Про дубину стоеросовую смешно, конечно(я правда смеялась), но не стоит, Яна, это уже оскорбление;-).
А ещё "Я вот одного не понимаю-почему бы вам было не взять эту Сашу за волосы,чтобы наконец у нее голова варить стала??????" у меня возникали подобные вопросы. Эх, жаль нас там не было.
Не, правда, я всё читала, все, все эти описания Сергея, Авроры, просто захватывающе. Может людям просто надо было выговориться, терпели, тепрели и выдали. Такое ведь бывает. Вот какое у людей терпение, просто позавидуешь. Я бы так не смогла)))

Я вот одного не понимаю-почему бы вам было не взять эту Сашу за волосы,чтобы наконец у нее голова варить стала??????
Почему вы не писали жалобы в первый раз,как у вас случились неприятности с этой метелкой?????Неужели вы настолько терпеливы,что позволили испортить добрую часть вашего отдыха?Это ж надо настолько себя неуважать,чтобы поехать с этой компанией еще раз,зная о том,что могут возникнуть точно такие же проблемы!
На рынке туристических услуг очень много конкурентов для Навигатора,которые при покупке тура валютой в нынешнее время-будут вам ноги целовать.
Один раз позволили себя унизить,да потом еще раз!Вы садомазохисты?

Просто писец. Аврора, вам было мало.. Ну, думаю, вас запомнят многие туристические фирмы. Сделали вы себе рекламу, как вонючки.
Кстати, помимо прочих ошибок, фирма называется "нАвигатор", а не нОвигатор. И средство передвижения называется АВтобусом, а не ОВтобусом. Дубина вы стоеросовая.

