Идёт загрузка...
Отзывы на "Оптика Fielmann":
| Оптика Fielmann
зарегистрированный участник портала |
|||||
04.10.2011 17:36 // Людмила
Всем доброго времени суток!
Я уже 4-ые очки заказываю в "Фильманн",и в основном, на Гикало. Очень даже довольна всем персоналом-от врача до кассы.Поищут.подберут,проконсультируют.и даже иногда скидку сделают при заказе " в цене"(очки у меня сложные астигматические ).Благодарна всем гикаловцам! Думаю,прежде всего нужно начинать с себя...Вот ,потеряла сегодня очки и собираюсь завтра или на Гикало,или на Комсомолььскую-где окажусь ближе.
02.10.2011 20:01 // Елена113
На ул. Комсомольская просто отличный филиал - впечатления самые радушные! Вежливые, внимательные и грамотные специалисты. В частности, хотелось бы отдельно выразить благодарность заведующей магазином Лилии Ивановой. Вот бы все так обслуживали покупателей! Ощущение, что побывала в самом дорогом бутике.
30.09.2011 11:59 // [Гость]
Все тут говорят о толерантности, терпении и уважении... А вы когда-нибудь бывали у окулиста, который с ходу начинал орать, а если не правильно присели, то выгонять и при этом угрожать, причем вашей старенькой матери? А вы сходите к врачу Бортник на Жилуновича, думаю, феерверк эмоций вам обеспечен!
Всегда ходила именно в Фильманн, нравилось и обслуживание и цены и качество, но после последнего визита с матерью навряд ли пойду туда еще! Очки так и не заказали, написали жалобу, позвонили директору и сейчас ждем ответа!
30.09.2011 11:37 // Юлия
Обслуживание на Кальварийской очень не понравилось. Консультанты помочь не стараются, подводят к витрине и все. А врач так вообще! Недоволен, что к нему пришли, бурчит во время проверки зрения, утверждает , что близорукость во взрослом возрасте не меняется, поэтому проверять зрение и его отвлекать не надо. Буду ходить только на Комсомольскую!
28.09.2011 20:43 // Анук
Я много лет пользуюсь услугами оптики Фильманн.Больше пяти лет.Всегда была довольна обслуживанием .Обращалась в оптики на Кальварийской ,1 и на Независимости ,164.Мне довольно трудно подобрать оправу из-за маленького расстояния между зрачками и мелких черт лица.В Фильманне всегда находила подходящую мне оправу.К качеству работы никогда претензий не было,по гарантии тоже никогда обращаться не приходилось.Один раз на Независимости,164 задержали заказ на неделю.Считаю,что в оптике Фильманн оптимальное соотношение цены и качества,выбор оправ хороший.
28.09.2011 19:32 // Алсу:)
У меня большой минус, и я заказываю очки только в оптике Фильманн))) побывала во всех филиалах,т.к .проблема с выбором оправы!!!! консультанты хорошие(особенно которые проработали10лет,правда их осталось мало ,но в каждом филиале они есть),доктора превосходные.....Жалобы писать все горазды!!! а вы поработайте целый день с каждым ЧЕлом, да ещё с разными ТАРАКАНАМИ в голове!!!! ОНИ ЛЮДИ, А НЕ ВОЛШЕБНИКИ!!!! будьте добрее друг к другу!!!:)
20.08.2011 18:00 // Оляля
На Гикало - препротивный коллективЧЕГ, а на Комсомольской-Маркса - оч приятные специалисты, и продавцы, и врач. И еще - все познается в сравнении: сходите в любую совковую нефильмановскую оптику - начнете любить Фильман гораздо сильнее :))) Я сама очкарик-астигматик с 33-х летним стажем, плюс я еще мама близорукого 18летнего сынули, который носил очки с 1го класса и ломал их каждый месяц))) а сейчас покупаем там и линзы тоже
25.07.2011 17:15 // [Гость]
Оптика на Кальварийской. Все такая же "культура" обслуживания. Владение нецензурной лексикой у врача вполне на уровне. Доктор не понижая голоса с кем-то общался по мобильному (пока выбирала оправу) - было ощущение, что находишься на Черкизовском рынке, а не в салоне. Результаты проверки зрения откровенно ошеломили - профессиональная компетенция врача внушает сомнения.
