
Отзывы на "Ростинг, туристическая компания":
Ростинг, туристическая компания
|
|||||
![]()
ул.Сурганова, 57Б, офис 134
г. Минск посмотреть на карте +375(29)1881010, +375(29)323-10-10, +375(29)537-08-88, +375(17)388-08-88 www.rosting.by |
Поработал – отдохни! Туристическая компания «Ростинг» занимается организацией выездного отдыха белорусов с 1994 года. За годы усердной работы мы стали одним из ведущих многопрофильных туроператоров Беларуси, лидерами по направлению Болгария, подтверждением чего служат многочисленные грамоты и дипломы Посольства Болгарии. Мы оказываем всестороннюю поддержку с момента выбора направления отдыха, вплоть до самого возвращения из путешествия. Постоянно осваиваем новые направления, расширяем свои связи на уже существующих, увеличиваем число аэропортов вылета – делаем все для того, чтобы отдых белорусов был интересным, разнообразным и комфортным. На сайте компании можно подобрать, Присоединяйтесь к «Ростинг» в социальных сетях: ВКонтакте – vk.com/rosting |
||||
18.06.2019 17:41 // Виталий [Гость]

Из-за того что компания делает туры то и цены у них без наценок, 10 лет отдыхаем с ними и довольны очень, хотя ранее покупали эти же туры но у перекупов.
Одно расстраивает - нет программы лояльности для постоянных клиентов, например от суммы накопления бы и скидка зависела.
Ответы компании: 1

Добрый день, Виталий, мы очень рады, что вы выбираете нас уже 10 лет для организации отдыха! У нас есть дисконтная программа для постоянных клиентов, но она не накопительная. Будем работать в этом направлении, большое спасибо за отзыв!
18.06.2019 17:29 // Снежана

Огромное спасибо Ростингу (офис на ул.Ульяновская 31) за помощь в выборе тура в Испанию, с нами работала Ольга Кузнецова, подробнейшие консультации, точная информация, все очень быстро, грамотно, организованно. Ваши личные советы по стране нам очень пригодились!) Поездка была незабываемой и впечатляющей!
Ответы компании: 1

Добрый день, Снежана!
Благодарим за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы выбираете нас!
Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
18.06.2019 16:49 // Yulia123456

Очень не квалифицированный персонал, а именно А....ч Ирина Валерьевна [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] ! Зашла в агентство по улице Притыцкого 73 и попала на горе агента, длинная история но суть такова, вместо обещанных 11 дней, тур оказался 9 , так как вылет на отдых оказался 7.08.2019 в 23.45, и вылет домой с отдыха 17.08.2019 в 4 утра ,но Ирина Валерьевна посчитала что это полных 11 дней, и не смотря на то что она ввела меня в заблуждение , что я заметила вечером того же дня когда была внесена предоплата , мне сразу было сказано либо доплачивайте либо деньги вернем но 20 удержим. Что так и произошло, на просьбу документально подтвердить что ими были понесены затраты мне отказали , книгу жалоб и предложений не дали, предложили липовую без печатей,пронумеровонных страниц и тд. В общем развод на деньги !
Ответы компании: 1

Уважаемая Алла Владимировна!
Между Вами и компанией Ростинг был заключен договор на туристическое обслуживание с подробным описанием услуг, входящих в программу и стоимость тура, где прописано, что количество ночей отдыха в отеле составляет 9, а количество дней тура, включая перелет (первый день тура - вылет, прилет на второй день, так как рейс в Батуми вылетает из Минска в 23:45 накануне дня прилета) составляет 11. Со всеми условиями по договору Вы согласились, о чем свидетельствуют подписи на каждой странице договора. Вам было все разъяснено устно, о чем свидетельствуют записи телефонных разговоров. Об условиях аннуляции тура, возможном удержании фактически понесенных расходов и о том, что при официальном обращении мы готовы предоставить Вам калькуляцию Вам тоже было известно. Книга жалоб и предложений в должном ее виде (с печатями и полной нумерацией страниц) по первому требованию Вам тоже была предоставлена.
Вам оформлен возврат всей суммы внесенной Вами предоплаты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
14.06.2019 16:51 // [Гость]

Никому не советую Ростинг, с ними тур вроде дешевле, но наверно не просто так. Брал тур в болгарию, при бронировании обещали вылет туда вечером, обратно тоже вечером. По факту туда улетел вечером и был на месте после часа ночи, и это с двумя маленькими детьми на руках, а вот обратно из отеля забрали уже в 4 часа утра. В итоге минус сутки от отдыха, вот и сэкономил 50 баксов. Самолет туда летает два раза в сутки утром и вечером. В офисе все свалили на уволившегося сотрудника. В остальном по отдыху было все нормально.
Ответы компании: 1

