Идёт загрузка...
Отзывы на "Мастер Мебель, ОДО Планета Мебели":
| Мастер Мебель, ОДО Планета Мебели
зарегистрированный участник портала |
|||||
17.09.2024 16:57 // Анна
Почему нельзя поставить минус одну звезду? Я бы с радостью.
Заказав кухню, не ждите её изготовления вовремя. Даже не мечтайте. На договоре который подписываете написано красиво - до 20 рабочих дней. И это выделено жирным шрифтом. Но вот пункт договора 3.2 гласит что данная замечательная организация может в одностороннем порядке продлить срок изготовления ещё на 14 рабочих дней(читайте так же внимательно пункт договора 2.2, если вдруг передумаете заказывать кухню) . И, о том что изготовление и доставка задерживается вас никто не известит! Я три раза звонила и три раза уточняла. Срок доставки переносил я три раза и об этом не удосуживались позвонить и предупредить хотя бы по человечески. Пост фактум. И на ваши планы всем по барабану.
Так мало того, не расчитывайте что кто-то вот прям приедет и установит вам кухню. Для начала эта прелесть больше трех недель просто полежит у вас в коробках в квартире. И теперь новый сюрприз!
Теперь и установка переносится. Это уже совсем не смешно.
Что по итогу? Договор заключён 28.06, кухня пошла в работу 13.07, 6000 заплатили, кухня по планам к 12-14августа должна была быть готова, 20 числам августа должна была стоять. Сегодня 17 сентября. И завтра установки снова не будет!
Дорогие девушки, разберись кто толжен мне эту чёртов у куню установить, потому как 16 числа это был один, а сегодня почему-то не успевает другой.
Кухня как бы есть, но как бы её нет. Как людям вообще что-то планировать, даже выходные под вашу чудесную организацию!
А как кормить детей да и собственно самой кушать мне никто к сожалению не уточнил.
С содроганием теперь ожидаю самой установки и новых сюрпризов.
Я такого исхода вообще не ожидала, крайне отвратительная контора, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.да и только
Два месяца живу в руинах. Спасибо вам большое!
И ещё очень интересный момент, со сборкой. Сборка 10% от стоимости (ок) А затем начинаются плюшки :вырезка варочной, вытяжки, пойки +50р за каждую позицию если она преобретена не у них (этакий агрессивный маркетинг)
Заказывали кухню на независимости 179 тц спектр
15.09.2023 10:24 // Сергей [Гость]
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Второй раз обратился - второй раз косяк. Кухня пришла с проблемами: не оклеены кромкой часть столешниц (забирали возили на оклейку, потеряли несколько дней), стеновые панели кривые, как банан (положить на клей как нужно не получилось, пришлось садить на дюбеля. При этом за свой счет пришлось покупать новые световые короба большего размера и кухонный плинтус (который не планировали), чтобы закрыть монтаж), в проекте косяк (между рабочей рабочей поверхностью и стеной к которой планировали еее крепить в углу...зазор 34 мм, хотя изначально дизайнеру всё объяснили)...поэтому общая длина рабочей поверхности короче на 3.5 см, чем нужно. Монтажник плевался неделю пытаясь из этого конструктора что-либо собрать. Вытяжка, которую заказали у них же пришла с 1 фильтром, хотя должно быть два. Короче всё через Ж. После общения с дизайнером по факту всего перечисленного...она пропала...по общему телефону сказали, что заболела. Схема проста: вы покупаете конструктор и после подписания ТТН "Мастермебель" перед Вами обязательства типа исполнил...Сборщик не является штатным сотрудником и если что не так-это Ваши проблемы. Как-то так. Уверенная оценка сервис/качество/клиентоориентированность - ДВА. Никакой обратной связи, никаких извинений и сожалений, никаких компенсаций.
14.02.2023 18:29 // [Гость]
К большому нашему сожалению остались не довольны работой этой фирмы, договор мы заключили 27.05.2022 г., почему я не буду советовать никому эту фирму ? Потому что изначально установили нам кухню с дырками в фасаде и внутри фасадов. Не привезли лоток под столовые приборы и боковую планку, по рекламации ждали фасады под замену 4 месяца, за это время их успели потерять на складах и снова заказать. И вот сегодня , нам привезли наши фасады и лоток , но ! Боковая планка была снова другого размера и не подошла. Сил больше терпеть такую работу нет и муж сам будет делать эту планку, потому что дождаться ее вероятность минимальная. Единственное, что понравилось это дизайнер Дарья, которая , к сожалению, не работают больше в этой фирме.
