История не одного дня... Отвратительно всё!
Заказывал искусственную ёлку...
Заказ привезли на 2 дня !!! позже оговоренного срока и с дефектом.

День первый после заказа. В день, когда заказ должен был быть у нас, позвонила девушка, извинилась, сказала, что товар на удаленном складе и привезти не успеют, предложила подождать еще 1 день. Я согласился, ведь до Нового Года еще далеко, но новогоднего настроения детям уже хочется :)

День второй. Сидим, ждем... Ни курьер, ни менеджер даже не удосужились позвонить. За 30 минут до закрытия магазина я заказал звонок на сайте и обрисовал ситуацию с заказом. Менеджер ответил что-то невнятное, с усмешкой сказал, что предновогодний хайп (месяц до НГ!!!), заказов очень много, курьера потеряли, узнает, перезвонит... И перезвонил, сказал, что не может дозвониться до курьера и если до 23:00 никто не приедет, то доставка будет уже завтра, но бесплатно (в качестве компенсации за причиненные неудобства)...

День третий (утро). Звонит менеджер, спрашивает в какое время удобно привезти... При этом я стою перед входом в офис клиента, и вместо проведения встречи по маркетингу с крупнейшей инвестиционной компанией решаю вопросы с долбанной ёлкой... Отвечаю им, что перезвоню. Звоню жене, узнаю когда будет дома и перезваниваю менеджеру, называю вилку времени и настоятельно прошу курьера звонить по второму телефону, который указан в заказе. Проходит некоторое время, звонит мне курьер, говорит, что уже подъезжает. На мой вопрос, почему не набрали на другой номер (жене), сказал что-то вроде "а что, надо было?", на мой упрек, что я просил об этом менеджера курьер ничего не смог ответить кроме как "так вы менеджера просили, а не меня..." Финиш!

Заказ привезли, за доставку действительно денег не взяли, правда курьер об этом узнал от моей жены. Проверять ёлку не стали, ведь что может быть не так с ёлкой? Ан нет, привезли со сколотым пластиковым основанием и стесанной втулкой (в которую ноги вставляются), как будто её по асфальту метров 20 тащили волоком. А упаковано это всё было в кусок грязного полиэтилена. На визуальные качества ёлки в итоге это не повлияло, но настроение изгадили порядком.

Финал истории. Отмена кэшбэка. Это просто цинично и смешно. Далеко еще ultraбай до новых технологий, мой вам совет - вернитесь лет на 10 назад и научитесь общаться с клиентами и выполнять свои обязательства, прежде чем совать свои руки в сервисные проекты.

Конец.