+375 (29) 303 22 77
Отзывы на "Активные технологии, ООО (бренд ActiveCloud)":
| Активные технологии, ООО (бренд ActiveCloud)
зарегистрированный участник портала |
|||||
08.11.2023 10:03 // Елена [Гость]
Обратились в данную компанию за приобретением домена и хостинга. А также за помощью в рамках тарифа, выбранного, за созданием в конструкторе сайта - одностранички-визитки - информации. Предварительно, уточнив, все нюансы, которые хотели бы видеть при оформлении сайта. - главное условие было ФОРМА (минимальная для заказа). Можно не в классическом виде, даже в упрощенном.
Все косяки начались с того, что тех поддержка вообще не квалифицирована ни в одном вопросе: они не могут дать внятного ответа. Когда дело дошло до того, что сайт без вообще их участия - самостоятельно сделали с помощью конструктора, должны опубликовать в сеть - начали появляться окошки с предупреждениями, что такая-то информация не может быть опубликована. И это в первую очередь коснулось формы - в данном тарифе она не предусмотрена. Смешно и печально, что все обсуждалось, создавались параллельно условия для корректной работы - все тщетно.... Это просто жесть - любые действия, хотя ити действия предусмотены в конструкторе, могут не входит в ваш тариф и узнаете вы об этом спустя пару недель после заключения договора, оплаты. И все что специалисты предлагают - ПЕРЕЙДИТЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ТАРИФ, там все есть и доступно. И конечно - стоимость следующего тарифа в 2,5 раза дороже. Это дно.... Хуже компании и хуже тех.поддержки я еще не встречала.... Они не решают проблемы, ОНИ ИХ СОЗДАЮТ..... Никогда не обращайтесб с данную компани....
30.04.2020 12:41 // Артем [Гость]
Поддержка на хостинге из разряда:
- невозможно зайти в личный кабинет - в ответ говорят, что они не ничего сделать, потому что они занимаются инфраструктурой, а не билингом, молодцы, браво...
- ответ от кабинета https://my.active.by/nginx 504 Gateway Time-out - ответ в тикете, у нас все хорошо никто не жалуется и все... ни вариантов никаких, у них все хорошо...
- человек с ИП пытался зарегистрироваться и заказать хостинг, не смог, так как у них лежал билинг, ты 15 мин. заполняешь полотно теста, посылаешь на регистрацию, а в ответ 504 Gateway Time-out - ответ, пробуйте когда-нибудь получится и вы зарегистрируетесь...
Короче никому не советую данный хостинг, он был когда-то в 2013 году норм, сейчас все на отвали и ты сам виноват, что у нас что-то не работает.
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Артем.
Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании.
Мы провели внутреннее разбирательство, которое показало, что в период Вашего обращения действительно имели место кратковременные эпизоды недоступности биллинговой системы. Их сложно было зафиксировать и воспроизвести. После взаимодействия с поддержкой биллинговой системы ситуация была оперативно устранена и Вам удалось завершить регистрацию.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за выбор ActiveCloud в качестве провайдера хостинга.
С уважением, Команда ActiveCloud
15.04.2020 09:51 // Михаил Горо
Возникла проблема с обновлением php.
Специалисты техподдержки написали следующее:
"На сервере by111, на котором расположена Ваша подписка 2027918 Виртуальный хостинг Project (Linux, в Беларуси),
установлена максимальная версия PHP 5.4.
На новом сервере виртуального хостинга by138 доступны версии PHP 7.+, 5.6, 5.5, 5.4.
Если Вам, необходимо заменить версию PHP 5.6 и выше,
то Вы можете оформить НОВУЮ подписку виртуального хостинга."
Это через месяц после продления подписки. Не понимаю почему такие вещи не происходят автоматически.
Ответы компании: 1
Уважаемый, Михаил!
Приносим извинения за недоразумение.
При необходимости переноса сайта мы стремимся минимизировать неудобства для клиентов. К сожалению, в данной ситуации наш сотрудник не смог корректно объяснить процедуру переноса сайтов на новый сервер хостинга, где имелись необходимые версии PHP.
После проведения обновления серверов хостинга и на by 111 есть новые версии PHP, так что перенос сайтов уже не требуется.
Надеемся, что после повторного взаимодействия с технической поддержкой вопрос можно считать решенным.
С уважением, команда ActiveCloud
16.01.2020 09:45 // Алеуксей
1 Возникла проблема с настройкой .htaccess. Стандартный файл из комплекта CMS работать не захоте. Ну хорошо, такое бывает из-за настроек сервера, но обычно тех поддержка знает что в нём необходимо изменить для работы на их оборудовании. Но тут ответ бюыл прост - ваш сайт ваши проблемы.
