Идёт загрузка...
Отзывы на "OZ.by - не только книжный магазин":
| OZ.by - не только книжный магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
19.06.2014 10:44 // Маша [Гость]
Очень удобный сервис и приятный персонал. Иногда бывает, конечно, что книги не приходят, но это, по большому счету, бывает не так уж и часто. Люблю забирать заказы из магазина, потому что это как прийти к другу в гости - тебе всегда рады)
Ответы компании: 1
15.06.2014 14:42 // [Гость]
самый продвинутый магазин в новинках, у первых в нашей стране появляется все сначала на озе а потом в других магазинах.
но все равно многие книги россия читает уже как месяцы а мы все ждем, например герой ронды берн
почему так
Ответы компании: 1
11.06.2014 12:09 // Антон [Гость]
Приятно получать свои заказы и если сам забираю, и если привозит курьер. Сотрудники вежливые и знают свое дело. Один из немногих магазинов в нашей стране, где к покупателям так хорошо относятся.
Ответы компании: 1
06.06.2014 14:53 // Марина [Гость]
Раньше нравился этот инет-магазин, потом стал хуже - очень многие вещи "нет на складе" - оставляешь заявку, проходит полтора года (!!!), вещь не появляется в наличии, но продолжает висеть на сайте. Либо вообще в наличии якобы есть, а потом оказывается, что товар закончился внезапно. Но это, как оказалось, мелочи - подумаешь, рассчитывал купить что-то к определенному сроку (к отпуску, к дню рождения друга), а тебе в послед.момент сообщают, что нет товара...
Но недавно я РАЗОЧАРОВАЛАСЬ в оз-бае окончательно - судя по всему, там не брезгуют "левой" продукцией. год назад я купила на оз-бае лицензионного касперского. Первый раз платишь подороже, а потом продление дешевле. И вот сейчас, когда я захотела купить продление лицензии, на оз-бае такого нет, а после покупки в дургом инет-магазине, оказалось, что купленная на оз-бае лицензия каким-то боком относится к украинскому региону!!!
При активации она регистрируется как будто это украина, а теперь я веду активную переписку с лабораторией касперского, что б каким-то образом получить продление лицензии, так как они предлагают купить новую лицензию, ведь у меня была активирована украинская лицензия на территории РБ, что является нарушением!
О-о-о-очень интересно, как это оз-бай продавал предназначенные для украины лицензии касперского в беларуси? ведь если б он по ошибке их закупил у лаборатории касперского, то, наверное, не составило бы проблем как-то решить эту ситуацию!
В общем, оз-бай, похоже, скатывается в продажу "левых" товаров сомнительного происхождения.
Ответы компании: 2
05.06.2014 11:55 // Kapustka
Очень приятные девочки в магазинах, что не может не радовать) Всегда приятно зайти даже просто посмотреть книги. И всегда знаешь, что тебе помогут выбрать книгу или игру, будь то себе что-то, или подарок кому-то. К вам приятно возвращаться.
Ответы компании: 1
11.05.2014 23:10 // hoz
Раньше я был постоянным клиентом этого "интернет-магазина". После того как они однажды меня "кинули" я отказался от них на всегда по причине того, что я принципиальный. Суть вот в чём.
Как я уже упомянул, раньше я был их постоянным клиентом и регулярно покупал немало книг, и, соответственно, имел большую скидку. Но пришёл один прекрасный день... я оплатил заказ по тем деньгам это было около 100, если по курсу примерно сравнить.. заказа я оплатил, и мне, как обычно отписали, что мол ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ И ЗАКАЗ ФОРМИРУЕТСЯ. В общем я жду.. Прошёл месяц, второй... потом курс тогда когда с 2800 до 8500 прыгнул... Все помнят этот новогодний день??? В общем, книги я не получил. сотрудники этой допотопной конторы, после того как я позвонил к ним, сказали, что типа они НЕ ЗНАЮТ МОЕГО АДРЕССА!!!! Как они могли не знать моего адреса?
Тут 2 варианта:
1. Они мелочные, и экономят на своей репутации.
