Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
02.12.2019 20:17 // Антон [Гость]
01.12.2019 в день распродажи заказал шуруповерт "Профессиональная дрель-шуруповерт Makita DF0300" Заказ был тут же оплачен картой с бесплатной доставкой 02.12.2019 после 18.00
По итогу набираю в 19.45 узнать как обстоят дела с моим заказом, на что девушка мне говорит что не видим вашей оплаты, после недолгого разговора оплату все-таки нашли, но оказалось что шуруповерты ЗАКОНЧИЛИСЬ!! хотя заказ был произведен через корзину сайта в то время когда они были в продаже. Заказ был сразу-же оплачен.
Обращаю ваше внимание на то что даже при звонке в интернет-магазин при ожидании соединения со специалистом они красочно заверяю что список товаров находящихся на сайте всегда актуален как по наличию так и по стоимости
Итог сорвали сроки ремонта, плюс ко всему еще не понятно сколько будет идти возврат денежных средств. Не рекомендую тем кто ценит свое время.
Ответы компании: 1
29.11.2019 14:44 // Илона [Гость]
Купили полотенцесушитель ZORG M 500215;700, когда его установили провисел всего 1 неделю, может даже меньше. Появилась дырочка с ржавчиной из которой поступали пузырьки воды. Полотенцесушитель отключили.
Лучше поискать другие магазины, потому что магазин 21 век, не торопиться нам возвращать деньги за некачественный товар!!! После подачи заявки на обмен и возврат один раз нам позвонили и сказали ждать. Все последующие звонки приходилось делать самой, но каждый последующий оператор, либо говорил что вам перезвонят и дадут информация либо просто говорили, что по вашему вопросу ничего не решено. Через пару недель звонков, начали спрыгивать, на то что на наш город гарантия не распространяется. Однако мне её выдали. После всех расспросов по нашему расположению, снова тишина. Прошло ещё 1.5 недели, и позвонить им я не могу, т.к. мой номер и номер супруга добавлен в черный список. Когда дозвонилась, услышала тоже, что и месяц назад, что по моему вопросу ничего мне решено.
Не покупайте у них ничего, не связывайтесь, нервы целее будут! С ними только через суд.
Ответы компании: 1
28.11.2019 23:21 // владимир [Гость]
12.11.2019 купили душкабину Saniteco 148QWBR. Доставили в на следующий день, но это единственное в этой покупке. Нам доставили 4 коробки, естественно перечня что там должно быть нет. При сборке 13.11 мы обнаружили, что одна из коробок от душкабины от другой модели Saniteco 148QWB F R. Заявки 3шт. в сервисный центр до сих пор не дали никакого результата. Операторы как под диктовку отвечают что у них нет информации. Сначала хоть перезванивали а теперь тишина... и будет ли у нас собрана кабина большой вопрос. Никому не рекомендую этот магазин в котором такое отношение к покупателям
Ответы компании: 1
21.11.2019 03:34 // Валерий к
Хотел бы оставить свое мнением о наборе инструмента Rock forse 4941-5, преобрел каторый на 21vek.by, комплект поставки 01.2017 преобрел 11.2019 как видно набор могут укомплектовать инструментом из разных заводов это заметно по удленителям среднего качества, головки под 1/4 низкого качества, головки 1/2 среднего качества а также отвертке без опознавательных знаков, биты мягкие, трешетки на 45 зубьев среднего качества и набор видно что поведал немало за свои 3 года хранения. Ожидал лучшего.
Плюсы:
В наборе есть все что нужно.
Минусы:
Комплект поставки 01.2017г. купленный в 11.2019, также в наборе отвертка на 1/4 вложена без номера и бренда, отливка в головках среднего качества, покрытие очень тонкое будет покрываться ржавчиной. Несоответствует цена качеству.
Ответы компании: 1
19.11.2019 21:37 // Lady Gold
18.11.2019 мной был совершен заказ на покупку автокресла Lorelli Pluto Light Dark Grey / 10071211963. Менеджер перезвонил и сказал, что товар будет доставлен с 17:00 до 22:00. Я специально находилась дома в ожидании заказа. В итоге его так и не доставили, перезвонила менеджерам на следующий день и выяснилось, что у них указана дата доставки 19.11. Неприятно, конечно, но это было только начало. Так как у нас маленький ребенок, к курьеру спустился муж и оплатил заказ, когда он принес кресло, то я сразу заметила, что отсутствует чехол для ног. Тут же перезваниваю курьеру и уточняю, все ли он нам отдал, сказал, что все, что ему передали. Позвонила менеджеру, сказали, что нужно написать в соцсети, там сбросили ссылку для оформления заявки. Я все заполнила. Сначала позвонил один менеджер и сказал, что накидку доставят сегодня, затем другой, после того как с заявленного для доставки времени прошло 2 часа , то я позвонила сама, чтобы выяснить доставят ли нам сегодня чехол. Менеджер сказала, что завтра с нами свяжутся по данному вопросу. В итоге: потраченные нервы, никакой слаженности в работе менеджеров магазина, полное отсутствие уважения к клиенту. Ранее совершали в данном гипермаркете крупные покупки, сейчас НИЗАЧТО!!! Клиент не должен решать проблемы, к которым привели недоработки ваших сотрудников.
Ответы компании: 1
15.11.2019 11:58 // Дмитрий [Гость]
Приобрел бензопилу siga sp386.Общее время работы около 2х часов.Сломался стартер,забрали по гарантии с пометкой " ремонт либо замена на другую марку".Сразу скажу,что работаю с бензоинструментом около 20ти лет,но такой поломки не было ни разу.Сервисный центр дал заключение,что поломка случилась вследствие неправильной эксплуатации и это не гарантийный случай.Короче сделали из меня censored.Вот жду возврата с поломанным стартером.На кой черт такая гарантия?В общем,после покупке в этом интернет-магазине,приготовьтесь к тому,что гарантийный ремонт или возврат будет сопровождаться нервотрепкой.
Ответы компании: 1
15.11.2019 11:20 // Гражина [Гость]
Привезли бракованный утюг тефаль, при наличии противлкапельной системы из утюга льётся вода при подаче пара даже на максимальной температуре при максимальном парообразовании при нагреве длительном, заключение сервисного центра естественно - дефектов не обнаружено. И везут все равно тот же утюг. На вопрос, подойдёт ли заключение другого сервисного центра, ответили, что нет, только их))) где естественно сидит независимый представитель) Отвратительное обслуживание и магазин! Обманывают людей, продавая некачественный товар! Никода больше к ним не обращусь! И буду проводить экспертизу самостоятельно, принципиально уже пойду до конца за столько потраченных нервов, времени и сил! Будем судиться
Ответы компании: 1
08.11.2019 22:12 // Дмитрий Зоря
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!!
