21.08.2024
Очень НЕ рекомендую обращаться в фирменные салоны «Vegas». Компания НЕ соблюдает ни Закон о защите прав потребителей, ни Закон об обращениях граждан и юрлиц. Качество товара отвратительное.
Теперь конкретизирую по пунктам:

1. Салон Вегас не имеют никакого отношения к продаваемому товару под маркой «Vegas». Это заявление директора по логистике (или заместителя директора точно не помню), который приезжал ко мне разбираться по браку. В моём случае договор на матрас Vegas и кровать заключался в фирменном салоне Vegas в «Корона Дом», при этом в качестве продавца указан ООО «ЛидерМатрасМаркет». По заявлению вышеуказанного представителя компании ООО «ЛидерМатрасМаркет» просто торгующая организация, которая продает матрасы и кровати. Таким образом, покупатель, желающий совершить покупку в фирменном салоне Vegas сразу вводится в заблуждение, т.к. ООО «ЛидерМатрасМаркет» не имеет никакого отношения к ООО «Вегас». При этом, салон не работает как торговый объект: на требования о замене (возврате) товара ничего не отвечает, а направляет якобы какие-то письма производителям матрасов и кроватей, которые ко мне не имеют никакого отношения, т.к. договорных отношений с ними у меня нет. Закон о защите прав потребителей для ООО «ЛидерМатрасМаркет» - просто бумажка, которая ничего не значит.

2. Договор на матрас и кровать был заключен 12 мая 2024 года (с внесением частичной предоплаты). Товар я получила 23 июля 2024 года, оплатив весь остаток в тот же день. Т.о. на поставку товара магазину потребовалось 2 месяца. При поставке оказалось, что цвет выбранной обивки ни при дневном освещении, ни при вечернем не соответствует тому цвету, который я видела в салоне. Не знаю какие лампы используются в салоне, но они существенно искажают цвета. Сделать правильный выбор цвета ткани в салоне невозможно.

3. Заказывала кровать шириной 140 см и матрас шириной 140 см. Поставленный мне матрас имеет бочкообразную форму, при этом размер матраса по краям меньше размера кровати на 4 см! На мою претензию о несоответствии размеров, представитель компании ООО «ЛидерМатрасМаркет» заявил, что нужно было заказывать НЕСТАНДАРТНЫЙ размер матраса! Вопрос о том почему к кровати на 140 см, заказанной в их салоне, не подходит матрас на 140 см, также заказанный в их салоне, остался без ответа.

4. Кровать изготовлена (или собрана) криво. Основание кровати не ложится ровно на упоры, «ровные линии» кровати, указанные в описании, - отсутствуют, т.к. нарушена геометрия и отдельные края боковин выступают. Ортопедическое основание под матрас меньше, чем ниша для него. Представитель ООО «ЛидерМатрасМаркет» заявил, что это- технологические зазоры, но данных по допускам на зазоры у него не было. Основание кровати у изголовья ниже почти на сантиметр по отношению к уровню пола, чем в противоположной части, в результате чего, робот-пылесос, заехав под кровать, потом не может из под неё выбраться и просто бьется внутри о боковины кровати.

5. На следующий день после поставки поехала в салон, чтобы решить проблемы мирным путем. В результате написала претензию. Первая претензия была с просьбой устранить недостатки. Поскольку кроме обещания, что со мной свяжутся, реакции не было никакой, написала вторую претензию уже на замену товара. После переписки с салоном в Вайбере ко мне, наконец, приехали два представителя ООО «ЛидерМатрасМаркет», замеряли размеры кровати и матраса, записывали их, согласились, что есть отклонения, но это моя вина, т.к. мне нужно было заказывать нестандартный размер матраса, а разница по высоте из-за того, что мой линолеум продавливается.По итогу, я подъехала в салон, где написала новое заявление на возврат денег за кровать и на замену матраса. После этого прошло уже две недели, но ни возврата денег, ни замены товара так и не произошло. Никаких официальных ответов на свои требования я так и не получила.

Итого вывод: ООО «ЛидерМатрасМаркет» и ООО «Вегас плевать как на потребителя, так и на законы.