2. Они чего-то не договаривают.
В итоге, я платил им 100, а после того как я с ними уже несколько раз ругался по телефону мне вернули по курсу около 30. В итоге они меня кинули на 70. Одним словом это не магазин, а разводилово, которому пофиг на репутацию.
Если тут кто-то сомневается в моих словах, могу выложить скрины или видео на ютуб залить с письмами поддержки войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ под своим ID.
В том момент меня реально это разозлило. Хотел подать в суд, но т.к. не люблю скандалить - забил, и перешёл на другой.. порядочный интернет-магазин. Рекламы давать не буду, но факт есть факт!
В общем, не советую иметь дело в oz.by, т.к. они не ценят своих клиентом вообще. И экономят на каждой копейки. Репутацию они тоже не повышают. Живут одним днём, как я понял.
Ответы компании: 2
07.04.2014 16:33 // 1867165-11-0
Я в шоке от сервиса, что говорится хорошо когда хорошо, а когда мало ли что, все труба - компания ничего сделать не может. Печально с таким сервисом.
с озом с первых дней работы и в 90% случаях покупал всегда у них, последние годы забирал книги сам и все было ок, а сегодня привез курьер книгу в пакете, рассчитался и забыл. Но как только спустя время открыл книгу впал в ужас, - она грязная оказалась, замызганная даже. Цена книги между прочим 305 000.
Позвонил, попросил заменить, отзвонились и отказались менять, видите ли надо сразу было смотреть. Но кто же мог подумать что озбай грязныее книги привозит?
Литература бай например всегда в вакуумной упаковке целофанной и все чисто, а тут такое... Пришлось просить диспетчера разобраться детальнее в моем вопросе, сказала что заменят. Странно. Всегда считал что достаточно быть честным и уведомить магазин чтобы они исправились, а озбай вынудил просто повысить тон и тогда вопрос сдвинулся.
Эх вы...
С уважением,
постоянный бывший клиент
Ответы компании: 1
17.03.2014 12:36 // Дмитрий [Гость]
Оформил заказ на книгу, сам забрал в магазине и не посмотрел содержание! По возвращении домой оказалось, что это совсем не то, что хотелось и стоит 151 тыс.руб. Тут же позвонил в компанию, мне сказали, что перезвонят в понедельник и скорее всего заберут книгу, но высчитают 20% от суммы. Сегодня перезвонили и сказали, что вообще не могут забрать. Все-таки крупному книжному магазину должно быть стыдно за такое обращение с клиентами, притом что им проще реализовать ее, чем покупателю. Кстати, книги у них намного дороже, чем в других книжных магазинах... Проверяйте по всем сайтам.
Ответы компании: 1
16.02.2014 22:50 // Юлия [Гость]
Магазин раньше был отличный, цены невысокие, ниже чем в обычных магазинах. Всё нравилось.Покупать было выгодно. А теперь цены высокие, причем достаточно высокие, чтобы выбрать другой магазин. И ассортимент не радует, книг, которые хотелось бы купить - нет. Очень жаль.
Лабораторная диагностика МЦ «Неовит»: точно, быстро, низкие цены. Берегите здоровье, приходите! www.neovit.by 
Запишитесь ОНЛАЙН на обучение в автошколу «АвтоОриентПлюс»! Оплата в рассрочку! avtoorient.by
Аппетитные копчености от ОАО «Слонимский мясокомбинат – то, что нужно для праздничного стола. www.slmeat.by
16.12.2013 22:54 // Павел [Гость]
Заказываю книги с 2006 года. Но в этом году окончательно разочаровали. Сегодня получил очередное письмо, что нет товара - посему и оставляю отзыв! Смотрю статистику - 40 заказов за 2006-2012, 1 непоставка товара. ОК, это отличный показатель! 2013 год: 11 заказов и 4 из них - нет книг, причем в последнем заказе нет сразу 4 книг!
Извините, ребята, но сегодня напишу. Лопнула терпелка.
