
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
07.05.2018 19:32 // NastyaS

Приобрела на днях портативную колонку на пункте самовывоза на Тростенецкой . Очень понравилось обслуживание. Мне даже не пришлось самой все проверять, за меня это сделали ребята на раздаче, все показали как работает. Спасибо за хорошее обслуживание! С вами приятно работать!
Ответы компании: 1

Уважаемая Настя, благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками!
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by
07.05.2018 15:34 // [Гость]

Молодцы что свой уже концерт сделали, браво!!!!
Ответы компании: 1

Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками!
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by
07.05.2018 15:30 // Роман [Гость]

Купил стиральную машину Samsung WF60F1R0E2W в данном магазине. Характеристики указанные на сайте не соответствует реальности. Глубина указана 45см, а в реальности ближе к 53см. Стиральная машина должна была устанавливаться в шкаф, но не подходит по размерам. Интернет-магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на то, что я не правильно меряю глубину, нужно по верхней крышке мерять, но от этого она в шкаф все равно не влезет! Вот сейчас она у меня стоит в упаковке и не знаю, что с ней делать( Вот такое отношение к своим клиентам данного магазина.
Ответы компании: 1

Уважаемый Роман, мы очень Вам благодарны за предоставление данной информации. Мы проверили данную информацию. Согласно официальному сайту
размеры предоставлены верно. Дело в том, что размер стиральной машины измеряется от края до края. Размер «глубина» у стиральной машинки относится только к внешним габаритам корпуса. Производители не дают припусков на вывод шлангов. Так что при установке нужно добавлять 3 см самостоятельно.
Приносим Вам свои извинения. Данная информация на сайте была предоставлена официальным сайтом производителя.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21 век!
07.05.2018 14:07 // Анастасия [Гость]

Второй раз совершаю покупку в данном магазине ,и очень довольна.Заказ делала через корзину сайта ,оперативно перезвонили и приняли заказ,все объяснили проконсультировали ,вежливые и приятные сотрудники ,так же хочу отметить курьерскую службу ,доставили до квартиры ,что очень мне было важно .очень рекомендую 21vek !!!
Ответы компании: 1

Уважаемая Анастасия, благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками!
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by
06.05.2018 00:45 // [Гость]

Второй раз пришлось столкнуться с этим интернет-магазином и второй раз только негативные впечатления!Для начала хочу посоветовать тем,кто ещё ничего не покупал в магазине ознакомиться с отзывами на нейтральном сайте!Потому что модераторы сайта магазина 21 век те отрицательные отзывы,где сложно объяснить причину "почему так произошло?" не публикуют вовсе!!Публикуются среди огромного количества хороших только те плохие отзывы,где вина магазина незначительная.Итак,по поводу моей покупки.Решил купить себе турник-брусья.Сравнив цены на сайте onliner.by,хоть и стоимость в 21 веке больше где-то на 40 р.,всё же остановился на 21vek.by т.к у них была рассрочка.Оформление документов заняло сутки,после чего банк одобрил мне рассрочку.Через день мне доставили турник-брусья. Просмотрев основные комплектующие турника,я подписал все бумаги.Курьер уехал и я начал сборку.И тут я понял,что курьера теперь нужно отпускать с подписанными бумагами не после того,как проверишь основные комплектующие,а через 30 минут и больше,в зависимости от того как быстро будут посчитаны все болты,шурупы,винты,гайки и т.д. Из 162 всех деталей не хватало 51!!!!!30 %!!!Куда смотрели комплектовщики не известно.В итоге позвонил им.Сказали на сайте в разделе "Гарантия" оставить заявку.Оставил её.Перезвонила девушка и сказала,что заявка принята и после её рассмотрения руководство или кто ещё(точно не помню) свяжется с поставщиком для доукомплектования нехватающими деталями и после чего мне будут они доставлены.Так как поставщик из России,то в итоге ехали детали ко мне очень долго.Отправил заявку 20 апреля,а получил недостающее только 5 мая!Приехал курьер,вручил мне детали и уехал.Никакой бумаги для подписи,что я получил детали подписать он мне не дал.То есть я мог взять их,а потом позвонить в магазин и сказать,что мне никто ничего не привозил.Получается 21 веку пофиг на затраты?А раз пофиг,то почему тогда нельзя было докупить эти нехватающие детали у нас в РБ и привезти мне, хотя бы, на следующий день с момента моего обращения, и ждать пока поставщик доставит им нехватку?Делаю вывод,что 21 веку всё равно на своих покупателей!Пытался оставить отзыв на сайте 21 vek.by дважды-ни один не опубликовали.Написал в раздел сайта "Пожаловаться руководству"- аж никто не связался со мной.Про какие-либо извинения я вообще молчу.Больше с этим интернет-магазином связываться не буду!
Ответы компании: 1