20.07.2011 17:02 // Соловейка
Спасибо огромное продавцу в магазине на Комсомольской! Нужен был ремонт детской оправы (закрутить винтик), боялась идти, думала раз фирменный магазин, заплачу тысяч 20000... Но в другое место не успеваю из-за занятости. К счастью, очень обаятельная продавец (похожа на актрису Оксану Акиньшину) мне и оправу подравняла, и винтик поставила и помыла ультразвуком! И все это бесплатно! Вот так и приобретают постоянных клиентов! Спасибо Вам!
05.07.2011 21:52 // Лари
Абсолютно согласна с отзывами на оптику Фильманн на Кальварийской1. Думаю, руководству не помешает разъяснить консультантам их должностные обязанности, а проще вообще - уволить за хамство и антирекламу вашему магазину.
14.06.2011 17:04 // Постоянный заказчик
М-да. Все так гнобят Фильман, но я с большой уверенностью могу утверждать, что все ругают но ходят только к ним, потому что у них цены гуманные, да и сервис супер!!! Где вам в городе на ОЧКИ дадут аж ТРИ ГОДА гарантии????????!!!!!!!! Я заказываю очки у них пять лет и не променяю их ни за что!!! Как-то имела печальный опыт заказать в другом месте, но в той оптике сотрудники на мою просьбу поправить (загнуть) дужки посмотрели на меня бешенными глазами и отправили меня в платный ремонт очков (за что доплатила мастеру). Т.е. просто подогнать дужки почти у всех оптик это является существенным ремонтом, а у Фильман это обычное дело. Так что делайте выводы господа.
11.05.2011 23:05 // Вероника
Купила очки на Сурганова. Через два месяца выпала одна линза. Приехала я в оптику, хотела сдать очки по гарантии.Так они мне заявили, что это я сама виновата(болтик отверткой открутила ) и принимать ничего не собираются.Да еще так уверено!Специалисты у кассы! Через 45 минут они согласились взять очки, мастер мол посмотрит и решит, откручивала я там болтики или нет. В итоге справедливость восторжествовала, но туда я больше не пойду.
22.03.2011 23:44 // Лила
Был плохой опыт в Оптике на Гикало. Выбирала оправы, было ощущение, что консультант разговаривает раздражённо, как будто я ей досаждаю. Я не захожу просто так! Я пришла заказать очки! А она относилась ко мне, как будто я у неё милостыню прошу.
21.03.2011 17:21 // Rockertey
Несколько лет заказываю очки в Фильман на Гикало. Продавцы разговаривают с тобой настолько по-хамски, что каждый раз хочется быстрей оплатить заказ, схватить очки и убежать! Один раз одна даже начала на меня орать "я не понимаю, что вы от меня хотите", хотя я задал ей совершенно простой вопрос. Короче, совхоз рулит.
Зато там очень компетентный и приятный доктор. Очень помогла в выборе линз.
11.03.2011 20:22 // Александр Сергеевич
Крайне недоволен обслуживанием.Во -первых безобразие уже то,что в самой квитанции (№0751328 от 25.02.11) нет адреса оформления заказа.Могу только указать что около ЦУМа. Во-вторых,оба раза как при оформлении заказа так и при получении его вечером 11.03.11 г. создавалось впечатление что я всем там мешаю. Мне воткнули в руки очки предложили расписаться и ещё купить к ним футляр и всё на том.Совсем как газету в киоске.Очки у меня первые.Опыта нет.Потому приходится сейчас привязывать их верёвочкой с бантиком на затылке чтобы не спадали.
Премного благодарен за наплевательское отношение с своей работе и людям.
