Обслуживание на самом низком уровне, схема работы с посетителями не отработана как в самом заведении так и в каждом по отдельности, За 1 посещение было: принесите пожалуйста с террасы свою посуду обратно, а вам что приборы для пиццы надо?, долго доказывали что у нас неверный чек, ау! Кто нибудь протрет наш столик, кофе несут 15 минут и много ещё чего даже лень перечислять ... Фу, фу,фу больше ни ногой
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 19.04.2017 15:47
// Александра [Гость]
Я фотограф и решили мы с подругой поделать друг другу портретики на память для личного пользования. Например, в инстаграме, где у меня 6 тыс подписчиков. Пришли в кафе в 12 дня в среду. Народа почти нет. Купили кофе, пирожные и уточнили у девочек-продавщиц с кем нам переговорить по поводу съемки. Девочки оказались понимающими и сказали, что если мы не будем шуметь и не долго то можно. Мы спокойно заняли столик и стали снимать в сторону окна, чтобы ни люди ни детали лишние не попадали в кадр. Подошел охранник, который сказал нам прекратить съемку. Мы объяснили ситуацию, но он был не приклонен:"Идите девушки и фотографируйтесь на улице"(3 градуса!!!) Ок. Что уж тут сделаешь.Только в Европе и на Украине с этим проще. Мы же в Беларуси живем. Мы свернули фототехнику и сели допивать и доедать свои пирожные. Но охранникам показалось, что мы со своими вещами слишком много видно места занимаем в полупустом помещении. Один подошел к нашему столику, чтобы подвинуть его именно с нашими вещами, начал говорить, что якобы мы его подвинули. На мое предложение подвинуть столик после того как мы уйдем через 5-10 минут он с важным видом сообщил, что это так важно именно в эту секунду. В общем, судя по всему, мы были "плохими" клиентами. Больше не пойдем сюда чтобы не позорить своим присутствием столь чудесное заведение.
Давно поглядывала на данное заведение, но таки попала в него только 19 августа 2016 - подружки предложили поужинать в пятничный вечер. Ознакомившись с вариантами, выбрали Итальянский "ресторан". Кроме нас там был занят всего 1 столик. Меню принесли быстро. Выбранного вина в наличии не оказалось. Заказали другое. Салата "Цезарь с курицей" тоже не оказалось..официант сообщил, что у них в принципе курицы сегодня нет и блюд с ее участием соответственно тоже. Не проблема, изменили выбор. Дальше все как в кошмаре: нам принесли запечатанную бутылку вина, бокалы, 3 бутылочки воды. стаканы... и... нам никто не собирался открывать вино и воду..наливать ее в бокалы и стаканы.. странный, как по мне, сервис. Решили своими силами решать вопрос: открыли вино, начали разливать по бокалам..и тут взглянув на бокалы внимательнее поняли, что один из трех бокалов просто грязный -с одной из сторон прямо ободок (как от пены) по окружности. попросили заменить. Официант, правда, извинился, и принес новый чистейший отполированный бокал. В дальнейшем особых проблем (за исключением отсутствия салфеток) не было...ну если не считать неугомонных детей бегавших рядом со столиком и кричавших так, что казалось, что их режут..и отсутствие реакции их родителей..но это уже больше к родителям вопрос..). Вино и салат были вкусными, но сервис, а точнее его отсутствие, напрочь отбили желание прийти в данное заведение еще раз.
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 17.07.2016 01:45
// Павел [Гость]
Не советую сюда приходить уважающих себя и свое время людям. Персонал низкоуровневый и не компетентный в данном заведении. Сегодня зашли перекусить. Нас было четверо. Наши друзья сделали заказ на 2 порции пасты и мы тоже сделали такой же заказ + овощи на гриле. Оплатили на кассе и пошли ждать на террасу. Друзьям принесли заказ примерно через 30 мин. Нас попросили немного подождать, сетуя на то что у них что-то случилось с оборудованием. Хорошо, но "немного" оказалось еще 20 мин. За это время наши друзья уже съели свою пасту, а мы сидели, смотрели и ждали свой заказ. Стало холодно просто сидеть на трассе и мы зашли обратно в помещение. В итоге заказ по истечению 50 мин и кроме того не принесли овощи на гриле, официант сказала что они готовятся. Через минуту официант подошла и сказала что мы их вообще не заказывали, и с сарказмом уточнила будем ли мы ждать еще 30 мин. Конечно мы отказались. Но овощи были оплачены, чек не предоставили на кассе и мне пришлось еще им доказывать что деньги я передавал за них. Тем более у этого официанта даже бейджика не было. До этого девушка сказала что она Администратор. Позже она сказала что официант. С кем я общался, я так и не понял, тк имя, которое она мне назвала когда я писал жалобу, в полне возможно было вымышленное. В чеке который мне дали во время разбора ситуации, время заказа было указано не верное и в графе имя кассира было имя "Волшебник1 - это что еще? В общем обман за обманом. Складывается впечатление что клиент для них пустое место. Деньги за не принесенное блюдо вернули, но все равно обсчитали на 0,5 рубля. Судя по прошедшим отзывам у них это в порядке вещей. Видимо руководство одобряет такое поведение, и набирает в штат кого попало. В общем не приходите сюда, тут от вас нужны только деньги, остальное не важно вообще.