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
26.04.2018 21:36 // Руслан

Компания по уровню послепродажного обслуживания просто никакая. Началось с того что заявленного товара на сайте не было в наличии - кожаное кресло , хотя была пометка что в наличии. После того как товар был оплачен, прошло несколько дней а товар никто не привез. Шевелиться начали только после повторного звонка. Прошло время и кресло перестало подыматься , сломался газ-лифт. Письменно обратился через сайт в отдел сервиса приехали сами и забрали, т.к. кресло в неразобранном состоянии не входит в легковой автомобиль. А вот потом пришлось ждать почти месяц!!! пока просто заменят механизм - открутить 4 шурупа. И привезли кресло только опять таки после звонка. Но самое странное - кресло привезли с поцарапанной кожей!!! Водитель сказал опять обращаться сервис... я обратился , сбросил фотки с повреждениями менеджер обещала разобраться и на этом всё. Больше месяца никто не звонит и на сообщения не реагирует. Очень напомнило начинающие инет-магазины. Главное чтобы вы купили, а потом на вас наплевать они хотели.
Ответы компании: 1

10.04.2018 10:27 // Светлана [Гость]

Добрый день! Уже много лет покупаю товары в 21 веке, вовремя доставляют товар, хорошие консультанты, большой выбор товаров, а самое главное цены ниже, чем во многих других магазинах. В январе покупала крупную бытовую технику , значительно пополнился бонусный счет, что позволило мне купить мультиварку , почти бесплатно, а это очень приятно) Особую благодарность хотела бы выразить Виктории за грамотный подбор товара. Советую всем!!!
Ответы компании: 1

09.04.2018 23:35 // Татьяна [Гость]

Спасибо огромое вашему магазину и особенно службе доставки! Заказала шины на авто, интернет консультант приняла заказ,но я указала доставку на завтра и каково было мое удивление, что даже не перезвонив,мне пришла смс,что шины привезут сегодня!!! И только благодаря терпению и позитиву ваших доставщиков, мы получили удовольствие от покупки! Почему служба интернет магазина или логисты не перезвонили и не подтвердили (уточнили) наш заказ? Это минусы! О плюсах - профессионалы в службе дрставки, позвонили, перенесли время доставки,лыбались,были очень копректны и приятны! Молодцы! Сп
Ответы компании: 1

Уважаемая Татьяна, благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Приносим свои извинения, что не уведомили Вас о доставке товара. Данное замечание будет учтено в дальнейшей нашей работе. дополнительно будет проведено обучение сотрудников, чтоб данные ситуации не повторялись. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками!
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by
06.04.2018 10:08 // Марина [Гость]

Выражаю благодарность всему гипермаркету за качественное обслуживание уважительное отношение. Всегда приятно иметь с вами дело. Цены доступные, курьеры пунктуальные, операторы- высший класс!
Ответы компании: 1

