Авиатур "Чарующая Грузия" 25.06-6.07.2018
Впечатления самые противоречивые.
С одной стороны, хороший отель в Тбилиси, отличные экскурсии с впечатляющими видами и великолепным гидом Кетеван.
С другой стороны, схема развода клиентов данным турагентством по вопросу размещения в Батуми.
1. При выборе данного тура, как и все, ориентировался на указанный в программе отель Hulus в "зеленой" зоне и двух минутах от пляжа, с приведенной на сайте компании характеристикой и существующими отзывами в Интернете. При покупке авиабилетов и оформлении договора на оказание услуг речи о смене отеля не было.
2. О возможной замене отеля в связи с "возникшими трудностями с водоснабжением" менеджер Ольга сообщила после оплаты тура и оформления страховки, название отеля пообещала сообщить только в аэропорту.
3. Только после регистрации всей группы в аэропорту прибывшая директор ООО "Олирти" проникновенно сообщила о большой проведенной работе по поиску нового отеля, убедительно рассказала о его достоинствах (не хуже Hulus, от моря 10-15 минут, но с бесплатной доставкой от отеля). В тот момент информация об отеле Batomi в Интернете отсутствовала, но по времени надо было проходить уже контроль. Самой большой юридической ошибкой всей группы стало подписание согласия на замену Hulus на Batomi (благодаря вере белорусов в порядочность агентства, работающего на родной земле).
4. Разница между отелями оказалась слишком существенной. Batomi размещен прямо возле шоссе в аэропорт с большим трафиком, с другой стороны отеля в 150-200 м - взлетно-посадочная полоса, как раз примерно в месте отрыва (посадки) самолетов. Качество номеров различное, но в большинстве отсутствовали банкетки и стаканы (после жалоб принесли на следующий день), перегородки в ванных комнатах (пол постоянно заливался водой), места для сушки белья, минихолодильники, в отдельных номерах - и балконы. В номере 301, куда первоначально заселили около полуночи, помимо этого, матрац настолько скрипучий, что невозможно без шума повернуться на другой бок, слышимость великолепная (например, звук расстегиваемой молнии чемодана у соседей за стеной), висящая на одном дюбеле люстра на потолке, застиранные полотенца с желтыми подтеками и великолепный вид на внутренний хозяйственный дворик и мусорку.
5. На все сообщения по качеству номеров, отправляемые в Минск, ответов по словам туристов не было. Только дозвонившись в турфирму по Viber по поводу качества моего номера и отправив еще раз фотографии и описание недостатков, последовала реакция. Но даже в другом, значительно лучшем, номере постоянно были проблемы с сантехникой.
6. Расстояние до ближайшего пляжа оказалось 35-40 минут пешком (по жаре). Из пяти дней бесплатно на пляж возили только два.
7. Что явилось причиной кишечной инфекции как минимум у семи человек из группы (в том числе и у меня, с температурой 38, ознобом и диареей) можно только предположить.Как один из вариантов - питание в отеле. Сутки ушли на частичное выздоровление.
8. Кто является принимающей стороной - неясно, все возникающие проблемы ООО "Олирти" списывает на нее и переадресовывает ей. Кроме того, о возникших проблемах в Hulus в Интернете данных нет, отель постоянно заполнен. Возникает вопрос: может на группу номера в нем и не планировали заказывать? А отель являлся морковкой для заключения договора?
В целях получения максимальной прибыли в ресторанах нас угощали только белым столовым вином (исходя из цен в два раза дешевле красного), привезенным с собой, иногда и чачей; дополнительная плата за подъем в горы на джипах, указанная в договоре, - 15 долл. (реально при самостоятельном заказе - 15 лари), Уплисцихе - 10 долл. (реально 7 лари). Посещение храма св. Серафима Саровского не состоялось, как и ужина по прибытии в Батуми, что, в принципе, является невыполнением программы тура.
Однако грамотно составленный юристами турфирмы договор практически не оставляет шансов на возмещение морального ущерба. Если вы после прочтения данного отзыва все-таки решились на тур с ООО "Олирти", не соглашайтесь на другие отели (не указанные в договоре), не подписывайте никаких соглашений, точно выполняйте пп.24-27 договора ("Претензии").
Да, и отдых в предоставленных двух! резервных номерах на всю группу 30 человек на один час перед вылетом заключался в возможности переодеться и принять душ (по крайней мере, для малочисленной мужской части группы).