Никому не порекомендую заказывать кухню в данном месте. К производителю вопросов нет. Но "мастер мебель" - это самая недобросовестная сеть салонов! Речь идёт о конкретном салоне, расположенном на улице Московская, 1/2.
Кухня была заказана нами в январе месяце. Всё началось с того, что нам позвонили и сказали, что кухня готова и назначили дату, когда её привезут. Мы в свою очередь подготовились: вынесли старую кухню, освободили место для установки новой, но потом нам перезвонили и сказали, что недовезли какую-то деталь, соответственно доставка нашей кухни отложилась на неопределённый срок. Мы около двух недель, если не больше, пробыли без кухни, что доставило нам большие неудобства. Далее, когда наконец кухню привезли, возник вопрос с мойкой, которая абсолютно не соответствовала цвету образца изначально выбранного нами. Мы позвонили и сообщили об этом, на что получили ответ на подобии: " а для чего вы вообще вскрывали коробку с мойкой, её должен был вскрыть мастер". А в последствии нам говорили о том, что наверное нам просто не понравилась мойка и мы ищем причины, чтобы её вернуть. Для справки: мойка из коробки не доставалась нами. Мы вскрыли коробку, увидели, что цвет не тот и закрыли её обратно. Только после того, как мы взяли образец цвета и приложили к мойке, привезённой нам, у нас приняли заявление о возврате товара! Заявление рассматривали около 2 недель!!!!!! 2 недели на возврат ДОБРОКАЧЕСТВЕННОГО товара!
На этом сюрпризы не закончились. Когда мастера приехали устанавливать кухню, выяснилось, что какая-то проблема с плинтусом, то ли он был треснут, то ли надломан, но мастер отказался устанавливать этот и мы ещё непонятно сколько времени ждали новый, как и фальш панель, которую изначально нам и не привезли. После установки (не полной установки) обнаружилось, что замерщик не правильно замерял размер дверей ящиков в котором находится мусорное ведро, из-за этого мы вообще не можем это ведро оттуда извлечь. И после установки стеновой панели мы не можем перекрыть рычаг находящийся на газовой трубе. Сообщив об этом Анастасии в сервис, нам сказали, что это наши проблемы. Далее: после установки фасадов, механизм открытия не соответствовал нашим требованиям. Объясню: при нажатии на дверь, она должна открываться, при этом плавно поднимаясь на верх, а она вообще не открывалась, а когда нам все таки удавалось её открыть, она резко поднималась и хлопала по верхнему фасаду. Эту проблему исправили ещё через несколько недель. И далее вопрос, который тянется по сей день - подсветка. Заказали, заплатив за неё немаленькую сумму, ожидая, что её нам установят вместе с кухней. Но мастер, который устанавливал, сказал, что это не его работа и мы должны сами вызвать электрика. Вы серьёзно??? Опять же позвонив в сервис, Анастасия сказала, что мастер всё таки должен был её установить.. В общем, по сегодняшний день подсветка не установлена, кому звонить и что требовать мы понятия не имеем, потому что все перекладывают этот вопрос друг на друга.
Сама сеть позиционрует себя как сеть с строгим внутренним контролем:
" В компании построена система, где каждый из 120 сотрудников несет ответственность за результат. Зарплата специалистов зависит от того, насколько довольным остался клиент". - выдержка с официально сайта. Так вот, клиент не доволен! Контроля нет и никто ни за что отвечать не хочет!
Ну и теперь, выбор остаётся за Вами: если хотите потрепать себе нервы и ждать установку Вашей кухни около полугода, то конечно идите прямиком в " Мастер мебель", а если Ваши нервы Вам дороже, то обходите эту контору стороной. Мы в свою очередь никому не рекомендуем связываться с данным салоном кухонь.