Здравствуйте! 25 апреля 2014 года пришла в ТЦ "Столица" на европейский маникюр по записи на 10 утра должна была быть к мастеру Марии. Меня пригласил другой мастер. Я подумала что появился другой мастер с таким же именем, но на перевёрнутом бейдже увидела имя Кристина. Это был очень не профессиональный маникюр. Мастер порезал мне 3 (ТРИ) пальца! И они мне болят уже третий день! Мастер даже не извинилась. Я просто в шоке от этого. Было огромное желание просто встать и уйти не заплатив ни рубля. Когда девушка принялась делать мне маникюр она уточнила только форму и длину ногтей. А по поводу того, какой я хочу маникюр классический или обрезной ничего не спросила. Хотя при записи я на это обратила внимание девушки которая со мной разговаривала. И теперь у меня два вопроса. 1-ый. Почему, если я уточняю к какому мастеру хочу попасть, меня садят к совершенно другому? Ведь записываясь к определённому мастеру я знаю как он работает. Потому и хочу обслуживаться у него. 2-ой. Есть ли у ваших сотрудников регламент по обслуживанию клиентов? Почему они спрашивают только про длину и форму ногтей, а про вид маникюра нет. Автоматический делают обрезной. Я никогда не делаю себе обрезной, так как знаю что у меня очень тонкая кутикула.
Требую от вас ответа.