Окончание...Напомню, у меня был приобретен двухнедельный тур в Прагу с экскурсиями.На кануне пятницы первой недели, когда семидневная группа должна была отбывать в Минск, Саша заявила, что из отеля мы выселяемся вместе со всеми, за нами должен приехать легковой автомобиль и ПЕРЕВЕЗТИ НАС В ДРУГОЙ ОТЕЛЬ!!!, где мы должны будем пожить, пока Саша не вернется на следующей неделе с новой семидневной группой, а затем, вновь выселиться из отеля и вернуться в JUNO, где и проживать до самого отъезда в Минск.
Мне конечно же известна мировая практика отелей: выселение до 10:00, заселение после 14:00. Но Саша заверила нас (нас двухнедельных было несколько человек), что к нам это не относится, все предупреждены и в новом отеле нас уже будут ждать.Стоит ли говорить, что Саша врала как сивый мерин.
Нас действительно забрал интеллегентный мужчина, который сказал, что в Новигаторе он не работает и от которого за 20 минут мы узнали о жизни в Чехии больше, чем от Саши и всех экскурсоводов за две недели и который вообще оставил о себе только приятные впечатления.
Когда мы прибыли в отель, и сказали, что мы от Новигатора, девушка-администратор долго не понимала, о чем речь, а когда мы сказали, что хотели бы заселится посмотрела на нас как на чудакови сказала, что заселится мы сможем только после двух. В отеле (скорее пансионе) были на тот момент свободные номера, но со слов администратора, они были неубраны. На часах было начало одиннадцатого, а нам на всех нужно было всего два номера, не знаю, что там можно убирать до двух часов. Судя по количеству постояльцев, пришедших к завтраку, в отеле было заселено номеров пять от силы.
Так как Саша нас уверила, что мы заселимся сразу, из отеля JUNO мы выехали абы-как одетые, я не мыла и не укладывала волосы, о сделала просто хвостик, не наносила макияж (это я к тому, что на фотках в Праге хочется быть красивой), надеясь, что приведем себя в порядок после заселения и пойдем гулять. Но гулять мы отправились именно в таком виде, в каком приехали, до двух часов, то есть день уже был разбит. Вернулись мы в отель в три, администратор, сказала, что пойдет проверит, убрали ли наши номера (они что там, стены перекрашивали?).
Нам достался номер, предназначенный для инвалидов. Странное впечатление производила огромная ванная комната (55 метров), душевой кабины или занавески там не было, душ торчал просто из стены, без какого -либо шланга, а на полу были дырочки для воды и резиновый коврик, в одном углу унитаз, в другом умывальник с зеркалом. В номере не было телевизора, хотя в последующем мы его отвоевали у администратора. Комната представляла собой очень вытянутый прямоугольник, в начале длинной стороны которого имелось углубление, а в углублении маленькое окошко, свет из которого освещал только само углубление и столик перед ним, в самой комнате даже днем было темно.
Сам отель находился на окраине, ближайшая станция метро Андел находилась в 20 минутах езды на трамвае. Кстати, Саша почему-то не считает нужным рассказать, что до станции метро от отеля Juno можно доехать на автобусе, а не топать 15 минут пешком.
С повторным заселением в JUNO случилась та же история. Саша заверила нас, что нам необходимо подойти на рецепцию, сказать, что мы от Новигатора и мы здесь уже жили, как нас тут же заселят. Девушка на рецепции, сказала, что если мы не бронировали номера, то никто нас заселять не будет и нам необходимо ожидать свою группу (которая, к слову, может приехать и не в два, а очень даже в четыре или пять часов), то есть, в итоге, ещё один разбитый день на чемоданах.
На наше счастье, новая группа приехала к двум. Мы подошли к Саше. "А это вы?", сказала она. Видя как мы её обступили, Саша осведомилась, чего мы от неё хотим. Мы ответели, что очень хотим заселится в отель. Услышав это, Саша изменилась в лице, обрашаясь как к недоразвитым она процедила сквозь зубы своё коронное: "я же говорила вам, сказать, что вы здесь уже жили, вы должны были (это интересно кому?) заселиться ещё в десять часов". На что мы ответили, что всё это говорили, но нам сказали, что без группы нас не заселят. Саша смилостивилась и сказала нам обождать. В это время она занялась расселением новой группы. Во время расселения выяснилось, что нескольким девушкам придется жить в 3-х местных номерах. Девушки возмутились и сказали, что в они уточняли в турфирмах, где приобретали туры, в каких номерах они будут жить и оговаривали 2-х местные номера. На что Саша выдала:"А мне что сделать? Вот у меня список с расселением, который мне дали на фирме, тут все написано. Если вы купили тур не у Навигатора, а у посредника, то я не могу отвечать за то, что вам наобещали в каких-то фирмах". Девушки показали свои договоры, где были оговорены 2-х местные номера, Саша соизволила позвонить в свой офис и девушкам были предоставлены 2-х местные номера. После всех заселили наконец нас, хотя администратор и Саша долго не могли отыскать документы на нас.
