Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
27.03.2023 21:28 // Александр Пятигорский
Мною был куплен диван: Диван Moon Trade Монреаль 101 80322589 / 80539363 код 6.471.930. Была назначена доставка. Привезли диван. Диван оказался некомплектным (отсутствовали подлокотники). Оформил возврат. В первый раз курьер не приехал, оператор сказал что попали в аварию. Перенесли. Во второй раз мне сказали что курьер просто не сможет приехать.
На третий раз забрали диван и пообещали привезти такой же через полтора месяца! Все это время я ездил ждать курьера по возврату на квартиру в другом конце города после работы и ждал курьера по 2-3 часа!!
После ожидания длинной в полтора месяца мне пришло сообщение что мой заказ приехал. Заказал доставку и сборку. Привезли заказ, на следующий день приехал сборщик и оказалось что диван не тот что я заказывал! Теперь мне говорят подождать ещё полтора месяца и тогда, может быть, мне привезут тот диван! И сейчас я предвкушая процесс возврата дивана немного расстроен. Буду обращаться в РОЗП и в дальнейшем в суд!
Место действий Минск.
К слову, диван мной был куплен со скидкой. Сейчас на сайте есть точно такой же диван, единственное отличие что у него подоконники чуть другой формы. Я предложил применить на диван который в наличии точно такую же скидку а разницу я доплачу! Ответ конечно же отрицательный! Другая серия диванов и бла бла бла Готовы дать скидку на диван 4%
Не советую никому этот магазин!!
05.03.2023 16:48 // Алина
Всем доброго дня! Сразу о самом ужасном интернет магазине страны, самых некомпетентных и грубых работниках, равнодушии и абсолютно некачественном товаре!
Сперва скажу о том, что это первый мой отзыв в жизни , несмотря на то, что всегда пользуюсь совместно с семьей самыми разнообразными услугами, и опыт получала также самый разный, но здесь просто побиты все рекорды! На самом деле не первый раз также пользуюсь услугами данного интернет магазина, не только для себя и дома, также для офиса, эмоции всегда были не самыми положительными, скажем нейтральными , но думала, может это такие приборы , всё не вечно и тд крайний раз выбор пал на пылесос ! То, что он сломался во всех местах через полтора месяца эксплуатации и стал как сопля это пол беды , но важнее куда то, какие равнодушные , пофигистические работники и менеджеры, естественно в гарантии отказали , написав в заключении, что поломка в трех разных местах это механическое повреждение, видимо, Я девушка- 48 кг каждый день била его об стену и кидала с шестого этажа! Далее нарушили все нормы законодательства удержав мой товар более чем на 14 календарных дней, не знаю, может они им сами пылесосить пробовали им пиши , звони , никто тебя не услышит, а девушки которые работают там на колл центре вообще видимо школьницы , которые не то что элементарных законов о торговле не знают, они двух слов связать не могут, как будто их разбудили ! Вообщем целая канитель была с этим пылесосом, еле забрала , но заставила поставить дату в акте парня, который выдавал товар и расписаться , где конкретно видно, что пылесос безосновательно удерживался у них на складе непонятно чего! Но этот вопрос уже им буду задавать с общества прав защиты потребителей! Потому что на этот это уже дело принципа из за такого неуважения! РЕБЯТА ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ УЖАСНОЙ ТАК НАЗЫВАЕМОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ!!! ИМ ПОФИГ НА ВСЁ И НА ВСЕХ , ЭТО Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., ОНИ ПРОДАЮТ ОТ ТРУСОВ ДО ХОЛОДИЛЬНИКОВ, ПОЭТОМУ ИМ АБСОЛЮТНО НЕВАЖНО ЧТО И У КОГО С ЭТИМ ТОВАРОМ!!!
18.02.2023 14:04 // ОСТОРОЖНО 21ВЕК!
ОСТОРОЖНО 21ВЕК! 21ВЕК ЭТО САМЫЙ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.ЗАКАЗАЛ ТОВАР С ДОСТАВКОЙ, ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ ЗВОНЯТ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ И РАССКАЗЫВАЮТ ЧТО ПЕРЕПУТАЛИ И ПРОЧИЙ БРЕД(ИЗВЕНИТЕ НЕПРИВЕЗЁМ( Я УЖЕ ПОД ЭТУ ВЕЩЬ КОМЛЕКТЫ НАКУПИЛ( ПОПАЛСкрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.21ВЕК И ПО ВРЕМЕНИ И ПО ДЕНЬГАМ! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.С САМЫМИ ДОРОГИМИ ЦЕНАМИ И СОСДАТЕЛЯМИ ПРОБЛЕМ!!! ВСЕМ УДАЧИ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.21 И БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!
