Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
19.11.2024 17:13 // Александр [Гость]
Работа отдела гарантийного ремонта доставляет столько эмоций, к сожалению, только отрицательных!
13 октября сдал товар по гарантии, вернуть обещали не позже 21 дня, но вот уже 19 ноября, а товар до сих пор нет. Мастерская сообщила о готовности товара к выдаче еще 26 октября, но забрать и довезти до пункта выдачи так долго и трудно, что все никак не получается.
У меня есть вопросы к заключению от мастерской, т.к. случай признан не гарантийным, но избежать его можно только обратившись в мастерскую - бред.
Хотелось бы узнать - смысл от наличия Вашей гарантии???
02.11.2024 16:24 // [Гость]
На тростенецкой постоянно ждешь заказ после оплаты по 10-20 минут, а если под рекламу с музыкой на репите то вообще муки мучные, испытание.
И ладно если покупателей много, нет. Но тянется все очень долго у них(()
Впечатления негативные от покупок получаются(
17.10.2024 12:11 // Артур [Гость]
аналогичная ситуация. деньги не возвращают 2 месяца
08.11.2023 12:44 // Сергей ГостьОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
ХУЖЕ МАГАЗИНА ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ это самое мягкое что могу сказать. продают заведомо некачественный товар. деньги сразу не возвращают. При оформлении документов на возврат пытаются написать заведомую ложь. Потратив время и деньги вы остаетесь и без товара и без денег на неопределенный срок, а вдобавок еще с испорченным настроением и потрепанными нервами. самые последние магазины из интернета уже работают лучше вас
11.10.2024 17:19 // Елена [Гость]
Раньше доверяла этому магазину, а зря.
Заказ 260.288.812:посудомоечная машина HOMSair DW65L.
Заявка по гарантии была отправлена 18.09. Машину забрали 26.09.
На 10.10 о судьбе машины ничего не известно. Служба поддержки предлагает ждать звонка ещё 10 дней.
Пыталась оставить отзыв на сайте магазина. Перезвонили очень быстро, или это совпадение. Сказали уточнят в сервисе. И тишина...
Отзыв не опубликовали.
Сегодня 11.10 сама позвонила на этот номер. Опять никто ничего не знает, кормят завтраками. Одни оправдания о загруженности.
Средств на целый отдел "футболистов" хватает, а на нормальный сервис в рамках законодательства нет.
Телефоны отделов предоставлять отказываются, якобы нет входящих.
Никому не советую связываться с этой сомнительной конторой!
07.10.2024 19:48 // Максим [Гость]
Покупал кольцо в августе в Минске, при заказе на сайте вес был 0.85 гр, привезли 0.8 гр. Приезжал на пункт 21 век на Сурганова 47 где мне подтвердили что вес кольца не совпадает с заказом. Оставил заявку на возврат на следующий день. Через 10 дней приехал курьер сказал забираем на ремонт(какой?), потом поняли что ремонт не нужен и сделают обмен. Обмен мне тоже не нужен, в итоге заявку закрыли даже не согласовав со мной. Потом я открыл ещё раз заявку на возврат и более подробнее описал ситуацию, так же названивал им по этому поводу 10 рабочих дней прошли ничего, потом звонят через пару дней говорят что вам должны были говорить что вес на сайте не является официальным для кольца т.е характеристики товара в вашем заказе могут быть другими на самом деле. Меня никто не говорил об этом, на сайте и на чеке/гарантийном талоне об этом ни слова, в итоге ещё неделя ожидания и больше никакой информации нет, ждите. Ах да, в процессе рассмотрения заявки они поменяли вес кольца на сайте.Шел37день..
18.09.2024 14:36 // Илья [Гость]
Обман (введение потребителя в заблуждение) - это девиз интернет-магазина 21vek. Был заказан товар - трансформаторы 2шт, согласован с менеджером этой компании обманщиков, т.к. товар под заказ попросили подождать недельку, недельку подождал... затем звонит сотрудник этой "компании" и сообщает что товар на складе, просто не успевают отгрузить... договорились доставку на следующий день. Настал следующий день... жду, товара нет... звонит сотрудник лже компании и говорит что товара нет - подождите еще недельку... Хотел дозвониться до руководства, сотрудники не дают конт. телефона... Одним словом - 21vek- обмана.
