Уважаемый писатель от Уно мебель!
Мной, как вы правильно заметили, 27.01.2014 была произведена окончательная 100% оплата по договору. В этот же день были оговорены две даты поставки 31.01.2014 г. и 04.02.2014 г., но согласно вами же составленном и подписанным договором в течении 5(пяти) банковских дней осуществляется поставка товара.
Так же я просил менеджера поставить именно не позднее 31.01.2014 г ( читайте внимательно пост выше если собрались на него отвечать). Читайте свой договор, а внутренний регламент работы вашей компании оставьте для себя если не умеете работать с клиентами.
Я обратился по адресу приобретения мебели с устным заявлением не 20.02.2014 г, как вы тут изволите излагать, а 17.02.2014 г, о том, что привезенная мебель (кровать) не соответствует по габаритам той, что мной планировалось заказать и получил ответ об отсутствии специалиста по продажам, который заключал договор на рабочем месте.
На торговом объекте находится специалист по продажам, в обязанности которого входит проверить каждый элемент из заказа и разбираться в ваших каталогах, технические паспортах, шаблонах, прайс-листах. Задача покупателя предоставить параметры необходимых габаритов.
А ошибки специалиста по продажам ненужно перекладывать на покупателя!
Сообщаю Вам, что мной были оформлены 2(два) заявления в письменном виде, содержащие в себе информацию о номере договора, дате приобретения, сути претензии по установленной форме, как продиктовал специалист по продажам, в электронном виде ( во всем цивилизованном мире электронное письмо является документом к вашему сведенью) и отосланы специалисту по продажам и на ваш сайт (Обратная связь - http://dom1.by/kontakty/obratnaja-svjaz/?success5f7ec237d6df5272fbc1e8d6d6041672)

Вами предложенную скидку 10% на приобретение матраса, который соответствует размерам моей «новой кровати» можете предложить господину Лы...ову М.Н., так как матрас мной, был приобретен заранее, читайте внимательно предыдущий пост.

Я очень уважительно отношусь к директору Уно мебель Лыс...ва М.Н., но не думаю, что бы он хотел такого неуважения к своему ребенку. С 11.12.2013 г по сегодняшний день (5 пять месяцев) за мои немалые деньги, мой ребенок не может полноценно воспользоваться «новой кроватей» от Уно мебель.

Господа обходите контору «Уно мебель» стороной, кроме как обелить свой мундир они не в состоянии, что-либо делать. Есть более достойные фирмы, которые предложат такую же мебель и отнесутся к вам как покупателю более уважительно.

Уважаемый Роман!
Ознакомились с Вашим сообщением и хотим внести некоторые уточнения.
По нашим данным Вами был заключен договор купли-продажи №2/1093 от 11.12.2013 г., в этот же день Вами было оплачено 50% от общей стоимости заказа.
После поступления мебели на склад с Вами оперативно связался специалист по продажам. 27.01.2014 Вами была произведена вторая часть оплаты по договору. В этот же день с Вами были оговорены две даты поставки 31.01.2014 г. и 04.02.2014 г., согласно внутреннему регламенту работы нашей компании.
28.01.2014 г. специалист по продажам уведомила Вас, что доставка мебели будет осуществлена 04.02.2014, на данное уведомление Вы категорично ответили, что мебель принять не можете. 31.01.2014 г. Вам выслано официальное письмо исх.№40 с просьбой принять мебель 04.02.2014 г. 03.02.2014 Вам повторно сообщили, что доставка Вашей мебели планируется 04.02.2014, но Вы отказались от доставки в этот день, а также отказались согласовывать новую дату, когда Вы бы смогли принять мебель.
06.02. 2014г. была определена дата поставки мебели по Вашему договору. 12.02.2014 г. доставка мебели Вам была осуществлена в полном объеме.
20.02.2014 г. Вы обратились по адресу приобретения мебели с устным заявлением, о том, что привезенная мебель (кровать) не соответствует по габаритам той, что Вы планировали заказать. В своем обращении Вы указываете на то, что у Вас не было возможности проверить счет-фактуру на стадии оформления заказа. На торговом объекте находится специалист по продажам, в обязанности которого входит консультирование клиентов по данному вопросу, а также справочная информация, с помощью которой можно проверить каждый элемент из заказа (каталоги, технические паспорта, шаблоны прайс-листа).
Сообщаем Вам, что все заявления от клиентов должны быть оформлены в письменном виде, содержащие в себе информацию о Вашем номере договора, дате приобретения, сути претензии по установленной форме. Консультацию по написанию заявления Вы могли получить у специалиста по продажам. Несмотря на то, что заявление Вами переписано не было, Вам была предложена скидка 10% на приобретение матраса, который соответствует размерам Вашей новой кровати.
В связи со сложившейся ситуацией приносим свои извинения за затягивание сроков рассмотрения Вашего заявления и повторно предлагаем скидку на приобретение матраса подходящего по габаритам.
Надеемся на взаимопонимание.