+375 (29) 303 22 77
Отзывы на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")":
| Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Волоховская ул., 26
г. Барановичи посмотреть на карте отдел маркетинга +375 163 421 409; +375 163 424 202 |
|||||
29.03.2016 21:16 // Ульяна [Гость]
Осенью приобрели в "Лагуне" Минск,ул.Брикета,2 в рассрочку диван, качество хорошее, цена низкая, персонал вежливый,в общем всё очень понравилось.Сейчас ждем шкаф"Сан Ремо", жаль что нельзя ни в одном магазине г.Минска купить сразу,а только под заказ. Не хочется разочароваться в работе этой организации.
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Ульяна! Спасибо за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны приобретенными у нас товарами. Надеемся, что новый заказ не разочарует Вас и мы снова увидим Вас в числе наших постоянных покупателей!
29.03.2016 17:14 // Виктор [Гость]
Приобрел шкаф комфорт 2050(3 дв) в магазине в тц Паркинг. При сборке выяснилось что не хватает просто двух основных деталей, без которых ничего собрать не получится. Позвонил на фабрику, там сказали звонить в магазин и, если в магазине будут детали на складе - мне могут вернуть. Когда позвонил в магазин - сказали приехать и писать бумагу от том, что деталей нету, ждать их надо будет ДО двух недель. На следующий день приехал в магазин, составил акт. Ничего мне не сказали, ибо администратора не было, но обещали что мне перезвонят после часа. Перезвонил я сам в 3, но администратор подойти не смог. Перезвонил в 5. Администратор таки появился и сообщил что ждать придется ОТ двух недель. Что деталей у них нету(на как минимум такой же шкаф стоит в торговом зале) и нужно просто ждать когда фабрика... что-то там. Когда я сказал, что если же отказаться от товара - то придется опять ехать, переписывать, потом будет собираться "гарантийная комиссия" и опять ждать две недели. Такое чувство как-будто товарищам совсем плевать на покупателя. Остался очень недоволен сервисом. Буду ждать что по итогу будет с деталями(дабы не затянулось на месяцы). Результат отпишу позже.
29.03.2016 16:08 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте, хочу приобрести диван Релоти Сильвер мод.1 угловой 3400 но подушки от дивана Николлети Голд
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...23.03.2016 17:05 // Ольга [Гость]
Подскажите, какой срок замены некачественной мебели и что в случае несоблюдения вами данного срока?
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Ольга! Заявления по замене некачественной мебели рассматриваются в течение 14 дней. Все вопросы относительно качества товаров Вы можете выяснить в гарантийном отделе предприятия. Контакты гарантийного отдела указаны на сайте: http://www.laguna.by/contacts.html
17.03.2016 17:44 // Иван [Гость]
Пришел в магазин, выбрал диван,заказал такой же только в другом цвете- привезли "ШИЛО" .На магазин выставляют модель мягкую удобную с перфорацией материала, а при заказе - не подушки а мячики с воздухом)))Заменить отказались.
АМИ мебель-[censored]. Понесу жалобу в Администрацию.
Ответы компании: 1
Уважаемый, Иван, еще раз приносим извинения за созданные неудобства. Сообщаем, что наши сотрудники оставили Вам сообщение Вконтакте. По Вашему вопросу идет разбирательство.
04.03.2016 22:10 // Елена [Гость]
Купили с мужем горку Грация... Ой и повозился я при сборке... Зато какой результат! Красивая, действительно грация!)
Ответы компании: 1
Спасибо за Ваш отзыв! Всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
04.03.2016 21:02 // Денис [Гость]
Суровый и беспощадный белбизнес для которого клиент это обуза.
Судя по предыдущим отзывам, моя история не уникальна, и компания ничего не меняет в своей работе. Заказал диван. В договоре срок передачи товара 15 рабочих дней. Срок вышел, но ни дивана, ни привета. В магазине ни по одному из телефонов трубку 2 дня никто не берет. Еду в магазин, называю номер заказа, получаю ответ, что диван будет завтра. На мой вопрос почему так сложно позвонить и предупредить, что заказ задерживается, получил возмущенный ответ, что ради одного дивана машину никто гонять в Минск не будет (для справки - в договоре указан срок передачи товара 15 дней, а не изготовления), а информировать клиента задача завода.