15.02.2023 16:37 // Наталия [Гость]
Расскажу историю как солидная (как я думала раньше) компания поставила меня в крайне некрасивую ситуацию и показала себя с самой худшей стороны. И так. Раньше я неоднократно заказывала товары через 21 век и всегда была довольна. НО! Решила я заказать в подорок очиститель воздуха (к слову сказать за 480 рублей) и началось... Подарив подарок обнаружилось, что очиститель работает несколько минут и после этого начинает громко пищать и все лампочки моргают. Отключить это все можно только выключив из розетки. Явно прибор неисправен. Ну ничего, бывает, подумами мы с мужем. Забрали очиститель и повезли в пункт выдачи (ПВЗ). Сотружник ПВЗ был крайне недоволен тем, что мы не оставили заявку на сайте и сказал, что оформление займет около 40 минут (!!!). Столько времени, чтобы просто стоять возле сотрудника у нас не было, что мне кажется логичным и мы позвонили в контактцентр. Девушка обещала все уточнить и перезвонить нам. Конечно, никто не позвонил. Через несколько дней я оставляю на сайте обращение к руководству. Перезванивает мне молодой челоек и говорит, что мы можем везти товар в ПВЗ. Там его будут 14 дней (!!!!!) проверять и дадут заключение. На мою просьбу организовать встречу с руководством не знал, что ответить. Вопрос поставил его в тупик и он обещал перезвонить. И КОНЕЧНО, НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Дальше интереснее. Позвонили и по итогу осмотра в сервисном центре и оказалось, что товар исправен!!! Принесли его домой, включили. Поработав минут 10 история повторилась. Моргает и пищит..... Итого, со встречей с руководством все туго: назначили день, но не сказали даже кто будет со стороны 21 века присутствовать. С подарком я оказалась в очень неловкой ситуации. Я осталась с неисправным товаром на руках.
07.02.2023 18:53 // Александр [Гость]
Хотел бы обратить внимание на уже не первый раз замеченную обманную деятельность данного магазина в плане выделения товаров пометкой "Супер цена" и цен как "спецпредложение".
На самом деле цены на эти товары будут сопоставимыми или даже более высокими чем в аналогичных интернет-магазинах, а делается это для того чтобы на такие товары не распространялись никакие скидочные коды и акционные купоны.
Приведу пример. Шкаф - артикул 6.906.122 - помечен в данном магазине как "Супер Цена", но в аналогичных магазинах он стоит еще дешевле. И сделано это не потому, что шкаф этот продается по супер-цене, а для того, чтобы на этот товар не действовали никакие скидочные коды.
Очень неприятно, хотя раньше довольно часто пользовался этим магазином, но данную особенность вижу далеко не первый раз - могу привести еще много похожих товаров, например GROHE Groheclean 48166000 - ситуация совершенно аналогичная.
Увы но ставлю 2 балла за то, что вводят потенциальных покупателей в заблуждение.
В некоторых популярных интерент-каталогах в Беларуси действительно стараются помечать похожим образом реальные товары на скидках, а здесь - смысл совершенно противоположный.
14.01.2023 19:04 // Марина Гончарова
Купили в 21 веке ноутбук Asus X515EA-BQ1435.
Ноутбук купили 20.12.2022. Вызвали человека, чтобы установить ОС 28.12.2022. Оказалось, что не работает жёсткий диск. Обратили в колл-центр 21 века, где нам ответили, что так как прошло 3 дня, то нам самим нужно ехать в сервисный центр. То есть нам продали бракованный товар, а мы сами должны его вести. Сказали, что 14 дней будут проверять, что с ноутбуком. По результатам проверки есть три варианта: ремонт (Ремонт!!! Вы покупаете новый товар, а возвращают Вам отремонтированный), замена или возврат денег. Конечно, мы завезли ноут 28.12.2022. 12.01.2023 нам перезвонили и сказали, что по результатам проверки неисправен жёсткий диск. Снова предложили ремонт, на что я предложила им оставить данный ноут себе. Согласились вернуть деньги. 12.01.2023 нам вернули деньги на карточку. Сегодня 14.01.2023 денег еще нет на счету. Я обратилась снова в колл-центр, где мне ответили, что возврат денег осуществляется до 30 дней. Муж покупал мне ноутбук в подарок, а в итоге ни подарка, ни ноутбука, ни денег. Плюс еще расходы за вызов программиста и за топливо. Отвратительный магазин, будьте осторожны!