Сейчас небольшое лирическое отступление. Тут были комментарии касательно рассадки в овтобусе. Я вообще за порядок, а поэтому сторонник рассадки. Понимая, что в Прагу приехала уже новая группа, пользуясь случаем мы решили уточнить, были ли за нами сохранены места, согласно нашей рассадки, которая была, при приезде в Прагу. "Конечно нет", ответила Саша. Тогда мы спросили, где теперь будут наши места, согласно новой рассадки. "Вы будете сидеть четвертый, пятый и шестой ряд", не моргнув глазом, ответила Саша (уважаемые читатели, запомните эти слова это важно).
Следующую неделю мы самостоятельно гуляли по Праге, Сашу практически не видели. В день отъезда распорядок был следующий: ставим вещи в автобус, едем на общественном транспорте к месту экскурсии, экскурсия с Ларисой, свободное время, экскурсия в Штенберг, едем в Минск.
Естественно, что Саша даже не подумала напомнить время сбора, а ведь конкретно для нас со дня озвучивания преславутой программы прошло две недели, мало ли что могло измениться.
Когда нужно было уже непосредственно устраиваться в автобусе, видя, что якобы оставленные со слов Саши для нас места уже были заняты, мы еще раз осведомились у Саши, где нам сесть. "Откуда я знаю, где вам сесть, сядьте где-нибудь, вы что не видете, что автобус полон?" огрызнулась Саша. В итоге мы сидели на предпоследнем сидении.
В программе нашего тура отдельным пунктом значилась экскурсия в замок Штенберг.В моем понимании, если экскурсия вносится в программу тура, то должна быть проведена хотя бы ознакомительная экскурсия относительно замка Штенберг, а потом, кто-хочет за дополнительную плату может осмотреть и внутреннее убранство замка. На деле все выглядело следующим образом: привезли к замку, кто захотел пошел за дополнительную плату в замок, остальные 45 минут тусовались под замком в ожидании.
Всё, едем домой. Тут к женщине, которая сидела через проход от нас подошли две девушки и сказали, что Саша просила передать, чтобы она пересела к вооон той девушке, которая сидит одна. На что женщина ответила, что она не видит оснований пересаживаться к вооон той девушке, которая сидит одна. Девушки ушли и вернулись уже с Сашей, которая осведомилась почему это эта женщина не желает пересаживаться, если возле вооон той девушки есть свободное место. Женщина ответила, что ей и так удобно, и что она заняла то место, которое ей указала Саша. На что Саша ответила, что она одна не может занимать два места, так как эти девушки (внимание!!!) купили билеты на этот автобус до Минска (Как, объясните, ну как можно купить билеты на туристический автобус? Сергей Вы на это намекали в своем рассказе?) и хотят сидеть вместе. Женщина сказала, что последние места очень даже свободны (четыре места в конце автобуса занимал один мужчина), но Саша возразила, что девушкам будет неудобно там сидеть и что женщина может сама сесть там, если ей так уж не хочется пересаживаться к вооон той девушке. Почему-то женщина согласилась на такой вариант, хотя я осталась бы на своем месте.
Едем. Санитарные остановки вроде бы делаются, но Саша не считает нужным объявлять их. В итоге в туалет ходят те немногие, кто проснулся. Перед польской границей к утру Саша обещает остановку, на которой обещает всех разбудить, чего конечно же не делает, в смысле не будит. Как ни странно это остановка ни в традиционном Паджеро с бесплатным туалетом, а в каком-то непонятном месте с рестораном, туалет в котором стоит два злотых (мне не жалко, но зачем?). Откуда бы я не возвращалась, всегда последняя остановка перед границей делалась в Паджеро и такое отступление от "регламента" меня очень даже расстроило, так как собиралась купить там в магазине свои любимые конфеты.
Далее граница, но даже тут Саша не считает нужным разбудить пассажиров и предупредить, чтобы подготовили паспорта. Люди просыпаются, видят над собою пограничника и начинают лихорадочно искать в сумках паспорта.
Всё. В целом, хочу сказать, что поездка мне понравилась, не смотря на все попытки ДЛ Навигатора ее испортить.Пока у меня складывается впечатление, что единственные вменяемые люди в этой команде, это-водители. Автобус (Босфор салатовый) тоже очень неплох, широкое расстояние между сиденьями, когда впереди сидящий откидывает спинку кресла, вам не приходится держать ее на коленях. Обязательно поеду в очередной раз в Чехию, но уже не с Навигатором