ТЕРАПЕВТИЧЕСКАЯ и ОРТОПЕДИЧЕСКАЯ стоматология в «ЖемчугДент». Лучшие материалы и оборудование. Для записи звоните: +375 29 334 15 45
Клиника «Мерси» ВЫЕЗД НА ДОМ: терапевта, педиатра, семейного врача, забор анализов. Комфорт и экономия Вашего времени! ЗВОНИТЕ: 414 (А1, МТС, life) Подробнее: mercimed.by
«А21 Недвижимость центр услуг» – Все виды риэлтерских услуг. Безопасность сделок и страхование рисков. Профессиональная команда. Зайдите на сайт для заявки на консультацию: a21.by
05.04.2018 21:21 // Анастасия [Гость]

Первая покупка в интернет магазине и моему восторгу нет предела,выбирала долго пылесос не могла определиться,позвонила ,вежливые специалисты помогли подобрать товар по моему запросу,так же хочу отметить доставку,проживаю в Светлогорске думала буду долго ждать,через день все привезли проверили ,доставили в руки ,вежливые приятные курьеры .Очень приятно с вами работать .спасибо ,буду заказывать только у вас !
Ответы компании: 1

Уважаемая Анастасия, благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками!
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by
02.04.2018 17:59 // Юлия [Гость]

Добрый день.
Как покупатель - не советую связываться с этим интернет-магазином, т.к. в случае, если с вашим товаром окажется что-то не так, все, чем вам смогут помочь там - это посоветуют ознакомиться с "ПОСТАНОВЛЕНИЕМ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ОТ 14 июня 2002 г. № 778" и скинут вас на сервисный центр производителя, ведь никакой замены товара от них не добиться! по одной простой причине, ведь это "технически сложный товар, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены!" СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ! По мнению магазина, видимо, это нормальная практика продавать товар с несущественными поломками, ведь замену товара и возврат средств осуществлять не придется !
Ситуация такая, 31 марта купила в рассрочку у них стиральную машину Indesit, привезли, внешне все нормально было. 1 апреля приехал мастер, все подключил, и оказалось, что она не работает. Позвонила в магазин, посоветовали оставить на сайте магазина заявку в сервисный центр с описанием проблемы. 2 апреля( сегодня) перезвонили и сказали, чтобы я сама связывалась с сервисным центром Indesit, вот вам номера горячих линий - звоните, мастер приедет и устранит поломку! и это В НОВОЙ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЕ! Я была в шоке, потому что ситуация абсурд, я покупаю у них товар, новый, не б/у и надеюсь на надлежащее качество, но нет, теперь я должна разбираться с ремонтом, оплачивать потом заново установку(к слову, не дешевую), если машину заберут на ремонт! Сервис просто ужас! Каким образом магазин защищает своих покупателей? ведь они первый посредник к которому мы обращаемся! Поэтому, не советую покупать у них технику, потому что в случае, если производитель продал им что-то ненадлежащего качества, разбираться с этими проблемами будете вы сами. Вопрос остается пока открытым, чувствую, что потеряла и деньги и товар, который так необходим! В общем, я так понимаю, самое главное - их доход, а что продавать - да все равно, даже если товар изначально сломан или имеет какие-то дефекты.
Ответы компании: 1

Уважаемая Юлия, благодарим Вас за оставленый отзыв. Нам очень жаль, что приобретенный Вами товар вышел из строя, но к сожалению, никто из производителей техники и электроники не исключает возможность заводского брака. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. К сожалению, есть ряд производителей, которые оказывают гарантийное обслуживание своей техники только через фиксированное обращение на специально выделенную горячую линию. Зачастую, номер горячей линии российский, но звонок на её бесплатный. Оператор горячей линии приняв и обработав заявку, перенаправляет ее в ближайший к клиенту сервисный центр, после чего с клиентом связываются работники данного СЦ и производят ремонт. Хотим отметить, что при необходимости доставить крупногабаритный товар в сервисный центр, мы всегда готовы оказать Вам эту помощь бесплатно.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21 век!
27.03.2018 15:08 // Ольга [Гость]

Купила автомагнитолу, которая оказалась бракованной. 21 век не хочет возвращать деньги. Говорит, что их сервисный центр сделал заключение, что автомагнитола в хорошем состоянии. А я точно знаю, что она бракованная. Купила автомагнитолу в другом месте и она работает хорошо. Больше не буду ничего покупать в 21 веке.
Ответы компании: 1