Уважаемый клиент, укажите пожалуйста номер вашего договора для проверки информации.
03.06.2019 17:10 // Anon

Пользуюсь услугами компании Ростинг достаточно давно. Всегда работаю с офисом на Ульяновской 31. Девушки тут приветливые и всегда готовы помочь, коллектив давно сформирован. Ни разу не отправили плохо. В этом году мой менеджер Татьяна Каравай находится в декретном отпуске и я обратился к новому сотруднику Татьяне Мельник. Татьяна сработала профессионально и отлично отправила меня на отдых. Буду пользоваться услугами компании Ростинг и в дальнейшем.
16.05.2019 13:27 // Сергей [Гость]

Не знаю кто сталкивался с отказом от тура у турагенства Ростинг, но я столкнулся с вопиющим безобразием! Заказали практически за два месяца тур, но в связи с независящими от нас условиям пришлось отказаться от него. Отказ был за более чем полтора месяца. В ответ, при первом написании заявления об отказе: Вам надо заплатить 20 евро за услуги!!!! За что, я так и не понял. Попросил предоставить письменной отчет о фактически оказанных услугах и их стоимости. Через неделю мне позвонили и сказали, что можно забрать возврат, но возместить надо уже 40 евро и предоставили какую то писулю на английском языке. Вот так работает это агенство, деньги из воздуха делают
12.04.2019 16:02 // Ольга [Гость]

Ездили от Ростинга семьёй в Египет, с 26.03 по 04.04.2019. Вера Жуковская в офисе на Ульяновской все быстро оформила, помогла, рассказала, отдых удался, никаких проблем и с трансфером не было, отследила перенос рейса и предупредила трансфер. Спасибо!
21.03.2019 14:04 // Елена [Гость]

Открывали визу всей семье в Таиланд. Были наслышаны о сложностях, о задержке документов, поэтому по совету друзей обратились в Ростинг к менеджеру Александре. Остались очень довольны: чёткая, подробная консультация, минимальный пакет документов, индивидуальный подход. Спасибо Вам!
27.01.2019 22:08 // Наталья [Гость]

Уже больше 10 лет отдыхаем с компанией РОСТИНГ. Доверяем фирме за надежность и профессионализм. Наш менеджер Елена К. (офис на Притыцкого) всегда поможет выбрать отель в соответствии с нашими пожеланиями и возможностями. Даже опоздав на раннее бронирование благодаря Елене мы получали достойный отдых за разумные деньги.
Только приятные воспоминания и замечательные впечатления. Спасибо всем сотрудникам этого офиса, т.к. всегда оказывали помощь и предоставляли необходимую информацию. Елене отдельная благодарность.
Ответы компании: 1

Добрый день, Наталья!
Благодарим за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы выбираете нас!
Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
25.01.2019 16:45 // Валерий [Гость]

Вот уже несколько лет мы с женой постоянные клиенты Ростинга(ул. Ежи Гедройца, 14). Менежер(Виолетта) всегда находит вариант отдыха, который удовлетворяет наши ожидания. Очень развернуто и доходчиво объясняет все тонкости и нюансы предстоящего отдыха, всегда на связи и готова помочь. В дальнейшем за туром - только к ней!
Рекомендую Ростинг друзьям - ездят и довольны! Спасибо за оличную работу!
Ответы компании: 1

Добрый день, Валерий!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень ценно Ваше мнение! Мы всегда рады видеть Вас у нас!
08.11.2018 16:03 // Екатерина [Гость]

Добрый день! При планировании отдыха с нами работала менеджер-консультант Людмила (офис на Уманской, 54). Нам с ней очень повезло. Очень приятная и доброжелательная женщина. Ответила на все наши вопросы. Дала дельные советы. Выбором направления отдыха остались очень довольны. Теперь, за подбором тура только к Людмиле! Спасибо Ростинг!
Ответы компании: 1

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего менеджера и отдыхом!
Будем рады видеть Вас снова!
24.10.2018 12:23 // Мальцева Лариса