18.09.2024 12:35 // Анна
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!
Преобрела видеорегистратор который на следующий день использования начал глючить. Останавливалась запись а затем стал самостоятельно включаться и выключаться.
Сдала по гарантийному ремонту 27 августа. На момент 14 сетября (сама звонила и уточняла на каком свете он вообще). Отдел гарантийного ремонта не владел информацией и обещали перезвонить. Сегодня 18 сентября они снова не владеют информацией. Ждать звонка от отдела рекламации ещё два дня. Вы что там все курите????
Всё мои права заканчиваются на ждать звонка и всё.
09.09.2024 13:11 // Вадим [Гость]
Онлайн-гипермаркет 21vek.by заказал у вас телевизор и журнальный столик. В карточках товара было указано что доставка стоит 4.50 рублей. В итоге, за доставку 2 этих товаров заплатил 18 рублей. Я подумал, что это какая то ошибка, написал в поддержку. Мне ответили что доставка рассчитывается автоматически. Оператор даже не хотела вникать почему вместо 9 рублей я заплатил 18 рублей. Стиль общения хамский, никакой заинтересованности помощи. После моей настойчивости оператор ответила, что стоимость также зависит от веса. Ваша система расчёта стоимости доставки непрозрачная и вводит клиентов в заблуждение. Можно было бы сделать 2 отдельных заказа и заплатить за доставку в два раза меньше. Я думал, что такой магазин как ваш, это гарантия адекватного и честного партнерства. Оказалось что нет. Очень жаль ваших клиентов старшего возраста, которые вообще не разбираются в таких тонкостях и платят в 2 раза больше. В любой ситуации нужно оставаться людьми, а не алчной машиной для зарабатывания денег.
02.09.2024 12:12 // Елена [Гость]
Купили телефон за наличные деньги.телефон забрали на пункте выдачи при нас никто его не проверял.в течении 7 дней заметили что плохо ловит связь и интернет.позвонили в контакт-центр.сказали заполнить самостоятельно заявку на сайте, после чего пришло смс-уведомление от 21Век, предоставить телефон на пункт выдачи. На следующий день отвезли телефон в пункт выдачи.Телефон забрали в сервисный центр до 30 дней сказали ожидать.взамен ничего не предоставили.деньги не вернули ужасное обслуживание. Написала на сайте отрицательный отзыв 5 дней ожидала модерации и в итоге отказали в опубликовании отзыва.4 дня уточняю почему отказали. Причины отказа нет.
21.08.2024 01:22 // [Гость]
Очень плохо выбирать товар, нет фильтра по стране производителю. Потому чаще на емолле или вб.
В остальном хороший магазин.
20.08.2024 08:58 // Анатолий [Гость]
В июне 2022 года купили автохолодильник в "21 веке" оказался не рабочий и другого цвета чем покупали вернули им обратно и согласно закону прав потребителей просили вернуть деньги. В итоге они заявили что холодильник рабочий и деньги возвращать не будут после этого они доставляли его много раз утвеждая что он рабочий мы с водителями "21 века" проверяли на их же авто и составляли акты что не работает выдает ошибку. Работники "21 века" говорят что товар исправный и они не чего не знают и если я его не заберу то мне выставять счёт за хранение). Ну в этом не чего удивительного нет если почитать отзывы о работе " 21 века"
В данном случае надо писать коллективную жалобу только так можно добиться справедливости.
Всех обманутых "21 веком" прошу писать мне на почту:
anatolijkewn@gmail.com
12.08.2024 22:39 // Виктория
28 июля была заказана сушилка для белья с датой доставки 1 августа. Заказ был оформлен мной, и подтверждён магазином. 31 июля пришло сообщение о переносе даты доставки на 7 августа, через неделю 6 августа пришло сообщение о переносе даты доставки на 14 августа, а уже 13 августа прилетело сообщение о том, что мой заказ аннулирован по причине отсутствия товара на складе. С 28 июля по 13 августа товар на сайте магазина был представлен, как имеющийся в наличии. Магазин разместил на сайте публичную оферту, я, как покупатель, согласилась купить товар, всё, будьте добры исполнить условия договора купли-продажи!!! Но нет, 21 век как хочет так и ведет свой бизнес, плевали они на всех. Отвратительно!!! Не рекомендую эту площадку для каких-либо покупок!!!