Слушайте, аврора-сергей, уже не смешно даже. Вы просто отвратные клиенты. Вот насколько я всегда за правду и за клиентов, но вас бы я внесла в черный список. Какая-то мусорная яма, безудержно изрыгающая в день по тонне [censored].... И не понятно, за каким фигом вы второй раз пользовались услугами фирмы, если в первый раз вам не торкнуло?

Продолжение...Теперь об экскурсоводах. Лариса в возрасте, далеко не самый худший вариант для поверхностной ознакомительной экскурсии по Праге, но лично мне уже хотелось большего (допуская, что это мое субъективное мнение). Текста много, но содержания мало, как правило, Лариса склонна повторять одно и тоже несколько раз подряд разными словами (во время одной экскурсии она призналась что в прошлом работала учительницей), а также плохо скрывала свое желание закончить экскурсию, вот дойдём до того мостика (скверика, заборчика, домика,добавить своё) и всё поворялось неоднократно. Ещё одна особенность навигаторских гидов и экскурсоводов всё время идти вперед не останавливаясь и не давая группе возможности сфотографироваться или просто скучковаться. Лариса водила нас по Праге, ездила в Дрезден и Карловы Вары.
А вот экскурсовода Лену, которая заменяла какую-то другую Лену во время поездки в Вену 16 июня, когда в Праге была забастовка, я не забуду никогда. Из воспоминаний о Вене в моей памяти всплывает только Лена.А случилось следующее. после свободного времени в Вене, сбор в автобусе для отъезда в Прагу был назначен на 17:00. Когда туристы уже рассаживались в автобусе, в него ворвалась разъяренная Лена, которая довольно громко, так, чтобы туристы могли её слышать,стоя в проходе, возмущалась, обрашаясь не то к себе самой, не то к водителям:"Нет, ну что за дЭбилы, это не туристы а дЭбилы...идиоты...я сто раз повторила, что собираемся в пять...чего звонить...нет, ну я сейчас вычислю, что это за дЭбил звонил...идиоты...посмотреть бы мне на него"(я не шучу и не приукрашиваю). А случилось следующее: с нами в поездке была туристка из России по имени Нина, скромная тихая пожилая женщина, которая при встрече всегда вкрадчиво здоровалась и носила деньги за пазухой. Она перепутала время сбора, пришла не в 17:00, а в 16:00, не найдя автобуса, разнервничалась, ей встретились какие-то рускоязычные туристы, которые предложили ей помощь и куда-то позвонили (уж не знаю, куда, что это все так быстро дошло до Лены). Так вот эта самая пожилая Нина, в то время как Лена брызгая слюной произносила свою тираду, находилась в метре от нее, смотрела на все это широко открытыми глазами, все слышала. Когда Лена "вычислила" Нину, она даже не подумала извиниться (Лена перед Ниной) за свои слова, а набросилась на старушку с упреками, заставив ту оправдываться и извиняться, в последующем, Нина походила ещё к Саше и зачем-то извинялась и оправдывалась ещё и перед нею.
Вся эта ситуация натолкнула меня на следующую мысль, во всех моих предыдущих поездках, при выездах на экскурсии в другие города, а тем более государства, нас сопрвождал гид-организатор, который сдавал нас с рук на руки экскурсоводу, а после собирал в автобус. Не подумайте пожалуйста, что я желала лицезреть Сашу еще и в поздках на экскурсии, но ведь всякое может случиться, а если человек заблудился, ему стало плохо и пр., ведь это может случиться с каждым. Ни Лариса в Дрездене, ни Лена в Вене не утруждали себя тем, чтобы оставить какие-то контактные телефоны, по которым можно было бы с ними связаться в случае внештатной ситуации.
Теперь самое интересное. В моем понятии, когда в тур набирается определенная группа, турфирма нацеливает свое обслуживание именно на эту "группу", проводится заселение "группы" в отель, выезд "группы" на экскурсию, то есть работа иде полностью на сформированную "группу". Только в поездке с ДЛ-Навигатором, я столкнулась с тем, что при экскурсиях в Карловы Вары, Дрезден, Вену к этой самой "группе" подсаживали абсолютно посторонних лиц, которые также приобрели билеты на конкретную экскурсию у ДЛ-Навигатора (какой-либо другой фирмы) уже отдельно где-то в Праге. Все это вызывала недовольство как у участников поездки, так и у "подсаженных", которые как правило, покупали экскурсию на два лица, вынужденны были разъединяться и по одному подсаживаться на места возле прохода, так как все места у окон были заняты. Это при том, что необходимое количество человек для экскурсии набиралось и без "интервентов", а Лариса все уши прожужжала, что ее заработок от количества туристов не зависит, а автобусу все равно сколько человек везти, троих или сорок. При поездке в Дрезден, две женщины из числа дополнительных экскурсантов наотрез отказались рассаживаться по одной (на что в общем-то они имели право, ведь они тоже заплатили за экскурсию свои кровные), на что Лариса попыталась согнать с места кого-нибудь из туристов, когда это ей не удалось, со сваего места был согнан второй водитель. Окончание следует...

"Если лично Вам эта дискуссия смешна, скучна, нудна и пр., то что Вас здесь удерживает? "

Аврора, я тут как-то удерживаюсь с 2007 года без Ваших позволений и жалоб. :-) Ужасно, да? :-)))
Еще раз повторю, что, если Вам так не нравятся гиды, делайте поездку самостоятельной. Покупайте путеводитель по городу и получайте бесплатное удовольствие. Как жена бывшего гида, повторю для Вас специально, что гиды везде заключают контракты и возят туристов по тем местам, где им (гидам) идет откат. Вы что, вчера на свет родились?
А про туалет, честное слово, надоело уже! Научитесь себя УВАЖАТЬ!Не покупайте туры с безтуалетным автобусом! Едьте поездом! Чуть дороже, но ваше самолюбие не пострадает от унижений. Или купите себе памперсы.

