Хочу выразить свое разочарование и возмущение манерой общения с клиентами сотрудников Вашего центра.
23.01.2019, в 15:45 мне позвонили с номера 269-00-20. («7 небо» по ул. Филимонова, 53). Звонила женщина, предположительно старше 40 лет, тембр голоса низкий.
Звонок был по поводу результатов исследования, связанного с удалением родинки. Мне должны были прислать их на мой номер телефона в Вайбер, однако, он изменился.
Когда мне позвонили, я вежливо попросила отправить мне результаты на другой номер. Реакция представителя Вашего центра на мою просьбу меня удивила. Мне с раздражением дали понять, что там не содежится особо важной информации. «Вам отправить слова «Все хорошо?», - услышала я в ответ. Потом сотрудница стала использовать медицинские термины, и опять последовал раздражительный вопрос: «Ну и что, Вам это что-то говорит?».
Если дело обстоит таким образом, то хотелось бы узнать, почему в центре практикуют посылать результаты исследований клиентам, если им это ни о чем не говорит? Откуда звонившей сотруднице известно, что у меня или членой моей семьи нет медицинского образования и мы не можем самостоятельно проанализировать результаты? Возможно, мне необходимы эти результаты для приема у другого специалиста?
В любом случае, это не дает право сотрудникам центра вести разговор в таком пренебрежительном тоне с клиентами, которые обслуживаются у Вас уже много лет. После повторной просьбы переслать информацию на другой номер мне наконец с неприятной шуточкой сделали одолжение, а потом сотрудница вовсе повесила трубку без всякого прощания.
Остается только сожалеть, что впечатление о Вашем центре, где работают высококвалифицированные специалисты, может быть испорчено в результате подобного неуважительного отношения со стороны работников рецепции.
Отзыв на "Седьмое небо (7 небо), медицинский центр" 21.01.2019 16:29
// Ольга [Гость]
Добрый день! Делала увеличение груди в вашем центре по адресу Халтурина 39, врач Подгайский А.В.
Осталась очень довольна результатом,качеством работы мед.центра,отзывчивым персоналом. А самое главное, Александр Владимирович врач с золотыми руками-мастер своего дела. Он сразу выслушивает,а потом говорит своё мнение. Никогда не сделает перебор. Сразу сказал,что нужно,как нужно и самое главное всё получилось натурально,так как и запланировали. Замечательная медсестра Полина,которая всегда была рядом после операции. Отдельное спасибо анастезиологу-реаниматологу Ольге,она подобрала отличный наркоз,сделала всё очень хорошо. Я отошла быстро и без последствий. Хорошие палаты,чувствуешь себя как дома,вкусно кормят. А самое главное, чувствуешь себя в полной заботе.Весь период реабилитации были рядом и на связи 24/7. Если выбирать клинику,то очень советую Седьмое небо. Я осталась очень довольна. Обслуживаюсь уже в этом центре 2 года и никогда ни в чем не было нареканий. Спасибо.
Была на консультации в начале января у К......о А.Ю. [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] по поводу удаления образования на лице. Качеством консультации осталась не довольна. На мою просьбу рассказать о том, что у меня (родинка или нет), и какими методами сейчас это можно удалить, врач попросил меня задавать конкретные вопросы. А после этого односложно отвечал так, что смысл ответов сводился к тому, что когда будем удалять тогда и поймем, а гарантий все равно никаких нет, удаляем только радиоволной, поэтому про другие методы вам и знать не надо. На вопрос о том, как после процедуры себя вести, чем мазать, что делать или не делать, врач ответил, что после того как сделаем, тогда и напишу вам рекомендации. На вопрос надо ли пить какие-то препараты до или после, врач сказал, что если вы узнаете, что какой-то препарат вам поможет, то тогда скажите мне и это будет наш секрет. Идя на консультацию я ожидала получить консультацию, основанную на опыте квалифицированного специалиста с подробным рассказом, как сейчас это удаляется, какие последствия, как можно минимизировать риски и какие есть современные методы удаления. Думаю, девушки меня поймут, что когда речь идет о манипуляциях с лицом важна любая мелочь. А по факту за свои же деньги было ощущение, что врач делает мне отдолжение и вынужден меня терпеть (консультация длилась не более 5 минут). Проводить консультации и брать за это деньги, чтобы озвучить клиенту «Придете на удаление и тогда все узнаете» неправильно. Рекомендовать врача не могу, хоть и допускаю, что может он и удаляет талантливо. Считаю такое отношении к работе непрофессиональным.
