ПОЗНАЙКА.by - Интернет магазины - Шопинг - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Шопинг / Интернет магазины

Отзыв на "ПОЗНАЙКА.by":

ПОЗНАЙКА.by зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 5.00 (оценок: 1) Рекомендации: 4 Прочитать отзывы: 12 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
ПОЗНАЙКА.by Интернет магазин г. Минск 29 918-4060, 29 562-8078, 25 981-8595
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "ПОЗНАЙКА.by"
03.02.2012 21:09 // Кая

((((((((Очень недовольно обслуживанием (((хотела заказать игрушки для ребенка на праздник........позвонив в магазин(т.к. не было времени все читать)мне сказали, что да если вы в течение 10 минут сделаете заказ,мы вам привезем,я выбрала,перезваниваю ......оказывается первой игрушки которую я выбрала нет в наличии....поняв что мне необходимо еще время для выбора.ну минут пять.мне сказали что пять минут для них очень принципиально.и они не смогут мне помочь...............................что за обслуживание????????????.................а помочь клиенту в выборе...подсказать если уж время так ценно ??????? ??? ??? ???????.....................Вы для людей работаете ???????????????????....................или от нечего делать?????????????????испортили настроение...........(((ужас.......если уж не принимаете заказы ,та сразу и говорите...а,то обнадежили меня.а потом для 5 минут очень играет важную роль....КОШМАР

Комментарии на ПОЗНАЙКА.by:

Комментарий на "ПОЗНАЙКА.by"
04.02.2012 15:20 // Ответ компании ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Спасибо, Кая, за Ваш отзыв. На Вашем примере мы ещё раз хотели бы ответить на некоторые вопросы.
Интернет магазин работает по определённым правилам (стоит обращать внимание на условия доставки, время приёма и обработки заказов, условий бесплатной/платной доставки). У Вас "не было времени всё читать", Вы торопились, ведь завтра на праздник?
Но Вы обратились к нам по телефону в 16:18, при том, что мы доставляем заказы в тот же день при его оформлении до 15:00. Оператор предложил принять заказ, но с доставкой в понедельник, но Вам он нужен был сегодня (в пятницу), тогда было предложено определиться с заказом и перезвонить в течение 10 минут (Вы ещё успели бы в тот же день получить свой заказ) и обратить внимание на наличие товара на сайте (информация достоверная).
Перезвонив через 10 минут (16:28) Вы начали заказ именно с того товара, которого нет в наличии (при отсутствии на сайте кнопки "ЗАКАЗАТЬ" этот товар отсутствует на складе и его нельзя купить - информация об этом есть на главной странице сайта) и, сделав паузу, попросили ещё время. Его у нас не было (не было уже с 15:00), с этого времени у нас происходит формирование заказов, их комплектация, согласование с заказчиками времени доставки, расписывание маршрута, загрузка курьеров и прочие вопросы.
Нам очень жаль, что ребёнок остался без наших игрушек.
Хотелось бы порекомендовать всем заказчикам (не только нашего интернет магазина) обращать внимание на условия работы магазинов и планировать свои покупки заранее.

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-1 из 1 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	06.05.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
ПОЗНАЙКА.by — Ваша оценка:
ПОЗНАЙКА.by — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: