Уважаемая Ольга!
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что в ООО «Уно Мебель» сервис по доставке и сборке мебели разделен. Доставку товара осуществляют грузчики, которые не обладают профессиональными знаниями, необходимыми для фиксации дефектов мебели. А также п. 5.3 подписанного Вами договора «По факту доставки Покупатель подписывает Акт приемки товара по количеству на предмет соответствия количества мест и упаковок полученного товара» и п. 5.4 «В случае отказа покупателя от подписания Акта приемки товара по количеству Продавец не отгружает товар и расценивает данный отказ как расторжение договора в одностороннем порядке по вине Покупателя. В таком случае товар поступает в розничную продажу. Денежные средства, внесенные по договору, возмещаются Покупателю после реализации товара с удержанием расходов продавца в соответствии с п. 8.2 настоящего договора».
17.03.2015 г. Вам доставляли мебель грузчики ООО «Уно Мебель». По составленному ранее графику доставки мебели на данную процедуру грузчикам было выделено 15 минут. Во время приемки товара Вы изъявили желание вскрывать коробки с мебелью и проверять товар не только по количеству, но и по качеству, что значительно бы увеличило время, выделенное грузчикам. Узнав об этом, менеджер компании оперативно связался с Вами по телефону, и в ходе разговора было принято решение пойти Вам навстречу задержать сотрудников у Вас на адресе на время, которое было бы Вам необходимо для вскрытия коробок, а также в устной форме изменить условия договора.
Обращаем Ваше внимание, что при возникновении претензий к качеству мебели, Вам необходимо обратиться по адресу приобретения мебели для получения квалифицированной консультации наших сотрудников.
Компания приносит свои извинения за некорректное поведение сотрудников. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.