Мой Заказ 209.102.798. Покупала стол и диван. По доставке и по сроком вопросов не было, диван и стол доставили в пункт самовывоза быстро и вовремя. Стол показали на пункте, диван сказали лучше осмотреть дома т.к долго разбирать упаковку и потом обратно собирать.(есть гарантия 14 дней). В итоге половина стола оказалась не моя(сами нашли проблему, по сути быстро её устранили). А вот диван на диване оказалась повреждена кожаная вставка. Сразу обратилась в сервисный центр, но была пятница и сказали, что с поставщиком свяжутся только в понедельник, по поводу, что с этим делать. Была предложена скидка и самостоятельное устранение проблемы. На что был отказ, в итоге по предложили новый диван или другой. Тут единственный плюс, что компания предлагает выбрать другой товар с доплатой или возвратом денег, даже если товар взят в рассрочку.Была произведена замена на новый диван. И тут началось интересное. Грузчики предложили выйти осмотреть новый диван, на что я ответила в машине его смотреть что ли. В итоге недовольные по одним частям начали заносить диван. Я предложила вынести старый диван, ведь они все равно его должны были забрать, на что было сказана а в друг вам этот будет брак и что нам 2 дивана таскать. В итоге место в квартире не хватало, а выносить старый диван начали тогда, когда полностью заставили коридор в квартире, где осматривать диван было очень не удобно. В итоге в диване не было фурнитуры, был сделан сразу звонок в сервисный центр. Что по итогу: неделю мурыженья, отговорки что ищут на складе, что свяжутся с поставщиком, что менеджер работал до 5. При этом скидывала фото упаковок. В итоге сама догадалась, что фурнутуры не надо и ее тут не было, но магазин дальше собирался кормить завтраками и что с вами свяжется специалист в ближайшее время. Проблему можно было решить за минуту, но магазину по сути пофиг на клиентов. Продают не один диван и не знают есть там фурнутира или нету. Был бы паспорт на диван тоже было бы понятно, что должно было быть, а что нет. Но на это ответили что инструкция на такие диваны не идет.... Серьезно!!!Отправьте своих специалистов на переквалификацию раз не могут отличить банальные вещи и начните, что то делать а не искать глупые отмазки.