Вчера заказывал букет цветов и конфеты для своей супруги.
Судя по фотографии и реакции моей жены цветы доставлены свежие и красивые. Соответственно, она осталась довольна :) И это самое главное в работе службы доставки цветов.

Однако есть небольшие огрехи в работе, которые я для себя отметил:
1. Коробка конфет оказалась приоткрытой. Не берусь судить о причинах этого, но факт остается фактом.
2. Курьер по позвонил намного раньше (около 18-30) заявленного окна для доставки (20-00 - 22-00). Я написал в дополнительных сведениях к заказу о том, что необходимо позвонить заранее, но я не имел в виду настолько заранее.

Был приятно удивлен разговором с менеджером по поводу моих замечаний.
Компания прислушивается к своим покупателям, что не может не радовать.
Успехов и процветания вашей организации! Спасибо за работу.