Не берите никогда расширенную гарантию, бесполезная трата денег. Менеждер по продажам "втюхал" мне сервис плюс на пять лет, когда покупал в этом магазине телевизор 55 дюймов LG и телефон айфон се. Брызгал слюной, обещая бесплатный ремонт даже в случае механических повреждений. В итоге замена экрана телевизора обошлась 860 р. Сейчас треснул экран смартфона, жду оценки "бесплатного ремонта" в сервис центре 21 века. (
черная полоса по технике у меня какая-то)
Р.S. Для сравнения "5 элемент" просто предлагает страховку на товар. Это дешевле, и на выходе ремонт товара при мех. повреждении стоит покупателю 0 р. НО.....знал бы прикуп, жил бы в Сочи)) В этот магазин больше- ни ни.
Ответы компании: 1
05.11.2019 10:20 // Екатерина [Гость]
Это просто ужас!!!!!!!! Заказала компьютерный стол с надставкой, сказали что под заказ в течении 45 дней, спустя 2,5 недели позвонили, сказали что доставят, но привезли только нижнюю часть компьютерного стола, т.е без надставки, мы отказались. После чего менеджер нам 3 дня звонила спрашивала почему и как, что разберется в этом вопросе и вуоля РАЗОБРАЛАСЬ предложила нам такой же стол только в 2 раза дешевле, уверяя что связалась с поставщиком и все будет ок, но опять же под заказ, мы снова повелись и жали уже реально ещё 45дней, но по истечению их пришлось ещё неделю тревожить по нашему столу, при этом они отвечали что срок примерный, вообщем привезли наш долгожданный стол , соответственно прождав в общей сложности около 90дней!!!! ИИИИ нам привезли во второй раз уже только верхнюю часть стола т.е надставку!!!! Возмущения нет предела, после чего менеджеры не извинились, звонили говорили что вокруг все виновны только не они, что по факту это стол,а не надставка, а что в коробке их вообще не волнует. Таким образом если хотите 90 дней ждать кота в мешке , то вам только в 21 век.!!!! Больше никогда не свяжусь с этим магазином и всем буду не рекомендовать его!!!!!!!!
Ответы компании: 1
04.11.2019 23:01 // Екатерина [Гость]
Мой Заказ 209.102.798. Покупала стол и диван. По доставке и по сроком вопросов не было, диван и стол доставили в пункт самовывоза быстро и вовремя. Стол показали на пункте, диван сказали лучше осмотреть дома т.к долго разбирать упаковку и потом обратно собирать.(есть гарантия 14 дней). В итоге половина стола оказалась не моя(сами нашли проблему, по сути быстро её устранили). А вот диван на диване оказалась повреждена кожаная вставка. Сразу обратилась в сервисный центр, но была пятница и сказали, что с поставщиком свяжутся только в понедельник, по поводу, что с этим делать. Была предложена скидка и самостоятельное устранение проблемы. На что был отказ, в итоге по предложили новый диван или другой. Тут единственный плюс, что компания предлагает выбрать другой товар с доплатой или возвратом денег, даже если товар взят в рассрочку.Была произведена замена на новый диван. И тут началось интересное. Грузчики предложили выйти осмотреть новый диван, на что я ответила в машине его смотреть что ли. В итоге недовольные по одним частям начали заносить диван. Я предложила вынести старый диван, ведь они все равно его должны были забрать, на что было сказана а в друг вам этот будет брак и что нам 2 дивана таскать. В итоге место в квартире не хватало, а выносить старый диван начали тогда, когда полностью заставили коридор в квартире, где осматривать диван было очень не удобно. В итоге в диване не было фурнитуры, был сделан сразу звонок в сервисный центр. Что по итогу: неделю мурыженья, отговорки что ищут на складе, что свяжутся с поставщиком, что менеджер работал до 5. При этом скидывала фото упаковок. В итоге сама догадалась, что фурнутуры не надо и ее тут не было, но магазин дальше собирался кормить завтраками и что с вами свяжется специалист в ближайшее время. Проблему можно было решить за минуту, но магазину по сути пофиг на клиентов. Продают не один диван и не знают есть там фурнутира или нету. Был бы паспорт на диван тоже было бы понятно, что должно было быть, а что нет. Но на это ответили что инструкция на такие диваны не идет.... Серьезно!!!Отправьте своих специалистов на переквалификацию раз не могут отличить банальные вещи и начните, что то делать а не искать глупые отмазки.
Ответы компании: 1
04.11.2019 13:33 // Анастасия [Гость]
Не в первый раз приобретаем товары в данном интернет магазине,и каждый раз имеются претензии и недовольства. В теперешнем заказе спутали и привезли не тот автомобильный аккумулятор. Согласились с мужем сами его привезти на обмен в пункт выдачи товаров на ул.Уманская. С парковками там полный кошмар,поэтому оставили машину где смогли и еле дотащили этот аккумулятор. По итогу когда приехали обратно домой,при установке обнаружили что в нем полярность не такая как нам была нужна ( была прямая,а нам нужна обратная). При всем этом на сайте такого аккумулятора с такой полярностью не было в принципе в описаниях. Откуда они его взяли остаётся загадкой. Но мы в итоге снова оказались в censored. Не приятный инцидент. И отношение к магазину сильно поменялось.
Ответы компании: 1
31.10.2019 16:12 // Дмитрий [Гость]
Заказал 4 стула Mio Tesoro Баро SC-001 в 21vek.by. Примерно через час после доставки начал сборку. При сборке обнаружил, что сиденье одного треснуто. Сразу написал письмо в отдел замены и возврата товара. Пришло смс сообщение - добавить фото повреждения и копию чека. На следующий день отправил все фото. Связались через несколько часов и сказали, что менять или возвращать деньги не будут. Могут предложить только скидку. Больше обращаться в этот интернет-магазин не буду и другим не советую.
Ответы компании: 1
27.10.2019 23:32 // Лариса [Гость]
17.10 .19 купила телевизор с не рабочем пультом , оказывается пульт является к телевизору бонусом . Вообщем если он оказался не рабочим покупай другой , хотела купить привезли универсальный за оплату, но он не подходит . Вообщем теперь это моя проблема , а не магазина. Написала отзыв о телевизоре , конечно же его не опубликовали он же отрицательный у них на сайте только положительные. Спасибо за телевизор без пульта.
