Автор развлекательного контента и бизнес-вумен да,
коуч по продажам, сервису и маркетингу нет !

Хочу поделиться опытом о работе с Екатериной Потемкиной.

В нашу компанию была приглашена Екатерина для проведения тренинга по продажам с целью повышения лояльности клиентов и их возвращаемости в преддверие сезона.

После первого тренинга сотрудники дали обратную связь о том, что информация, техники и технологии не впечатлили, ибо все перечисленное уже давно активно практикуется в повседневной профессиональной деятельности ДАЖЕ В УЛУЧШЕННОМ ВИДЕ. В ответ Екатерина смиренно кивнула без обработки возражения, раздала сертификаты и удалилась.

Прошедший сезон НА ПРАКТИКЕ показал старшему менеджменту, что ничего нового и эффективного тренинг не принес - польза оказалась нулевой.
Екатерина согласилась выступить перед нами и чтобы невелировать УЖЕ подпорченную репутацию, запустила аудио записи звонков, которые даже не имели к ее работе и технологиям никакого отношения по той причине, что половина из них была записана ДО проведения первого тренинга, другая половина была записана уже ПОСЛЕ обработки возражений, которым она учила. Акцент в комментировании звонков был на малом, опускалось многое, при этом Екатерина Потемкина не оправдывалась и не оборонялась. Лишь выставляла сотрудников компании некомпетентными и недалекими людьми в присутствии их коллег и старшего менеджмента.

После повторного тренинга в коллективе сохранился дух недовольства. Коллеги в один голос твердили как после первого тренинга, так и после второго «впустую потраченное время, она не разбирается в специфике, все это уже делаем».

Мероприятие не носило образовательный характер. То, что Екатерина является бизнес-вумен и создателем развлекательного контена - да, а вот коучем по продажам, сервису и маркетингу, как она себя позиционирует нет !

Единственное, что показали тренинги, так это то, что Екатерина не способна признавать свою некомпетентность, не способна глубоко анализировать бизнес клиента и бизнес процессы и что ее беспокоит на самом деле лишь имидж.