В последний раз оплачивал карточкой. И вот в сегодняшнем письме счастья предлагается 2 варианта "выхода из сложившейся ситуации":
1) Что-нибудь заказать на образовавшийся с их стороны долг;
2) перевести сумму на "ваш счет на oz.by", чтобы потом на эту сумму купить товар.
Интересный выбор без выбора! Вы будете покупать сейчас или потом? Но о том, что вы БУДЕТЕ покупать, мы даже и не спрашиваем. Выбираю третий вариант: вернуть деньги.
Еще не нравится, что когда долго выбираешь и все же берешь несколько дорогих и нужных книг, они добавляют к счету 20 000 рублей! Неужели у вас нет денег оплатить работу курьера? Я понимаю, когда заказы на 50 000 рублей - там это целесообразно. Но когда на 300-700 тыс - это вызывает недоумение.
По срокам доставки непоставленного товара - все правда, что и выше люди писали.
С тех пор, как сайт превратился из уютного классного книжного в... непонятно что, где продается всякая ерунда, пользоваться сайтом стало гораздо хуже (надо ведь его сделать удобным и для продажи точилки, и для продажи наушников, и для продажи книги - в итоге, он получается неудобным ни для того, ни для другого, ни для третьего). Чем больше охват аудитории, тем меньше вы будете приспособлены для удовлетворения ваших клиентов. Что и показывает практика.
Но самое плохое, что нет заявленных книг. Четвертый раз из 11-ти за год. Это перебор. Если вам выгоднее точилки продавать за 4000 рублей, а не книги за 100-200 тысяч - пожалуйста. Найдутся люди, которые действительно ЛЮБЯТ КНИГИ и тех, кто любит их покупать и читать. У них я и буду брать. И постараюсь им помочь сделать их магазин лучше.
По отдельности сотрудники оз.бай - все хорошие люди, и ни к кому нет личных претензий. Все курьеры были молодцы. И все остальные, кого я не знаю - тоже молодцы. Но кто-то у руля допустил ошибку, начав "продавать точилки". Все внимание ушло на "точилки". А книги остались не у дел.
Ответы компании: 1
04.12.2013 13:33 // Дмитрий [Гость]
Не соответствует характеристике, что это не только книжный магазин. 2 заказа просто прокинули - ждешь уйму времени доставки, а потом узнаешь, что товара нет, т.е. он только красиво представлен на сайте.
16.11.2013 12:27 // [Гость]
на озбай все сделано для того чтобы купить и купить много раз, все МЕГА удобно и понятно: картинки, цены, описание, шаги...
ну одним словом приятно быть вашим покупателем, спасибо
Ответы компании: 1
08.11.2013 20:19 // антон [Гость]
Сложно в это поверить, но в наше время существуют интернет магазины которые при наличии товара на сайте, осуществляют доставку полтора месяца (при обещанной доставке через несколько дней). Причем магазин "находится" в Минске, и маленькую книжицу они же в Минск столько времени и доставляют.
Надоело ждать, звоню в службу поддержки... Говорят это нормальная практика... Просто книги у них в Минске нет (как и склада по ходу) и скоро(в следующем месяце) они ее скорее всего привезут. Уже хоть и с опозданием но смотрю их "книгу жалоб и предложений" и наблюдаю, что ситуация типична...
И не столько удивляет ужасное отношение к собственному покупателю и организации торговли, сколько поражает что такой сервис существуют и как-то ухитряется зарабатывать. Насколько же непритязателен белорусский покупатель, если подобные сервисы существуют на рынке?
Ответы компании: 1
14.10.2013 10:38 // Алена [Гость]
Заказывала детские книги. Осталась довольна обслуживанием. По телефону проконсультировала приятная, вежливая и учтивая девушка. Курьер оказался очень пунктуальным и ответственным молодым человеком. Книги привезли в указанный срок, день в день ( по предварительному заказу покупала). Думаю, буду пользоваться услугами магазина еще.
Ответы компании: 1
20.09.2013 20:17 // Екатерина [Гость]
Год назад воспользовалась услугой магазина, осталась очень довольна.
В августе этого года заказала книгу. Ожидала заказ около месяца..
