Купила ребенку зимние сапожки в магазине Марко на проспекте Черняховского в Витебске, все хорошо месяц походили, начала трескаться кожа на сгибах, по контуру подошвы и на пятках. Пошла менять....тут то и началась всё "хорошее общение" с этим магазином. Особенно мне понравилась продавец, которая принимала их на комиссию, Зу...а Ол..а Вл...мировна, которая сказала мне: " ну оставляйте, их отправят в Минск на комиссию, через неделю приходите". на мои вопросы о том, а в почему так долго быстрее ни как? мне был дан ответ о том что комиссия быстрее не определит производственный это брак или мой 3-х летний ребенок их испортил. Дальше еще смешнее! Прихожу в воскресенье в магазин и спрашиваю, не отправляли ли сапожки на комиссию, мне сказали что машина ездит только один раз в неделю и отправят их только завтра, т.е в понедельник! Они пролежали там ровно неделю просто потому, что продавец "забыла" мне сказать что на комиссию я могу завести их сама, на Сан марко на Людникова, очень хорошая забывчивость учитывая что мой ребенок не ходил в садик эту неделю(я не очень много зарабатываю чтобы покупать нормальную зимнюю обувь своему ребенку в двойном количестве). Моё терпение совершенно иссякло когда продавец этого магазина предложила одеть моему ребенку прошлогодние сапоги(23р когда сейчас я покупала ей 26)))и посещать садик. Это простите как?
Ищу в интернете номер самого предприятия, звоню, причем о том что я могла САМА завести и мой ребенок ходил бы в сад(а я и мой муж не брали бы на работе не оплачиваемые выходные), мне по телефону уже пояснили, сказали что я могу взять новые или забрать деньги.
Дальше еще смешнее. В магазине дать взамен другие сапожки нам отказались, ссылаясь на то что такого размера уже нет и я могу забрать деньги, прошу позвать того продавца, которая оформляла возврат, спрашиваю, почему мне не сказали о том что я могу сама завести на комиссию, ее ответ меня вообще убил: " а вы не спрашивали". Простите а почему когда я сказала, что мой ребенок не сможет посещать садик(все время когда сапожки будут на комиссии) вы не предложили мне самой отвезти их?!?!Оказывается я такого не говорила....На все мои просьбы дать жалобную книгу был еще лучше ответ: " А на каком основании вы будете что-то писать там?" Кстати забыла указать, что про Минск она мне сказать не могла, так как все предприятия находятся в Витебске, вообщем мало того что я должна была знать куда я могу их сама завести так еще я и неправильно поняла продавца!) Ужасное обслуживание! Вот теперь сижу и думаю, куда смотрит руководство данного предприятия когда на нем работают такие не компетентные люди как Зу..а Ол..а Вл...мировна? А насчет книги жалоб и предложений так это вообще отдельный разговор. Она должна предоставляться по первому требованию покупателя, а не доказывать что я хочу там написать. Вот так! В следующий раз очень подумаю, зайти ли в этот магазин или обойти его стороной!