безуспешном результате сервиса в четверг, а отправили только в среду на следующей неделе)! Т.к. машины у них ходят только по средам и субботам, и почему-то передать мой ноутбук в субботу у них не получалось. Думаю, если б это был вопрос продажи, а не гарантийный случай, то точно не заставили бы покупателя ждать, на следующий же день отправили бы.
Таким вот образом мне пришлось испытывать большие неудобства без своего ноутбука, который мне очень нужен для работы, 6.5 недель, так ладно если б еще был в этом смысл и результат.
Хотелось бы пожелать amd.by, чтоб не только продажи были скоростными, но и уровень постпродажного обслуживания был на приемлемом уровне, с более качественно выстроенными процессами и улучшенной логистикой, не затянутыми сроками рассмотрения, обеспечением необходимой коммуникации и удовлетворительным уровнем сервиса.
А на данный момент в моем случае впечатление об онлайн-магазине полностью испорчено, доверие и стимул к дальнейшим покупкам подорваны, соответственно оценку ставлю минимальную.
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по адресу zabota@otzyvy.by.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Отзыв на "AMD.by (ООО «Амдбай Трейдинг»), интернет-магазин" 28.06.2024 18:15
// Александр [Гость]
Заказывал утюжок для волос.
Прислали товар заведомо бракованный с дырявым проводом, при том не забыли положить документы о возврате названного товара другому магазину по причине брака)
Тех. поддержка отвечает по паре сообщений в день, то есть на то, чтобы договориться о возмещении денежных средств за товар, пришлось потратить 3 дня.
Возврат средств происходит только наличными, за которыми нужно ехать к ним в один из пунктов выдачи.
Просто отвратительная работа что самого магазина, что службы поддержки. Никому не советую ничего у них покупать.
Отзыв на "AMD.by (ООО «Амдбай Трейдинг»), интернет-магазин" 12.06.2024 17:38
// Александр [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по адресу zabota@otzyvy.by.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Отзыв на "AMD.by (ООО «Амдбай Трейдинг»), интернет-магазин" 10.06.2024 19:00
// Андрей [Гость]
Заказывал гигиенический душ, срок доставки в пвз переносили 2 раза, в итоге товар ждал 2 недели, приехала только лейка, хотя в описание написано и шланг, при выдаче уточнил у менеджера, в ответ предложили отказаться от товара, следующий раз так и сделаю... спасибо за потрясающий сервис.
Отзыв на "AMD.by (ООО «Амдбай Трейдинг»), интернет-магазин" 05.06.2024 17:38
// Alexandr [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по адресу zabota@otzyvy.by.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Товар приехал целый, цена хорошая, к работе сервиса есть вопросы. Сидите ждите смс, после этого приходите забирать, смс никто не присылает пишешь сам, оказывается товар уже ждёт.
Ужас ужас ужас! Не пришло смс о том что товар доставлен, а при оформлении указано что нужно его ждать. Пришлось выяснять самой где заказ. Пришла не та версия игры которую я заказывала. Нужен был свинтус 2010 года (коричневый) как раз тот который у вас на фото в карточке товара. Пришёл другой. Нужен был срочно, поэтому забрала. Но с вероятностью 99% ничего у вас заказывать не буду.
Отзыв на "AMD.by (ООО «Амдбай Трейдинг»), интернет-магазин" 31.05.2024 17:38
// Татьяна [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по адресу zabota@otzyvy.by.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по адресу zabota@otzyvy.by.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по адресу zabota@otzyvy.by.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Отзыв на "AMD.by (ООО «Амдбай Трейдинг»), интернет-магазин" 28.05.2024 23:21
// Игорь [Гость]
Заказал беспроводные наушники в пункт выдачи. Пункт выдачи оказался Озона. Проверить наушники там нет возможности. Дома оказалось, что наушники бракованные, не заряжаются. Посмотрим, как будет с гарантией.
Отзыв на "AMD.by (ООО «Амдбай Трейдинг»), интернет-магазин" 28.05.2024 17:39
// Андрей [Гость]
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по адресу zabota@otzyvy.by.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.