Отдыхали в Турции "Mysea Hotels Alara 4" с 07.10.18-19.10.18г., тур купили" Ростинг" г.Гомель,пр.Речицкий 5в-32. Мы знали при покупки тура про отзывы об отели (плохая еда,нет уборки,грубый персонал,грязная столовая) .Но когда мы приехали в отель, то оказалось еще плюс ремонт в отели не первый месяц, нет горячей, холодной воды и "лифт - гильотина" без дверей . Когда едешь в лифте, то перед глазами мелькает полуразрушенная стена и дыра - это выход на этаж. Туроператоры -TUI, ТОВ"ТТВК"(Украина),Туртэс Трэвел (Минск), "Ростинг" (Гомель) - продавая нам тур, не владели информацией о ремонте отеля или намеренно скрыли ?!! Отель не пригоден для проживая, а уж об отдыхе забыли. Учитывая, что "Ростинг" - известная турфирма, рассчитывали на более профессиональное и человечное отношение, а получили безразличное отношение .
Ответы компании: 1

Добрый день, Лариса Витальевна!
Мы благодарны Вам за обращение и за то, что выделили свое личное время на написание данного отзыва. Обратная связь очень важна для нас. Выражаем глубокое сожаление, о том, что Ваш отдых прошел с такими неудобствами. Мы разобрались в данной ситуации и хотим пояснить: при бронировании тура, менеджер Мария Глушакова не рекомендовала Вам бронировать данный отель, так как цена не соответствует качеству. Но вы настояли на своем выборе. Мы сожалеем, что подобный случай имел место и искренне надеемся в следующий раз заслужить Ваше доверие.
13.09.2018 14:04 // Дмитрий [Гость]

Может я нарвался на не совсем компетентного сотрудника, но мне не совсем понятно, что при обращении клиента по конкретному отелю турфирма не должна давать консультации. Только заключать договора и бронировать)) Из уст сотрудника Алексея прозвучало именно так. Мне необходимо было узнать о наличии мест в интересующий меня отель. Я звонил по телефону и при подтверждении мест готов был приехать и выкупить тур. Но подтверждение о местах в отеле ростинг дает только после заключения договора и внесении предоплаты. )) Я прекрасно понимаю, что за время пока я приеду в офис могут места выкупить,но зачем мне ехать в офис и заключать договор если отель в стопе? Посмотреть он не может потому что это займет 20 минут работы нескольких сотрудников!!. Вот такой ответ я услышал). С таким отношением я столкнулся впервые, удивлен. Надеюсь, что сегодня просто 13 - несчастливое число, и просто кто-то был не в духе
Ответы компании: 1

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо, что уделили время написать нам. Подобные отзывы помогают повышать уровень обслуживания клиентов нашей компании.
После проверки информации, поясняем:
Вами был сделан запрос на подбор тура в Испанию (вылет из Минска, конец сентября, 2 взрослых и 1 ребенок (5 лет), отель Best San Francisco 4). Наш менеджер, Андрей Карчевский, предоставил Вам информацию по наличию мест на услуги, входящие в стоимость тура, а именно: информацию о наличии авиабилетов (туда «под запрос», обратно «мало») и наличии номера в отеле - «под запрос».
Статус «Под запрос» - означает, что гарантировать 100% подтверждение номера в отеле Best San Francisco 4 мы смогли бы только после его бронирования.
Письменный запрос в отель по наличию номера также не дал бы гарантии подтверждения, так как ситуация постоянно меняется. Соответственно, устное подтверждение по телефону не может гарантировать наличие номера в тот момент, когда вы приедете в офис для бронирования. По этой причине, менеджер Андрей пригласил Вас для заключения договора и последующего бронирования.
Мы сожалеем, что обращение в нашу компанию вызвало у Вас отрицательные эмоции, но наша цель предоставить Вам надежный сервис. Спасибо, что обратили наше внимание. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем еще чем-нибудь помочь.
11.09.2018 22:58 // Екатерина [Гость]

Выражаем благодарность Ольге Рахимовой за помощь в организации нашего отдыха в Испании в 2018 году, профессионализм на высоте, четкость и слаженность в работе,помогли нам в короткие сроки присоединится к компании друзей( которым не так повезло с тур-оператором) и отлично отдохнуть в Испании. Организация супер!!!отдых соответствовал всем нашим требованиям.Большое спасибо!
Ответы компании: 1

Доброе утро, Екатерина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны работой нашего менеджера и отлично отдохнули. Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
08.09.2018 23:57 // Клиент [Гость]

Лично я с ними отдыхаю потому что турфирма проверенная временем, надежная. Я с ними с 2010 года и пока всем доволен. Спасибо!!!!
Ответы компании: 1