Ответы компании: 1
27.10.2019 09:03 // [Гость]
26.10 в примерно в час ночи всю семью дружно разбудила звонком по домофону доставка 21 век. С просьбой открыть дверь, так как нужная им квартира не отвечает. Молодому человеку (по голосу было понятно), было все равно, что в час ночи люди спят, что в квартире может быть маленький ребенок, которого он разбудил, и которого потом долго опять укладывали спать. Ранее довольно часто пользовался услугами данной компании, больше не буду, крайне разочарован подходом к работе её сотрудников.
Ответы компании: 1
26.10.2019 20:05 // Яна [Гость]
Заказала папе в подарок подарочный сертификат. На 200 рублей. 13 октября. 40 минут стояли в на ногах в осенней одежде в огромной очереди в жарком душном помещении, пока сотрудники в лёгких футболочках себе в кайф выдавали заказы. В итоге не достояли.
Претензия 1: почему нельзя сделать для мелких заказов и для тех, кто забирает сертификат отдельную очередь и выделить отдельного специалиста? Почему ради одной бумажки мы должны ждать, пока очередь проверит свои миксеры и оформит на них гарантийные талоны? И если вы не умеете так организовывать работу и не можете сделать нормальный пункт выдачи, зачем вообще мучаете людей?
Претензия 2: написали неверную дату, что срок сертификата 1 день. Естественно, после пункта 1 не было ни здоровья,ни сил проверить дату.
Претензия 3: невозможно связаться со специалистом магазина: постоянно занят телефон. Всем плевать, никто не собирается работать над качеством. После длительной нервотрёпки (еле еле удалось по Вайберу воззвать к оператору), сказали, что потом свяжутся.
21век, возвращайся туда, откуда пришёл. Не покупайте там подарочных сертификатов. Идите в ТТН, Вайлдберриз, туда, где клиентов ценят.
Пункт выдачи Жодино - отвратительный.
Ответы компании: 1
21.10.2019 17:59 // Сергей [Гость]
Мы с вами уже 15 лет и зарекомендовали себя как надежный онлайн-гипермаркет. Мы поддерживаем высокий уровень Интернет-торговли. Так написано на сайте магазина 21vek.by. Однако, так ли это на самом деле? 17.10.2019 с аккаунта официального сайта был совершен заказ: 209.158.205, код 484.501 ламинат. Через некоторое время на мобильный пришло СМС: Здравствуйте, ваш заказ принят; ожидаем вас 23.10.2019 с 12.00 по адресу Заказ можно забрать в течение пяти дней. Прошло несколько дней. 21.10.2019 звонок с фирмы 21vek.by. Оператор сообщил, что данного товара не оказалось на складе, и принес глубочайшие извинения. Затем, через минуту мы зашли на страничку сайта 21vek.by.Очень удивились... Наш ламинат код: 484.501 уже был в наличии, а цена выросла в 1,7 раза. Вот это поворот. Честно говоря, данная ситуация уже была с нами, при покупке керамической плитки несколько месяцев назад. Но тогда мы подумали, что это разово, что это форс-мажор. И мы ошиблись. Ребята, я отказываюсь верить, что 21vek.by Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., я надеюсь, что это просто сбой в системе управления базой данных, досадная ошибка. Обращаюсь к начальству 21vek.by. Уважаемая администрация, наведите порядок в своей базе данных на сайте. По возможности исключите работу системы в ручном режиме, иначе не о каком высоком уровне Интернет-торговли говорить не придется. Покупателям скажу словами человека, который писал отзыв на китайский сайт: Свежо, бодрит, в общем, для азартных людей. Удачных всем покупок.
Ответы компании: 1
21.10.2019 12:03 // Владимир [Гость]
Магазин с точки зрения цен конечно странный. Везде акция на Samsung Galaxy A50 64GB - цена 599 руб. Заходишь в данный магазин цена 669 руб. Если вы позиционируетесь как офиц.партнер Самсунг, то и цену установите как у всех партнеров.
Ответы компании: 1
19.10.2019 11:45 // Екатерина [Гость]
На распродаже ко дню матери заказала парфюмерию и оплатила (!) онлайн. Через 10 дней позвонили, сообщили что цена не актуальна, предложили купить в 3 раза дороже. Деньги до сих пор не вернули. Отвратительное обслуживание!
Ответы компании: 1
19.10.2019 10:25 // Ольга [Гость]
Покупали в этом магазине несколько лет. Раньше после заказа быстро перезванивали. Сейчас уже не торопятся. С доставкой полгода-год назад стала совсем беда. Но я упорно пользовалась магазином далее, т.к он был удобен. Однако последняя выходка подорвала доверие окончательно. Ко дню матери магазин устроил грандиозную распродажу, анонсировал везде. Мы с подругами заказали сковороды, технику и туалетные воды , которые, к слову, были по очень хорошим ценам. В течение часа по одной т. воде перезвонили, сказали что ее не было в наличии. Заказ отменили. Остальные заказы подтвердили, перевели в статус в сборке. Через полторы недели опять звонит оператор и сообщает уже о технической ошибке. В итоге мне и подругам отменяют заказы на туалетные воды, которые были в сборке. Пока частично остались в заказах техника и сковороды, но желания идти забирать эти заказы уже нет. А может их уже отменят к дате доставки. Не удивлюсь. Не рекомендую этот магазин. В публичной оферте магазин удачно прикрыл свои тылы, но говорит это только о том, что вы, покупатель, можете остаться без заказа
Ответы компании: 1
18.10.2019 16:00 // Вячеслав [Гость]
Купил 4 стула через корзину, в описании указано что 4штуки есть в наличии. В день доставки, время доставки истекло, товар так и не доставили. Набрал в магазин, ответ оператора просто поразил. "Вам звонили на мобильный телефон, указанный, Вы не брали трубку". Я не в курсе, кто там работает и знают ли они о том, что когда на мобильный телефон звонишь, то это можно увидеть в пропущенных. Видимо не в курсе. Отношение персонала к клиентам просто отвратительное. Сказали что у них есть только один стул. Заказал другие 4 стула и две табуретки - доставка через 4 дня. Заказ привезли в собранном состоянии, замотанные в плёнку. Курьеры сказали, что можете не разматывать, там всё в порядке, перед доставкой всё проверено. Поставил подпись в гарантийном талоне и увидел что на табуретке отсутствует заглушка на ножке, чревато порчей напольного покрытия. Курьер сказал, что наверное свалилась машине, что сейчас посмотрит. В итоге через 5 минут позвонил и сказал что в авто нет и что они уехали, так как торопятся на другие заказы. А мне нужно набрать в службу доставки и они заменят товар. Оператор сказал, что я сам виноват и подписал гарантный талон, а значит курьер правильно сделал, что убежал. В итоге мне предложили скидку 5 руб, которую переведут на бонусную карту или мне идти на почту. Либо мне им самому везти товар на замену, опять же тратить своё время, так как рядом со мной нет их пункта выдачи товара Не советую вам покупки в этом магазине!!!