По истечении срока доставки, пришло уведомление, что срок поставки переносится почти на месяц. По истечении второго срока заказ и вовсе аннулировали!
Неужели невозможно было сообщить раньше, что нет возможности привезти товар!
Книга нужна была для работы в Стамбуле. Заказать в другом месте до отъезда уже не успеваю. Подвели!
Очень сильно разочаровал магазин.
05.09.2013 09:53 // Сергей [Гость]
Советую тем кто ценит свое время и нервы не заказывать книги в этом интернет-магазине, только если Вы не заказываете совсем обыденное издание, которое итак пылится на полках магазинов, т.к. ТОВАРА ЧТО У НИХ НА САЙТЕ У НИХ В НАЛИЧИИ НЕТ ВООБЩЕ, ЭТО ПРОСТО САЙТ НА КОТОРОМ ВЫСТАВЛЕНЫ ВСЕ КНИГИ ЧТО СУЩЕСТВУЮТ. Заказал книгу в начале августа, дату доставки поставили на первые числа сентября, все это время статус заказа писался комплектуется и я разумеется ждал, и только в тот день, на который была дата доставки написали что данного товара не оказалось на складе поставщика, мол постараемся доставить его в следующий раз и перенесли доставку еще на месяц!
Я так полагаю что у них много заказов, в короткие сроки не укладываются, поэтому ставят около месяца на доставку, но не уточняют наличие товара на складе поставщика в России, хотя заказы принимают у всех, а об отсутствии заказа у поставщика сообщают нам только после прибытия машины с товаром обратно в РБ.
В жизни еще не встречал такой отвратительное и нестабильной системы заказа и доставки товара! Я в Польше заказывал, приезжал в Белосток и там все было готово, причем за пару дней!
Заказывать в этом "рога и копыта" интернет-магазине или нет - выбор за вами
20.08.2013 12:15 // Mari [Гость]
Раньше была очень довольна оз-баем, но в этом году уже трижды не привозят мой заказ. Складывается ощущение, что на сайте выставляется товар, которого нет в реальности. В общем, могу посоветовать оз-бай только если покупаете что-то не сильно нужное и если не привезут, то вам от этого ни горячо ни холодно. А вот заказывать теперь кому-то подарки к конкретной дате я точно не буду - вероятность, что привезут 50/50, к сожалению...
11.08.2013 23:22 // [Гость]
Программа лояльности часто способствует укреплению отношений между покупателем и продавцов, но порой и выставляет на посмешище продавца. Ваши подарки в зависимости от суммы - вам балы не добавляет.
Заказываю на 200 000 книгу и мне в подарок .... здесь повнимательнее читайте - Каталог цветочных растений для весенней посадки за 2012 год!!!
Вот хохма :-) У меня масса вопросов:
1. Зачем мне каталог растений? Вы как вычислили что все читатели вашего магазина фанаты сада и растеневодства? Я намека не давал, честно
2. Как мне в 2013 году садить растения 2012 года?
3. Как мне пригодится ваш каталог осенью для весенней посадки?
Не стоили такие неликвиды дарить, т.к. ЭТО ВАС НЕ КРАСИТ, а больше ПОЗОРИТ.
Вроде магазины серьезные, сами столько всего продаете полезного, вы бы хоть читали то что сами продаете, рекомендую литературу по маркетингу :-)
- - - - - - - - - -
Вобщем настроение вы мне подняли, ну и на том СПАСИБО.
Ответы компании: 1
22.07.2013 19:53 // Анна
Впервые пользуюсь услугами интернет-магазинов. Только что пришла заказанная мною на oz.by книга, и я осталась довольна. Заказ прибыл даже на неделю раньше, но курьер позвонил и спросил, когда мне удобно будет подвезти её. В целом я осталась довольна. Планирую и в дальнейшем заказывать различные товары на oz.by
18.07.2013 13:33 // [Гость]
Как по мне то самый лучший магазин пока в Минске, они стремительно развиваются и открываются. Очень прошу вас открыться на ст.метро Партизанская, там очень много живет людей.
Ответы компании: 1
OZ.by - не только книжный магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