02.02.2011 12:44 // veraziz
В салоне на кульман бывают распродажи оправ по очень приятной цене. Главное попасть в нужный момент.
25.01.2011 14:01 // Саша001
Отвратительный опыт покупки очков на Кальварийской-1, испортили настроение на весь день. Покупать что-либо у них желания теперь нет абсолютно.
30.11.2010 10:02 // [Гость]
на Гикало работает замечательный врач-очень приятная женщина.А вот,2 женщины,которые стоят на кассе,принимают заказы и помогают выбирать очки-просто тихий ужас-привет советский союз.Очень здорово,что я ношу линзы и мои контакты с ними заключаются только в оплате.
30.11.2010 00:10 // [Гость]
Вы знаете..Являюсь постоянным клиентом этой фирмы!!И поражаюсь коментам,которые здесь написаны..На Жилуновича прекрасные консультанты,культурные,приветливые,отзывчивые!!Смеюсь,когда люди пишут о том,что типа один раз пришёл-не понравилось,второй раз пришёл-нахамили,настроение испортили))))Мне если место не нравится в первый раз,больше туда точно не пойду))На счёт очереди,вообще-то за едой все стоим и не возмущаемся))Нормально всё..Кстати цены там ниже средних,а оправы и линзы немецкие..и ходить вы всё равно туда будете,хотя-бы ради цен и 2-ух летней гарантии!!!К слову сказать не встречала оптику,которая давала бы такую гарантию!!!И видя какие там очереди,не думаю,что ЭТА фирма расстроится из-за парочки человек,которым там не понравилось)))))
23.11.2010 14:45 // qm
На Жилуновича не салон а шаражкина контора... У врача перерыв очень расплывчатый - на его усмотрение. Консультанты!!! - "детки с конфетками".. Толку от них ни какого. Оправы затасканные - что на витрине то и продают после того как 100 человек их покрутит в руках. Очередь к врачу никем не регулируется. ТОЛПА а не очередь. Не важно во сколько пришел и выбрал оправу - стой как на посту у дверей врача! Салон, однако... И почему-то стекла белорусского производства в эти бракованные оправы вставляют. Коммерсанты делают бабло... Колхоз ужаснейший. Выходишь как оплеванный. Стоит придать им статус базарного ларька а не салона.
23.11.2010 10:40 // Котилла
Пыталась заказать очки на Гикало, не смогла выбрать оправу. Продавец меня отговаривала от тех оправ, которые мне нравятся, которые мне удобны, говорила, что смогут поставить мои большие минусы только в оправу с очень узкими стёклами, я её говорила, что мне не удобно смотреть в стекло 3 см шириной при моих больших минусах, а она утверждала, что по-другому не получится, будет ужасно, и что все так заказывают.Может узенькая оправа и красиво смотрится, но это очень неудобно при больших минусах, тем более очки нужны были для дома, главное было удобство.
Не знаю, как все, но в другом месте мне вставили нормального размера стёкла в красивую оправу и ничего не ужасно, совсем не видно толщины стекла.
Вобщем мне очень не понравилось в Фильман, ощущение, что хотят от тебя отделаться, не доверяют твоему опыту "очкарика". а "втирают" какую-то ерунду, которая им видимо удобнее. Пришла с твёрдым желанием заказать очки и причём за любые деньги, ушла ни с чем.
