Отдала туфли в ремонт: сделать профилактику и носочки. Отдавала туфли в нормальном состоянии (чуть поцарапан каблук и немножко носочек). Соответственно, на талоне приемки было отмечены дефекты носка и царапины на каблуке.
Когда пришла забирать была просто в ужасе. Я не знаю, как они делали ремонт, но:
1. на носке появились глубокие царапины. У меня таких отродясь не было.
2. на боковине вообще отсутствует часть кожи, проглядывает подкладка, т.е. текстиль.
3. Подошва приклеена кое-как, клей либо выпирает, либо не держит
4. на туфле маленькая дырочка СКВОЗНАЯ, как от шила.

На мой вопрос "как так получилось?" мастер пытался меня убедить в том, что Я САМА ТАК ЗАНОСИЛА, а приемщица просто забыла отметить повреждения.
После долгих выяснений отношений обещали исправить. Но, если честно, очень сомневаюсь в том, что это получится. Ведь по факту там просто отсутствует часть кожи.
Фактически, за мои же деньги мне испортили обувь. И сейчас в лучшем случае можно в этих туфлях ходить по даче, в худшем - выбросить в мусорное ведро. Мой вам совет: если вам дорога собственная обувь, даже не открывайте двери этой мастерской.

Кстати, это не первый такой случай. Впредь НИКОГДА не обращусь в эту мастерскую, и друзьям не посоветую.

Всем тем, кто попал в похожую ситуацию: по закону о защите прав потребителей подобные действия - это некачественная услуга. Таким образом, Вы можете: А) потребовать возвращения уплаченных денег
Б) потребовать компенсацию за нанесенный ущерб вашей обуви.