09.01.2023 09:17 // Александр [Гость]
Заранее 29 декабря 2022 года решил заказать в подарок посудомойку на 5 января 2023, чтобы не возникло проблем с доставкой в последний момент. Магазин принял заказал и написал, что все хорошо заказ будет доставлен. Однако 5 января мне сообщили что поставщик задерживает товар и смогут доставить 7 января. Ввиду того, что подарок был к этому дню я согласился. Но не все так просто, вечером 6 января мне позвонили и сообщили, что товар задерживают и доставят 8 января с 8 до 11 часов, не приятно вышло, но пообещал, что с меня подарок переносится на день. 8 января в 9.20 мне позвонили и сказали что товар не доставят, так как его нет. 21 век Вы серьезно???У Вас было больше недели что бы мне об этом сказать, теперь в отношении Вашего магазина у меня будет один негатив!
30.12.2022 00:14 // Лена [Гость]
Добрый день. 20 декабря 2022 года сделала заказ, заказала детям игрушки и скатерть. По срокам доставки из-за скатерти был на 29 декабря 2022 год. Позвонила консультанту и уточнила, точно ли будут все позиции заказа доставлены, тк позже 29 декабря заказ не нужен мне был. Консультант ответил, что если вы оплатили онлайн, то всё приедит в срок. 29 декабря 2022 года позвонил экспедитор и сказал, что заказ привёз. Когда подняли на этаж, я решила проверить и поняла, что скатерти НЕТ. На вопрос где скатерть, экспедитор ответил:вас что не предупредили, что скатерти не было на складе?. Я ответила, что мне никто не звонил, пришла смс, что заказ едит. Экспедитор при мне набрал менеджеру, ему ответили, что заказ(скатерть) довезут 30 декабря 2022 года. Через 2 часа меня набрал менеджер девушка и сказала, что скатерти нет на складе, закажите другую, либо дадим вам скидку 5 %. Это вообще нормальное отношение? Заказ был оплачен и согласован, а по итогу нет товара. Мне не нужна скидка, я специально заказала на сайте данный товар. Очень разочаровалась. Никто не предупредил, потом пообещали доставить товар, а потом и вовсе сказали нет товара.
26.12.2022 18:05 // Таисия Николаевна
Возмущению нет предела!!! 05.07.2022г. нами был приобретен дренажный насос favorite WP-550 ,при использовании на третий раз его заклинило. Дренажный насос был передан 06.12.2022г.на проверку в сервисный центр по гарантии.И как же мы были "приятно удивлены",когда после проверки перезвонил сотрудник сервисного центра и заявил,что у нас не гарантийный случай,типа мусор попал в насос ,что априори быть не может, т.к.колодец забетонирован и при эксплуатации до этого двух насосов такого не случалось.Нам типа почистят насос за 30 руб. мы попросили вернуть насос. Вот тут и начались мучения по возращению насоса обратно. Начиная с 13 декабря мне обещают доставить насос, затем дата была перенесена 16 декабря,с 16 декабря из-за неблагоприятных погодных условий на 21 декабря. с 21 декабря переносили на 23.с 23 на 26 декабря при этом обсуждался возврат со специалистами Т...О И М....М Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь.При этом приходят все время СМС .что насос находится в сервисном центре.26 декабря наконец-то обещали вернуть на пункт вывоза 26 декабря по адресу пр.Партизанский,128(но это не точно).ГОСПОДА РУКОВОДИТЕЛИ ВЕРНИТЕ НАШ НАСОС И ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ВАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ.И очень хорошая отмазка с не гарантийным ремонтом для того. чтобы продавать не очень качественный товар ,ведь понятно.если вскрыть кррпус насоса и произвести ремонт.так его не закроешь как в заводских условиях и работа его будет от силы на два раза. ПРЕДУПРЕЖДАЮ потенциальных покупателей 10 раз подумайте.чем купить сложную бытоаую вещь.а потом мучиться с таким " не гарантийным" ремонтом .Давно 21 век это не гарантия качества и надежного сервиса.