2 В базе знаний указаны настройки SMTP, но подключить отправку писем через него не получится. В Базе знаний об этом ни слова не написано. Промучалсячас после чего это мне рассказала ТП. Отправка почты работает только через phpmail. Хорошо, вот даже в Базе знаний написано как настроить, только работать опять не будет пока не напишешь запрос в ТП, о чём опять таки ни где не написано и надо догадаться.
3 ISPManager - одна из худших панель управления хостингом из тех что я видел.
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за обратную связь.
Приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг.
По информации отслужбы технической поддержки, ситуация, описанная в пунктах 1, 2 Вашего обращения, решена.
По пункту 3 мы работаем над внедрением новой панели управления, которую планируем запустить в 2020 году.
С уважением, команда ActiveCloud.
30.09.2019 20:10 // Pavel [Гость]
Столкнулся с проблемой установки платных(защищенных скриптов) для них требуется декодировщик ionCube (Который используется во всех платных скриптах) и версия PHP 7.0-7.1. На хостинге имеется версия PHP 7.0 и 7.3, этот скрипт работает только на версии 7.0-7.1. Под версию PHP 7.0 - на хостинге используется устаревшая версия ionCube 6 - актуальная 10. На мои просьбы обновить тех поддержка отвечает отказом! Нет возможности запустить интернет магазин(
Даже не думал что столкнусь с такой проблемой, оплатил хостинг сразу на 12 мес:(, другие мои сайты сидят на hoster.by - там таких проблем нет, решил попробовать конкурентов active.by... (До этого синил на hoster.by, теперь понимаю что у них рай по сравнению с active.by.
Буду расторгать договор!
Всегда берите тестовый сервер:)
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Павел!
Благодарим за обратную связь. Ваше обращение помогло нам стать лучше.
Да, действительно, версия программного обеспечения на серверах виртуального хостинга может отличаться, а обновление ПО и установка дополнительных модулей по запросу клиентов не производится в рамках услуги "Виртуальный хостинг".
Однако, мы понимаем всю важность наличия актуальных версий программного обеспечения для работы веб-проектов наших клиентов, поэтому оперативно принимаем меры для устранения данной ситуации. В течение недели у Вас появится техническая возможность пользоваться необходимой версией ПО.
Приносим свои извинения, нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Просим Вас обратиться на e-mail sales@active.by со ссылкой на данную публикацию, и мы предоставим Вам компенсацию за доставленные неудобства.
С уважением, команда ActiveCloud.
21.03.2019 19:54 // Михаил [Гость]
Обслуживание никакое. Поставил автопродление подписки хостинга, но просрочил на месяц. Ровно сразу удалили све данные и отказались восстанавливать. Это точно не клиенто-ориентированная политика. Так что если вам нужна уверенность в сохранности обновлений вашего сайта, то вам не сюда.
Ответы компании: 1
Уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, мы постараемся во всем разобраться и улучшить наш сервис.
Отдельно хотелось бы отметить, что компания ООО «Активные технологии» предоставляла для Вас услуги по размещению Вашего интернет-ресурса на нашем хостинге и технической поддержки в рамках договора, также удаление хостинга произошло на основании дополнения к Публичному договору оказания услуг облачных вычислений.
Пункт 2.9.5 https://www.active.by/docs/2019/add_web-hosting_2019.pdf
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с ситуацией автоматического удаления услуги по причине неоплаты.
Со своей стороны хотели бы дополнительно проверить возможность восстановления Вашего сайта из бэкапа. Для этого, пожалуйста, напишите свой учетный номер или ФИО на support@active.by, тема «восстановление сайта».
10.03.2019 13:41 // Александр [Гость]
Ужаснейшая служба поддержки. При создании жалоб, даже в соответствии с их Приказом директора ООО "Активные технологии" No 03-01 от 02.01.2019, находящегося по ссылке https://www.active.by/docs/2019/Приложение_SLA_web-hosting.pdf нарушают время ответа на жалобы и простые вопросы, хоть сами и указывают данный приказ, когда отвечают на жалобы.
Не решают достойным образом вопросов.
Отвечают на вопросы по 2-3 дня и то, это не ответы, простые ответы, не приводящие к резульату.
Чтобы вы понимали, для решения вопроса нужно переписываться с тех поддержкой минимум 2 дня.
Скрины имеются, тут отсутствует возможности прикрепить, потому что нету доступа на это
Ответы компании: 1
Добрый день, Александр!