04.08.2024 13:46 // [Гость]
При просмотре ютуба долгое время не замечал музыку в паузах при просмотре видео, она быстро заканчивалась, не приходилось удалять рекламу, а я думал что гугл что-то свое рекламирует. Но данная музыкальная пауза стала чаще появляться, раздражать и я обнаружил что это реклама 21 века.
Конечно удивился сколько слито бюджета на музыкальное настроение зрителей ютуба, но ладно. Дело в другом. Я блокирую, блокирую, а она все равно играет эта музыкальная заставка периодически.
Как можно заблокировать 21 век на ютубе раз и навсегда? Помогите, пожалуйста.
А то у меня в топе раньше был один гипнокоуч навязчивый, а сейчас еще и 21 век добавился. Не хочется, правда. Магазин то классный!
17.07.2024 15:24 // Юлия [Гость]
Не знаю, что больше «понравилось»: доставка или сервис.
Сделала заказ электровелосипеда 29.06.24. Сначала назначили доставку на 03.07 с 10.00 до 22.00. Потом неожиданно перенесли на 04.07. Ок. Изменили свои планы, ожидали. Вдруг за день приходит информация, что перенесено на 05.07. Опять все планы пришлось менять. В итоге вечером 04.07 сообщают, что доставка будет 07.07. Тут уже не выдержала, стала писать в отдел поддержки. После долгой переписки за доставленные неудобства по моему требованию предоставили в качестве извинений промокод на скидку . Скидка оказалась только на следующую покупку, на 7% и сроком действия -31 день. Шикарно! После такого сервиса я должна буду еще что-то заказать на этом горе-сайте! Но продолжили ждать, уж очень маме нужен был велосипед. В итоге приходит сообщение, что доставка еще перенесена на 10.07, а в личном кабинете все так же 07.07. Снова написала в поддержку с целью выяснить, какая дата все-таки верная. Получаю ответ-10.07. Сил ругаться уже не было. И тут 05.07 приходит снова сообщение, что доставка будет 06.07. На все мои возмущения отдел поддержки (специалист Мария) отвечает заученными фразами и толку не добиться. Неделю ждали заказ, нас мурыжили всё это время, по итогу пришлось отказаться от покупки в этом магазине.
Вчера ради интереса решила проверить, а что там за промокод такой извинительный мне дали. И тут оказалось, что этот промокод НЕ ДЕЙСТВУЕТ на целый ряд товара, а точнее практически на все он не действует! Его дали просто-«на отвели». На все мои вопросы поддержке по этому поводу (опять специалист Мария) ответы стандартные и толку никакого.
Удивительное отношение к клиентам. При таком засилье интернет-магазинов так относиться к клиентам-это нечто! И это все при условии абсолютно неконкурентных цен!
Категорически НЕ советую этот интернет-магазин, если вам дороги свои время и нервы.
Лазерная КОРРЕКЦИЯ ЗРЕНИЯ в специализированном центре ОПТИМЕД. +375 (25/29/44) 549-5-179
Лечение алкоголизма в Минске – анонимно, без постановки на учет. Центр лечения зависимостей «Исцеление» +375 29 635 65 75
Группа компаний «Мариэлт»: квалифицированная помощь в получении кредита/ипотеки/лизинга для покупки жилья. Звоните 24/7: +375 29 710 20 20
17.07.2024 10:01 // Кирилл [Гость]
Был сделан заказ на два товара, на организацию( перемещение товара в договоренную точку сбыта) понадобилось 5 дней, где изначальным сообщением было закреплено место и время с 12 можете уже забрать. Я нахожусь пост фактум в другом городе и чтоб забрать товар мне необходимо потратить много времени , а также денег на проезд! Когда подъехал к точке(5вечера, мне приходит смс) извините , по техническим переносим на завтра!! В следствии чего обратился по данной ситуации в поддержку , где вежливо дали понять, нас это не волнует. так что если будите пользоваться услугами интернет площадки, так и знайте ИМ ПЛЕВАТЬ НА ВАС И ВАШЕ ВРЕМЯ, в следствии чего, точно больше НЕ ОБРАЩУСЬ в 21 ВЕК за покупками , даже, ели будет выгодно. Всем желаю подумать, перед тем, как обращаться к столь безразличной организации
16.07.2024 23:07 // Витали [Гость]
21 век обманывает, будьте осторожны.
