Анна, здравствуйте. В ответ на вашу претензию еще раз вам повторю, что мысли читать и гадать на кофейной гуще я не умею. На стадии согласования заказа, Вами не было ни разу упомянуто , что вы хотите энергосберегающий стеклопакет, Да, вы про эти стеклопакеты уточняли, я вам рассказывал, что это такое , но вы их не ЗАКАЗАЛИ! Перед тем, как делать ваш заказ, я вам проговорил ни один раз всю спецификацию, все условия и все детали, дважды в слух сказал, что стеклопакет будет однокамерный, вы ни разу меня не поправили и даже не уточнили, вы слушали стоя рядом со мной и своими глазами видели спецификацию, потом после этого, вы подписали спецификацию и мы запустили в работу. Что не так то? Почему вы решили, что мир крутиться вокруг вас одной? Почему я должен был угадать ваши пожелания? По вашему мнению, Я виноват в том, что не прочитал ваших желаний???, вам не кажется, что я не маг и не волшебник? Мало того, что вам скидку сделали, вам сделали пакет не 24мм, а 32мм за бесплатно и продали раму за цену ниже рыночной, так вы еще и не до конца оплатили ее, и вопрос оплатите ли вообще??? Так еще и виноватым меня сделали после всех этих уступок???? В Который раз убеждаюсь, что добрые дела наказуемы. А на счет подоконника и установки рамы, скажу, что получилась недоговорка между конструктором и монтажником, или монтажник неправильно прочитал чертеж, но это все решается одним звонком ,зачем было срывать с работы вашего мужа и истерить на ровном месте????? не понятно, в итоге, после двух слов , монтажник все установил, как и конструировалось изначально и все стало идеально, да, получилась недоговорка. но не ошибается тот, кто на диване лежит, хотя и ошибкой это трудно назвать, рабочий момент. К сожалению вам уже ничего не смогу доказать, вы считаете, что вас обманули, даже не смотря на то, что вам везде уступили, так как вы нас дожали и в цене и в условиях, мы еще при замере пошли на значительные уступки. И после монтажа я дважды перед вами извинился. хотя не понятно за что , но все же, старался соблюдать корректность, но чем больше, я извинялся,тем больше вы начинали наступать, поэтому я не стану дальше комментировать данный инцидент. Скажу так, мы работаем с 2009 года, и таких отрицательных отзывов на нас единицы, за 12 лет работы это отличный результат учитывая , что есть такие люди как вы, которым трудно угодить. Мы не пишем на себя положительные отзывы сами, а к слову таких компаний множество, они пестрят положительными отзывами, но реальностью там не пахнет, потому что только по отрицательным отзывам можно судить о компании. Когда все хорошо, человек не заходит в интернет, чтобы похвалить компанию, только тогда, когда что то не понравилось, тогда пишет. И поэтому спасибо за отзыв, как минимум люди будут знать, что мы реальная компания, не кидаем на деньги, корректно себя ведем, держим обратную связь и исполняем обязательства в рамках договора. Еще раз извините, что не смогли угодить и оставить приятные впечатления , а также желаю долгой эксплуатации рамы, уверен, что проблем с ней у вас не будет!!! Спасибо за заказ!