От лица компании мы хотим принести свои извинения за неудобства! Мы хотим разобраться с возникшей ситуацией досконально, поэтому просим Вас прислать номера запросов, на которые Вам не предоставили ответы, а также номера запросов с вопросами по работе почты.
Вы можете сформировать Ваше письмо и отправить на контактный ящик ActiveCloud - abuse@active.by. Мы обязуемся разобраться в Вашем случае! Мы ценим каждого нашего Клиента и стараемся предоставлять наши услуги качественно и добросовестно. Ждем Вашего письма!
С уважением, ActiveCloud
11.11.2018 17:52 // Ильяс
Купил у компании хостинг и загрузил два сайта.
Пользуюсь почти пол года.
До этого работал с российскими хостерами, поэтому мне есть с чем сравнивать.
В дух словах - услуги ужасны.
А теперь подробнее.
Элементарно не работает поиск на сайте, нужно было сменить ns, для этого пришлось обращаться в техподдержку.
Время обработки заявки от 30 мин. Регламент у них такой, мне сказали, если мы будем отвечать вам быстрее, то кому-то ответим позже, ждите.
Удобно прикрываться регламентом! Наймите еще пару человек и отвечайте быстрее.
Дальше. Нужна была почта типа info@мой сайт.
Так вот, чтобы ее настроить нужно пройти квест, тогда как в у других хостеров настраивается в несколько кликов.
Итак, они дают мне ссылку с инструкцией - настраивай говорят, там все просто. И первый же шаг в инструкции косячный. Приводится скрин со старым интерфейсом. А в новом попросту нет той кнопки, которую там написано жать.
Ладно, звоню. И сразу же слышу раздражающие слова робота "ваш звонок очень важен для нас".
Ответили через 22 минуты. Настраиваем почту вместе, и представляете не выходит )). Они сами точно не знают как ее настроить. Кладем трубки, через 10 мин, получаю сообщение "ваша почта настроена" - Спасибо. Наверно провели экспресс собрание, для решения моего вопроса.
Еще один момент (косяк). Высылают мне промокод на 60 на баланс Adwords. Реально круто! Приятно.
Но вот с инструкцией, как воспользоваться промокодом снова накосячили. Снова обращаюсь в техподдержку и жду.
ps что за отношение, слов нет... Почему у других хостеров все проще, консультанты отвечают через 5 мин. Неужели сложно сделать норм сервис.
Ну ладно было бы дешевле, так нет дороже.
Как думаете какую оценку можно поставить компании от 1 -10? Да, консультанты стараются, они вежливы и пытаются помочь. Но руководству наверное плевать на клиентов - и так сойдет да!?
Ставлю 1
Выбирайте другого хостера, хуже не будет, я знаю о чем говорю!
Отзыв о ООО "Активные технологии" сайт компании active,by
12.04.2018 23:05 // Сергей [Гость]
Не советую!! Все что написано все правда) На дворе 12 апреля 2018 года на эктив ничего не изменилось, добавились зависание сайтов, ошибки, ну и крайне низкая квалификация тех поддержи, да по сути никогда помощи не оказывают, отписки строчат на раз два. Почему говорю, так как знаю часто клиенты с сайтами на этом хостинге обращаются, на данные отзывы наткнулся случайно, вот решил написать, может кому то полезно будет.
И еще: я не конкурент с другой хостинг компании, не злой на active.by клиент, данный коммент это субъективное мнение основанное на большом опыте работы с activecloud. Поберегите нервы, деньги, и свои сайты от этой чудесной компании.
Лечение зубов в Минске. Cеть стоматологических клиник «ЭверестДент». +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
Покупка и продажа квартир, комнат, долей. Агентство недвижимости «Метриум» (Metrium), экспертный центр по продаже недвижимости +375 29 627-02-02, +375 17 275-11-11
Экспресс-продажа квартиры в Минске. Экономьте свое время и получайте выгодные предложения от покупателей. Подробнее: garantiruem.by
24.03.2017 10:46 // Юрий [Гость]
Ужасный хотсинг из прошлого.
Поражают идиотские правила типа:
вы можете поставить себе SSL только если купите у нас выделенный IP !
Что за бред? - это просто навязывание услуг ненужных клиенту
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...08.02.2017 22:59 // Игорь [Гость]
Куча косяков. Обращался в техподдержку по поводу косяка с пересылкой почты. так и не отреагировали.. На опросник о качестве работы техподдержки, ответил, что ужасно, проблема не решена... так же ноль реакции.
