Беларусь г. Минск +375 (29) 727 10 10, +375 (44) 727 10 10
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Шеф Кухни, Shefkuhni" 27.06.2018 20:28
// Татьяна [Гость]
При заказе в салоне г.Мозыря Шеф Кухни дизайнер Олеся не правильно сделала замеры, теперь шкаф-сушка не открывается из-за вытяжки, причем при этом на месте замера было сказана какая вытяжка будет, при заказе дорогой столешницы нам была оформлена дешевая, в договоре не указаны цены материала, только наименование и общая стоимость. Неправильно сделаны замеры для варочной панели и по стандартам и пожарным норма, после чего газовщики не произвели подключения панели и отказали пока не исправим кухню. На момент обращения в магазин шеф кухни нам было сказана, что вы нарисовали мы сделали. и почему вы не купили ту вытяжку которая была нарисована на эскизе. Сначала замера была столешница 60см и на угол тоже 60см и варочная панель становилась по стандартам с обеих сторон по 15см до мойки и холодильника, после некоторого временни Олеся сделала дизайн и сказала что столещницу одну нужно сделать 70см, чтоб она была семетрична с пеналом, но не усмотрела что защет увеличения столещницы варочная панель потеряла с обоих сторон 15см. На данный момент при установке варочной панели до холодильника теперь 1.5мм, что не допустима. В Минске центральный офис на просто сказала где брали, там и разбирайтесь. На устранения их недостатках нам отказали. Теперь ищем фирмы, которые с большего нам могут устранить их работу.
Комментарии на Шеф Кухни, Shefkuhni:
Комментарий на "Шеф Кухни, Shefkuhni" 10.07.2018 14:25
//
Татьяна [Гость]
В Минск была подана жалоба с фотографиями, где четка видно эскиз сделаны Вами и нынешный товар отличаются, не надо скидывать на нас.Ваши сборшики четка и ясно сказали нам что шкаф для сушки посуды не откроется из-за вытяжки. Полных обьяснений и четких я непрочла.
Комментарий на "Шеф Кухни, Shefkuhni" 10.07.2018 11:15
//
Ответ компании
Доброго дня Татьяна. Благодарим Вас за отзыв. В официальном ответе на жалобу в книге замечаний и предложений , высланном Вам ранее ,были разъяснения,которые мы продублируем : "Вами согласован эскиз, согласно эскиза кухня и была изготовлена. Холодильник Вы вправе устанавливать в своей квартире в соответствии с любыми нормами, в том числе и пожарными. Между нами не заключался договор на установку Вашего холодильника. Шкаф для сушки посуды, до настоящего времени не смонтирован, в связи с этим Ваши требования в данном пункте голословны. «Бленда» согласована Вами в эскизе. В спецификации согласованной и подписанной Вами прописаны цвет (артикул) , и размеры столешницы. Так же прописаны наименования (артикул) и количество фурнитуры с доводчиками и без. Кухня выполнена согласно утвержденному Вами эскизу. Столешницы и фурнитура поставлена, согласно утвержденной Вами спецификации. Симметрия кухни выполнена в соответствии с утвержденным эскизом. Вам поставлена кухня в полном соответствии со спецификацией и эскизом. В случае, если Вами обнаружен брак или некачественный товар, просим его предоставить. В случае, если будет установлено, что товар некачественный или имеет недостатки он будет заменен или исправлен в течении 30 дней, согласно п. 3.5 настоящего договора МР/И-1504 от 23.05.2017г. Одновременно вместе с тем Вам разъясняем, что согласно ст.20, Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N90-З «О защите прав потребителей» Мы готовы в случае возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец ( изготовитель, поставщик, представитель) провести экспертизу за свой счет в порядке, установленном правительством Республики Беларусь. Вместе с тем, стоимость экспертизы будет нами оплачена. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, мы будем требовать возмещения расходов на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара."
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.