Ответы компании: 1
17.10.2019 19:50 // Александр [Гость]
Классный магазин. Цены более-менее, а в дни скидок просто шикарные.
Доставка очень радует - отрабатывает на отлично.
Единственный минус - на складе товары не всегда в "опрятном" виде находятся, так что пришлось один раз отказаться от покупки.
Буду пользоваться и дальше.
Ответы компании: 1
17.10.2019 19:16 // Артем [Гость]
Впечатления самые плохие!Отец купил в рассрочку на 6 месяцев Стиральная машина Zanussi ZWSG7101VS,Машина отработала один месяц и начались с ней проблемы,то ли идёт сбой в программе,или ещё что,она постоянно набирает воду и сразу же сливает,скачет время стирки,вообщем машина не работает.Три раза забирали и привозили обратно,мол там все хорошо,но опять после пару стирок возникали те самые проблемы.Пару дней назад забрали и теперь требуют 40 руб. На диагностику. Самое интересное что у нас расширенная гарантия,и рассрочка закончилась. Получается что мы выплатили ,магазин пользуется нашими деньгами,а машина не стирает,так они ещё и деньги требуют,просто стыд и безалаберность. На данном этапе просто хочется вернуть свои деньги.Я всё-таки надеюсь на састоятельность магазина и он всё-таки решит эту проблему. Подождем ещё один день и будем обращаться в общество защиты прав потребителей,другого выхода нет,ведь для нас это деньги.Отзыв на сайте магазина не пропускают,надеюсь в ближайшее время вы свяжетесь с отцом с готовым решением проблемы.(тел.80333913826)
Очень плохо!!!
Ответы компании: 1
15.10.2019 22:21 // Виктория
20 августа купили на сайте 21 век.by для дочери ноутбук ASUS (новый, как мы считали), вещь дорогая (заплатили ориентировочно (650-670 долларов США). После нескольких дней работы ноутбук начал зависать, самопроизвольно выключаться. Кнопку включения нужно было держать примерно 1 минуту, чтобы ноутбук включился и заработал. Обратились к Продавцу, описали проблему. В конце сентября приехал курьер и забрал в сервисный центр. Через неделю вернули нам с отказом от гарантийного обслуживания. Заключение: есть следы самовольного взлома, жидкость на материнской плате и следы пайки на матрице bios. СЛУЧАЙ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. Товар обмену и ремонту НЕ ПОДЛЕЖИТ! Сегодня 3 человека в семье взрослые образованные люди, прекрасно понимающие, что такое гарантия продавца и производителя. Никто из нас троих даже понятия не имеет, где что внутри ноута находится, чтобы что-то там паять. ЭТО НУЖНО ЧЕТКО ЗНАТЬ! Даже фотографии прислали, которые им предоставил сервисный центр, с которым у них финансовые взаимоотношения! В ноутбук НИКТО не лазил, жидкость на него не проливал. 21 век подстрахован по полной программе, продав нам б/у изделие, которое было в ремонте (явно по гарантии), при этом утверждая, что товар новый. Я УВЕРЕНА В ТОМ, ЧТО ПО СЕРИЙНОМУ НОМЕРУ ЕГО ОТСЛЕДИЛ ПРОДАВЕЦ И ИСТОРИЮ ДАННОГО НОУТБУКА ДЕРЖАЛ ПОД КОНТРОЛЕМ. Деньги же нужно как-то себе возвращать! Тем более они торгуют техникой б/у по сниженным ценам. Предложения на такие товары вижу от них регулярно (планшеты, компьютеры, телефоны, ноутбуки) Со всех сторон отказ, деньги пропали, 21 век в шоколаде. Я в censored. Не советую никому приобретать у этого интернет магазина технику. Свинство и обман, знаете ли. Буду обращаться в общество по защите прав потребителя, а также закажу независимую экспертизу о сроках эксплуатации изделия раньше даты покупки и о ремонте
Ответы компании: 1
15.10.2019 21:12 // Андрей [Гость]
Добрый день. Мой отзыв о компании 21vek.by. Заказал у них секцию 11.10.2019. Привезли вовремя,но после вскрытия упаковки оказались 2 элемента повреждены,около 20 элементов не того цвета. Реакция компании на устранение недостатков НУЛЕВАЯ!!! Очень разочарован работой компании.
Ответы компании: 1
ПЛИТКА / КЕРАМОГРАНИТ / САНТЕХНИКА / ОСВЕЩЕНИЕ / МЕБЕЛЬ ведущих брендов (Италия, Испания, Германия, Бельгия и др.) в салонах «Альтагамма»! www.altagamma.by
Консультация стоматолога со скидкой 50%! +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
11.10.2019 12:17 // Пелагея [Гость]
Данный отзыв сайт отклонил потому что чистая правда! Три раза хотели убедиться что 21vek - правильный выбор магазина. И... дикое разочарование два раза из трех. Первый раз заказывали полотенцесушитель (при заказе информация на сайте гласила о доставке день в день). Оператор не перезванивал и мы совершили звонок самостоятельно. Нам сказали, что заказ был сделан поздно и товар приедет завтра, он на удаленном складе. Отпала надобность (переносили вызов сантехника). Второй раз забирали товар с пункта самовывоза. На пункте работа персонала порадовала (но и не требовала чего-то сверхъестественного. Счет 1:1 подумали мы и решили что первый блин комом. На третий раз 21vek нас "обрадовал" еще разок. Совершив заказ около 11-ти утра НА СЕГОДНЯ, ОПЛАТИВ 100% стоимости получили ту же песню! К слову интервал между заказом и желаемым временем доставки был выбран от 6 до 9 часов (всю РБ можно объехать). Теперь жалеем что снова понадеялись на Вашу исполнительность. И да, договариваться с клиентом операторы не умеют вовсе. Сплошное разочарование.
Ответы компании: 1
10.10.2019 22:37 // Алексей [Гость]
Неоднозначное у меня отношение к этой компании. Вроде бы все хорошо: и по срокам доставки, и по зоне доставки, и по качеству работы, и сама организации работы на высшем уровне. Но был один случай, который оставил определенный осадок и поставил под вопрос мое дальнейшее сотрудничество с данным магазином.
Один раз так получилось, что я был последним в списке доставки, и т.к. списки всех заказов на сегодня курьерам были больше не нужны, они почему-то оставили его мне со среди разных гарантийных талонов, чеков и т.д. Может я, конечно, и не прав, но мне кажется там слишком много персональной информации покупателей, что бы ей вот так разбрасываться. Например, там видно и как меня зовут, и адрес, и телефон, и что я покупаю, и за сколько, и как при этом расплачиваюсь.