Юрмала, конкретно я не гналась за дешевизной и мой тур не был самым дешевым из предлагаемых аналогичных. И покупался он в проверенной компании от которой я ездила два раза в другие страны, просто в случае с Чехией, данная фирма выступала как продавец тура ДЛ-Навигатора.
Что касается плохих гидов, то они все же есть, уважаемый аноним. Я думаю, что человек, которому никогда не нужно в туалет и который не задает лишних вопросов, вполне бы ужился с Сашей. В целом, должность сопровождающего гида особенно европейского направления очень халявная и хлебная, как правило, простых смертных там не бывает. Сопровождающими гидами работают люди, приближенные к руководству турфирмы либо их родственники. В той фирме, где я приобрела тур ДЛ- Навигатора и которая сама является туроператором по другой стране поездки в эту самую другую страну сопровождает замдиректора. И поэтому вопрос о том, что плохого гида держать не станут, нашим реалиям не соответствует

Яна, я не собираюсь доказывать, что я не верблюд, хотите принимать меня за Сергея, на здоровье.Но поездки в Европу удовольствие не дешевое, и люди имеют право знать, что они могут получить за свои деньги, для этого и существует этот сайт. Если лично Вам эта дискуссия смешна, скучна, нудна и пр., то что Вас здесь удерживает?

Юрмала, как может влиять цена тура на недовольство человека в принципе всем?
Вес знают, особенно кто ездил с группами, что всегда найдется 1-2 человека из автобуса, которые будут портить не только жизнь гидам, но и отдых туристам.

Насколько я понимаю в стоимость больше всенго входит проживание, т.к. именно оно дорогое в Чехии. В плохих гидов верю, а вот в очень плохих - не верю. Не будет хорошая компания держать таких, ну не верю.

А почему Вы не ездите с проверенными, отлично зарекомендовавшими себя на рынке туристическими компаниями? Вы пытаетесь сэкономить, что-то выгадать и в итоге получаете полную лажу! Ведь давно известно, что скупой платит дважды... Пусть Вы заплатите за путевку в какой-нибудь хорошей компании (не так их у нас и много) немного дороже, чем в этом долбаном "ДЛ-Навигатор (DL-Navigator), туристическая компания", но зато отдохнете без проблем, нервотрепок и т.д. и т.п
В же поймите, чем дешевле стоимость тура, тем дешевле гид, автобус и т.д.

Я думаю (пусть писал хоть опять тот же Сергей, хоть его жена, подруга, хоть кто-либо ещё, ездивший с Навигатором) отзыв ВПОЛНЕ реальный!

:-))))))))))))Эта песня хороша, начинай с начала!!!!! :-)))))) Абассака! :-)))
Сергей, не меняйте пол, мужские признаки вылезают и сдают Вас, как стеклотару. Опять накалякали стописот абзацев..... :-))))

"Дорогая, Яна, я ни в коей мере не имею умысла отказываться даже от единожды произнесенных мною слов, поэтому милости просим. Сейчас, кстати, нахожусть в Минске."


Чё-та как-то в Минске мы и так кофА попьем.... Интересно Вас выцепить на "или ... по выбору" ТАМ..... в загранке. :-)))))