Отношение к клиентам тоже никакое, обещают позвонить - не звонят , пока сам не наберешь.
10.02.2023 14:07 // Анастасия [Гость]
Осталась довольна покупкой. Дизайнер проконсультировала, прислала 3 макета (по моей просьбе для согласования с электриком). Другие салоны даже отказывались распечатать макет без договора. Цена ниже чем у других. После готовности был лист ожидания на монтаж - 2 недели, из-за нагрузки перед праздниками, но нам пошли на встречу и выделили через неделю.
08.02.2023 21:23 // Татьяна [Гость]
Хочу выразить благодарность за профессионализм и доброжелательность дизайнера Людмилу. С вариантом кухни мы определились сразу,а ее комплектность меняли несколько раз, и в этом своими советами нам и помогала Людмила. Повезло нам и со специалистом по сборке кухни.Китович Вадим - мастер своего дела.
07.02.2023 22:28 // Анастасия [Гость]
Дизайнер Инна Берестевич профессионал в своём деле. Помогла с дизайном кухни, исправила ошибки в проекте, да и к тому же очень приятный человек в общении. Большая Благодарность!
06.02.2023 18:21 // Татьяна [Гость]
Кухню я заказывала в начале ноября. Запрос был сделать все максимально быстро и без лишних «телодвижений» с моей стороны. Привезли кухню через 3 недели, сборщик собрал за день, пропылесосил за собой, был вежлив. Кухней и сборкой довольна. Не довезли 1 ручку, привезли через пару дней, это мне неудобств не доставило. В общем, рекомендую.
01.02.2023 19:32 // Василий [Гость]
Хочу поблагодарить Наталью, которая в команде с монтажником Виталием, смогла реализовать проект с угловой кухней ,установленной в квартиру советский постройки с приличными перекосами стен и потолка. На этапе заключения договора, Наталья провела консультацию, как можно выполнить подводы коммуникаций к вытяжке, холодильнику и др. Рассказала нюансы по подключению газовой плиты и газового духового шкафа. В ходе подготовительных работ на кухне, помогала решать нюансы.Отдельное спасибо Виталию, кухню смонтировал аккуратно, ровно, выставил зазоры, сделал врезку техники. Спасибо, ваша профессиональная работа - хороший подарок к Новому году.
01.02.2023 15:09 // Зарина [Гость]
Сделали бесплатный проект и очень быстро. Есть из чего выбрать: материалы фасадов, фурнитура, огромное спасибо сборщикам кухню собрали качественно и даже мусора не осталось.
01.02.2023 12:03 // Анна
Кухню заказывали во второй раз уже на дачу. И в первый и во второй раз остались довольны. Адекватная цена, есть из чего выбрать, дизайны кухонь современные, в стиле минимализм, ничего лишнего.
31.01.2023 19:53 // Святослав [Гость]
Качественные материалы. Привлекательные цены. Отдельное огромное спасибо консультанту Оксане за 2 вечера (6+ часов) ее рабочего времени, потраченных на нашу кухню. Монтаж делали задорные молодые ребята (контакт брали у продавца). Понравился их оптимизм и внимание к пожеланиям заказчика.
27.12.2022 20:06 // Екатерина [Гость]
Кухню в Мастер Мебель заказывала моя мама. На некоторые существенные детали при заказе она, к сожалению, не обратила внимания.
При проектировании кухни дизайнер Надежда не предусмотрела углубление в цоколе под открывание двери посудомоечной машины, сославшись на то, что у разных посудомоек может быть разная конструкция двери и, гипотетически, такое углубление может не понадобиться. Самое интересное заключается в том, что в спецификации к кухне все-таки указана модель посудомоечной машины, которая подразумевает выемку в цоколе.
Когда кухню монтировали, посудомойка еще не была куплена, поэтому на это упущение не обратили внимание. Когда же все-таки посудомоечная машина была установлена (примерно через год после установки кухни), та-дам! - ее дверь уперлась в цоколь. Мы обратились в сервис, рассчитывая, что этот вопрос будет решен (это ошибка проектировщика как-никак). Было предложено следующее решение - за 85! рублей может приехать специалист, прямо на месте вырежет углубление, а срез покроет герметиком, который еще нужно купить самостоятельно. Речь идет о кухне из крашенного МДФ, то есть по-хорошему выемка вообще должна была быть сделана на этапе производства кухни и покрашена в тон вместе с остальными деталями. То есть ошибся дизайнер/конструктор, а заплатить за исправление ошибки почему-то предложили нам.