Лично мне это показалось странным
Ответы компании: 1
05.10.2019 09:48 // Нелли [Гость]
Заказ № 208.566.819
Ноутбук HP 15-dw0007ur (6PK04EA)
Купили данную модель ноутбука 5 сентября. В течении 2-х недель использования обнаружилось ,что привключении не всегда включается монитор (остается черным), приходится применять 2-5 и более попыток. Сдали в сервисный центр ("Компьютеры и комплектующие"), который выдал заключение, что все исправно. В пункте выдачи заказов на Тр остенецкой, когда забирали ноутбук вновь попробовали включить в присутствии консультанта и администратора и проблема вновь повторилась, они были тому свидетелями. Администратор порекомендовал самим съездить в сервисный центр с ноутбуком при них попробовать пррдемонстрировать возникающую проблему с включением. Но ведь это не постоянно происходит, а потому ездить надо не один раз. Учитывая график их работы(9-18 часов, суб.-воскр.выходные) видимо отпуск брать надо, чтобы заниматься этим вопросом. Покупая товар в вашем интернет-магазине были уверены, что застрахованы от таких неприятностей, и подобного рода вопросы магазин вашего уровня решает более удабным для покупателей образом. Очень жаль, что попали в подобную ситуацию при сотрудничестве с вами, хотя это был не первый товар приобретенный через магазин 21 век. Ноутбук нам очень нравится по всем параметрам, поэтому мы хотим, чтобы его заменили на исправную модель, которая будет работать без сбоев. Спасибо если не оставите мой отзыв без внимания и поможете решить вопрос с учетом интересов вашего покупателя.
Ответы компании: 1
01.10.2019 10:15 // Мария [Гость]
Обычно не пишу отзывы, но очень разозлило. Не рекомендую данный магазин, если у вас маленькие дети или вам рано вставать на работу. Сделали 30.09 заказ через корзину где-то около 8-9 вечера. На сайте указано, что заказы через корзину принимаются круглосуточно, но обрабатываются в рабочее время (с 9.00 до 22.00). Но в этот же день (30.09) в 22.43 поступил звонок с уточнением деталей заказа. Неужели это нельзя было сделать с началом работы?
Специалист по работе с клиентами, Анастасия, на обращение прислала стандартную отписку: Добрый день! Спасибо большое за ваше обращение, мы учтем Ваше пожелание. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. И любые пожелания ( по доставке заказа или согласования заказа по звонку или эл. почте) вы можете указать в комментариях при оформлении заказа.
То есть, если хотите, чтобы вам так поздно, не звонили пишите это в комментариях, мы почитали это обращение и ничего с ним не сделаем.
Ответы компании: 1
29.09.2019 13:44 // Владимир [Гость]
Обычно не пишу отзывов. Нет времени этим заниматься. Но не в этот раз. Делал заказ настольной лампы. Заказывал через корзину на сайте около 8-ми утра в субботу. Перезвонили в воскресенье в 11 утра. На сайте стояло время доставки 29 сентября. В колл центр не дозвониться. Написал. Ответили, что доставка только на 11-12 октября. На вопрос почему было написано, что доставка на 29 сентября ответили, что: Так же возле товара под стоимостью всегда указывается примерный срок, если товар под заказ. Но это не было написано на тот момент. Снял заказ, т.к. не актуален уже будет. Дочка учится в мед. унивеситете и у нее сломалась настольная лампа. Хотел купить онлайн в нормальном магазине и дистанционно оплатить, чтобы ребенок мог нормально учиться, а не ходить по магазинам и выбирать лампу. До этого заказывал обогреватель. Пришло смс, что товар доставят 25.09.2019. Ждал. Когда прошло время доставки, дозвонился с раза 10-го в колл центр. Девушка сказала, что оказывается доставка будет 26.09.2019. И что ошибочно отправили смс. Вообщем не рекомендую этот интернет магазин
Ответы компании: 1
29.09.2019 10:46 // Сергей [Гость]
Добрый день. Хотел бы пожаловаться на интернет магазин 21 век. Случай у меня такой, заказал я мойку высокого давления марки Bosch UniversalAquatak 135 (0. 600. 8A7. C20) по цене 474 руб перевел деньги в размере 481 руб это цена с доставкой, а мне привезли Bosch Universal Aquatak 135 (0. 600. 8A7. C00) цена которой 384 рубля, все бы ничего бывает ошиблись, они по внешнему виду одинаковы, но дело в том что коробка была вскрыта а потом заклеена скотчем а на коробке были наклейки магазина что там находится модель (0. 600. 8A7. C20) я потребовал у курьера что бы он вскрыл коробку и я удостоверился что там именно та модель которую я оплатил, при вскрытии упаковки оказалось что там модель (0. 600. 8A7. C00) которая стоит дешевле практически на 100 руб. Я считаю что это в меньшей мере не порядочно, и хочу что бы люди знали как их обманывают!
27.09.2019 10:25 // Вадим [Гость]
Отстойный магазин. Поверив их саморекламе, 3 августа заказал стулья Mio Tesoro Варио с доставкой на 9 сентября. Несмотря на информацию сайта об их наличии, срок доставки был мотивирован необходимостью заказа аж на заводе-изготовителе. В начале сентября они перенесли срок доставки на 23 сентября((. В указанный день они привезли мне стулья... НЕ ТОЙ РАСЦВЕТКИ!!!, хотя в заказе, размещенном в личном кабинете на их сайте, расцветка и код товара были указаны верно. ДВА МЕСЯЦА этот "лучший магазин" вез мне не тот товар! При этом менеджер, естественно, всю вину за случившееся возложила на производителя, мол: "упаковали не того цвета". Да упаковали они те стулья, которые вы ОШИБОЧНО заказали.Почти на все мои вопросы менеджер отвечала очень непринужденно - молчанием. Как я понял из общения с представителем магазина, понятия "репутация" и "престиж" - это не про них. Мой корректный отзыв на их сайте о работе магазина они конечно не опубликовали. Посмотрев хвалебные отзывы на сайте магазина 21 век с указанием фамилий, имен и отчеств я не сомневаюсь, что их пишут сами работники. Покупателям, как правило, безразлично, какая Маня или Ваня общались с ними по поводу заказа и привезли товар. Особенно в отзывах умиляют ФИО курьеров)))
P.S. А необходимые мне стулья я на следующий день заказал в другом интернет-магазине (название конечно же не скажу) и мне их привезли на следующий после заказа день по той же цене, что и в 21 веке. А на сайте 21 века весь модельный ряд стульев Mio Tesoro Варио и сегодня значится В НАЛИЧИИ. Вот такой это "надежный онлайн-гипермаркет, поддерживающий высокий уровень интернет-торговли" (выдержка с их сайта).