22.11.2010 21:15 // Захарычев
Решил заказать себе очки. Пошел в фильман на Кальварийскую. Там врач вообще отвязанный. Мне говорит: "Все плохо у тебя, водителем ты никогда не будешь", я говорю, что я как бы пришел очки заказать, а не спрашивать его кем я буду. С горем пополам оформили заказ, который в итоге мне задержали на неделю, правда неустойку выплатили. Исходя из вышенаписанного: сама задумка хорошая, но человеческий фактор ставит все усилия под вопрос. Просьба к учредителям подбирайте людей граммотнее или намордники им одевайте по размеру
24.09.2010 12:50 // Мария Александровна
Помимо работы у продавца после закрытия других дел уйма, различные отчеты, посчитать деньги, заполнить разные бланки и кассовые книги. За время, проведенное на рабочем месте после закрытия, ему никто не платит, а дома его могут ждать дети, ничем не хуже ваших, к тому же она тоже может ехать после работы в другой конец города, плохо себя чувствовать. Очередь за десять минут до закрытия могла выстроиться такая, которую и за 2 часа не обслужишь. Раньше тоже негативно думала о продавцах, которые поступают подобным образом, пока не побыла в их шкуре, правда в другой сфере... К тому же надо иметь свои мозги и думать, что в воскресение и субботу будет сокращенный день, детей продавец ваших не тащил, к тому же зачем было тащить детей, если у вас есть рецепт и вы знали какую оправу вам надо? Хотели примерить? значит не так уж, и были уверены в выборе и выбор мог занять больше времени. Терпимей надо быть к людям, которые вас окружают.
03.08.2010 08:32 // пастуш
Ходите в Фильманн на Гикало, там лучшие специалисты в городе, всегда покупаю недорогие оправы там. Недавно упала с велосипеда и побежала туда, по дороге заглянула в другие оптики, где не только неоправданно дорогие цены, но ждать нужно 2-3 недели, в Фильманн старую оправу при мне же построили, подобрали новую, линзы, достаточно редки, обязались найти и поставить в кратчайшие сроки. Такое обслуживание не первый год в Фильманн на Гикало.
21.07.2010 15:58 // Nest
магазин возле ун-га "Беларусь"
Когда всетки задумалась о приобретении очков, решила сразу туда: и рядом, и опять же на месте услуга врача-окулиста... в общем, было на самом деле попытки (хотя могла бы и с первого раза понять, что второго не нужно)...
в итоге меня выбесили уже продавщицы, которые на мое пожелание (как обычно, отстояв очередь) посоветовать, какой формы очки мне бы взять, практически "послали", как в знаменитом фильме "Красотка": "для вашей ширины лица у нас ничего нету".... Решила уточнить: "А когда будет..." ответ "Не знаю"... во второй раз было тоже что-то похожее...
Мало того, что настроение испортили, так еще и, не люби я себя хорошую (:)) могли бы самооценку ниже нуля опустить...
Фирма может и хорошая, продукция тоже, но все усилия владельцев сводяться к 0 действиями сотрудниц на месте.
21.07.2010 14:50 // [Гость]
Оптика Фильман на Кальварийской,1.
Сегодня зашла туда и решила выбрать солнцезащитные очки. Отстояла, как положено, очередь и попросила посмотреть очки. За мой была еще 1 женщина в очереди, которой надо было оформить заказ. По итогу продавец попросила врача показать мне очки. Выходит врач и раздраженно! (как будто я отвлекла его от просмотра любимого сериала) спрашивает: «Какие вам показать?»
(Я потихоньку начинаю заводиться.)
Далее диалог:
-Я не знаю, надо посмотреть поближе.
-Так выбирайте какие.
-Может вы что-нибудь посоветуете?
-Я не буду вам ничего советовать, вы покупаете, вы и говорите какие вам дать.
-Что значит не буду вам советовать, это и есть уровень обслуживания!!!!! (я уже нормально завелась)
-Я не продавец, я врач.
-Я не виновата, что вас попросили выполнить не ваши функции Тогда будем мерить все подряд.
Мы подошли к первому стеллажу и я действительно начала мерить все подряд не зависимо от того нравятся или нет. Потом мне немного надоело и я начала тыкать в понравившиеся. Глянув, на второй стеллаж я решила, что это точно не для меня (хотя я уже на 100 % знала, что там ничего покупать не буду) и перешла к витрине с дорогими очками. Там правда всего лишь 2 пары померила.(пожалела своего времени). Культурно сказала: «Спасибо». Развернулась и ушла!
Когда же у нас обслуживание клиентов выйдет на достойный уровень?! Приходишь, хочешь потрать деньги и тебе даже не дают это с удовольствием сделать.(
P.S. кстати мне там понравились одни очки за 280 000, но я лучше пойду и куплю их в другом филиале или вообще найду другие!
