Спасибо, что сообщили о проблеме при обслуживании Вашего автомобиля (KIA RIO 2013 г.в., владелец Санчук Алексей Игоревич).
Мы индивидуально рассматриваем все вопросы, возникающие у клиентов после обслуживания.
Приносим извинения, что сотрудник не смог доступно донести информацию о том, что согласно действующим нормам, в заказ-наряде отдельно должна быть указана стоимость работ без НДС и с НДС. Тем не менее, Вам изначально озвучивали конечную стоимость (с НДС).
Мы практикуем диалоговую приемку автомобилей в ремонт: мастер показывает клиенту лично на автомобиле, что и почему нужно заменить. При этом, в процессе ремонта автомобиля, клиенту присутствовать в ремзоне запрещено по технике безопасности.
Сожалеем, что возникли сложности с приездом в наш автосервис. Мы находимся в 1700-х метрах от трассы М2, переходящей в проспект Независимости. Добраться к нам можно быстро, без пробок и светофоров, по развязке на трассе, которая расположена при съезде на Колодищи. Дорога на данный момент гравийная, дороги уже нет - мы заасфальтировали дорогу.
Мы очень жестко отслеживаем ценовую политику компании на работы и запчасти. Наши цены ниже средних цен по городу Минску.
Сожалеем, Алексей, что Вы были расстроены качеством работ и отношением к себе, будем исправляться. Приносим извинения, что тормозные диски и колодки, заказанные по VIN`y, не подошли на Ваш автомобиль. При этом, отступать от регламента завода-производителя по обслуживанию автомобиля мы не имеем права. Если производитель не рекомендует производить некоторые работы (регулировка клапанов) при отсутствии посторонних шумов в двигателе, мы будем следовать данным инструкциям. Если топливный фильтр неразборный, и фильтр внутренний в нем не меняется, мы не будем его разбирать по Вашему желанию. Спасибо за понимание.
Благодарим, что Вам понравилось наше здание, комната отдыха и бесплатная доставка до метро. Мы работаем для клиентов.
Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,
Автосервис Эстакада.