Здравствуйте!
Решил собрать себе, для работы, стол, со специальными отделениями, для профессиональной аппаратуры.
Так как заказывать мебель оказалось дорого (около 300 у.е.), решил сэкономить, и сделать самостоятельно (получалось менее 100 у.е.).
Нарисовал размеры, сделал чертёж, короче, всё продумал. Раскрой оказался простейший (квадраты, прямоугольники, без фрезеровок, сверления и т.д.)
Решил, что всё готово и пора заказывать ДСП. Начал искать подходящую компанию, которая сможет предоставить мне необходимое ДСП, с раскроем листа, оклейкой кромкой, быстрым изготовлением а главное - чтобы не далеко от центра Минска, поскольку доставлять весь материал нужно было на Площадь Победы.
Обратился в компанию "Консигма-Пак". Всё, вроде бы, нормально, согласовал по телефону размеры, приблизительно просчитали стоимость, поехал, заключил договор, оплатил все услуги, начал ждать. На сайте компании заявленный срок исполнения 3-4 дня. По скольку договор я заключил в среду, уговорил оператора, чтобы к пятнице мой заказ был готов (времени не было совсем).
Подошла пятница, перед обедом, я звоню оператору, чтобы узнать о состоянии готовности моего заказа, мне говорят, что всё готово, приезжайте. Я заказываю грузовое такси (25 у.е.), отпрашиваюсь с работы, приезжаю к ним на склад (прошло минут 60-80). Беру карту, для получения заказа, и иду, собственно, получать.
После получасовых поисков среди всех готовых заказов, работники склада понимают, что моего заказа нет.
Я задаю логичный вопрос:
-А вы вообще, со среды (когда я оформил договор), получали и делали ДСП тёмного цвета?
-Да, вчера делали, сегодня были только светлые листы.
-Отлично, где то, что вы делали вчера?
....и следующая фраза меня просто сбила с толку:
-А вы его случайно вчера не забирали....?
-Естественно не забирал, для чего я приехал сюда с грузовиком???

Через 40 минут поисков выяснилось, что мой заказ забрали БЕЗ МЕНЯ, БЕЗ КАРТЫ (по ней осуществляется выдача), просто кто-то ПЕРЕПУТАЛ.

Я в дичайшем разочаровании, кое как договариваюсь с работниками о том, что они к понедельнику вернут, или переделают мой заказ, и доставят мне его сами (машину мне пришлось отпустить, и естественно оплатить).

Пришёл понедельник. Я перезваниваю оператору, поясняю ситуацию и спрашиваю: "ГДЕ?"

На что мне отвечают: "Ваш заказ ещё не вернули, тот кто его забрал не привёз его, и он сегодня не может". В итоге, мне пришлось вызванивать человека, который забрал мой заказ, приезжать к нему на его объект, забирать свои листы ДСП, которые оказались поцарапанными и все в строительном мусоре, и перевозить всё это за свой счёт.

Получается, что они не только не исполнили свои обязательства, но и откровенно кинули меня + не возместили доставку.
Хочу предупредить всех НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ЛЮДЬМИ.

П.С. - На руках у меня всё ещё остался договор (1-ый договор у них), в котором не заполнены поля "выдача заказа", и на руках у меня "карта", по которой этот заказ всё ещё не выдан. В договоре прописано, что если компания не выполняет свои обязательства в течении 14 рабочих дней, она обязуется возместить 0,15% от суммы заказа за каждый день просрочки.
Я подожду, пока эта сумма сравняется с итоговой суммой доставки, за которую мне пришлось платить второй раз.