Хотите "сделать себе нервы" - обратитесь в 21 век(((
Ответы компании: 1
25.09.2019 21:25 // Валерия [Гость]
Из-за этого онлайн магазина мой ребенок остался без подарка на свое пятилетие. Заказали велосипед, обговорили время доставки. Несколько раз уточнила, что доставить нужно в место праздника, в определенное время. Ни в назначенное время, ни через два часа после никто не появился, не отзвонился, колл-центр занят, ребенок плачет (остался без подарка), праздник испорчен. Ничто не возместит мне эти обиженные глаза и слезы. В этот магазин больше ни ногой. И знакомых отговорю делать важные покупки там
Ответы компании: 1
24.09.2019 13:23 // [Гость]
Отвратительная работа магазина! При совершении заказа указал время, когда будем дома. Разбежка по времени была нормальная, можно было учесть при составлении графика доставки. Заказ был сделан за неделю, до самой доставки. И какого же было мое удивление, когда приходит смс от магазина в 22:34(!!!) с текстом, где сказано, что на следующий день привезут мой товар, но аж через 2 часа после того времени, которое я указал. Операторы уже не работаю и нужно звонить только в день доставки. А когда позвонил, на следующий день, то меня ставят просто перед фактом: либо вы отказываетесь, либо мы доставляем как написали!!! Просто идиотизм какой-то. Неужели нельзя позвонить и согласовать время? Почему-то евроопт может совершить доставку в указанное время и на следующий день, а вот у данной компании даже за неделю не получается! К доставке самой вопросов нет. Но больше заказывать у этой конторы желании нет никакого!!!
Ответы компании: 1
24.09.2019 05:36 // Olga [Гость]
Напишу и здесь) О том, как столкнулась с жутким непрофессионализмом и пофигизмом сотрудников! Мною была куплена варочная панель Electrolux. Через неделю после начала эксплуатации возникли вопросы по качеству горелок. Я обратилась с сервисный центр данного магазина. В течении нескольких!!! часов я не могла добиться от сотрудников 21 века номера телефона СЦ в Гомеле. По итогу это была верхушка айсберга. Оказалось, что на пункте выдачи сотрудником 21 века был неправильно заполнен гарантийный талон! Все, абсолютно все цифры и буквы серийного, продуктового номеров были НЕ ВЕРНЫЕ!!!!!! WTF? Как так? Откуда они были написаны? Из головы? Дальнейшее устранение проблем с качеством товара, соответственно, смысла не имело. При обращении на пункт выдачи, потеряв там ещё час своего времени, мне сообщили, ЧТО МНЕ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ! Как бы мягко отшили! Как так? На каком основании? То, что ваши сотрудники не умеют заполнять документы, не есть моя проблема! Если за неделю эксплуатации горелки начали ржаветь, что будет с плитой через месяц?????? Я выкину ее в мусорку????? И только потому, что ваши криворукие сотрудники не знают, какие цифры следует написать в гарантийный талон????? Проведите учебу, ткните пальцем! ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ ОТ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ! Через час после записи в книгу жалоб мне позвонили и уточнили, на какой адрес выслать новый гарантийник. С правильными цифрами и буквами, я надеюсь. То есть, без записи в книгу жалоб, мягко послав меня и оставив с некачественным товаром, это нужный уровень сервиса, вы считаете????
Ответы компании: 1
17.09.2019 18:40 // Илья [Гость]
Покупал ноутбук ROG GL-703GM за 1700 через 21 век. Через год отправил по закону о покупке некачественном товаре потому что сначала начал сыпаться ССД диск и появлялись bad сектора, а потом во время просмотра ноутбук просто выключился и при зарядке начал щелкать без какой-либо индикации. Сразу понятно, что вылетела материнская плата и такие случаи уже были зафиксированы у других пользователей. Отдал в ремонт, пришло заключение...ЗАЛИТ....А теперь представьте, вы покупаете ноутбук за такие деньги, относитесь к нему как к ребенку, держите любую жидкость за милю от него, покупаете специальную резиновую прокладку для клавиатуры от залития и подставку под него охлаждающую и за год он в идеальном состоянии и прекрасно знаете, что никакого залития не было...вам приходит заключение что ноутбук ЗАЛИТ ЖИДКОСТЬЮ. ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!!! А кто сделал? Да кто угодно с момента как вы отдали ноутбук на ремонт...Всем все равно...есть заключение, нас не волнует, с инженером поговорить нельзя.
Сначала позвонили и сказали, что все хорошо!!! Меняют материнскую плату, в ней проблема!!! Потом на 13 день позвонил, сказали все хорошо, можете забирать, на всякий случай позвонил в СЦ, чтобы удостоверится, что все починили...И тут уже сюрпризы, залитие...никто ничего не ремонтировал. Спасибо 21 век! Спасибо! (Нет, это просто тихий ужас)
Ответы компании: 1
14.09.2019 17:35 // Любовь [Гость]
Покупали барный стул Mio Tesoro Нарни BS-016, забирали в Борисове на Строителей, 26. Сотрудник пункта выдачи заверил, что комплектация полная.
Дома при проверке комплектности оказалось, что отсутствуют нужные крепления и инструкция по сборке. При звонке в пункт выдачи продавец проявил некомпетентность, не сумев чётко сориентировать по срокам решения вопроса. Только после второго звонка, судя по всему, передал наш вопрос на решение другой сотруднице и она предложила прислать по почте 8 рублей, чтобы мы самостоятельно купили болты. Сказать, какие именно болты необходимы, она не смогла. Инструкцию предложила поискать самостоятельно на сайте.
Вывод: проверять комплектность самостоятельно и внимательно, даже если сотрудник в центре самовывоза убеждает, что всё есть и беспокоиться не о чем.
Ответы компании: 1
13.09.2019 14:58 // Виталий [Гость]
Привезли мне мой заказ 208.644.321 СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Очень приятно удивили курьеры, по общению и при доставке, ни одного лишнего слова, речь грамотная, культура на высшем уровне!!!!!
Ответы компании: 1
13.09.2019 14:37 // Оксана [Гость]
Всё что делается у вас при покупке (консультанты, курьеры) - всё чудесно. Но в сервисном отделе у вас бардак. Всегда была вашим клиентом, но после этого ада не буду. Все нервы вытрепали.
Сервис гарантийного обслуживания работает ужасно. Купили стиральную машину, пользоваться стали через месяц, т.к. шел ремонт. Выяснилось, что агрегат бракованный. 3 недели назад создала заявку, подождала 3 дня, её забрали, увезли в ремонт. Я просила заменить товар, т.к. купить новый товар и выяснить что он сломан очень обидно.