Вы выбираете оплату частями, чтобы не было переплат, а 21 век присылает на подпись лизинговый договор с переплатой, внимательно читаете
17.06.2024 22:20 // Валентин [Гость]
Сдавалтелефон по гарантии в ремонт(проблема - перестал видеть сим карту, только экстренные вызовы) в сервисном центре продержали больше 20 дней и вернули с пометкой, что дефект не обнаружен. При получении вставляю сим - не видит. Еду меняю сим на новую- не видит. В этот же день (день когда забрал телефон с "ремонта")отправляю телефон опять в сервисный центр. Через день звонят и говорят, что у вас закончилась гарантия и смотреть телефон даже не будут. Вывод- телефон продержали в ремонте до конца гарантии, а потом вернули, якобы дефект не обнаружен
17.06.2024 21:48 // Маргарита
Заказали садовую качель с доставкой на 15.06(18.40-19.30),проехали 120км на дачу ради этой доставки .В итоге доставку сразу перенесли на 1час ,прошло 2 часа и только после этого времени нам сообщили,,что нашу доставку перенесли на 18.06. Отправила жалобу никто не ответил . Это явно был последний заказ в вашем интернет магазине . Надеюсь на мою жалобу ответят в «Обществе защиты прав потребителей»
10.06.2024 20:16 // Вадим [Гость]
Заказал у них шуруповёрт по очень привлекательной цене. Шуруповёрт был под заказ. Обещали привезти через три недели. Через две недели прислали сообщение с отмененным заказом. Я сразу обратился в службу поддержки. Написал им в чат на сайте. Заказ я не отменял. Начали писать что товара нет в наличии и приносить свои извинения. Но ведь он был в наличии в момент заказа. И даже после заказа он был в наличии ещё около недели! Да и заказ прошёл с уведомлениями на почту и в мессенджер. Никаких вразумительных объяснений от представителя компании не последовало. Видимо для 21 века является нормой отменять заказы в одностороннем порядке. В итоге, я остался без товара который так долго ждал. Магазин очень подвёл, и рекомендовать его я уже не смогу.
31.05.2024 10:42 // Сергей [Гость]
сервис по ремонту продолжается уже больше 2,5 месяцев. хотя по договору обязаны за 45 дней. комания не соблюдает взятых на себя обязательств
27.05.2024 14:54 // Наталья [Гость]
Был любимый магазин когда-то. На сегодня реально нужно проходить мимо и ни в коем случае с ними не связываться.
Продали мне миксер Kitfort KT-3021. Он измельчает продукты только в области ножа, а это пара сантиметров. Остальные продукты остаются нетронутые. Предоставила видео того, как это чудо техники работает. Дважды их сервисный центр дал заключение «дефектов нет». Назад свой так называемый товар не принимают, повторяют заученную фразу «сервисный центр дефектов не нашел, поэтому никаких возвратов денежных средств». Итог -деньги в мусорку и вмем фиолетово, что техника непригодна к использованию. И, покупая гарантийный товар, никакой гарантиии у вас не будет. Всегда помните это!!!
Никогда в жизни ничего больше у них не куплю. И всех знакомых отговорю.
24.05.2024 14:25 // [Гость]
Заказывал Аэрогриль. Изначально доставка была 18.05, перенесли на 25.05. Анулировал поставщик заказ 24.05. по причине отсутствия товара, хотя когда заказывал на сайте была информация о его наличии. Оплата была картой. Позвонил в сервисный центр, деньги сказали вернут в течении 3х дней. Хочу выразить "огромное спасибо" за испорченный подарок, так как заказ делался ко дню рождения, за ложь сотрудника который мне звонил и говорил, что товар задерживается из-за задержки какой-то машины и непонятно где, так же несомненно радуют сроки возврата денежных средств, помню в каком-то сельпо пробили не тот товар, деньги вернули на карту в течении 3 минут. Тут же необходимо 3 рабочих дня. Ах да, можно подумать, что за некачественное обслуживание мне предложили какую-то компенсацию, нет. На это у 21 века времени нет. Наверное всем отделом 3 дня будут 380 рублей на карту возвращать.