С почтой тоже бред... Есть внутренняя почта, [censored] мне создавать дубли ящиков на их хостинге, если мой внутренний купленный ранее, платный, всё прекрасно раскидает сам...
Спама много через почту идёт.
Раз в месяца три сайт бывает недоступен.
Не советую.
Ответы компании: 1
Добрый день, Игорь!
От лица Компании мы сразу же хотим принести свои извинения за неудобства! Мы хотим разобраться с возникшей ситуацией досконально, поэтому просим Вас прислать номера запросов, на которые Вам не предоставили ответы, а также номера запросов с вопросами по работе почты. Вы можете сформировать Ваше письмо и отправить на контактный ящик ActiveCloud - abuse@active.by. Мы обязуемся разобраться в Вашем случае! Мы ценим каждого нашего Клиента и стараемся предоставлять наши услуги качественно и добросовестно. Ждем Вашего письма! С уважением, ActiveCloud
30.11.2016 17:36 // Викентий
Ужасный хостинг и обслуживание просто невыносимо, для купил хостинг у них на год. Попросил перенести доменное имя толком не чего не объяснили 4 дня отписывались что заявление обрабатывается а потом говорят нужно к ним в офис ехать, думаю ладно куплю другое доменное имя но что оплаты через банковские карты нет постоянно виснет их сайт это подобие нормально гостинга
Ответы компании: 1
Уважаемый Викентий!
Приносим извинения за то, что только сейчас отвечаем на Ваш отзыв.
Мы искренне хотим разобраться в ситуации, с которой столкнулись Вы при работе с нашей Компанией. Пожалуйста, сообщите название доменного имени или наименование владельца услуг, мы проанализируем Ваш запрос. Но предварительно хотим сказать о том, что все запросы наших Клиентов в части технической поддержки, продления услуг, переоформления услуг и другие мы стараемся решать основательно и оперативно.
04.08.2016 20:35 // Алеся [Гость]
Самый ужасный, наверное, хостинг active.by. Сайт медленно открывается, глючит, и такой же сайт по наполнению товарами прекрасно и быстро работает в российском хостинге.
Техю поддержка такая же плохая. В выходные вообще не достучаться!!!
Решено, лучше потерять деньги , так как оплачено за год и переехать на другой. Вот к чему приводит указ размещаться на бел. хостинге- нет конкуренции, нет развития и вообще откат на 20 лет назад!!!
Ответы компании: 1
Добрый день!
Приносим извинения в связи с полученным Вами негативным опытом от использования услуг ActiveCloud. Дело в том, что с вечера 4 августа до утра 5 августа 2016 года наблюдалась нестабильная работа дискового хранилища в нашем датацентре, из-за чего у некоторых пользователей были частично недоступны ресурсы Виртуального хостинга и CloudServer. Неисправность была оперативно устранена силами наших системных администраторов.
Всем клиентам, ресурсы которых были недоступны в этот период, мы начисляли компенсацию согласно договору оферты. Пожалуйста, отправьте Ваши контактные данные, на которые зарегистрированы услуги ActiveCloud, на адрес vitaly.belsky@activecloud.com мы проанализируем суть Вашей проблемы и решим вопрос касательно компенсации.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Мы ценим каждого нашего Клиента и стараемся сделать наше сотрудничество взаимовыгодным и плодотворным!
10.03.2016 12:47 // Пётр [Гость]
Сотрудничаю, если это можно так назвать, 10лет! Могу честно заявить - это самый отвратительный хостинг в моей жизни! До сих пор висят только домены у них купленные..
По порядку о недостатках: самое важное - тех поддержка. ЕЕ НЕТ! Отвечают стандартными отписками, долго, нудно, переводя тикеты другим суппортам.
2. папнель у них менялась 3 раза! Все мои аккаунты за эти перетурбации превратились в кашу! Ошибки в панели я им лично указывал и они исправляли.
3. Их панель клиента это просто ПИК антиЮзабельности! Запутаться - это значит еще все хорошо! Поудалять что-то просто пытаясь выяснить что дклает та или иная ссылка - легко! никаких подсказок или вопросов! Сразу действие!
Очень не советую связываться с конторой. Только если у вас сайт визитка без движка. Иначе вам предстоит тратить много времени на выяснение что да как и почему. Домены покупать тоже не советую. Потом очень трудно ими управлять.. каждый раз новая панель и все функции запрятаны куда-то глубоко в Ж.
Ничего личного. Просто опыт.
Альтернативы есть у нас слава богу хорошие. Особенно от небольших контор где админы-поддержка-основатель - небольшая группа людей. Они помогают и держатся за клиента не просто обещаниями и громкими словами.