Отзыв на "Седьмое небо (7 небо), медицинский центр" 27.11.2018 18:06
// Просто клиент [Гость]
Добрый вечер. Была сегодня с ребёнком в данном мед центре на Филимонова. Хотели повторно удалить подошвенную бородавку. Сама удаляла в этом центре у доктора Ковальского ( правда с первого раза методом радиокауголяции не удалилась тоже),и решила ребёнка к нему отвести. Первый раз прижгли азотом и стали ждать... бородавка выросла( да стала намного больше и не одна), но нам доктор сказал подайтесь через время. И вот пришло время, я записалась к Ковальскому, но за день до записи мне позвонили из центра и сказали, что азот выветрился и предложили перезаписаться. Я записалась на сегодня. При записи, я уточнила стоимость , что бы денег хватило( потому что уже было так, что в данном мёд центре цена изначально меньше, а вот при расчете почему то намного больше),мне сказали заплатить около 10 рублей надо будет за удаление и Консультация бесплатно и вот мы пришли... мало того что просидели и нас не заметили администраторы, хотя я была с двумя шумными детьми, так подошли к кабинету нас принял не доктор к которому я записалась. Наша бородавка к сожалению не подлежит удалению азотом уже:( слишком велика. Я пошла на рецепцию для записи на удаление и с меня взяли за повторную консультацию:)! Какая Консультация?! Я была у доктора в кабинете 3 минуты! Не считая пока ребёнок натянул носок и сапог. Где Консультация?! На рецепции естественно я спросила за что платить?! Мало того что я не к этому доктору шла, так ещё и денег содрали. Тем более эта ошибка оператора. Я в шоке! Просто. К доктору ни к одному ни ко второму притенить нет.
Отзыв на "Седьмое небо (7 небо), медицинский центр" 09.11.2018 12:48
// Ирина [Гость]
Проходила процедуру колоноскопии под седацией. Хочу выразить благодарность врачу Короед В.В, анестезиологу Аскальдович Е.В, а так же всей команде!
Самое неприятное это подготовка (выпить 3 литра фортранс)
Вчера в центре на Халтурина проходила колоноскопию. Осталась очень довольна и хочу выразить благодарность врачу Короед Владимиру Владимировичу и анестезиологу Шпиленя Андрею Леонидовичу за высокий профессионализм. Также хочу выразить благодарность медсёстрам и всему обслуживающему персоналу за человеческое отношение и тактичность. Рекомендую всем.
Прочитала предыдущий отзыв про халтуру накануне исследования колоноскопии в этом самом центре на Халтурина. Задумалась, правильно ли я выбрала место..Решила не накручивать себя, тем более что уже готовилась и пила специальное средство для очищения. По телефону при записи у меня спросили знаю ли я как готовиться и даже после моего уверенного ДА(я знала на что иду), попросили уточнить каким препаратом и как я собираюсь готовиться, чтобы не было неожиданностей.
Хочу написать свое мнение о центре.
Скажу сразу, никакой халтуры не подметила.
Все хорошо, начиная с момента как заходишь в центр. Все очень чисто, до этого момента не думала, что так бывает)
В центре играет музыка, тихая и спокойная, это отвлекает от страха, с которым пришел и расслабляет. Оформили карту для меня, даже предложили сделать копии анализов, с которыми я пришла на исследование и которые необходимо оставлять в той самой карте, чтобы у меня в дальнейшем они тоже остались. мелочь, а приятно.
Долго ждать не пришлось, пригласили в кабинет, там со мной разговаривали..о предстоящей процедуре, задавали вопросы, рассказывали что будут делать, спрашивали разные вопросы касающиеся моего состояния и здоровья, подписали документы, предупредили о некоторых возможных побочных эффектах после наркоза и отвели в палату. Пришла медсестра, дала одноразовую одежду и рассказала как ею пользоваться, очень прикольная, кстати. Потом все происходило быстро, я легла, вкололи укол, уснула..проснулась в палате на кровати.
Пришел ко мне врач, рассказал как прошло исследование, что взяли биопсии, когда будут готовы результаты и что по готовности мне позвонят. Сказал чтобы еще полежала и не спеша одевалась.
При расчете никаких неожиданностей, все как и говорили по телефону.
Мне понравилось быть в этом месте, если предстоит обратиться еще, обязательно приду.
