При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 27.12.2008 13:02
// Василий
Около недели назад подключился в МТС на план без абонплаты. Как только вставил SIM карту в телефон с номера 78900 стали сыпаться SMS непонятного происхождения, типа "Вы будете требовательны к партнёру" и т.д. Приходило от 1 до 3-х SMS в день. Сначала не придавал этому внимание. Но потом, когда стал проверять баланс счёта, заметил, что стали деньги уходить непонятно куда, в то время как звонков не делал особо. Решил запросить распечатку за текущий период на сайте МТС. Благо это бесплатно. В распечатке нашёл определённую сумму - "Картинки, мелодии Х", а в расшифровке - принятые SMS с номера 78900, причём за каждую SMS считывалось около 140 рублей. SMS обычно приходили утром в 9.40 и иногда днём. Позвонил 0890, оператор стала мне утверждать, что они не берут деньги за входящие SMS, а потом, проверив номер, сказала, что у меня подписка на любовный гороскоп от Глобы - Овен (прикол в том, что я никак не мог на это подписаться, и знак зодиака у меня другой :). Посоветовала отключить самому через USSD. В результате я ничего не смог сделать и окончательно ушёл в минус, т.к. в USSD берут деньги за каждый шаг. После этого пришёл в пункт подключения, оператор подключавший меня сказал, что ничего не знает, но отключил все услуги. На следующее утро снова пришло такое же SMS и деньги были сняты. После этого решаю вопрос с МТС, пока безрезультатно. Думаю воспользоватся книгой жалоб или идти к гендиректору. Будьте бдительны - это отличный способ получения денег от клиента без его ведома!
Комментарии на МТС (Мобильные ТелеСистемы):
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 16.05.2009 00:10
//
dneirom
информация при подключении дается ПОЛНЕЙШАЯ про разные рассылки и протча, что будет из услуг и сервисов, и коли читать и писать не обучен, как ты вообще мобилу включаешь?
и зачем она тебе нужна?
если и слушать тоже не хотел, а теперь вопишь, что у тебя чего-то там списывается за то, что ты сам же и хотел
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 16.05.2009 00:05
//
dneirom
c 789 сообщения - это сообщения с сервиса подписки, стоят денег входящие, что верно, а то, что это рожно ВКЛЮЧАЕТСЯ(подписывается) USSD запросами и ТОЛЬКО с телефона, так это мелочь, я понимаю, "как только вставил")
ты еще скажи "откудова этот звонок???я ниче не набирал, так пару кнопок нажал"
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 28.12.2008 21:27
//
Василий
В помощнике такой услуги вообще нет. А дилер сказал, что отключил мне любые информационные сервисы по МТС. В отчёте по балансу не написано про подключение подписки с 78900. Зато в балансе на начало периода с момента подключения SIM карты в телефон, указано подключение 3-х SMS с номера 78900 и за каждую произведено начисление в размере 130 руб без НДС. Т.е. мошенничество видно налицо, подключения услуги нет, а SMS идут.
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 28.12.2008 19:35
//
Гунилла
Василий, а что пишет помощник про дату подключения услуги 78900?
И на сайте МТС я тоже нигде не нашла способа отключения услуги 78900. Все чудесатее и чудесатее
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 28.12.2008 18:39
//
Василий
Да, я посмотрел http://www.mts.by/tariffs/services/fun/.
78900 - Информационные, познавательно-развлекательные сообщения (SMS-подписка). 130 руб. Входящие SMS. Звонил оператору. Говорит набрать 789 и через USSD отключить. Сколько пробовал, ничего не получилось, в результате деньги ушли по 30 рублей за запрос. А с МТС вопрос уже решаю отнёс заявление на имя гендиректора. Если в понедельник эффекта не будет, то поеду снова и буду разбираться на месте. А SMS до сих пор приходят. Кстати в Интернет-помощнике отключить это дело невозможно. Пробовал через дилера отключить, он всё мне отключил и уверял, что ничего приходить не будет. Однако не помогло. Самое плохое, то, что SMS посыпались после того, как вставил SIM-карту в телефон сразу после подключения. Т.е. хитрая политика, ты подключаешься и уже автоматом получаешь подписку на левую услугу с которой МТС имеет деньги. А когда пытаешься отключить эту услугу, то это вызывает кучу проблем. Но вопрос решаю, посмотрим...
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 28.12.2008 17:22
//
Гунилла
И еще есть очень удобная вещь -- "Интеренет-помощник". Можно самому воотчию убедиться на какие сервисы подписан и какие услуги подключены.
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 28.12.2008 17:01
//
Гунилла
Заходим на сайт МТС http://www.mts.by/tariffs/services/fun/
и видим:
78900 - Информационные, познавательно-развлекательные сообщения (SMS-подписка) - 130 Входящее SMS.
Следовательно, вы подписались на SMS-рассылку.
А асторологический прогноз о Глобы -- это уже USSD-сервис:
"звездочка"477"решетка" USSDпортал «Глобальная астрология» - 30 Исходящий USSD-запрос.
Следовательно, отключать неподключенную службу в принципе странно, не говоря уже о том, что затратно, так как любой USSD-запрос платный (за исключением службы "звездочка"100"решетка" - USSD-запрос баланса - и справочных сообщений о пользовании тем или иным USSD-сервисом).
Боюсь, что уже списанных со счета денег не вернуть, хотя можете постараться. Ошибка была лишь в том, что как только Вас стали смущать расходы на неиспользуемые, как Вам же казалось, услуги, Вы поленились самостоятельно сходить в центр обслуживания МТС и на месте выяснить все обстоятельства и отключить всё лишнее.
Но не расстраивайтесь, нет в этом мире человека, которого хоть раз не надурил оператор мобильной связи, и абсолютно не важно, который именно ;)
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 27.12.2008 18:38
//
Василий
Это точно, сам себе пишу, и сам себе отвечаю :))) только стоимость SMS увы не по 105 рублей, кстати уникальный случай, но увы за входящие МТС как раз таки берёт. А вы видать представитель? Распечаточку предоставить? :)
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 27.12.2008 13:13
На самом деле за входящие смс МТС не берет денег. вы прсото отвечали и сами писали, а теперь жалеете :-) можно говорить много но лучше когда по существу. А когда уже народ просто начинает по привычке возмущаться и даже там где не надо, то бесит!
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.