Я обратился в ЦБТ-сервис с целью гарантийного ремонта пылесоса. После проведения диагностики мастер С.И. Гн...нок устно сообщил, что ввиду неправильной эксплуатации сгорел двигатель, и гарантийному ремонту пылесос не подлежит. Я согласился и вежливо попросил выдать мне акт диагностики (документ, подтверждающий факт обращения в СЦ). В ответ в грубой форме получил отказ от мастера и консультанта Т.Н. Ба...еевой. После этого мне сказали, что если я хочу получить эту бумагу я должен платить за нее, либо "выметаться".

После вежливой просьбы предоставить мне книгу замечаний и предложений мне небрежно выдали акт диагностики, который к тому же неверно заполнен (не было указано ни даты, ни номера, акт был не до конца заполнен).

В ответ на мое обращение в книге замечаний и предложений директор А.Н. Ме...цкий сообщил, что авторизованный сервисный центр не выдает никаких документов по факту обращения к ним клиентов бесплатно, то есть за это нужно платить. Также директор сообщил, что гарантийный ремонт в связи с нарушением условий использования изделия их сервисным центром не производится.

Прошу отметить, что:
1. На мое фактическое обращение в книге замечаний и предложений мне не ответили.
2. Факты грубого отношения с клиентами игнорируются повсеместно.
3. Авторизованный сервисный центр подрывает доверие к бренду Samsung. Следующий пылесос, который я купил - Bosh (из-за сервисного центра).

Итого: я больше никогда не буду обращаться в этот сервисный центр, не советую это делать и вам. Также у меня возникает сомнение в том, что это я нарушил правила эксплуатации изделия и неправильно установил фильтр, как мне сказали. Грубое поведение мастера вызывает сомнения в его профессиональных компетенциях.