Лично я и мои знакомые попадали несколько раз в ситуации когда качество ваших блюд не всегда устраивало, вы очень внимательны и вроде как начеку, но порой вместе с "Извините" очень бы скрасила ситуацию какая нибудь приятная мелочь, например карточка на скидку при последующем заказе, или чашка эспрессо в подарок, по сути ведь мелочь, а осадок уже будет иным.
Макдональдс тоже ошибается, но он умеет красиво извиняться и выходить из ситуации, может поэтому там всегда аншлаг.

Спасибо большое Саша2,Независимый эксперт,Сам по Себе и Сергей81.Спасибо,что в данной ситуации стараетесь нас защитить.Очень обидно,что все зашло как-то далеко и в наш адрес идет такая грубость ,как "канализация" и тому подобное.Извиниться мы перед девушкой пытались,но получилось не совсем так,как она хотела,т.к с нашей стороны мы не сделали вам ничего плохого и неприятного.Мы просто работаем по правилам и обслуживаем всех одинаково.Еще раз извините !!!

Мне нравится бувет, всегда все свежее и вкусное.

Конечно это вам не сабвей, но и сабвею сколько лет. Бювет учится работать и получается не плохо. Есть конечно недочеты: булка по прежнему жесткая, туалета нет (дикость), но в целом для Минска не плохо.
Им пока фортит т.к. нет больших конкурентов, но все дело времени.
Искренне желаю Бювету развиваться и расти, и постоянно совершенствоваться.

Независимый эксперт, откройте глазки!
Комментарий писал не автор отзыва Таисия, а аноним.
Аноним этот Я.
И Я настаиваю, что персонал хамоват и недостаточно адекватен.
Есть главное правило в бизнесе - Клиент ВСЕГДА прав.
В ситуации, описанной Таисией, компания поступила отвратительно.
Ответ дали соответветсвующий, что не удивительно. Чудес не бывает. Хам - это дианоз.

Таисия, а вот интересно, Вы всегда возмущаетесь в случае нарушения Вами же внутренних порядков компании? И в банках возмущаетесь, и в магазинах, и в других учреждениях? Вы возмутились по поводу отсутствия извинений (за что, интересно?) и обозвали заведение хамами, а я ничего хамского не увидела, вполне адекватный ответ компании (не без юмора) и вполне оправданные действия.
Будьте проще и не пишите ерунды, Вас засмеют.

Портясающе!
Вы так и не извинились перед людьми!
Ответили в стиле "сам censored"....
Отличный способ подствердить репутацию совков и хамов.

Здравствуйте!Очень жаль,что вы разочаровались в нашей работе,но сказать по правде,мы не сделали ничего,что должно было вас расстроить:условия у нас для всех одинаковые и скидки на вынос распространяются только на сэндвичи,а не на барную продукцию.Если говорить о значении "на вынос",то у нас,как и во всем мире запрещено брать сэндвичи со скидкой на вынос и кушать их в кафе. Не держите на нас обиду)