16.07.2010 15:44 // Максим С
Зашёл в оптику на Комсомольской. Было несколько человек в помещении, пока освобождался консультант просмотрел витрины. Оправы любого ценового диапазона и форм. Попросил помочь выбрать как освободилась женщина. Попросил подобрать мне оправу не дорогоую и что б сидела. Примерно сказал что хочу... так она мне одну даёт.. вроде ничего, я примерил... и обратил внимание на ценник 399 тыс.. попросил подешевле, взяла за 299... Говорю, мол 200 предел болевой. Так она мне и заявила, что раз у вас свой вкус так вот сами и выбирайте!
Выбрал в итоге оправу попроще, за 139 , пошёл к врачу на проверку зрения, когда вернулся женщина была занята, а освободился молодой человек. Попросил его помочь, дал рецепт, оказалось выбранная оправа при моём межзрачковом расстоянии требует особых линз и заказ 2 недели, помог подобрать оправу подходящую и ещё и дешевле ) . Только тётка буркнула, мол я ему похожую предлагала - он не хотел.
Впечатления двоякие. откровенно низкий профессионализм наряду с грубостью одного сотрудника и грамотность второго. Наверное не пойду туда больше.
29.04.2010 10:45 // Лара
Оптика на Комсомольской - исключительно приятное место. Захожу, если есть время, - почистить очки, поправить дужки, посмотреть новые поступления. Заказываю очки только в этой оптике. И буду заказывать! Всегда очень внимательные и вежливые сотрудники, всегда помогут и уделят столько времени и внимания, сколько потребуется. Удивлена негативными отзывами. Сама хожу и знакомым советую - все довольны. Предлагаю всех работников отблагодарить немедленно (премия всегда очень кстати).
24.04.2010 16:25 // Надя
Негатив однозначно. Фельман на ул.Сурганова 68. Я студентка, заказала очки по акции "очки за 29900", на 2 день, они сломались, обломались дужки - явный брак. Принесла с чеком, всё как полагается, хотела вернуть деньги, на что девушка-продавец ответила мне в грубой форме, что денег она мне никаких возвращать не будет, и единственное, что я могу сделать - это написать заявление на экспертизу. В течение 14 дней (а как мне эти 14 дней без очков в институт ходить!?) экспертиза вынесет решение, производственный это брак или нет. Если производственный - мне предложат замену, изготовления которой ждать ещё неделю, а если непроизводственный (что 99%, так как их же эксперты экспертизы и делают, не будут же они не в пользу хозяина решение выносить!) то меня пошлют на все 4 стороны со сломанными очками! И я тоже ездила 4 раза из одного конца города в другой!
15.03.2010 20:17 // Татьяна
Оптика Фильман. НА комсомольской. Негатив. Нельзя так относиться к клиентам. Сегодня с двумя детьми неслись с другого конца города в эту оптику, детям срочно надо было заказать очки. Оказалось магазин работает до 18-00 . Мы зашли в магазин в 17-50. Было много народу, возле касс толпился народ, обслуживала их одна девушка, вторая все время была занята чем то другим.ОБслужить нас было не кому.Ровно в 18-00 продавец закрывает дверь магазина, закрывает жалюзи и выпроваживает всех практически за шкирку со словами "Наша работа закончена", на ннши возражения что мы все таки попали в магазин до 18-00, что с нами двое детей . которых все таки затруднительно привези в будний день, что мы не займем так много времени т к все рецепты готовы зрение измерять не надо и оправы мы знали какие будем заказывать,она ничего слушать не стала. Закрыв жалюзи и практически выключив свет, с нами разговаривать никто не стал, мы вынуждены были уйти. Спасибо. Вы потеряли 4х постоянных клиетнов, и думаю еще не мало, т к негативный отзыв я передам всем своим знакомым. Нельзя так обслуживать людей.
Оптика Fielmann - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
