Идёт загрузка...
Руководитель компании «АлексПроект» о качественном остеклении и современных трендах на оконном рынке. | |
Красивые и качественные окна и двери – то, что ожидает получить потребитель при заказе остекления. Какие бывают профили? Важна ли качественная фурнитура? Чем отличаются изделия ПВХ премиум-класса от среднего? Что самое важное в выборе оконной компании? Ответы на эти и другие вопросы – в интервью с руководителем компании «АлексПроект» Александром Боровским.
– Александр, рынок оконных компаний Беларуси сегодня полон различных предложений. Расскажите, как Вам удается выделиться в этом потоке информации среди конкурентов? – Здесь, как и в любом деле важен опыт и желание работать. Главная цель, чтобы клиент запомнил нашу компанию не только как коллектив профессионалов, это само собой, но и как хороших людей, которые хотят помочь, а не просто заработать деньги. Ну, и конечно, постоянное саморазвитие, самообразование и чувство трендов приносит отличный результат. Мы держим себя в форме. – Какая линейка продукции представлена в «АлексПроект»? Можно ли подобрать остекление на любой бюджет от эконом до премиум-класса? – Можно. Индивидуальный подход к каждому клиенту! Несколько простых, наводящих вопросов клиенту от менеджера, а дальше работа над поставленной задачей. Мы найдем ваш вариант, под ваши требования и бюджет. – Что выгодно в первую очередь для Ваших клиентов? – Чаще всего наши клиенты – это люди, которым надо правильное решение. Здесь выгода, как с финансовой стороны, так и правильно подобранного конструктива и, конечно, адекватность. Если мы неправы, то мы это признаем и исправим. Выгода в отношении. – Какие виды оконных профилей предлагает Ваша компания потребителю? – Выбор огромный, наверное, все возможные системы ПВХ и алюминия компания «АлексПроект» может предложить.
– Какие инновации сегодня представлены на оконном рынке? Следует ли «АлексПроект» современным трендам/тенденциям в остеклении? – В 2020 продолжается тренд на широкоформатное остекление, очень популярны раздвижные системы и энергоэффективные стеклопакеты. Все эти три аспекта пересекаются.
Тенденция – большинство проемов в новых домах разные, гораздо меньше домов со стандартным ранее размером проема окна 1,5*1,5м. Чаще стали встречаться объекты, когда остекление продумано на стадии проектирования. Это правильно! – Компания «АлекПроект» работает с 2007 года. Изменились ли запросы заказчиков на остекление за последние несколько лет? – Все поменялось. И клиенты, и компания, и возможности, и условия. Такое ощущение, что прошло 100 лет, а не какие-то 13. Понимаете, мы в принципе догоняем мир, а не создаем тренды, возможно, поэтому так все быстро. – Идеальные окна для частного дома и для квартиры, какие они по Вашему мнению? Количество камер или популярность бренда существенно влияют на качество остекления? – Идеала нет. Берем проект и начинаем думать. Чаще всего используется профиль ПВХ от 76 мм (КВЕ, SALAMANDER и REHAU) с энергоэффективным стеклопакетом от 40 мм, реже – «теплый» алюминий. Алюминиевый профиль часто используем при широкоформатном остеклении. Также бывает комбинированное остекление (ПВХ + алюминий).
– Насколько важны комплектующие и фурнитура при выборе окна или двери из ПВХ/алюминия? – Фурнитура, конечно, важна. Но из опыта вижу, что не всегда дорогая фурнитура и дорогой профиль в сочетании дают 100% результат. Особенно это видно в дверных системах. Посоветую обращать внимание на сроки гарантии. Даже если фурнитура сломается, подрядчик обязан исправить поломку. – Как влияет цветная ламинация на эксплуатацию окна? Нужен ли особый уход за ламинированными изделиями? – Изделия с ламинацией не требует особого ухода. При ламинации важно внутреннее содержимое окна (металл, профиль и конечно качество сборки). Опять же обращайте внимание на гарантию.
– Что получит клиент, выбрав профиль премиум-класса? Насколько очевидна разница с профилем среднего ценового сегмента? – Чем дороже профиль, тем качественнее состав профиля, тем более крепкое изделие в целом из этого профиля получится. Как правило, в профильные системы премиум-класса возможно установить более толстый стеклопакет. Но для каждого окна есть свой допустимый вариант системы. Конечно, неправильно сделать изделие 3,0*2,5м из дешевого профиля, риск разных проблем от конденсата до трещин в профиле вырастает. – Сколько времени проходит с момента заявки на остекление в «АлексПроект» до монтажа изделия? Есть ли последующее сервисное обслуживание? – Сроки зависят от комплектации. Изделия ПВХ в белом цвете – 5-7 рабочих дней, с ламинацией – 12 рабочих дней. Изделия из «теплого» и «холодного» алюминия – от 15 рабочих дней. Мы не откажем ни одному нашему клиенту даже в небольшом вопросе остекления после истечения гарантийного срока, либо предложим сервис, либо консультацию, либо выезд мастера. Все решаемо! – Насколько важна для Вас репутация компании? Как считаете, это важный критерий выбора компании потребителем? – Репутация – основа любого бизнеса, особенно такого высококонкурентного, как оконный. Сейчас сложно выжить только с новыми клиентами. Большинство клиентов возвращается, иногда и через 10 лет. Очень ценю это. – Как строится общение с клиентами в «АлексПроект»? Как решаете сложные вопросы? – Опыт большой, поэтому чаще со стандартными вопросами это работает, как вопрос-ответ. Сложные вопросы, например гарантии или претензии, анализируются и пытаемся не наступать на одни и те же грабли несколько раз. – Как сделать заказ на остекление в «АлексПроект»? – Много удобных вариантов от электронной почты () до обычного звонка (+375 (29) 622 88 07). Все чаще для коммуникации используются все возможные мессенджеры (viber, telegram и т.п.), это удобно и наглядно, можно и фото у клиента запросить и ответить не просто цифрой, а коммерческим предложением с полным четким описанием. – Благодарим за интересную беседу. И в заключении, какие советы или пожелания Вы можете дать читателям портала Otzyvy.by? – Одно лишь пожелание, оставлять отзыв о нашей компании на вашем портале. Не важно плохой или хороший отзыв. Если, что-то плохо, то мы исправим, а хороший отзыв всегда приятно читать всем сотрудникам компании. Спасибо каждому нашему клиенту.
Сотрудники компании «АлексПроект» рады предложить профессиональную консультацию Звоните: +375 (29) 622-88-07 +375 (17) 399-01-42 Ждем Вас в нашем офисе: г. Минск, ул. Тимирязева, 65, офис 603 Б с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00
Компания «Алекспроект» ценит мнение своих клиентов При обращении в компанию сообщите, пожалуйста, | |
