г. Минск ул. Раковская, 34; ул. Горецкого, 2 ТЦ "Гиппо" г. Минск 8 (029) 609-00-66; 8 (029) 609-98-66
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Buvette (буветте), кафе-пекарня" 03.07.2012 09:55
// Таисия
Своим отношением персонал кафе просто наплевал в душу. Посещали кафе 2 раза, первый раз все очень понравилось, решили зайти еще раз. Мой муж очень любит поджаристую корочку на любых блюдах, и мы наивно предполагали, что если попросим чуть-чуть сильнее ее подогреть, не будет ничего страшного. Как бы не так! Продавец 2 раза переспросил "Что-что вам сделать?", как будто я не булку просила подогреть, а стриптиз станцевать прямо на рабочем месте. Булку я попросила с собой, но тут подошел мой муж и сказал, что мы будем кушать здесь. Поэтому я попробовала сандвич сразу после приготовления, ОН БЫЛ ХОЛОДНЫЙ! То есть мало того, что не подогрели как следует, так еще и просьбу подогреть посильнее проигнорировали.
Далее, что за ерунда с разными ценами с собой и здесь? Сандвичи на вынос продаются со скидкой, но я тут же должна доплатить 2 тысячи за стаканчики?? Что за бред вообще. У вас в меню, на которое смотрят посетители, указана на сок и сандвичи одна конкретная цена, почему я должна выяснять у продавца, с чего вдруг сандвич на 22 900 вдруг стоит 17 500, а сок за 5 900 стоит 7 400? Вы определитель, вы со скидкой на вынос продаете или как?
И апофеоз всего этого цирка - в зале мест пустых было предостаточно. 1 несчастный сандвич на вынос и 1 сок здесь. Мы с коляской с маленьким ребенком. Присели за столик, чтобы быстренько перекусить и пойти дальше. Подходит девушка-официант: "Я ИЗВИНЯЮСЬ, но у нас если на вынос - то на вынос" и указывает взглядом на дверь... Так мерзко я себя никогда не чувствовала. Почему в Макдональдсе, где вечно не найти свободных мест, можно хоть четыре часа сидеть - никто тебе слова не скажет, а здесь обращаются, как с [censored] каким-то? В общем, гадко, мерзко и противно, ребята. Буду обходить это место стороной.
Комментарии на Buvette (буветте), кафе-пекарня:
Комментарий на "Buvette (буветте), кафе-пекарня" 27.07.2012 13:55
//
Таисия
Действительно, комментарий про "совок и хамов" писала не я. Но насчет ответа компании Аноним прав. Может, про "на вынос" вы мне, дурочке, и объяснили, что да как. Да-да, конечно, это я облажалась, ай-ай. А что насчет холодного сандвича, ничего не скажете? Ваши сотрудники просто проигнорировали просьбу подогреть булочку посильнее, я уже не говорю о том, что они вообще ее не подогрели. И вместо того, чтобы извиниться за это, вы меня тыкаете носом в придуманные вами стандарты о продукции на вынос? Просто респект. В общем, все понятно.
Комментарий на "Buvette (буветте), кафе-пекарня" 13.07.2012 20:05
//
САМпоСЕБЕ
Лично я и мои знакомые попадали несколько раз в ситуации когда качество ваших блюд не всегда устраивало, вы очень внимательны и вроде как начеку, но порой вместе с "Извините" очень бы скрасила ситуацию какая нибудь приятная мелочь, например карточка на скидку при последующем заказе, или чашка эспрессо в подарок, по сути ведь мелочь, а осадок уже будет иным.
Макдональдс тоже ошибается, но он умеет красиво извиняться и выходить из ситуации, может поэтому там всегда аншлаг.
Комментарий на "Buvette (буветте), кафе-пекарня" 13.07.2012 18:59
//
Ответ компании
Спасибо большое Саша2,Независимый эксперт,Сам по Себе и Сергей81.Спасибо,что в данной ситуации стараетесь нас защитить.Очень обидно,что все зашло как-то далеко и в наш адрес идет такая грубость ,как "канализация" и тому подобное.Извиниться мы перед девушкой пытались,но получилось не совсем так,как она хотела,т.к с нашей стороны мы не сделали вам ничего плохого и неприятного.Мы просто работаем по правилам и обслуживаем всех одинаково.Еще раз извините !!!
Комментарий на "Buvette (буветте), кафе-пекарня" 12.07.2012 20:19
//
САША2
Мне нравится бувет, всегда все свежее и вкусное.
Комментарий на "Buvette (буветте), кафе-пекарня" 12.07.2012 20:00
//
САМпоСЕБЕ
Конечно это вам не сабвей, но и сабвею сколько лет. Бювет учится работать и получается не плохо. Есть конечно недочеты: булка по прежнему жесткая, туалета нет (дикость), но в целом для Минска не плохо.
Им пока фортит т.к. нет больших конкурентов, но все дело времени.
Искренне желаю Бювету развиваться и расти, и постоянно совершенствоваться.
Комментарий на "Buvette (буветте), кафе-пекарня" 06.07.2012 17:32
Независимый эксперт, откройте глазки!
Комментарий писал не автор отзыва Таисия, а аноним.
Аноним этот Я.
И Я настаиваю, что персонал хамоват и недостаточно адекватен.
Есть главное правило в бизнесе - Клиент ВСЕГДА прав.
В ситуации, описанной Таисией, компания поступила отвратительно.
Ответ дали соответветсвующий, что не удивительно. Чудес не бывает. Хам - это дианоз.
Комментарий на "Buvette (буветте), кафе-пекарня" 05.07.2012 21:16
//
Независимый эксперт
Таисия, а вот интересно, Вы всегда возмущаетесь в случае нарушения Вами же внутренних порядков компании? И в банках возмущаетесь, и в магазинах, и в других учреждениях? Вы возмутились по поводу отсутствия извинений (за что, интересно?) и обозвали заведение хамами, а я ничего хамского не увидела, вполне адекватный ответ компании (не без юмора) и вполне оправданные действия.
Будьте проще и не пишите ерунды, Вас засмеют.
Комментарий на "Buvette (буветте), кафе-пекарня" 05.07.2012 20:46
Портясающе!
Вы так и не извинились перед людьми!
Ответили в стиле "сам censored"....
Отличный способ подствердить репутацию совков и хамов.
Комментарий на "Buvette (буветте), кафе-пекарня" 05.07.2012 15:53
//
Ответ компании
Здравствуйте!Очень жаль,что вы разочаровались в нашей работе,но сказать по правде,мы не сделали ничего,что должно было вас расстроить:условия у нас для всех одинаковые и скидки на вынос распространяются только на сэндвичи,а не на барную продукцию.Если говорить о значении "на вынос",то у нас,как и во всем мире запрещено брать сэндвичи со скидкой на вынос и кушать их в кафе. Не держите на нас обиду)
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.