Через 2 недели со мной связался молодой человек и сказал, что ремонт выполнен (не замена. Т.к. это не существенный дефект замена кольца барабана), завтра - послезавтра со мной свяжутся по доставке.
Проходит 3 дня. Ничего. Звоню к вам в службу. Девушка проверяет статус и говорит, что машинку сделали, но она ещё на сервисе. Сегодня-завтра её заберут и со мной свяжутся. Был понедельник. Во вторник во второй половине дня звоню опять. Мне опять обещают что вот сегодня-завтра, но после моего недовольства переключают на специалиста в сервисном отделе, который утверждает, что 12-13 сентября (четверг-пятница) со мной свяжутся. Надо ли говорить, что со мной никто так и не связался? Я перезваниваю опять, прошу соединить со специалистом, т.к. я уже хочу просто вернуть деньги и заказать машинку в магазине где мне её привезут сразу, а не через 3 недели! И мне обещают перезвонить.
Слов просто нет чтоб описать уровень подобного "сервиса".
Ответы компании: 1
13.09.2019 06:25 // ilia5555
Магазин, с красивой обложкой, но гнилым содержанием. Можно почитать отзывы на просторах интернета и они идентичны. Вежливость на старте и неуважение, в случае возникновения спорных ситуаций. Маркетинг настроен на сбыт, заведомо некачественной продукции и невозможности возврата, в случае обнаружения проблемы в последствие, из-за доверия клиента. А схема проста. Менеджер вежлив и приветлив, доставка вовремя, все по часам и минутам. А как приезжает професстонально обученный курьер, начинается необоснованная спешка и суета, дабы затмить бдительность покупателя и ускорить оплату товара. А в некоторых случаях и нежелание продемонстрировать товар. Возврат практически невозможен, т. К товар осматривают с фонариками, опять таки, профессионально заточенные приёмщики. И по факту, обвинение, в возврате заведомо испорченного товара!!! Как не приняли мой, нетронутый товар, можно запросить видео в магазине, если они его не удалили у себя, дабы замести следы. Вывод. Если покупаете у них товар, не отдавайте курьеру денег, пока он лично не развернет каждый пакетик, каждый винтик. Пересчитайте все и сверьте с паспортом товара, осмотрите все поверхности. Проверьте работоспособность всех функций. Всех!!! И не имеет прав курьер торопить заказчика. По закону о защите прав потребителей, Вы имеете право на достаточное время для осмотра. Оплачивайте товар, только, ели Вы на 100% уверены,что не понадобится возврат. Иначе шансы обменять или вернуть товар, равны 0.1%.
Ответы компании: 1
11.09.2019 17:20 // Виталий [Гость]
Заказывал всего пару раз, но очень приятные впечатления - на сайте все понятно, контроль за водителем на карте, четкость по времени, курирование покупки по вайберу, сервис на высшем уровне.
Пришлось перенести заказ на другой день, так позвонил водителю (заказ 208.644.321). Очень приветливый, культурный, приятно удивился. Спасибо 21 век!
Ответы компании: 1
09.09.2019 23:05 // Светлана [Гость]
Отвратительное отношение к проблемам клиентов. Купила ребенку на день рождения квадрокоптер - оказался не рабочий. Понимаю, бывает. Но ведь и товар не заменили !!!!! Чтобы продать- ласковые, а решить вопрос о возврате товара- ведут себя как дешёвые разводилы: переводят с телефона на телефон, бросают трубку, тянут время. Всем !!! Советую не связываться. Всех родных, друзей, родственников, знакомых оповестила.
Ответы компании: 1
05.09.2019 23:04 // Сергей [Гость]
2.09.19 заказал Моноблок Apple iMac 21.5" Retina 4K (MRT32) , взял рассрочку в банке под это дело. Рассрочку банк оформил сразу и перевел деньги в магазин, а вот товар уже несколько раз переносили доставку, сначала менеджер сказала что доставят на следующий день, потом сообщили что 4.09, потом перенесли на 6.09, сейчас перенесли на 9-10.09. Данная ситуация как минимум странная получается, рассрочка у банка у меня уже пошла, а компьютера до сих пор нет, одни обещания, и никакой уверенности что его привезут вообще. Очень пожалел что связался с этим магазином, компьютер нужен был срочно для работы(( Вещь не дешевая, магазин не умеет даже на таких вещах выполнять свои обязательства. Не рекомендую, по крайней мере технику Apple, покупать в этом месте.
Ответы компании: 1
03.09.2019 11:16 // Виталий [Гость]
Приятно очень что 21 век уже торгует парфюмерией, цены ниже, все как на розетке в Украине, спасибо!
Ответы компании: 1
28.08.2019 14:57 // Ирина [Гость]
Отвратительное отношение к проблемам клиентов. Купили встраиваемый холодильник Samsung brb2600ww, недешево, новый пришел нерабочий. Вызвали по гарантии мастера, ждали, он подтвердил значительный дефект (негерметичный испаритель), согласились на гарантийный ремонт, т.к. нет времени еще чего-то ждать, менять на очередного кота в мешке и т.д. Магазин претензию не принял, неудобства клиентов не учел, навстречу не пошел, компенсации моральных и временных издержек не предложил. Недружелюбный и формальный подход. В результате мы за полную цену получили холодильник с ремонтом и еще неделю вообще без холодильника. Непозволительная работа с клиентом и отношение к качеству как товаров, так и сервиса. Никак не советую, не связывайтесь, останетесь с проблемами
Ответы компании: 1
27.08.2019 10:44 // Влад [Гость]
В конце июля купил в компрессор есо на 100 л.Поработал с ним один день.Начал спускать воздух из автоматики после подкачки.Оставил заявку,на следующий день,1 августа приехали курьеры и забрали.По закону гарантийный ремонт длится в течение 14 дней,но по итогу мне его привезли 24 числа и в акте было указано,что неисправность не подтвердилась(в сервисный центр я звонил за это время раз 8).Ладно,что если они втихаря провели ремонт,при проверке мной воздух не спускало,начал его осматривать,оказалось,что сильно деформирован кожух ремня и под корень вырваны воздушные фильтра.Товар курьеры забрали.Уже 27 августа.Я потребовал замену бракованного товара,несколько раз звонил,результата нет.
Номерен идти писать жалобу в "Общество по защите прав потребителей".
Ответы компании: 1
23.08.2019 12:03 // Денис [Гость]
СЕРВИС ПЛЮС - ОБМАН!!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!