24.12.2022 18:03 // Сергей [Гость]
Сделал заказ лопаты в машину для уборки снега в этом, с позволения сказать, маХазине. Еще и угораздило сделать оплату сразу. И дальше началось - большего колхоза я не встречал на наших просторах. Вроде с виду все цивильно, в вайбере пишут- Ваш заказ принят, ожидайте, как будет поступление мы обязательно пришлем смс. Срок доставки сразу указали через два дня. Ну ладно, ждем. Через два дня опять все цивильно - приходит сообщение - Извините, ваш заказ задерживается- будет завтра в 15. Ок, ждем) На завтра та же картина- заказ задерживается- будет готова завтра после 15. Ну тут уже стали закрадываться сомнения. Но нет, приходит сегодня на вайбер опять же сообщение- ваш заказ доставлен приходите, забирайте. Я самоВЫНОС заказывал с точки выдачи около Короны на молодежной.
Прихожу- там девочка смотрит и говорит, а лопата недоставлена еще, вам что не звонили?.....пятиминутная залипание у меня...какого....извините нецензурщина врывается))) я ей тычу смс, что вот пришло утром сообщение что лопата у вас!!! Начала нести какую-то чушь, молмашина пришла, мы смс отправили, потом разобрали а там ее нет...ждите мол- вам придет смс, когда приедет лопата. Ну тут уже говорю- всё, с меня хватит. Ноги не казенные. Она уже неделю едет, то появится из-за лес из-за гор, то спрячется.
Теперь обещают в течение недели деньги вернуть. Главное чтобы не как с лопатой...месяц ждать.
Короче- если есть возможность где-то купить, то лучше на рупь дороже, но с гарантией, чем в этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
Не советую...раньше может они и были нормальные, а как разрослись, то ... кончились!
Короче я туда больше не ногой!
23.12.2022 17:21 // Татьяна [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
!!! сделали заказ. ожидали кровати. продали старые. здесь в день доставки они говорят ещё неделю ждите!!! где детям спать!
19.12.2022 16:37 // Андрей [Гость]
Добрый всем день. Ребята, магазин 21 век это просто ужас. Сервис никакой. Покупатели для них ничто, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Никому не советую. 13 декабря у них на сайте заказал лопату для уборки снега. У них она была в наличии. Доставка на 16 декабря пятница. Ок. Жду. В четверг пишу им- точно заказ придет, так лопаты сейчас дефицит в связи с погодными условиями. Тем более посмотрел, заказанная мной лопата у них уже была не доступна. Пишут- все ок, она за вами зарезервирована, придет завтра. Ну ок так ок. Жду. В пятницу 16, день доставки, в обед звонят- ваш заказ отменяется, нет в наличии у поставщика! Блин!! А что вы 4 дня делали? Почему раньше не сообщили? Потратил 4 дня. Так поехал бы за это время на рынок и купил давно. В ответ молчание! Написал им-молчание и игнор полные. Ни ответа ни привета. Кто бережет свое время и нервы- на советую крайне 21Век! Обходите его стороной!!
25.11.2022 19:33 // Максим [Гость]
Вы там совсем страх потеряли в своем 21 веке? Опять переезд? Ладно, что 22 числа без света заказы выдавали с фонариками, но чтобы ответить лично в лицо, что заказ отменен, т.к. «вы за ним не приехали», после того, как приходила смс с текстом «заказ задерживается» это пиц! Брель Елена.
25.11.2022 10:19 // Юрий Солтан
В последнее время онлайн-гипермаркет совсем испортился, а именно:сделанные мной заказы доставляются не в полном объеме, а частями, время доставки,оговоренное в заказе, категорически не соблюдается,при доставке заказа курьеры забывают отдать оплаченную промонаклейку "21 век".
«Авангард Недвижимость»: помогаем продавать или менять квартиры в Минске за 30 дней. Звоните: +375 29 105-61-61 А1, +375 33 660-61-61 МТС, +375 25 505-61-61 Life:)
Любые ДВЕРИ «Под ключ»! АКЦИЯ -11% на всё! От 3-х дверей, ПОДАРКИ. Быстро, качественно, недорого! Количество участников акции ограничено! Звоните сейчас: +375 44 533 25 22
Двери в квартиру с защитой от шума и запахов! +375 29 326 16 16
14.11.2022 15:13 // Aleksey [Гость]
11.11.22 в районе обеда, сделал заказ на 10 позиций в этом интернет магазине, причем, для того, чтобы основной заказ доставили на следующий день, пришлось отказаться от некоторых позиций, некоторые пришлось заменить более дорогими аналогами, а кое-что перенести в другой заказ, с доставкой через неделю...