Доброе утро!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам важно, что Вы нам доверяете!
08.09.2018 19:16 // Ольга [Гость]

Уже не первый год обращаемся в Ростинг для организации отдыха. Наш любимый менеджер Елена (офис на Притыцкого) всегда подбирает отличные варианты по соотношению цена/качество, мы очень довольны!
Мы не относимся к категории клиентов, которые точно знают, чего хотят - каждый раз менеджер терпеливо подбирает множество вариантов по нашему запросу (в том числе в разных странах), спасибо ей за это!
У нас никогда не возникало неприятных ситуаций в процессе подготовки и на месте - все очень четко организованно. Надеемся, так будет и дальше :)
Ответы компании: 1

Доброе утро!
Ольга, благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
07.09.2018 16:13 // Ирина [Гость]

Добрый день. ООО «Ростинг» ввел в заблуждение клиентов. После заключения договора, предложили заключить доп. соглашение, по которому компания заменила отель. Вот только не отель, а как оказалось уже на отдыхе, хостел. Однако менеджеры почему то не предупредили. И в дополнительном соглашении указано «отель». И, подозреваю, что сами менеджеры не знакомы с этим отелем-хостелом, т.к. убеждали, что все в номере будет (в частности для приготовления еды). Однако на месте сотрудники отеля-хостела говорили, что и не должны предоставлять ничего, кроме огромной кастрюли (казана).Ужасного ничего конечно (скорее дело в стоимости и том, что слегка объегорили), но обращаться больше не буду, рекомендовать тем более.
Ответы компании: 1

Добрый день, Ирина!
Спасибо, что дали нам знать о случившемся. Приносим искренние извинения за то, что доставили Вам такие неудобства. Подобная ситуация не характерна для нашей компании. Выражаем надежду , что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашими услугами в будущем. Наши специалисты постоянно повышают свою квалификацию. Мы всегда будем рады видеть Вас у нас!
04.09.2018 14:08 // Антон [Гость]

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе компании Ростинг. В июне спонтанно у меня образовался отпуск, нужно было найти что-то по-быстрому при этом у нас не было виз. По совету знакомых обратился в Ростинг (офис на Притыцкого) и не ошибся)))). Все было быстро, четко и грамотно. Моя семья с годовалым ребенком прекрасно отдохнула в Болгарии в отеле Atlas, где отличное питание, качественные напитки, хороший пляж. Бладодарю менеджера Ирину за помощь в выборе страны и подборе отеля. Спасибо буду к Вам обращаться снова!
Ответы компании: 1

Добрый день!
Спасибо. Мы рады, что Вы поделились своим впечатлением о Вашем отдыхе и работе наших менеджеров!
Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов!
03.09.2018 12:14 // Анастасия [Гость]

Ездили с мужем этим летом в Грецию на Крит в свадебное путешествие. Заказывали тур и свадебную церемонию. На раннем бронировании получилось недорого с вылетом из Минска-мы ожидали,что будет дороже гораздо. Визы открыли годовые,чему мы были безмерно рады) Мы отдыхали в поселке Бали около Ретимно в отеле Atali Village 3. Отель оправдал нащи ожидания сполна!По сравнению с четверкой в Турции в которой мы были пару лет , тройка в Греции это пятерка! По питанию много разнообразия мясных блюд, были даже морепродукты. Нам как молодоженам дали очень приятный номер, по заселению он был украшен,на столе были фрукты и вино (вино видели потом в магазине за 3 евро, но очень понравилось).
Свадебная церемония.. о ней можно бесконечно говорить и рассказывать) Наша девушка менеджер посоветовала проводить в Ханье т.к. там красиво и колоритно. И мы не прогадали! Там и красивые узкие улочки, и старые церкви, и даже мечети! Красивые порт и пляж. У нас столько разных фото,как будто мы объехали с фотосессией пол Европы))) на столько разнообразно)
Отдельное спасибо гиду Майе-очень понравилось обслуживание.
В другой раз поедем только с Ростингом и надеюсь ,что уже втроем))
Ответы компании: 1

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам приятно, что Вам понравилось Ваше свадебное путешествие! Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов!
29.08.2018 14:55 // Anon

Очень люблю девочек на ульяновской. В прошлом году Ксения отправила нас с мужем в Болгарию, всё очень понравилось. Отель 3- были там первый раз, много гуляли, кушали морепродукты. Были в полнейшем восторге. Я думаю, еще вернемся туда.
Ответы компании: 1

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Ростинг, туристическая компания - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |