Все такие умные я как посмотрю...
Перед тем как чушь писать и книги жалоб требовать, прочтите правила автомобильных перевозок пассажиров!

Если у кого то там при посадке не сверяют паспортные данные, то это не значит, что их в один момент не проверят на границе. Еще раз - читайте правила перевозок, там черным по белому написано, какая информация должна присутствовать в билете (официальном документе на проезде).

По поводу расписания - расписание есть в интернете, учитесь искать, прежде чем жаловаться - http://ivctrans.by/all/first.php
Есть справочная служба по телефону. 300 руб. для кого-то сейчас деньги? Ну тогда извините, Вам и на автобусе дорого будет ездить, ходите пешком. Люди, дающие справку тоже не за просто так там сидят, учитывая, что в день происходит несколько тысяч (!) звонков.
А для особо жадных есть расписания на стендах.
Не можете найти информацию? Уверен на 90%, что Вы не пытались ее искать.

По поводу кассиров - в их обязанности входит продажа билетов, а не дача справочной информации. Она не вправе делать то, что не разрешено (не занесено) в компьютер. Я думаю никому не нравится исполнять НЕ СВОИ обязанности на работе.

А по поводу культуры - самим было бы неплохо последить за своей речью. А то пока кассир добьется от вас информации куда и когда именно вам надо, им самим немало оскорблений придется выслушать. Вот тут как раз и проявляется "пуповость земли", только у пассажира (как клиента, который видите ли всегда прав).

Все еще хотите жаловаться? Сначала обоснуйте и обдумайте хорошенько свою жалобу, чтобы она не шла в разрез с существующим законодательством, о котором судя по комментам вам приходилось только по телевизору слыхивать.
И да, продолжайте глядеть на запад - этакий де-факто эталон морали и культуры!!! Мы сами строим свой менталитет.

С уважением ко Всем...

p/s/ Я не работник вокзала, просто достало это повсеместное непонимание нашим [censored] законов о защите прав потребителей - тыкают в него пальцем где можно и где нельзя.

p/s/ Единственное с чем я согласен, так это про запущенность здания. Чего можно ожидать от гос. учреждений...