Через пару часов получаю сообщение на вайбер, что заказ будет доставлен 28.11, я в шоке, пишу в службу поддержки, объясняю, время доставки меняют на 12.11 с 17 до 20...
12.11 в 13.30 мне звонит менеджер и говорит, что у них нет одной позиции и поэтому они не могут доставить заказ, я отвечаю, что мне эта позиция необязательна, привезите остальное, она обещает связаться с логистическим центром, перезванивает через полчаса и подтверждает, что заказ приедет, но с 19 до 22. Я соглашаюсь.
12.11 в 18.30 мне звонит уже другой менеджер и ультимативно сообщает, что сегодня заказ не доставят, потому что его и не собирались собирать... А заказ будет доставлен завтра...
13.11 мне звонит очередной менеджер и сообщает, что они не успевают загрузить уцененную душевую кабинку за 359 р. и ее привезут завтра отдельно... Соглашаюсь...
14.11 в 13.30 опять звонит менеджер с сообщением, что уцененную кабинку кабинку за 359 р. (с немного сломанной крышей и трещиной на экране) они потеряли и предлагают вместо нее купить некомплект без стенок за 558 р. или с треснувшим экраном за 779 р.
Вот и думайте после этого, стоит ли с ними иметь дело... Продают несуществующие товары со скидкой, а потом вместо них пытаются подсунуть что-нибудь другое.
08.11.2022 09:28 // Борис [Гость]
В 2021 году приобретали инфракрасный обогреватель в сентябре месяце. Он не смог отработать сезон так как полетела кнопка включения-выключения и он сильно грелся. Написали претензию и в марте 2022 года у нас приняли данный обогреватель на проверку с дальнейшим ремонтом. Позвонили сказали что все исправили, в акте было указанно замена выключателя. Приехали забирать, все хорошо, выключатель щелкает, ну и посчитали что все хорошо. Понятное дело летом им ни кто не пользовался. Пришел сезон включили и на первых же сутках выключатель опять при работе не работает, сильно греется и вообще стал пахнуть пластиком, понятное такое оборудование эксплуатировать нельзя. Обратились опять в сервис октябре, а нам сказали что общий срок гарантии истек в 9 месяце и ни чего сделать по гарантии нельзя. Очень жаль что такой не совсем профессиональный подход есть у данной компании. Предложение: Подходить к вопросам с разумной точки зрения, рассматривать все претензии не по шаблону, а индивидуально и входить в положения. Так как например подумав можно было бы догадаться что эксплуатировать обогреватель в летний период точно ни кто не будет. И подойти к данному вопросу с разумной стороны а не просто извиниться за причинные неудобства и культурно отказать в гарантии. Теперь буду думать приобретать далее в данной компании или нет.
21.10.2022 09:17 // Оксана [Гость]
Хочу пожаловаться на недобросовестность интернет магазина и обман покупателей. Оформили заказ 12.10.22 через корзину как юр. лицо. Выслали в начале письмо без счета. После звонка выслали счет №258.015.637 от 12.10.22 на оплату и указали ориентировочную дату поставки в случае оплаты - 27.10.22. Нас не устроило. Узнали как можно ускорить, сказали что одна позиция идет под заказ, поэтому принято решение разделить заказ на 2, что бы основную часть заказа доставили быстрее. Выслали уже два счета: N103.855.828 от 12.10.22 г. и N258.015.637 от 12.10.22, которые мы сразу оплатили. Позже написали что одной позиции (той из-за который нужно долго ждать) нету. Выбрали другую - дороже. Выслали новый счет, разницу мы снова оплатили. 13.10.22 пришло письмо: Заказ 258.015.637, будет доставлен 15.10.2022 с 15 до 17. Не доставили. 17.10.22 мы сами позвонили выяснить - у них проблемы с перемещением и доставка будет 19.10.22. Ладно, ждем вместе с книгой жалоб. 19.10.22 написали что не доставят, и ближайшая доставка 22.10.2022, либо самовывоз. Мы уточнили, все ли собрано по двум заказам и по какому адресу можно забрать. Сказали по телефону что все есть и можно забирать. Сообщили адрес. 20.10.22 поехали сами забирать заказы за город по указанному адресу. Позже выяснилось, после долгих поисков, что адрес они указали не верный. Попав к ним, отдали только один из заказов, сказав, что второй не готов. Вернувшись на офис, оказалось, что выписанная ими накладная не верная. Выставленный ранее счет и оплаченный полностью, не совпадает с суммой в ТН. Сумма на все позиции в ТН другая по отношению к счету. Мы им об этом написали. По телефону они начали говорить, что не понятно почему нам не выдали на складе два заказа, они есть. На момент написания отзыва, ситуация не решена. Деньги они не вернули и одного заказа нету. Руководителям компании стоит обратить внимание на работу своих «компетентных» сотрудников: В...а Анастасия, З...я Мария Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьи других. Возможно им сложно думать на работе и правильно распределять рабочее время. Из-за таких «добросовестных» сотрудников, страдают ваши клиенты, теряя свое время, силы и нервы. На данный момент не хочется больше связываться с этой «организацией».