Ну что ж... просим позвонить на завод и поговорить с менеджером на заводе. Со стороны завода тоже неподдельное удивление! Мол чего вы возмущаетесь! Вы не один такой, а я одна! :) И вообще мы вам письмо послали!
Письмо, Карл! Да, да... бумажное письмо.
Да как же так! Пока оно дойдет мне диван уже доставят. Вот же ж доставка на склад в Минске уже на завтра. А мне в ответ кто вам сказал про завтра? Я говорю зав. Магазином. В ответ мы ничего про доставку на завтра не говорили.
Дальше в этом цирке учавствовать уже не хотелось. Это ж ведь пока только доставка! А что в производстве и с качеством товара? Судя по отзывам ВСЕ ПЕЧАЛЬНО!
Уважаемые сотрудники фабрики Лагуна и компании Ами мебель, возможно, то, что я скажу вас шокирует, но мне как клиенту до сиреневой звезды ваши проблемы с производством, логистикой и «я одна, а вас много». Я всего лишь хочу получить, для начала, своевременное уведомление о задержке заказа. В 21 веке человечество сильно продвинулось в способах, которыми это можно делать. Электронная почта, звонок на мобильный, SMS. И это не клиент должен пытаться вызвонить или приехать к вам, а представитель фабрики или магазина сам должен уведомить клиента.
Выскажу еще одну крамольную мысль. Если начинать разговор о задержке в исполнении заказа не с возмущения и «наезда», а извиниться и вежливо сказать Нам очень жаль, но ваш заказ не успевают сделать вовремя. Мы вам обязательно позвоним, как только будет готово. то и количество недовольных клиентов уменшится.
Хотя, к чему все это?... Читаю отзывы и ответы представителя фабрики с обещаниями разобраться, а проблемы все те же... Надеюсь кризис такие компании не переживут.
04.03.2016 14:15 // Вероника
В г.Речица, в магазине фабрики заказала шкаф-купе трехдверный Комфорт 165,цвет- дуб сонома. Уже месяц жду, звоню в магазин по два раза каждую неделю, шкафа до сих пор нет. Не понимаю зачем рекламировать шкаф,если не можете его изготовить, к тому же он еще и по акции. Очень странный маркетинг. Звонила в отдел маркетинга завода, указанный на сайте. НИЧЕГО. Никто и никогда не отвечает. Хотелось бы знать, вообще эти шкафы делают и сколько еще ждать???!!! Или это просто реклама, типа делаем, но не делаем. Зачем обманывать покупателей????
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Вероника! Уточните получили ли Вы свой заказ?! Если нет, сообщите нам свои достоверные контактные данные. Информацию оставьте в поле для комментариев. Мы свяжемся с Вами для обсуждения и решения сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства!
03.03.2016 16:41 // [Гость]
Диван браво в ноябре 2015 стоил 4.199тыс,а в марте2016 ,-3.990тыс. Рядом прошлая цена перечеркнута 6.390.Откуда такие цены??????
Корпоративное медицинское обслуживание в МЦ «Горизонт». Подробнее: horizont-med.by
Вам нужна медицинская помощь? Приглашаем посетить медицинский центр «Неовит»: ул. Долгобродская, 6/1. Ждем Вас! www.neovit.by
Лабораторная диагностика МЦ «Неовит»: точно, быстро, низкие цены. Берегите здоровье, приходите! www.neovit.by
29.02.2016 11:42 // Игорь [Гость]
в магазине "Ами Мебель" г.Слоним были приобретены спальня Виктория, по акции, не доложили семь ножек до кровати,пришлось потом доплачивать,кухня Ректа навесной шкафчик над мойкой не тот размер всунули,недавняя покупка шкаф-купе не тот пакет с цацками дали ,выходит 3 покупки и 3 проблемы ,персонал на 2
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Игорь! Сообщите нам, пожалуйста, контактные данные, по которым мы можем связаться с Вами для решения сложившейся ситуации. Свои контакты пришлите на электронную почту: online@laguna.by.
27.02.2016 19:23 // Татьяна [Гость]
Хочу написать отзыв о работе магазина Ами.
Сегодня с мамой купили обеденный стол в данном магазине в Минске. Работа продавцов нам понравилась, однако, когда дело дошло до доставки, все пошло не так, как надо.
Девушки продавщицы обедали, что стол привезут в разобранном виде, занесут на этаж и соберут в квартире.
