В пятницу 27.09.13 я посетила заведение по адресу ул. М. Танка 2.
Откровенно говоря я шокирована тем сервисом и уровнем обслуживающего персонала с которым я столкнулась. Я оставила запись в книге жалоб и прошу отреагировать на описанную мной ситуацию: я пришла в кофе со своим маленьким 3-х летним сыном мы купили чай, торт и десерт, ребенок попросился в туалет и оставив на столе свой зонт мы вышли в уборную, мы вышли оттуда примерно через 5 минут, за это время за наш стол сели другие посетители пригласили вашего сотрудника и попросили его убрать стол. Я пожалуй оставлю мнение о людях которые занимаю стол на котором лежат чужие вещи, но я хочу адекватной оценки работников данного заведения: 1. Почему по запросу просто посетителей убрали мою еду? Девочка, которая убрала еду со стола практически ничего не смогла мне ответить, она говорила с явным акцентом и практически не понимала, что я ей говорю.
2. За что вы платите своему администратору? Администратор не попыталась уладить конфликт, она обвинила меня, её потребителя, что я не предупредила, что выйду в туалет...это уникальный случай откровенно говоря...все отмахнулись...мол это не наша проблема....я делаю правильный вывод вам не важен ваш имидж и удовлетворенность конечного потребителя, не важен ваш уровень сервиса? Мне никто не предложил возместить хотя бы то стоимость десерта моего ребенка, да просто по-человечески...вы унесли еду маленького мальчика который вышел из туалета и не нашел недокушанного им лакомства...что за люди у вас работаю за что вы им платите? Меня до сих пор переполняют эмоции и конечно всем расскажу о данной ситуации и постараюсь отставить как можно больше отзывов о заведении, такого невежества я не встречала нигде....убрать мою еду пока я в туалете и отвернуться ко мне (клиенту) спиной вместо разрешения и исправления конфликта это просто непрофессионально...

максимально где смогу оставлю свой отзыв, НО судя по тому что и ранние отзывы отрицательные в этом заведении ничего не меняется, начхать им на мнения посетителей