13.10.2022 12:24 // Елена [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
и введение в заблуждение покупателя. Заказала кольцо в середине сентября. Два раза присылали более дешёвое. В первый раз пришлось объяснять по телефону, чем заказанное кольцо отличается от присланного, пришлось выслать фото кольца. Это при том, что артикулы у товаров разные. Обещали заменить. Второй раз прислали опять не то кольцо с другим артикулом. Где-то во время четвертого-пятого разговора выяснилось, что требуемого кольца у них вообще нету, и не понятно, будет ли. Мне было предложено либо вернуть деньги, либо выслать третий раз более дешёвое кольцо, упирая на то, что я приобрела изначально его со скидкой. К середине октября я дважды потратила время и бензин на поездки в ПВЗ, дважды постояла в очереди. И при этом ещё и виновата, что не соглашаюсь на более дешёвый вариант. Отсутствующий в наличии товар продолжает продаваться онлайн.
19.09.2022 01:45 // Карина
Заказала детскую кроватку,заказ был сделан 29 августа и доставка ожидалась 2-ого сентября.По итогу 2-ого сентября мне приходит уведомление что доставка задерживается,на сколько гадайте сами,так как в личном кабинете они это изменили только через день и доставка ожидалась уже 18-ого сентября,не приятно конечно,но что поделать,стали ждать 18-ого числа.И что вы думаете,я чисто ради интереса захожу на сам товар,там уже указано что он под заказ и ждать только 2- ого октября,ну естественно она мне уже тогда не нужна.Я написала в поддержку,уточнила,что мне тоже ждать доставку 2- ого октября,но меня заверили что это на следующие заказы,то есть мой придет в срок,как и договорено 18-ого числа.Хорошо,ждём дальше,в итоге через дня два мне звонят и говорят что доставки 18-ого не будет,ждите 2-ого октября.Что за бред,никогда не было проблем с доставкой и всегда было хорошее впечатление о 21-ом веке,но после этой ситуации впечатление о нем изменилось в самую худшую сторону.
18.09.2022 18:31 // Ирина [Гость]
Заказала топпер. Обещали доставку через 2 дня. Но никто ничего не привез. Перенесли на день. Потом еще на день и так 4 раза. Общение абсолютно не заинтересованное со стороны сотрудников. В итоге я решила забрать заказ сама. Обещали, что он точно будет в пункте самовывоза. По факту приезда я узнаю, что его там нет и они прислали мне смс в вайбер, в который я ,конечно, не заглядывала. Издевательское отношение. Никому не рекомендую связываться. Заказ до сих пор я не получила и никто со мной не связался. Заказ 255.930.646
10.09.2022 16:32 // Юрий [Гость]
Уже в третий раз сталкиваюсь с необязательностью должностных лиц интернет-гипермаркета 21 век, а именно:в заказе было всего две позиции - вместе с журнальным столиком в заказе был еще очиститель дисков, но при получении заказа курьер сказал, что его забыли положить комплектовщики. Более того, при проверке состояния журнального столика сразу же бросилась в глаза жирная и глубокая царапина на столешнице размером примерно 30 см и множество мелких сколов там же, на лицевой стороне. От заказа, сами понимаете. пришлось отказаться. Предлагаю 21 веку ввести в штат контролеров качества товаров, тогда не будет вторичной, а то и третичной доставок и перерасхода моторесурсов и человеческого труда, а так же пересмотреть выполнение своих обязанностей комплектовщиками, у меня за месяц это уже третий случай, когда с первого раза доставка не удается. Теперь вот ждать очередной попытки - обещали довезти столик лишь 28 сентября...Потенциальным покупателям советую сделать свой выбор.
05.09.2022 11:04 // Светлана [Гость]
Возмущения нет предела!!!!Читаю последние отзывы благодарности,да НЕТ таких благодарных покупателей в данном магазине НЕТ...Не вводите в заблуждение покупателей!!!