Ответы компании: 1
Добрый день!
1) По поводу нашей техподдержки все обращения оперативно обрабатываются и закрываются в кратчайшие сроки. Например, в июне мы обработали более 6000 письменных и телефонных запросов. Если вы считаете, что какой-то Ваш запрос был закрыт некорректно, пожалуйста, отправьте Ваши контактные данные, на которые зарегистрированы услуги ActiveCloud, на адрес vitaly.belsky@activecloud.com, и мы разберемся в ситуации.
2) По поводу панели клиента недавно мы осуществляли переход со старой панели в новую, более простую и удобную для клиентов. Так как переход занимает определённое время, наблюдались некоторые проблемы в работе личного кабинета. Сейчас у нас уже работает новая панель и проблем с ней быть не должно.
Сожалеем, что у вас сложился негативный опыт от сотрудничества с нашей компанией. Будем очень благодарны, если Вы выйдете с нами на связь (email vitaly.belsky@activecloud.com), чтобы мы смогли обсудить данную ситуацию и найти пути решения. Заранее благодарны!
13.09.2015 02:33 // [Гость]
Эпическая не компетентность менеджеры ещё ерунда, но админы туда же.
Ответы компании: 1
Добрый день! Уточните с какой проблемой вы столкнулись и номер (ID) вашей подписки в биллинге, чтобы мы смогли прокомментировать ваш случай.
03.06.2014 22:19 // Дмитрий Шерко
Хостингом пользуюсь давно. В основном для поддержки доменов.
В целом всё хорошо, но Панель управления просто ужасная. Если с DNS кое-как можно разобраться, попросив сапорт сменить их (из панели как надо не работает, функции дублируются (но не идентичны) и нужно точно знать, в какой папке настроек точно поменять вожделенный NS). Благо поддержка оперативно меняет и не надо вспоминать, где же точно я год назад таки совладал с настройками...
С хостингом дела обстоят примерно так же. Домен, созданный в ISPManager автоматически не подхватывается, несмотря на то, что куплен в active.by и NS стоят как надо... и опять же приходится теребить сапорт, чтобы завести сайт.
phpMyAdmin или аналога так и не нашел. Как работать с базой?! Ставить myadmin или adminer для каждого пользователя самому себе?
Ребята, сисадмины, ну потратьте пару часов времени, сделайте как у людей нормальную связку панели и серверных настроек. Вам же легче будет!
Ответы компании: 1
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за конструктивный отзыв. На данный момент у нас проходит миграция на новый биллинг, в котором мы стараемся реализовать удобную и понятную панель управления услугами для наших клиентов.
30.05.2014 14:24 // Татьяна [Гость]
Хочу выразить благодарность команде технической поддержки компании ООО "Активные технологии". Переносили сайт на облачный хостинг и вовремя (за выделенное время) не протестировали все модули. Через пару месяцев, когда столкнулись с проблемами, команда технической поддержки очень терпеливо и своевременно помогла. Впрочем в любых вопросах всегда отвечают довольно быстро. Спасибо, ребята, за вашу работу! :)
Ответы компании: 1
Спасибо вам за приятный отзыв, Татьяна!
21.08.2013 13:03 // Сергей [Гость]
8 сайтов на этом хостинге. Эксперт
Постоянные вирусные атаки.
По вопросам решения этой проблемы разводят руками. Обновились CMS сайтов.
20 августа 2013 года попросил сделать бэкап сайтов. Написали что произвели ничего не изменилось. После звонка в актив пообещали еще раз откатить сайты.
Ответы компании: 2
Идёт загрузка...05.04.2013 19:45 // Сергей [Гость]
Очень доволен хостером. С дозвоном проблем нет. Всегда внимательно выслушают, проконсультируют. Чувствуется, что работает команда профессионалов. Рекомендую своим знакомым. Пока все очень довольны.
Ответы компании: 1
Сергей, большое спасибо вам за такой замечательный отзыв!
01.04.2013 18:53 // Eugene [Гость]
[отзыв удален по инициативе компании, т.к. клиент от услуги категорически отказался ]
Активные технологии, ООО (бренд ActiveCloud) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
Рекламный фильм о Вашем предприятии по цене производителя. Студия профессиональной видеорекламы Виват Продакшн, портфолио 200+ роликов, опыт 15+ лет творчества. Бронирование +375 29 3 658 658. Звоните!
Пластический хирург БАТЮКОВ Дмитрий | batiukov.com | +375 (29) 606-03-03
Компания «КвалитетЛайн» имеет солидный опыт в сфере оконного производства! Приходите к нам! www.kvline.by
