Или мы требовали что-то сверхъестественное, не принадлежащее нам по праву?
Я прекрасно понимаю, что не будь у нас заказан столик, нас бы тоже не пустили. Ну не дал Бог рост 2 метра от пальцев ног до холки и обезобразил мое лицо интеллектом. Но раз администрация клуба проводит такую политику, стоило бы, наверное, при оформлении заказа столика просить паспорта всех гостей и фото крупным планом и в полный рост. Кроме того, стоило бы предупредить гостей заранее о том, что они не попадут сегодня в клуб, дабы мы имели возможность внести коррективы в свои планы. И я уже не говорю о том, что стоило бы заранее позаботиться о возврате денег, которые мы смогли бы отнести в другое место, а не говорить приходите в понедельник.
Считаю, это не наша вина, что персонал плохо обучен, поэтому никакого права проявлять такое неуважение к нам никто из сотрудников клуба не имеет.
Эпопея еще не закончена. Может, и вернут деньги без проблем, но одно точно знаю: даже тем, кто не является постоянным клиентом, хамить не стоит. Потому что они потом пишут отзывы, рассказывают друзьям. А постоянные клиенты тоже категория не вечная. И в бизнесе, на мой взгляд, репутация играет далеко не последнюю роль.