Покупал здесь различную продукцию, как для собственного потребления, так и для нужд своих компаний. Почему пишу в прошедшем времени? Потому что на сегодняшний день компания 21 век не отвечает по своим обязательствам, вводит покупателей в заблуждение! Последней каплей был ремонт гриля по якобы "расширенной гарантии" сервис плюс, которая как оказалось имеет отношение исключительно к ремонту в мастерской сервисного центра 21 век, а при необходимости покупки запчастей, Вам выставят за них счет! ЧИТАЕМ ВНИМАТЕЛЬНО: СЕРВИС ПЛЮС НЕ ЯВЛЯЕТСЯ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИЕЙ! СЕРВИС ПЛЮС - ЭТО БЕСПЛАТНЫЙ РЕМОНТ, НО ПЛАТНЫЕ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ!!! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР НА САЙТЕ!!! ДИСПЕТЧЕРА ОТДЕЛА ПРОДАЖ УБЕЖДАЮТ НАС, ЧТО СЕРВИС ПЛЮС ЭТО РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ТОВАР, ИНОГДА ДОСТИГАЮЩАЯ ПЯТИ ЛЕТ, НО ЭТО НЕ ТАК! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!ОНИ УБЕЖДАЮТ ВАС ЗАПЛАТИТЬ НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕЕ, А ПО ФАКТУ ВЫ ОСТАЕТЕСЬ ОДИН НА ОДИН СО СВОИМ СЛОМАВШИМСЯ ТОВАРОМ. СРОКИ В 14 ДНЕЙ УЖЕ НЕ ДЕЙСТВУЮТ!!!! ЗАПЧАСТИ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ МОГУТ ЕХАТЬ И МЕСЯЦ И ГОД, ИНФОРМАЦИИ НИКТО НЕ ДАЕТ И ЕСТЕСТВЕННО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ!
Сдал гриль 25 июля, оплатил за запчасти, которые стали в два раза дороже ремонта, прошел месяц, ответить ничего не могут, не перезванивают... Отношение ужасное! Последняя покупка в этом магазине! Буду подавать в суд, так как публичный договор противоречит законодательству, а устные консультации специалистов вводят клиента в заблуждение (записи для суда имеются).
РЕБЯТА! ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ БЫТЬ УВЕРЕНЫ, ЧТО ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ГАРАНТИИ КТО-ТО РЕАЛЬНО СМОЖЕТ ВЗЯТЬ ВСЕ ЗАБОТЫ НА СЕБЯ, ТО [censored] ЭТОТ ТОВАР НОВЫМ В СТРАХОВЫХ КОМПАНИЯХ! ЭТО БУДЕТ НЕ ДОРОЖЕ НО ДЕЙСТВЕННЕЕ, ТАК КАК ЛЮБЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ТОВАРА ПОКРЫВАЮТСЯ СТРАХОВКОЙ!
Ответы компании: 1
20.08.2019 11:57 // Наталья [Гость]
Заказала в магазине 21 век товар в рассрочку. Рассрочку банк отклонил. Но до сих пор 65288;сегодня 20.0865289;магазин не посчитал нужным меня об этом уведомить65281;пришлось самой обрывать телефоны и узнавать судьбу своей заявки. До 21 века так и не дозвонилась. Благо дал пояснения банк. Очень разочарована работой магазина65281;нереспект65281;
Ответы компании: 1
17.08.2019 21:08 // Wk
Странная реклама с котом, что курят маркетологи? После неё доверия к магазину вообще нет. Если у них коты даже покупают то уже задуматься стоит нам покупателям.
13.08.2019 21:58 // Андрей [Гость]
Если вы планируете заказать на сайте вместе товаром дополнительные услуги - будьте внимательны! Вас могут развести на большую сумму чем указанно на сайте или которую вам озвучил оператор по телефону!!!
У нас получилась очень интересная история.
Нашли на сайте входную металлическую дверь, которая нас устраивала. Для того чтобы точно убедится в правильном размере двери и не прогадать решили воспользоваться услугой замерщика. На сайте указана такая возможность стоимостью 7 рублей 70 копеек. Чтобы еще раз убедиться в стоимости позвонил оператору, которая подтвердила сумму 7.70 рублей и оформила заказ на выезд замерщика по адресу. Потом был звонок от замерщика, договорились о времени. В результате по приезду мастера и определения размера дверей была озвучена сумма в 15 рублей. На вопрос "почему на сайте и оператором была указана другая сумма?" Был получен следующий ответ:"мы устали спорить с сайтом насчет стоимости услуг. Вообще за это мы берем 20 рублей но с вас можно 15"
Спросили про стоимость самой установки. Ответили 80 рублей, плюс расширение проема еще 40 долларов.
На этой ноте мы решили закончить общение, заплатили 20 рублей (сдачи не нашлось), чек нам не дали. Замерщик был из службы 124.
Это было 9.08.2019. А 11 числа был звонок с сайта с вопросом нуждаемся ли мы еще в услуге замерщика. На это ответили что уже был замерщик за 15 рублей. Странно, правда?
Добавлю, что по вопросам замера или установки двери ни в какие другие компании не обращались, и про необходимость определения размеров дверей разговаривали только с оператором сайта 21век.
Хотелось бы узнать следующее:
Что это было? Как получилось что по телефону было сказано одно а вышло другое?
Как можно теперь доверять информации на сайте?
При покупке двери хотели воспользоваться дополнительными услугами по установке дверей ( указанна сумма за демонтаж и установку 60 рублей без учета дополнительных работ если я правильно понял). Но теперь что-то перехотелось, а вдруг 60 превратятся в 160? За 160 и так хватает фирм...
Двери все же заказали, уже доставили. Тут без проблем (небольшой точечный скол на углу не страшен, претензий нет). А вот сервис услуг.......
На сайте написал почти все тоже самое что и выше, но за 2 суток никто не перезвонил чтобы разобраться с этим вопросом. Видимо, вопросы клиентов их не волнуют. Ну что же, получите тот отзыв который заслуживаете. Оценю на 2 балла из 5. На сайте отзыв написал, но не факт что там опубликуют...
Ответы компании: 1
03.08.2019 21:31 // Жанна [Гость]
Сделала заказ на сайте. Не привезли товар, не отзвонились. Это просто ужас. Целый день все телефоны не отвечают. Очень плохо работаете. Вот номер заказа:
«Здравствуйте!Заказ № 208.124.704 принят и будет доставлен 04.08.2019 с 16:00 до 19:00. Итоговая стоимость 33,27 руб. Для изменения или отмены заказа просим Вас писать на почту 21@21vek.by или обратиться к онлайн-консультанту на сайте. Приятного дня! Ваш 21vek.by!»
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