01.11.2022 11:34 // Ольга [Гость]
У меня, к сожалению, тоже отрицательный отзыв на компанию ОДО "Планета Мебели" и салоны "Мастер Мебель". Если вы уже и обратились в данную компанию, то надо быть всегда на готове, что что-то пойдет не так. Как я поняла, по дизайнерам постоянная текучка. Поэтому и дизайнеры так себе. В ходе еще проекта приходилось исправлять несколько косяков. Но это еще терпимо, так как сложнее исправить когда кухню уже изготовили. Или смириться с тем, что исправить уже невозможно. И опять ответ, но вы же проект смотрели и договор подписывали. Так, что претензии не принимаются. Так например в нашем случае ниша под духовым шкафом, предполагалась как для хранения сковород, получилась такая, что можно там хранить только что-то очень плоское. А по цене посчитали деревянный фасад и доводчик блюм. Т.е. деньги потрачены - пользы ноль. Также очень рекламировали подсветку (ленту). Вещь реально очень хорошая, но монтаж - за доп. плату. Но самый основной косяк - это сделать нишу для посудомоечной машины, в которую посудомойка не вошла. Поясню - посудомойку устанавливали намного позже. Таким образом дефект обнаружили не сразу. И что вы думаете нам ответили? Правильно. Сами виноваты, надо было проверять. Так что, если планируете заказывать кухню в данном салоне - то я бы подумала на вашем месте. Тем более сейчас предложений очень много. И зачем получать некачественную услугу, за немаленькие деньги.
30.10.2022 14:38 // Татьяна [Гость]
Ребята, не советую Вам обращаться сюда за кухней!!! Про качество кухни пока не скажу, но...вот про сборку собственными силами можно сказать многое. И ,к сожалению, все негативное ((( Надежда, на наш вопрос, сможем ли мы собрать кухню сами, ответила- конечно! Иначе это стоит 360 руб, хотя приобретали и технику и мойку в ММ кухни. Почему бы Надежде не сказать, что купите ещё и смеситель и будет вам счастье- бесплатная сборка?? Ну вот как то так.. А при сборке обнаруживались неприятные моменты- ничего нигде не размерено, ни помечено, никаких инструкций- НИЧЕГО. Врезать мойку и варочную панель придется вызывать мастера, т.к. панель оч толстая, это вызовет сложности. Да, и уже на этапе сборки разочарование жуткое, все не то, все не так. Все сделано для того, что бы покупатель вынужден был заказать доп услуги у них за немалые деньги!!! А, ещё про высоту напольных шкафов! Взяли шкафы выше стандартных. Только это не сами шкафы больше, а ножки выше!! И за эти ножки переплачена космическая сумма, как ещё за целый шкаф. Развод неимоверный. Естественно, все замалчивается, узнаешь это все уже потом, скажем так, ужасающая неожиданность и после ожидания одного, на выходе совсем другое. Такое чувство, что столкнулись с недобросовестными, замалчивающими торгами((( Вообщем, осадок остался крайне неприятный!!! Из плюсов только то, что Надежда всегда на связи. Но толку то от этого........
22.05.2022 14:15 // Наталья [Гость]
Читаю отзывы, в основном положительные.
Наверное, мне просто сильно не повезло.
В МастерМебель ( обращалась в салон на Притыцкого 97 ) мне изготовили кухню, которая оказалась слишком маленькой для моего помещения. Как я поняла позже, дизайнеру и замерщику это абсолютно все равно, ведь деньги за проект они получили.
Пришлось исправлять дефекты их работы за свой счет. Кроме того, было еще несколько дефектов, и тоже самостоятельное исправление их. Кухней пользоваться неудобно. Но обратиться абсолютно некуда. Директор на письменные обращения не реагирует. В суд нужны свидетели. Мой совет- с ними не связываться, слишком рискованно, заплатите немалые деньги, а пользоваться даже не хочется
04.05.2022 19:04 // Наталья [Гость]
Обратилась в МастерМебель около полугода назад. До сих пор не имею до конца выполненного заказа. На письменные обращения к директору никакой реакции, устные просьбы-тем более. Полностью свою историю общения с сотрудниками компании рассказывать не хочу, слишком неприятно вспоминать, но там было все-и неправильные измерения, и неверная информация о товаре, и обман по поводу акции, и даже мелкое воровство. Все дефекты их работы приходится переделывать только за свой счет. Конечно, мой совет - обходить их за пару километров.69
14.04.2022 23:21 // Юлия [Гость]
Хочу поблагодарить компанию за потраченные нервы за худшее исполнение своей работы! Кухня привезена не в срок - 35 рабочих дней. Об этом естественно никто не уведомил. При обращении в колл центр и высказывании проблемы, никто не перезванивает. Замеры выполнены неверно. Один из монтажников это насыщенный запах алкоголя и сигарет. Над работой монтажников нужно следить постоянно. Размеры фасада и полки привезены неверно- сколько займёт времени замена неизвестнт, ведь связаться не с кем. Да и кого найти в этой "фирме" там ж никто "ничего не решает и ни за что не ответственный". На неоднократные просьбы передать руководителю, что я жду его звонка - молчание!