На самом же деле стол привезли в уже собранном виде, донесли до квартиры и сказали, что у них нету инструментов, чтобы разобрать стол. Стол конечно же не влез в дверной проем, а пока пытались впихнуть, поцарапали края стола. В итоге ребята из доставки потолкались у дверей, развернулись и уехали, а стол оставили на леснечной клетке (как хотите, так и заносите свой стол).
Я крайне разочарована таким сервисом. Почему у рабочих нету нужных инструментов для демонтирования столов, мне не понятно.
Следующий раз задумаюсь, покупать ли в этом магазине еще какие-то товары.
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что сообщили нам о возникших трудностях. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, в котором была произведена покупка. Также просим сообщить нам свои персональные данные, по которым мы можем связаться с Вами для решения сложившейся ситуации. Контактную информацию высылайте на электронную почту: online@laguna.by. Спасибо за оставленный отзыв!
26.02.2016 21:42 // yura [Гость]
Доставили диван вовремя, диван хороший, а вот в магазине общались не очень вежливо, но это не так важно, как хороший диван за небольшие деньги
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Юрий! Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса, и Ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. Спасибо!
26.02.2016 08:04 // Алена [Гость]
Выбирали люстры, обошли много магазинов, остановили выбор на ами мебели, очень привлекательные цены. Установили дома, сейчас очень радует глаз, надеюсь будет радовать ещё долго))
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Алена! Благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой. Надеемся, что каждый последующий Ваш визит в магазины «Ами Мебель» принесет Вам только положительные эмоции!
24.02.2016 23:29 // Наталья [Гость]
Предлагаю размещать больше информации на сайте или в социальных сетях о характеристиках товара. Не смогла найти информации о наполнителе дивана, используемом пружинном блоке, считаю такую информацию важной для выбора.
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Наталья! Ваш отзыв и рекомендации ценны для нас. Мы их учтем в своей дальнейшей работе. Спасибо, что нашли время написать нам!
24.02.2016 20:56 // Анатолий [Гость]
Здравствуйте. Какое-то сначала было нехорошее чувство, когда купили кровать, она начала скрипеть. Обратились в магазин, а там нам заменили кровать, очень довольны. Видимо, первая была бракованная. Потому что на втором спим уже несколько месяцев. Сервис хороший!
Ответы компании: 1
Благодарим Вас, Анатолий, за положительный отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от покупателей, это мотивирует нас и дальше работать так, чтобы наши фирменные магазины всегда оставались Вашими любимыми!
24.02.2016 18:58 // [Гость]
Хорошие магазины, цены и правда смешные при таком то качестве.
Ответы компании: 1
Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы искренне рады, что у Вас остались положительные эмоции о пребывании в наших фирменных магазинах «Ами Мебель».
23.02.2016 13:52 // Сергей [Гость]
04 февраля 2016г. приобрел угловой диван "Палермо" (заводской номер 23712-16) в магазине "Ами Мебель" г.Солигорск, ул. Набережная, 13.
Диван к нам домой был доставлен в упаковке. После сборки дивана обнаружились следующие дефекты: 1. Очень сильный скрип подъемной части дивана. Скрипит так, как будто он находился в эксплуатации много лет. 2. Слабая натяжка обивочной ткани. Сел, встал - на диване образовались волны, которые руками не разглаживаются.
Написал в том же магазине заявление с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства.
После выходных 15.02.2016г. приехал домой мастер от фабрики Лагуна, который согласился и зафиксировал данные дефекты.
Сегодня узнал решение комиссии -коммисия признала что это НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ!
Вы там с ума посходили что-ли "уважаемая" комиссия? Или для вашей фабрики явные дефекты являются нормой? Диван НОВЫЙ и он скрипит так, что соседи все слышут. Гостей стыдно пригласить. А уж разместить, для ночлега, то это вообще не предоставляется возможным. У меня на даче 20ти летний диван так скрипит. И как комиссия, которая не была на месте, не видя и не слыша звуков дивана, принимает такие решения? !!! Уверен на 100% , что ни один из членов комиссии не захотел бы иметь такой диван. И почему представитель от вашей фабрики, который приезжал к нам домой, при осмотре согласился с явным браком, а комиссия, которая не видела дивана "в глаза " признает это не гарантийным случаем! Я просто в шоке! Вот это уровень одного из самых крупных производителей мебели в Беларусии. Про натяжку обивки вообще уже не говорю. Качество ужасное!