Ездила в Прагу с ДЛ-Навигатором на две недели в июне 2011. Вначале я злилась, но думала, что писать нигде не буду, если бы в самом конце поездки Саша не раздала бы всем анкеты для написания отзывов. Так как на ходу в автобусе писать неудобно, а все мысли вываливались как-то сразу, решила, что напишу всё дома и пошлю прямо в офис Навигатора в Праге, но после поездки лень взяла своё. Наверное, я бы вообще не писала нигде и ничего, если бы не увидела этот отзыв Сергея и елейно-ехидненький комментарий директора ДЛ Навигатора
Я готова подписаться под каждым словом Сергея. Образ Саши ни на грамм не преукрашен. В нтернете о Саше можно найти отзывы как о милой и приветливой девушке. Действительно, Саша достаточно приветлива и мила до поры до времени, а именно, до возникновения первых вопросов или, не дай Бог, проблем, касающихся организации. К коронной "вас много, а я одна", я бы еще добавила фразу "я об этом уже говорила", произносимую на любой вопрос тоном полным обреченности от того с какими идиотами доводится работать несчастному гиду. При возникновении же организационных вопросов, Саша предпочитала вымораживаться, занимая позицию "моя хата с краю, мне так на фирме сказали", а также произнося сакраментальное "а я что могу сделать?" , но об этом далее. К тому же Саша - это еще и человек, у которого слова очень сильно расходятся с делом.
В начале поездки Саша пулеметной очередью проговорила программу работы на неделю. Тут я поясню, в автобусе были объединены туристы, которые купили как недельный тур, так и тур, расчитанный на две недели. Так вот, Сашина программа ориентировалась на недельных туристов, а нас будто бы не существовало. Программа была озвучена и далее на протяжение всей поездки Саша не считала нужным ни напоминать время сбора на очередную экскурсию, ни озвучивать места сбора, если была такая необходимость ни сообщать какую-либо иную информацию, а на все вопросы презрительно фыркала "в соответствие с программой" или "я об этом уже говорила", принципиально оставляя вопрос без ответа. Кроме того, Саша, как человек, который более 10 лет проживает в Праге, о чем она сама сказала, вообще не считала нужным сообщать какую-либо полезную информацию (например, что нужно пропускать трамваи, даже, если идешь на зеленый свет ну или что-нибудь подобное)
Любителям постонать, что гид-это не нянька и советчикам путешествовать с путеводителем, флаг в руки и барабан на шею. А гид-это организатор, который должен ежедневно собирать группу, оговорить время сбора и маршрут и план на день, предупредить о возможных сложностях или особенностях в стране пребывания, по крайней мере так было всегда во всех моих поездках.
В автобусе сразу же туристам предлагается ряд экскурсий и развлечений (катание на кораблике, чешский национальный ужин, поющие фонтаны, посещение театра и пр.), при этом все заказывается и оплачивается сразу ещё до приезда в Прагу. Фишка в том, что когда вы приедете в Прагу, вы увидете, что все это вы могли купить в кассах за гораздо меньшие деньги. Я понимаю, что каждый зарабатывает как умеет, но блин вы бы хоть как-нибудь маскировались, чтобы люди не ощущали себя полными лохами. Я ехала в Прагу не в первый раз с четко разработанным планном того, где я хочу побывать и что увидеть. На мой отказ заказать дополнительные увеселения, Саша пробурчала себе под нос, но так чтобы я слышала, что глупо ехать в Прагу и потом во всем себе отказывать.
По приезду в Прагу, нас сразу же повели в обменник, где, по словам Саши, был самый выгодный курс (к слову, в обменнике лежали визитки фирмы ДЛ Навигатор). Когда мы пришли, табло, где высвечивались курсы не горело, его включили уже при нас.
Далее мы поехали расселяться в отель JUNO. В принципе отель соответствует своим трем звездам, но еда в нем совершенно несъедобная это раз, отель огромный, 15 этажей, поэтому во время завтрака в ресторане вполне реальная давка (нужно же успеть к сбору в автобус) это два, когда мы уже выселялись, чуть было не опоздали в автобус, так как лифт невозможно было дождаться, а когда он приезжал, в него невозможно было поместиться с сумками, все спукались к завтраку. По-моему субъективному мнению, Навигатор все же экономит на отелях, выбирая самые дешевые, я знаю и белее комфортабельные отели в Праге на три звезды. Продолжение следует ...