Заказ был сделан 5 августа(!!!) 253.029.211 5 предметов в рассрочку с первоначальным взносом в 186 рублей!!! При заказе все было в наличии..доставка была на 12!!! августа и началось переносы доставки через каждые 2 дня...12 августа,14 августа,16 августа,19 августа...о переносе доставки сообщали,а сейчас даже не удосуживаются звонить просто СМС о задержке.И через месяц(!!!) оказывается одной позиции нет из моего заказа и они не могут доставить.Никаких путей решения предоставить не могут!!!Удалили одну позицию из заказа и доставку сами изменили на 09.09.2022 без предупреждения.А ничего что у меня договор составлен в рассрочку на 5 позиции товара?!!!Такого беспредела еще не была нигде.Если хотите ожидать товар месяц,два,год и так и не дождаться Вам сюда в данный магазин!!!!Все документы переданы в МАРТ
28.08.2022 13:38 // Светлана [Гость]
Магазин очень испортился. Мало того, что заказала плинтуса 6 августа, а доставка ближайшая была только 26-го, так даже 20 дней им оказалось мало, чтобы доставить в срок. Кроме того, меня никто не подумал предупредить, что мой заказ не будет доставлен в срок. Только после моего обращения меня соизволили поставить перед фактом, что заказ получу не 26-го, а 28-го. На мой вопрос кто будет оплачивать рабочих, которые были приглашены для установки плинтусов, мне ответили "приносим извинения". 28-го доставка должна была быть с 10.00 до 13.00. При этом я несколько раз уточнила, действительно ли будет до 13.00, мне сказали, что да. В итоге 10 утра никаких сообщений о доставке нет. Пишу опять в службу поддержки, мне отвечают, что доставка будет но уже до 14.00. Опять прошло несколько часов, никаких смсок с кодом и временем доставки нет. Опять пишу, но уже сообщаю, что в понедельник обращусь в службу защиты прав потребителей. Я заказ оплатила еще 6-го числа, а мне его доставить не могут. Мне предложили отказаться от товара. У меня просто нет слов. Это они считают решением проблемы. Когда я сказала, что мне нужен товар, мне сказали, что может быть доставят с 19.00 до 22.00. Если бы я была уверена, что мне вернут быстро всю потраченную сумму, я бы отказалась, но так как у них на сайте начиталась отзывов, о том, что людям приходится писать какие-то заявления, тратить кучу времени и кроме того, возвращают не всю сумму, поэтому решила не отказываться. В общем больше с 21 веком связываться не буду. Они не решают проблему ими же созданную, а только приносят извинения и сами даже не знают смогут они доставить оплаченный товар или нет. Это уже выходит какое-то мошенничество.
26.08.2022 16:47 // Владислав [Гость]
Раньше я часто заказывал в этом магазине. С каждым годом было все удобнее. Да, ценник был выше, но компенсировалось уверенностью в положительном исходе заказа.
В 2022 магазин стал Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Без товаров, просто с высокими ценами.
Не выполняется уже второй заказ подряд. И дело не в отказе, а в отношении к покупателю.
На исполнение заказа магазин определяет несколько дней. Но, про отсутствие товара вам скажут за пару часов до доставки.
Сижу, жду до последнего, а мог бы купить в другом месте. У меня такое впечатление, что и поиск товара осуществляется в последний момент.
Поставщики подвели. Извините. Мне извинения от милых культурных девочек с приятным голосом не нужны И скидка 10% на следующую покупку мне не нужна. Следующих покупок не будет.