Ответы компании: 2
Уважаемый, Сергей! Наши сотрудники отписались вам ВКонтакте. В ближайшее время Ваше обращение будет рассмотрено повторно!
Здравствуйте, Сергей! Нам очень жаль, что у вас осталось столь негативное впечатление о нас. Отдельное спасибо за изложенные замечания - это позволит сделать нашу работу еще лучше.
22.02.2016 13:22 // Сергей [Гость]
Долго нам с женой приходилось спать на диване и вот решили купить спальню! Пришли в магазина Ами мебель г. Борисовв, ул. 30 лет ВЛКСМ и после обсуждения решили остановиться на спальном комплекте Виктория В1, т.к. по действующей акции при покупке спального набора с матрацем действует неплохая скидка. Одновременно решили купить еще и шкаф Комфорт (матрац выбрали Прима). В наличии не оказалось ничего, предложили оформить предварительную заявку. Ничего не подозревая оформили. Консультант-девушка в магазине сказала, что мебель привезут через 2-3 дня, ждите звонка.....И тут началось,: то чего-то из набора нет, причем всегда разных предметов, ждите, ждите....После очередного звонка моей жене просто нахамили в ответ, чего вы звоните? ждите - вам позвонят....До сих пор ждем, а ведь предоплату уже внесли! Как так - мебель вроде есть, а а по факту ее нет и когда будет не известно!? На что же это похоже? очень пожалели, что связались с этим магазином!
Ответы компании: 1
Добрый день, Сергей! Приносим извинения от лица компании. Для решения сложившейся ситуации, просим Вас выслать копии следующих документов: №договора и акта, на e-mail: online@laguna.by. Также просим указать достоверные контактные данные, по которым с Вами можно связаться. Нам очень жаль, что возникла данная проблема и все же надеемся на дальнейшее сотрудничество.
20.02.2016 16:48 // Эдуард [Гость]
Читал и отрицательные отзывы и положительные. Рискнул купить Николетти Голд. Выбрал ткань. 12.01.16. Оплатил полностью, хотя можно было оплатить часть и остальное подождать получше курс, не 19, а 22 за дол. В договоре прописали 15 дней. Сегодня 20.02.16 Тишина. Может быть кто в курсе, они не на банкротство там себе денег акциями собирают? Кто из Баранович, что там слышно, может разговоры ходят, а Минск несет им и несет в кассу)) Я помню так сходил на концерт турецких танцев. На двери объявление, мол деньги заберете в кассе, а на кассе объявление что фирма подала на банкротство. Жалко было тех 200 дол((
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Эдуард! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для решения сложившейся ситуации, просим Вас выслать копии следующих документов: №договора и акта, на e-mail: online@laguna.by. Также укажите контактные данные, по которым с Вами можно связаться. Еще раз приносим извинения от лица компании!
20.02.2016 14:06 // Игорь [Гость]
Пробовали заказать мебель шкаф и т.д. перед новым годом еще... так как были скидки... в магазине сказали, что все есть и под заказ привезут и в определенный день позвонят... в тот определенный день не позвонили ...заехал я к ним сам, а мне говорят только один элемент из того что вы заказали пока только приехал но все остальное будет через неделю.... через неделю опять ни звонка.... а ведь мы уже профукали мебель которую насмотрели у другого продавца т.к. ждали эту.... через неделю опять заехал и спросил говорят привезем-привезем и позвоним.... короче так мы и сидим ждем звонка 2 месяца ;) хорошая фирма можно обращаться что б голову подурили.... хоть бы сказали позвонили что не будет вашей мебели.....
Ответы компании: 1
Добрый день, Игорь! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас, сообщить Ваши контактные данные, для дальнейшего разъяснения сложившейся ситуации. Заверяем Вас, что мы сделаем все, чтобы впредь не возникали подобные ситуации!
Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель") - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
«ВСП недвижимость»: продажа домов и коттеджей в Минске и Минском районе. Подробнее на сайте wsprealt.by!
Гости на пороге? Подайте к столу аппетитную мясную нарезку от ОАО «Слонимский мясокомбинат»: «Ветчина люкс», «Бастурма по-слонимски», «Полендвица праздничная»! www.slmeat.by
Срочно нужны деньги? Срочный ВЫКУП АВТО по всей Беларуси! Выплачиваем 90% прямо в день звонка: +375 29 657-26-88, +375 33 357-26-88