18.05.2024 09:06 // Марина [Гость]
В последнее время очень испортилась работа менеджеров и логистов. Из самых сильных некомпетентных их подходов в работе с нами это когда заказали кровать и матрас за несколько дней , естественно в день оговоренной доставки утром выбросили старую кровать и матрас, а вечером эти горе работники сообщают что не доставят сегоднятут пауза а как нам быть, простите а на чем нам спатьповезло что есть другие компании, где вошли в наше положение за час до их закрытия и оформили нам заказ и доставку! Спустя несколько месяцев подводят снова- заказываем ребенку батут на день рождения, пишем что доставку хотим на 19 вечера, они оформляют нам заказ, а в день доставки приходит сообщения что приедут в 15. Как в 15, у нас паника, все на работе,И на даче будем только вечером, о чем перед оформлением заказа оповестили компаниюребенок без подарка получается? Вообщем, если вам действительно что то надо и очень остро как в этих двух описанных случаях с нами, лучше подберите другие платформы для заказа! О всех остальных случая когда они нас подводили, менее острых, уже писать не буду
05.04.2024 16:35 // Иван [Гость]
Последнее время 21 век стал заводить людей в заблуждение пишут о наличии товара и указывают время доставки а ты надеешсь на них а по итогу неделю переносятпотом еще переносят доставку ждут пока у человека терпение лопнет и он откажется от своего заказа
02.04.2024 16:49 // Андрей [Гость]
Площадка www.21vek.by не как не идет на встречу клиенту, пустые отписки. У меня были бонусные балы ,я хотел их потратить но на тот момент не было денег заказать товар а когда появились захожу в личный кабинет оформить заказ , а балов нету, предупреждений никаких не было что вот сегодня последний день и у вас сгорят балы, зачем?)
Обратившись в чат, меня грубо говоря отфутболили, типо срок был вчера и все, помочь ничем не можем...
Другой бы магазин дорожил бы покупателем и как-то пошел бы на уступки и дал бы мне заказать со своими вчерашними балами ,а тут как роботы. нет и все.
23.03.2024 09:54 // Татьяна [Гость]
Копила бонусы для совершения крупной покупки. Сегодня пришло время покупки, а бонусы сгорели. Мало того что цены в 21 веке выше чем в других интернет магазинах, доставка подводила неоднократно, так еще и бонусные баллы сгорели. Вообще никаких плюшек нет. Пойду к конкурентам. Не рекомендую данный сервис.
24.01.2024 13:17 // Артур [Гость]
пользуюсь давно.
возникла спорная ситуация, при относительно большой покупке 3000+
нагло кинули с бонусами. вместо 5% вначале не начислили ничего. после обращения в службу поддержки начислили 1% доказать как-либо, что при оформлении была другая сумма невозможно. рекомендую, при оформлении сколь-либо крупной покупки, в момент оформления, на всякий случай скринить сумму бонусной программы. иначе доказать что что-либо невозможно.
27.12.2023 14:22 // [Гость]
настолько современный магазин, акции постоянно, удобно все при самовывозе, доставка продуманная и культурная, заботливая очень и настолько серая, грустная реклама в ролике
актеры, серая картинка, игра актеров унылая...
Одно очень порадовало, слова «Загляне сонца і ў наша ваконца»
21 век с народом, это приятно!
15.12.2023 08:48 // денис [Гость]
14.12.2023 заказывал телефон со взносом 20 процентов и оплатой ровными частями на 12 месяцев, по телефону всё подтвердили и сказали пришлём анкету. Почитал внимательно анкету, аказалось ЛИЗИНГ С ПЕРЕПЛАТОЙ БОЛЕЕ 40 ПРОЦЕНТОВ. Оператор сказал, ну это система вам такой вариант предложила. Будьте внимательны, а лучше не связываться с этой конторой.
26.11.2023 20:01 // Южная [Гость]
Очень странные акции у 21века, брала смеситель в ванную со скидкой по промокоду - заказывала 23.11.23 с доставкой 24.11.23. В результате на следующий день стоимость смесителя упала в цене - без скидки оказалось дешевле. При этом доставку перенесли на 25.11.23. Не ведитесь на их скидки. В следующий раз, если несколько дней доставка, нужно отменить доставку, а потом заново заказать - с ценой подешевле. Нужно проучить такой магазин с "адекватными" ценами.
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