26.08.2022 00:23 // Ольга [Гость]
Покупки в интернет-магазине 21vek.by для меня остались в прошлом. Более туда ни ногой. Менее года назад мной было приобретено детское автокресло Cybex Pallas G I-size стоимостью около 860 бел.рублей, автокресло не пережило первое лето, а именно неделю назад расклеился подголовник, также за данный период времени часть ткани успела выгореть. Автокресло было передано на проверку в сервисный центр по гарантии. И как же я была «приятно удивлена», когда после проверки мне перезвонил сотрудник отдела сервиса и заявил, что случай то у меня не гарантийный. Подголовник автокресла оказывается расклеился по причинам того, что автокресло неправильно эксплуатировалось, а именно неправильно осуществлялась транспортировка автокресла из автомобиля/в автомобиль либо неправильно производилось снятие чехлов автокресла для стирки. И все бы ничего, если бы не тот факт, что автомобиль у меня, к сожалению, один и ставилось автокресло в автомобиль единожды после приобретения, а доставалось из автомобиля при сдаче его в пункт 21 века для проверки, а также за весь период эксплуатации (11 месяцев) я ни разу не производила снятие чехлов (к счастью ребёнок у меня довольно аккуратный). А ткань, со слов сотрудника отдела сервиса, оказывается выгорела по причине длительного попадания прямых солнечных лучей на автокресло (печально, что автомобиль не с тонированными стёклами и не стоит в период лета в гараже). Предложили ремонт, заклеить подголовник. Спасибо, не надо. Дальше будем решать проблему через независимую экспертизу. Никому не советую приобретать данное автокресло. Приобретая немецкое автокресло Cybex и рассчитывая, что оно будет длительное время служить вам и вашему ребёнку - вы получаете немецкий бренд, произведённый в Китае и если уж за 3 месяца лета оно расклеилось и выгорело, то что, не дай Бог, было бы с ним в случае ДТП, страшно подумать. И также не советую никому обращаться за покупками в 21 век, при возникновении гарантийного случая - будут «обувать» как только возможно. Для такой крупной компании - отношение отвратительное!!!
22.08.2022 09:49 // Екатерина [Гость]
Здравствуйте,очень благодарна Вам за ваш прекрасный онлайн магазин,нравится Ваша продукция,заказывали много раз,очень удобная доставка (прямо в дом),вежливые сотрудники ,спасибо 129392;что Вы есть .
19.08.2022 14:12 // Алексей Игоревич Герцег
Купил пылесос который начал выключаться в первый же день, и был в 3 раза слабее заявленной мощности, когда я попытался достать пылесборник, то сразу же отлетела крышка. В общем мне всунули некачественный товар по нормальной стоимости, и когда я попросил вернуть деньги или обменять на другую модель, мне сказали что деньги мне не вернут а вернут неработающий пылесос.
Вывод - 21 ВЕК - ЭТО КОМАНДА Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.КОТОРАЯ ДУРИТ ЛЮДЕЙ НЕКАЧЕСТВЕННЫМИ ТОВАРАМИ, А ГАРАНТИЯ КОТОРУЮ ОНИ ДАЮТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ СРАЗУ В СУД И ОСТАВЛЯТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОТЗЫВЫ ВЕЗДЕ ГДЕ ЭТО ВОЗМОЖНО.
14.08.2022 10:14 // Юрий [Гость]
Здравствуйте. В самом начале своей ЖАЛОБЫ выскажу свое негативное мнение о работе вверенного вам ресурса, а именно: я заказал 10.08.2022г. онлайн компьютерный стол (заказ № 253.332.701) с доставкой 14.08.2022г. с 07.00 до 10.00, оплату произвел тот час же по ЕРИП. После моих неоднократных звонков вашим операторам с вопросом - где СМС подтверждение моего заказа, ответ был один: "Курьер по вашему заказу еще не назначен и время доставки изменено". Вопрос моего негодования - На каком основании ваши работники изменяют время доставки без согласования с клиентом? Почему ваши работники смеют думать, что мы постоянно находимся на адресе доставки и даже если придет СМС, то мы моментально откроем двери и встретим курьера? Увы, это не так, мы живем в другом конце города и если уж я заказал доставку в вышеуказанное время, то значит на это были веские причины (работа, другие планы в этот день и т.д.).Пишу эту жалобу в 10.15 - 14.08, а СМС сообщения со временем доставки и кодом подтверждения так и не получил. Ранее мы с удовольствием пользовались услугами интернет магазина 21 век и никаких нареканий не было, сейчас же, увы, у вас конкурентов хватает и вас, как продавца, рассматривать впредь не собираемся. Спасибо.
09.08.2022 17:44 // [Гость]
Судя по предыдущим комментариям проблемы с доставкой уже третий месяц.Несмотря на это магазин продолжает указывать неактуальные сроки доставки.Очень некрасиво.Сегодня предложили промокод действительный до конца месяца.Смешно.Какой смысл что-то заказывать если доставка не работает.И не надо" искренне сожалеть".Больному нужны памперсы,а не сожаления.
08.08.2022 18:09 // Сергей [Гость]
Второй раз приходит сообщение,о том ,что товар вовремя не доставят "ждите сообщение".Еще один заказ висит -тоже вовремя не доставили.заказывал памперсы для лежачего больного,нужно их огромное количество,думали немного сэкономить.Зря потратили время,покупать пришлось срочно первые попавшиеся.Магазин очень сильно разочаровал.
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