Как угораздило вляпаться в такой неоргонизованный дурдом!
Претензия (может хоть тут почитаете -руководство более 18000 установленных кухонь): долговременное изготовление, неверный замер, в связи с чем невозможность адекватного монтажа с непонятно откуда найденными монтажниками, неверная комплектация,неклиентоориентированный подход к организации сервиса! Точнее слово "сервис" абсолютно здесь неуместно.
Я очень долго выбирала компанию, но такого беспредела я не ожидала даже в самом худшем варианте! Подумайте несколько раз, перед оплатой и заключением договора.
07.04.2022 18:22 // Юлия [Гость]
Крайне не довольна работой компании. Обращаясь за кухней имейте ввиду, что работа специалиста, с которым вы будете мило общаться и представлять кухню своей мечты закончится ровно тогда, когда вы подпишете договор и внесете аванс. Все. Сопровождения не будет. Дальше ищи-свищи свою кухню сам, после несоблюдения всех сроков.
Ах да. Я до сих пор без кухни. И даже предупредить о том, что кухни сегодня не будет у сотрудников не нашлось времени.
Посмотрим как пройдет процесс выплаты неустойки согласно договору.
НЕ рекомендую. Очень хотела кухню именно у них заказать, но такого разочарования не ожидала!
01.03.2022 10:52 // Елена [Гость]
НИКОМУ не посоветую данную компанию!!!
Заказали в данной организации изготовление и установку столешницы и скинали еще 15.12.2021 г.
На дворе 1 марта 2022 года, а у нас развал на кухне и завтраки от менеджера !
Привезли в начале февраля для установки столешницу и оказалась одна кромка бракованная.
Всего-навсего, КРОМКА!!!
Забрали ее для замены и все!!
В ожидании столешницы звоним менеджеру, которая не называет конкретной даты замены!
А еще все это надо установить!
Страшно представить, сколько еще ждать милости от данной организации!!
А если бы кухню заказали? НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
04.01.2022 14:58 // Елена [Гость]
К сожалению, не очень довольны в итоге работой данной компании , а также дизайнером Вероникой Г...к. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
Общие представления , какую кухню я хотела , я имела , поэтому её креативность не могу оценить , она просто рисовала , что её просили; а вот при прорисовке замеров - столешницу сделала длиннее - не учла наличник портала- в итоге холодильник не влез, стыки шкафчиков подучились прямо на розетке, сборщик прорезал отверстие- розетками абсолютно неудобно пользоваться .
Никогда не сообщала о задержке по срокам , надо было вызванивать и все моменты уточнять ; из бухгалтерии неправильно посчитали сумму - добавили смеситель от которого мы отказались из-за задержки доставки , когда бухгалтер поняла, что неправа - с возмущением заявила - а как поменяю сумму в накладной - водители уже едут к вам, то есть по её логике я должна была оплатить дополнительно смеситель , которого нету; а потому что дизайнер, видимо , не подала отказ от этого товара ;
А потом , когда был дозаказ дополнительной детали - решили продать нам две мойки 128077; на ответ , что мойку нам привезли , вторая не нужна - снова возмущение : «А у меня в заказе есть мойка !!»
Уважаемые руководители, донесите до ваших работников , что надо ответственно подходить к работе : в частности к дизайнеру Веронике Г...к ( проект надо доводить доконца, а не просто нарисовать , причём нарисовать с косяками), но и документацию вести и отследить моменты с установкой , доставкой и сроками.
Если хотите кухню и следить за каждым шагом - то обращайтесь в мастерм , а если хотите профессионализма в обслуживании - лучше обратитесь в другую компанию.
Мастер Мебель, ОДО Планета Мебели - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