Уважаемый Станислав. Я понимаю ваше желание сделать хорошую мину при плохой игре. Конечно, отзывы отличаются, потому что изложить на 5-ти квадратных сантиметрах в процессе движения автобуса все, что хочется сказать невозможно. Станислав, я не думаю, что вы сейчас знаете все о ситуации в Беларуси, но когда автобус начал хлопать, наверное, это говорило уже о многом, в т.ч. о том, что терпение перешло разумные границы. Поверьте, я со своей женой вдвоем не могли создать такого эффекта. Обзвоните лично участников поездки, хотя бы пару со Смоленска,белорусов Павла с Мариной, девушку с Новополоцка. Мне не нравится, когда люди врут. Поверьте - я не врал ни в одной из описанных мною ситуаций, может, некоторые из них я воспринял слишком субъективно, но правда о реальном положении дел ближе к моим высказываниям, чем к вашим. Заметьте, вы не опровергли ни одного из изложенных мною фактов: ни по обменникам, ни по экскурсоводу, ни по туалетам и остановкам, ни в конце концов, по аплодисментам в салоне автобуса. ЭТО РЕАЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ С РЕАЛЬНЫМИ ТУРИСТАМИ.
Опять же заметьте, что даже в моей анкете, составленной по горячим следам, не все окрашено в черный цвет. В моих постах есть вполне осязаемая благодарность вполне конкретным людям, проявившим себя истинными профессионалами, неформально относящихся к собственной работе.
Станислав - ваш бизнес, это ваш бизнес. И мне вполне понятно желание минимизировать репутационные потери, однако мне непонятны пути, которыми вы хотите свои желания реализовать. Если бы вы лично, или ваши сотрудники обзвонили всех участников поездки (а сделать это несложно), вы бы достигли большего успеха, чем выставляя меня склочником и скандалистом, еще одним неадекватным туристом, изредка попадающимся на вашем пути. Моя мысль ясна, изложение ее довольно четко: каждому - по делам его. Я не жаловался на отель, я не жаловался на отсутствие туалета в автобусе, потому что прекрасно понимаю - что это компромисс между ценой и качеством, на который я лично согласен идти, покупая у вас турпоездку. Но я не готов терпеть хамство по отношению к клиентам. Беларусы - терпеливые, толерантные люди, которым легче промолчать, не высказывая претензии в большинстве подобных ситуаций. Я, к сожалению, тоже из таких. Но только не в этот раз. Поэтому я целенаправленно продолжу отстаивать здесь свое мнение несмотря на попытки выставить меня неадекватом со стороны вас и других участников форума, по странному стечению обстоятельств часто сюда заглядывающих. Поэтому я предлагаю вам закончить оффтопик на ноте взаимного уважения, не посягая на право каждого иметь свое мнение и высказывать его где бы то ни было, в т.ч. и на данном сайте. Поверьте, я не являюсь купленным конкурентами профессиональным черным пиарщиком, я просто хочу, что бы в следующей поездке каждый турист избегнул тех неприятных ситуаций, в которые попадал я. И судя по вашей реакции шансы на это достаточно высоки, за что я лично вам искренне благодарен.
С уважением, Сергей Ш :)

ответ Сергею Ш.

Дорогой, Сергей!

Спасибо за оперативный ответ и, уже значительно больше позитива по отношению к нам :)
Отвечу, с Вашего позволения, относительно коротко.
1) добрая традиция Навигатора провожать каждую группу лично мною не нарушена - просто сегодня я нахожусть в Минске, именно с целью сделать работу офисов еще более слаженной и координированной,
2) как видите, мы и я лично, продолжаем внимательно следить за каждым отзывом нашего туриста и за каждый отзыв, включая негативный мы искренне благодарны и, поверьте, без внимания отзывы не остануться.
3) ОТЗЫВЫ ОСТАЛЬНОЙ ЧАСТИ ГРУППЫ ПРИНЦИПИАЛЬНО РАЗНЯТЬСЯ С ТЕМ, ЧТО НАПИСАНО ВАМИ. ВСЕ ОТЗЫВЫ НАХОДЯТСЯ В НАШЕМ МИНСКОМ ОФИСЕ И ВСЕ, ПОДЧЕРКИВАЮ, ВСЕ ЖЕЛАЮЩИЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ И ВЫ, МОГУТ ПРИЙТИ И ОЗНАКОМИТЬСЯ С НИМИ ЛИЧНО...И УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ПРИ ВСЕМ МОЕМ УВАЖЕНИИ К КАЖДОМУ ИЗ НАШИХ ТУРИСТОВ, МНЕНИЕ- ВЕЩЬ СУГУБО СУБЪЕКТИВНАЯ. Кстати, отзывы, которые находятся у нас в офисе носят не анонимный характер, а подписаны каждым, включая координаты туриста. Это еще одно принципиальное отличие от того, что пишут АНОНИМЫ в интернете, полагая, что интернет делает их невидимыми и сплетничать можно безнаказанно :) (сейчас, разумеется, речь ни в коем случае не идет о Вас- Вы наш турист, Вас мы ценим и уважаем...Ваш отзыв поможет нам сделать работу лучше)

