К сожалению, как бы маркетологи ни старались преподнести ЛОДЭ как медицинскую организацию в лучшем свете, но компания, все же, создана, прежде всего, чтобы зарабатывать деньги на людях, а лечение и здоровье людей - особого приоритета не имеет. Сейчас поясню, почему.

На днях был такой случай: три дня лежал дома с температурой под 40: на первый день решил лечиться своими силами, без врачей; на второй подумал записаться на прием, но на ближайшие пару дней все временные слоты терапевтов были расписаны (везде, куда звонил).

На третий день всерьез обеспокоился и решил позвонить и попросить принять меня в качестве исключения в довесок к основной записи. Уверен, что прием у терапевта не занял бы более 15 минут, с учетом того, что анализы и прочее были на руках (да и лечение у ЛОРа уже проходил, нужно было только проконсультироваться).

Звоню в ЛОДЭ - прошу принять меня с температурой в экстренном порядке - говорят, записи нет, если хотите - звоните, может кто от записи откажется, иначе никак. Позвонил еще раз, попросил сделать вызов врача на дом в тот же день - и здесь не согласились пойти на уступки - все занято и точка.

И вот мне не ясно - неужели было жалко потратить на человека дополнительные 15 минут времени, пусть даже сверхурочно, при том, за деньги пациента? План выполнен - и гори оно все огнем, так выходит? Даже обратный звонок на случай освободившейся записи отказались сделать - мол, звоните сами, пилингуйте, так надежнее! Вот я и решил, что надежнее вообще без них, хочешь что сделать хорошо - сделай сам!

Девочки, что сидят на приеме, судя по всему, к медицине никакого отношения не имеют (поскольку им совершенно все равно, в каком состоянии звонит человек и что с ним происходит, полное бездушие и безразличие), более того, на любой нестандартный организационный вопрос также слышишь: "ожидайте на линии, сейчас переключу". Зачем они вообще тогда нужны? Можно сделать онлайн запись, мобильное приложение, чат-бота, в конце концов, и они также бездушно смогут людей записывать на прием и отсылать, если все занято...

Пожалуй, отсюда можно сделать вывод, что должностные инструкции у сотрудников ЛОДЭ крутятся около прибыли и имеют косвенное отношение к интересам пациента. Не знаю, насколько вывод верный, но так или иначе, текущая ситуация указывает на это.