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
25.03.2018 11:14 // Галина [Гость]

[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1

25.03.2018 11:13 // nick [Гость]

[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1

Уважаемый Nick, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками!
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
25.03.2018 11:12 // Дина [Гость]

[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1

25.03.2018 11:12 // Аркадий [Гость]

[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1

Уважаемый Аркадий, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками!
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by
22.03.2018 16:27 // [Гость]

В пункт самовывоза очень удобно приезжать после 19-00, места много для авто, и быстро все можно забрать. Работают как конвейер, молодцы.
Не хватает конечно чуть душевности девушкам на кассе, а так все нравится!
Ответы компании: 1

21.03.2018 17:29 // Екатерина [Гость]

Рейтинг магазина все падает :) любопытно было проверить, изменилось ли что-то в обслуживании клиентов, как обещал магазин в ответ на мой отзыв. Что и следовало ожидать, стало только хуже. Молодцы!
Ответы компании: 1

15.03.2018 00:29 // Павел [Гость]

Заказал сейф. 10 марта забрал в пункте самовывоза, проверив работоспособность замка и отсутствие ВИДИМЫХ дефектов( очень тяжело это делать в полумраке!). Через 15 минут был дома
, распаковав , боiлее детально изучил. Заметил на корпусе вздутие/ отслоение порошковой краски. Причем, механических повреждений нет ни на сейфе, ни на коробке. Позвонил в магазин сразу, заполнил анкету и прикрепил фото дефекта, попросил заменить товар. И началось....Отзвонились, сказали ответ будет в 12 марта. 12 марта так и не дождавшись, сам позвонил. Ответ такой: пришлите фото коробки и внутренней стороны дверцы. Будет делатся рекламация производителю. Всё выполнил. Ответа до 14 марта нет. позвонил снова: наши специалисты разбираются.... Рассматривают ваш случай( по фото,видимо ,гадают)... Как долго? Не знаю.... Ни слова о рекламации. Уже второй раз обманывают( в 2015 году купил коляску якобы с переноской, которой там и в помине не было). Но нервы не железные, есть и другой путь решения проблем. К сожалению, придётся прибегнуть к нему...
Ответы компании: 1

09.03.2018 14:39 // Юлия [Гость]

26 февраля 2018 года в интернет-магазине ООО «Триовист» (21vek.by) был сделан заказ унитаза (Унитаз напольный Cersanit Koral 031, далее - товар). 01 марта 2018 года, товар был доставлен сотрудниками курьерской службы. Сотрудники компании не извлекли товар из коробки и не предоставили возможность осмотреть товар на наличие дефектов. Удалось осмотреть лишь то, что виднелось из коробки, и проверили комплектацию. До установки товара коробку никто не трогал. При установке был выявлен явный дефект, не указанный продавцом, - трещина на ножке унитаза.
Сантехник сказал, что использование данного унитаза невозможно, так как впоследствии будет протекать вода.
03 марта 2018 года было сделано обращение по возврату товара на сайте, с требованием, согласно статье 23, пункта 1 Закона О защите прав потребителей, о полном возмещении средств либо замене товара на идентичный новый.
В удовлетворении моих прав было отказано специалистом службы поддержки, сославшись на то, что если я поставила подпись, что товар принят без дефектов, значит он был без дефектов. И следовательно, я сама его побила (!), учитывая тот факт, что коробку даже сдвинуть с места я не в силах.
Была написана жалоба, отправлена претензия заказным письмом.
Ответы компании: 1

21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
ООО «Центр международной недвижимости Моя 7Я»: Решим жилищный вопрос, как для своей семьи. С любовью, заботой и до желаемого результата! www.centr7a.by
Экскурсионные туры по России и Беларуси. Подробнее: rosting.by
ДЕРМАТОЛОГИЯ: консультация, диагностика, лечение. Приходите в МЦ «Неовит»: ул. Долгобродская, 6/1.