Столкнулась исключительно с недостатками.
1. Несвоевременное выполнение заказа.
Перед Новым годом заказали 3D ручку для подарка ребенку от Дедушки Мороза под елку. По телефону меня попросили перенести доставку на день, удобный не для меня, а для них, якобы он является более свободным и магазин может обещать доставку в конкретное время. Я согласилась. Ни в указанное время, ни через час курьер не приехал. На мои звонки долго никто не отвечал и не перезванивал. Когда же через несколько часов удалось дозвониться, пообещали, что курьер в ближайшее же время свяжется и сообщит время, когда доедет до меня. История длилась целый день, у меня расстроились все планы и встречи, т.к. вынуждена была сидеть и ждать курьера с доставкой, переживать и вызванивать. В итоге вместо обещанных 10.00 заказ привезли только в 18.00, при этом мне его передали на улице, так сказать на ходу, поэтому ни проверить, ни рассмотреть не было возможности.
2. Ручка оказалась неисправна.
Долгожданный подарок от Деда Мороз в новогоднюю ночь оказывается в руках у ребенка, ребенок бежит его испробовать и, о чудо, ручка не работает. Просто не включается и не подает никаких признаков жизни. Хорош Дед Мороз, ничего не скажешь ((.
3. Звоню в магазин, сообщаю о проблеме. Желаю максимально оперативной замены неисправного товара, дабы загладить испорченное впечатление от подарка. Менеджер вначале сообщает, что я могу подъехать и заменить товар, только надо предварительно позвонить, а когда через несколько часов я звоню, что выезжаю за заменой, мне сообщают, что замены нет и необходимо ожидать новой поставки 2 недели.
Таким образом, проблема не решена. Ни слова сожаления, извинения или предложения некоего решения от менеджера компания я так и не услышала. Менеджер даже не спросил мой номер телефона, дабы сообщить, когда же эта горе ручка появится, чтобы связать со мной для замены товара на качественный.
Таким образом, все контакты с компанией были огорчительны, обязательства не выполнены, а товар неисправен.