Вы как компания стали просто отвратительными. Еще когда мы у вас (пишу "вас" с маленькой, так как никакого уважения совершенно не испытываю) заказывали - да, бесконечно давали вам второй, третий, двадцать пятый шанс, думали, что исправитесь, когда-то же это должно было закончиться - ан нет. Регулярно, практически каждый заказ: то опоздание на час-полтора и больше спокойно, то не те суши в заказе, не те ингредиенты в роллах, кости в рыбе, волосы в сладких роллах - да чего только не было за все это время. Очень скоро мы стали именовать вас не Суши Хаус, а Суши ХаОс. Единичный случаи, когда заказы были без косяков. Да, большой выбор, неплохой размер роллов и не самая высокая цена по городу - на этом, пожалуй, плюсы как компании и заканчиваются. Хамоватые операторы, кстати, тоже стали для вас нормой, как я заметила. А единственная на ночной смене девушка-оператор, которая весь разговор зевает тебе в трубку - за все время это уже стало классикой. Ну, раз уж я все-таки решила написать, то знайте, что, когда дозваниваешься, то постоянно глохнешь и дергаешься от вашей дебильной мелодии в три раза громче звука при разговоре с оператором (та, которая начинает играть сразу, как только проходит звонок и устанавливается соединение).

Но кончилось терпение и апогея все это достигло тогда, когда 6 января 2020 вы привезли нам роллы с тухлой и воняющей на всю комнату рыбой (естественно, пустив ее туда, где рецептурой она предусмотрена ЖАРЕНАЯ, теперь я и сама убедилась, какая рыба туда идет и почему) и гнилым, горько-кислым, вяжущим авокадо. Два дальнейших часа я без конца испытывала унижение, когда мне по телефону изволили доказывать, что рыба не тухлая, что у вас все соответствует и это я все придумала, что авокадо таким и должен быть, но, так уж и быть, мы снизойдем разобраться, чего вы там истерите. Два. Часа. Переписок, моих звонков - и что в результате? А в результате в вайбере отвечать мне перестали совсем. Не царское это дело. Далее, видимо, самая опытная в таких делах и борзая (а по-другому эту мадам не назовешь) из операторов отвечает на мой звонок и сообщает мне, что с точкой никто до сих пор не связался (хотя в переписке мне очень бодро и давно сообщили, что "информация доведена до су-шефа объекта"), а мне пришлось не просто самой продумывать различные варианты решения моей же проблемы, но и буквально вымаливать вернуть мне хотя бы виртуальную сумму на мой счет за эти испорченные суши. Заберите, говорю, отвезите на проверку, пожалуйста, или мне самой вам их привезти? "Да пожалуйста, ваше право" - ледяным тоном. Не поверила своему счастью, когда все-таки было принято решение согласиться и таки начислить мне ни много ни мало мои 10 с хвостом рублей за испорченные суши. Разобравшись и не имея больше желания с вами связываться как минимум в ближайшее время, история закончилась. Вы тогда довели меня буквально до слез своим хамством и унижением.
Кстати, спасибо, что почти сразу после завершения эпопеи мы дружно побежали по туалетам - отравление было "превосходным".

Далее. Приходит однажды смска, мол, не израсходуете ваши 10 рублей в течение 10-ти дней - сгорят. Думаю, ах вы заразы... Но желания их тратить все так же не появилось. И тут недавно зашел у нас с другом разговор про Суши Хаус, мол, какая-то у них там то ли акция, то ли сет появились. Заходим мы в пятницу утром (03.04) на сайт, пытаюсь я зайти в свой личный кабинет, логин-пароль верные, все как всегда... Уже почуяв неладное, нажала восстановить пароль, зашла. Что же я вижу? Аккаунт-то мой обнулили! Удалили, обнулили, как угодно. Ни тебе истории заказов, ни бонусного счета, естественно, ни накоплений, а заказывали в свое время постоянно и на большие суммы.

И знаете, это уже просто было каким-то плевком в лицо. Связалась я с оператором (естественно, предварительно вновь оглохнув от взорвавшей динамик censored мелодии), объяснила ситуацию, получив короткий ответ: ок, с вами свяжутся в рабочее время. Интересно, а что помешало "многоуважаемому" руководству связаться в течение этого же рабочего дня? Что помешало это сделать вчера, в понедельник? Или сегодня, до 14:30 вторника? Спасибо, больше я ждать не намерена. Вы вели себя отвратительно и недостойно в течение всего этого времени - что тогда, что сейчас.

Ешьте сами свои суши, унижайте дальше своих гостей. Даже если вы окажетесь единственной доставкой в Минске, мы скорее перестанем есть суши, чем когда-нибудь еще посмотрим в вашу сторону. Недосягаемому руководству привет! Мне было бы стыдно, будь под моим руководством такая компания. Теперь всем знакомым, которые заказывают суши, я буду считать своим долгом рассказать эту историю, дабы предостеречь и их.

P.S. Поучитесь у ваших конкурентов, Суши Весел: да, ввели платную доставку, да, поднимают цены. Но есть за что. За все годы (а заказываем у них года с 2014-2015, а также регулярно наведываемся в ресторан на Независимости) один-единственный (!) был прокол с говядиной в WOK, но его настолько быстро, корректно и дипломатично исправили и загладили свою вину, что произвели неизгладимое впечатление и вызвали лишь огромное уважение.

В ваших отписках не нуждаюсь.