Отзыв на "Седьмое небо (7 небо), медицинский центр" 07.10.2018 01:13
// Ольга [Гость]
Халтура на Халтурина,39! Были записаны на УЗИ и консультацию уролога. Причем важнее было УЗИ. Уточняли раза три. Да УЗИ и консультация. В итоге. УЗИ было сделать невозможно,т.к. администратор не дала никаких рекомендаций. Оказывается УЗИ делается извините за прямоту на полный мочевой пузырь. Даже в госполиклинике сейчас дают рекомендации при записи. Клиент не может знать все требования . УЗИ не сделали. Но деньги взяли. За консультацию. А в заключении после консультации написано первой строчкой. УЗИ. Потрачены зря деньги и время. Ищем другой центр и время и опять на УЗИ. О каком быстром диагнозе можно говорить? Скорее всего что серьезное пропустят,чем диагноз вовремя поставят. Не понимаю такого отношения к клиентам. Вообще когда запись после 19.00 уже и работать то не хочется. Не первый раз замечаю приемы в такое время самые неудачные.
Удаляла у вас маленькую кисту на щеке , врач сказал что шрам не останется ...в итоге прошло уже 21 мес. у меня на лице теперь такой ужасный шрам остался, что всю жизнь придётся ходить на лазерную шлифовку .
Удаляла родинки в конце мая, сразу 5 штук у доктора Назарчука. Безболезненно, результат отличный, ношу противорубцовые пластыри, как посоветовал доктор, потихоньку всё заживает. Центр хороший, мне понравилось всё, спасибо!
Обращалась к Г....о Елене [Администрацией портала удалены личные данные врача, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] по поводу удаления родинок. Все родинки удаленные ею дали рецедив. Одну из них она удалила повторно, остальные сказала наблюдать. В итоге повторно удаленная родинка дала снова рецедив. Обращаться к врачу не советую. по поводу стоимости из прочитанных ниже отзывов администрации хочется сказать , что есть места с гораздо низкой ценой на услуги и на качество этих услуг стоимость не повлияла. так что увы и ах ваш центр прсто ужасный после всех мучений из-за неквалифицированности вашего доктора в этом вопросе.
Прекрасный медицинский центр, новое современное здание и человеческое отношение. Принесли специальный стул, т.к. на диване мне было неудобно, предложили кофе, воду. Приём начался вовремя, ждать не пришлось Ну а врач-флеболог умничка - задавал вопросы, терпеливо объяснял, запланировали операцию после лечения. Буду рекомендовать и клинику и врача всем!
Отзыв на "Седьмое небо (7 небо), медицинский центр" 10.07.2018 10:11
// Елена [Гость]
Косметолог Анастасия Г.....к[Администрацией портала удалены личные данные косметолога, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] сожгла лицо моего мужа проносит до мяса , сейчас на лице глубокие впадины, рубцы, ожеги... это просто ужас а не специалист !!! Никогда никому не рекомендую попасть к ней на приём !!!!
Отзыв на "Седьмое небо (7 небо), медицинский центр" 10.07.2018 10:11
// Елена [Гость]
Я просто в шоке от косметолога Светланы !!!! Муж хотел удалить пигментные пятна, пришли к ней! Косметолог посоветовала фото удаление ! Она не протестировала аппарат, а просто начала по всему лицу проводить аппаратом! Хочу заметить делала это она не по посмертным пятнам которые у него на скулах , а по всей области лица, где пигментных пятен нет ! Сделав эту всю процедуру за 1 минуту, так как она спешила .... в результате не протестировав кожу и аппарат , все лицо спалено , обожжено !!!!! У мужа кожа темная, сейчас начинают отходить корки обоженнве и кожа после корок розовая ..... и рубцы после ожогов .... я в ужасе !!!!! Как можно было спалить , обжечь все лицо, не дед места с пигментными пятнами , а просто тупо все лицо !!!!!!!! Никакого сервиса, полное безразличие к людям !!! И прождали мы 45 минут .... таких выгонять с работы надо и не допускать к работе с людьми
Отзыв на "Седьмое небо (7 небо), медицинский центр" 01.07.2018 11:48
// Regina [Гость]
Обращалась в эту клинику к чудо-доктору-гинекологу -С.....у Н.С..[Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] Не советую обращаться никогда к этому "врачу". Крайне не профессиональный врач, приписывает диагнозы, которых просто нет, неправильно берет анализы, специально ,чтобы потом приходили и пересдавали. Пересдавала анализы уже в другой клинике и у другого врача,результаты оказались совсем противоположные, что изначально не может быть. Есть вероятность что анализы или путают или подделывают. Еще прописывает витамины, которые стоят больших денег.Если не хотите зря потратить деньги,то старайтесь обходить стороной этого врача.
