18 июля 2014 года оформил заказ в ООО "ХольцГрупп" на распил ЛДСП и оклейку кромкой.
Общая сумма заказа составила 8 216 372 рубля? что не мало для частного лица. Более 3,6 млн оплатил сразу при заказе. Задание на распил для составления карт раскроя передал сотруднику ООО "ХольцГрупп" еще 16 июля в электронном виде, со всеми пояснениями и экскизами для фрезеровки, чтобы она все просчитала, оформила и передала в производственный цех.
Заказ обещали выполнить к 30-31 июля. Из-за отсутствия у меня личного транспорта и необходимости найма грузового авто попросил заранее сообщить точную дату и время, когда можно будет забрать заказ. Начиная с 28 числа ежедневно звонил девушке, которая принимала заказ, чтобы узнать дату и время готовности. Вскоре она дала телефон мастера, чтобы я мог у него узнать о готовности заказа.
И тут началось. 30 июля мастер обещал к утру, в крайнем случае к вечеру 31 июля, закончить мой заказ и организовать платную доставку на мой адрес, что меня вполне устраивало. Вечером 31.07 он сообщил, что заказ будет готов только завтра во второй половине дня. А на следующий день, ближе к обеду, выяснилось, что и сегодня мой заказ не привезут - над ним еще работают.
Выходные для меня прошли впустую, т.к. детали для сборки мебели мне так и не привезли.
Настал понедельник 4 августа. С утра я набрал мастеру, а он пообещал перезвонить, как только прояснится ситуация с моим заказом. Я ждал его звонка до 16 часов и набрал ему сам. Выяснилось, что и сегодня мне не суждено забрать лично или получить доставку заказа на дом. В этот же день я поехал в офис ООО "ХольцГрупп" и полностью оплатил заказ в надежде, что его все-таки закончат и привезут хоть к вечеру 5 августа. Об этом мне сказала и менеджер после приема оплаты.
Прошел вторник, 5 августа, а от мастера никаких вестей до середины дня. Я снова набрал сам (дозвонился не сразу), а он снова пообещал уточнить время и перезвонить. И так до самого вечера. И только вечером 05.08 мне сообщили, что заказ готов, и завтра мне его доставят на дом.
Вечером 06.08 я наконец-то получил свою "мебель", да только качество ее сразу не порадовало. Каждая деталь грязная, вокруг кромки по всем деталям обильные следы клея, на пласти детали потертости от станка и следы маркера, которые со слов водителя легко устранимы. При первичном осмотре на некоторых деталях выявлены дефекты и недоработки - некачественно поклеена кромка в местах фрезеровки по окружности и даже на прямолинейных участках; не выполнены присадки по петли ни в одной обозначенной детали, хотя на самих деталях маркером помечено - "под петли"; не выполнены фрезеровки или выполнены неверно. Спрашивается, это готовый заказ?? Для кого я вырисовывал эскизы с размерами под петли и фрезеровки?
В итоге часть деталей были возвращены в цех с водителем сразу же. Вечером того же дня после проверки всех деталей на полноту и соответствие заданию обнаружилось, что некоторые, не считая возвращенных, вообще отсутствуют, некоторые не соответствуют указанным размерам, на некоторых не поклеена кромка там где должна быть, и поклеена там, где ее быть не должно. Огорчило так же полное отсутствие каких-либо остатков с распиленных листов, хотя их было не мало. Ладно мелкие остатки, с ними возни больше, чем от них толку, но были и остатки побольше, из которых в домашних условиям можно сделать какие-либо изделия. Так что имейте ввиду - оплату производите за распил полного листа ЛДСП, а по факту получите ... судите сами. Уже в который раз я пожалел, что связался с ООО "ХольцГрупп".
Утром следующего дня, 07.08, я написал письмо И...е, которая принимала заказ, с просьбой разобраться, откуда несоответствия. Копию письма направил на e-mail мастеру, предварительно с ним связавшись по телефону. В письме детально описал все замечания по заказу, учитывая те, что были выявлены при доставке. Реакции не получил никакой до самого вечера и стал звонить сам. Оказалось, что моим заказом никто и не занимался, т.к. у них много работы, но мастер пообещал перезвонить и сообщить, когда приедет машина, чтобы забрать детали с замечаниями. Так и не дождавшись его звонка спустя 2 часа я позвонил водителю, который привозил детали, и напрямую с ним договорился. Днем 08.08 он заехал, забрал детали с замечаниями, выслушав меня и сделав все необходимые пометки на самих деталях. А мастер мне так и не перезвонил до понедельника 11 августа.
Утром 11.08, спустя неделю после полной оплаты заказа, я позвонил менеджеру, которая оформляла заказ, и попросил ее разобраться с задержкой. Перезвонил ей через часа 3, она уверила, что к концу дня все закончат и мне перезвонят. Через час мне перезвонил сам мастер и снова пообещал, что к концу дня все устранят и завтра, 12 августа, привезут готовый заказ.
Настало 12 августа. В часов 11 я сам ему позвонил, чтобы согласовать время доставки. Он сходу обещал уточнить у водителя время и перезвонить через 10 минут. Перезвонил через минут 40 и сообщил, что сегодня (спустя 12 дней после первоначально назначенной даты готовности) они все еще не успевают закончить заказ и привезут только завтра!!! Я высказал ему все, что он нем думаю, и решил написать этот отзыв.
Вывод: если Вы изготавливаете мебель своими руками и хотите сделать это в максимально короткие сроки, не заказывайте распил в ООО "ХольцГрупп", чтобы не испортить себе настроение и не потратить время даром!
Работу компании могу оценить на 3 бала, не больше.
Связываться с компанией ООО "ХольцГрупп" не рекомендую, но дело ваше.