За сим всего низко кланяюсь. Мира, добра. До встречи, надеюсь, в Праге :)

Искренне Ваш
СД

Дорогая, Яна, я ни в коей мере не имею умысла отказываться даже от единожды произнесенных мною слов, поэтому милости просим. Сейчас, кстати, нахожусть в Минске. Поэтому заглянуть на "или по выбору ..." можно хоть сегодня..не исключая при этом визита в Праге, а также и любом другом регионе, где спрут цепких лап навигатора раскинул свои сети....или раскинет в ближайшем обозримом будущем :)))

Искренне Ваш
СД

Очень рад, что DL Navigator в лице самого Станислава Дальского отреагировал на мой отзыв, рад я и тому, что не был обвинен в многочисленном лжесвидетельстве, нытье, наговорах и прочих грехах. Кстати, Станислав, в этот раз была прервана прекрасная традиция, когда вы лично провожаете автобус с клиентами. Опять же, кстати, чтобы окончательно развеять все сомнения, вы могли бы огласить результаты анкетирования поездок с 5 по 11 сентября 2010 года и с 17 по 23 июля 2011 года, как туристы отзывались о работе сопровождающей и экскурсоводов. Жаль, что вы это не сделаете, но еще более жаль того, что вы не сделали выводов по результатам предыдущих поездок. Моя поездка в Прагу испорчена не была, потому, что испортить Прагу чем либо просто не возможно. Я благодарен DL Navigator хотя бы за то, что именно ваша фирма свела в одном месте меня, мою жену, Ларису №1 и Космоса, рассказы и легенды в изложении которых были просто очаровательны. Насколько я понимаю, в сентябре 2010 года мне просто повезло, т.к. они были приглашены временно на подмену основного экскурсовода. Еще раз кстати, по секрету могу вам сообщить, некоторые действия ваших любимых сотрудников ставят под серьезный удар работу вашего филиала в Минске, т.к. грубо нарушают действующее законодательсво Республики Беларусь. И это при том, что существуют вполне легальные пути его соблюдения. Надеюсь, что вы догадаетесь, о чем идет речь.
Несмотря на имеющиеся противоречия, возникшие у нас в процессе сотрудничества, вполне возможно я еще обращусь когда-нибуть к вам за услугами, и вполне возможно их уровень серьезно измениться в лучшую сторону хотя бы в части отношения к клиентам. Но на сегодняшни момент ни по Александре в частности, ни по DL Navigator в целом мое мнение неизменно.
Кстати, отель JUNO мне понравился больше, чем Олимпик, бывший в прошлый раз (по моей анкете вы наверное в этом уже убедились). По поводу вашего сарказма, могу вам напомнить, что довольный клиент приводит как правило 2-х новых, недовольный - отваживает десятерых. Так что по результатам изучения анкет, вы вполне могли бы поручить вашим сотрудникам обзвонить каждого участника поездки и принести извинения за доставленные неудобства, которые вполне могли носить и субъективный характер восприятия. Тем не менее, когда сопровождающая летит в клозет, объявляя, что для всех остальных эта роскошь недоступна, навряд ли такое положение вызовет восторг у любого человека, остающегося за стеклом автобуса. Опять же кстати, отзывы такого содержания собирались написать многие, хотя не факт, что человеческая лень, навалившиеся после поездки рутинные проблемы прибавят сил взяться за клавиатуру. Тем не менее, изустная антиреклама уже начала свой вербальный оборот, поэтому поводов для особой радости и сарказма не так уж много.
С уважением, Сергей Ш. ;)