Обращался в Седьмое небо. Надо было удалить папиломы. Искал именно безболезненное удаление. Но, попал к врачу [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]. Это врач половину папилом обезболил уколом. А другую половину делал без анестезии. Боль просто сумасшедшиая. Это ж как коленым железом удалять. На прозьбы прекратить, отвечал, что боль это только иллюзия. Похоже Виктор Николаевич [Скрыто по этическим соображениям]
Просьба руководству разобраться с персоналом
Отзыв на "Седьмое небо (7 небо), медицинский центр" 20.06.2018 08:23
// Екатерина [Гость]
Обращалась в данный мед. центр для удаления ребенку подошвенной бородавки, осталась очень довольна.Отдельно хочу поблагодарить врача онколога-хирурга Назарука Сергея Ивановича, который проводил процедуру, очень хорошее отношение к ребенку, во время процедуры отвлекал, в связи с этим прошло все незаметно, отвечал на все вопросы ясно и понятно. Чувствуется, что врачу нравиться его работа.
Хочу поблагодарить медицинский центр, администраторов, прекрасного врача Лагодич Наталью Анатольевну и еще одного доктора (извините, не знаю Фио). Делала 07.04 ФГДС, к слову впервые в своей жизни. Записалась за 2 дня, что считаю огромной удачей, правда на 5 вечера, но позже администраторы связались и предложили приехать раньше, что очень актуально в ожидании такой процедуры без еды и питья) Очень переживала и не хотела, чтобы после этой процедуры остались негативные воспоминания. Все прошло благополучно, без сильного дискомфррта и боли, врачи успокаивали, поддерживали. Большое спасибо! В целом, центр оставил только положительные впечатления! Очень уютно в помещениях, вежливые администраторы, все быстро, четко и качественно! Цена ниже, чем в других мед.центрах на эту процедуру, при этом к качеству сервиса вопросов никаких! Единственный странный для меня момент: по телефонуюу была озвучена стоимость выше, чем я заплатила.
Отзыв на "Седьмое небо (7 небо), медицинский центр" 02.04.2018 00:54
// Дмитрий [Гость]
31 марта медицинский центр Седьмое Небо, при поддержке своих партнеров Ароша Групп, на странице их аккаунта @princessminskfiller, проводили акцию в Instagram. Приз - бесплатная биоревитализация. Лотерею разыгрывал специалист по маркетингу медицинской клиники. Выигрывал тот, кто последним оставил комментарий, а ведущий лотереи напишет слово Стоп. Ближе к концу розыграша, я обратил внимание, что под моим комментарием стоит то самое Стоп. Мы очень обрадовались с супругой, я сделал скриншот, а также пролистал вверх несколько страниц, чтобы убедиться, что больше нет данного слова под чьим либо комментарием. Но радость наша после 10 минутного молчания специалиста Седьмое Небо закончилась, тайным и непонятным образом появилось еще одно Стоп, у еще одного человека, оставившего сообщение впереди нас.
Написали личное сообщение для уточнения информации, на что получили сухой и примитивный ответ техническая ошибка. По нашему мнению, это была не техническая ошибка, а вина специалиста, проводившего розыгрыш. У нас на скриншоте написано Стоп, а на скриншоте @7nеbo.by-Стоп!!!. Из чего следует вывод, что запись Стоп не дублировалась, а написана дважды и разными символами. Тем самым результаты лотереи сомнительны, несправедливы и поддельны. Получается выиграло 2 человека.
До этого мы являлись постоянными клиентами клиники Седьмое Небо, часто были у них на Халтурина,39, постоянно оставляли положительные отзывы. По началу мы даже не получили извинений, а читали какие то оправдания и невнятные объяснения. Мы чувствуем себя обманутыми и в данную клинику обращаться не будем и советовать своим знакомым не станем. Данный розыгрыш показал истинное отношение к клиенту
Отзыв на "Седьмое небо (7 небо), медицинский центр" 13.03.2018 22:38
// Елена [Гость]
Сегодня впервые обратилась в данный центр. Была записана на 16:00 к врачу-косметологу на фотолечение пигментного пятна. Приехала за 5 минут до приема,с девочками-администраторами заполнили все документы и мне сказали подниматься на второй этаж и ожидать приглашения в кабинет.Через 15 минут вышла медсестра и сказала подождать ещё 10-15 минут. Моему возмущению не было предела,оставаться ждать,разумеется,я не стала. Простите,я обращаюсь в частный мед центр с вроде бы хорошей репутацией,почему такое отношение к клиентам? Если бы мне хотелось подождать врача 30-40 минут,я бы пошла в гос поликлинику. Жаль потраченного времени и бензина. И толком извинений я ни от кого не дождалась. Единственное,что мне предложили перезаписаться на другой день,что очень вряд ли. Впечатление испорчено,я думаю,что навсегда.
Седьмое небо (7 небо), медицинский центр - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.