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 30.04.2016 19:01
// [Гость]
Ужасная работа персонала! Сегодня были всей семьей с детьми. Мало того, что рядом с нами сидела курящая компания за теми же столиками с табличками "не курить", что и мы, но работник ответил, что этот столик может курить. Мы попросили администратора и книгу замечаний и предложений: администратора ждали больше 15 минут, а книгу 31 минуту. А наши вопросы к официантам о том, сколько времени нам ждать, просто игнорировались, путям демонстрации походки в другом направлении. Зато как только я дописала отзыв в книгу, у меня ее разу же забрали: я ее закрыла, но даже руки не успела убрать, как девушка, которая стояла сзади ее забрала и быстро ушла. Выходит, мы не невидимки. Очень удивляет такая политика заведения. Неуважительное отношение персонала, пренебрежение и полное игнорирование.
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 14.02.2016 18:13
// [Гость]
хотели поужинать в фуд репаблике... но на сайте нет ничего, сбои, ошибки, в итоге видно что фигня полная
странно, я думал что там кричать будеть как красиво вкусно и что пойти хочется, но все наоборот
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 07.10.2015 19:39
// Андрей [Гость]
заказали в их новом азиатском WOK еду с доставкой, супы настолько острые что обжигает все внутри желудок болит уже час, жаль супы в унитаз вылил сдать бы их на экспртизу, не несли ли они угрозу жизни для человека, поитогу сказали мы можем 10% скидку дать, на что сказал что больше не их клиент, всего фуд репаблика, кстати предлогал 100 дать повару , если он при мне съест этот суп, неотреагировали ни как.
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 11.04.2015 19:32
// [Гость]
Ну странное место, ну очень странное.
Ориентированное на что угодно, но не на клиента и не на прибыль. За чей счет этот весь маскарад не понятен.
На авто подъехать крайне сложно, парковки нет. Потока людей здесь тоже нет. Ну и ладно, доходят самые устремленные (получается).
Но зачем идти? Цены выше средних по городу, обслуживание ниже среднего. Если захочу премиум то пойду в Гранд или Бистро или Де Пари. Если фаст-фуд то есть для этого МАК. В итоге зал пустой, людей нет.
Но и суши ждать не мало, гамбургеры ждать 20-25 минут (!!!!!), куриный не работает. Итальянский и греческий когда то разочаровали сервисом, а красивый ресторан по ценам не внушил доверие. Жаль, жаль, жаль. Прогулялись и уехали кушать в другое место.
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 08.10.2014 14:28
// [Гость]
три месяца не был, но проблемы теже, я имею ввиду ресторан посейдон и италия, с меню пришлось ждать официанта 10 минут, не выдержали и ушли.
больше сюда не приедем, сидеть с меню и смотреть как официанты болтают увлеченно с поварами - ну нет, не то заведение...
это можно в столовых наверное видеть и нормально относиться, а когда заведение себя презентует с высокой кухней и сервисом, то клиент ведь и ждет заявленного.
здесь клиент не в почете - 100%
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 22.09.2014 19:41
// Ольга [Гость]
Была несколько раз фуд репаблик, в турецком ресторане взяли несколько блюд, не помню названия, но в принципе было очень даже неплохо, была еще в сладостях сносно, и в последний раз пребывания я решила взять бургер, стоимость которого составила 65 тыс, я откусила ровно 2 раза и больше не стала это есть, попробую подробно описать, что это было: представьте себе сверху и снизу булку полностью твердую как камень и притом еще специально подсушенную в духовке, мясо, которое вообще не жуется и о его качестве возникают большие сомнения, несколько листиков травы, неаккуратно, отвратительно подмазанные кетчупом и майонезом, ах, да, и еще малюсенький кусочек сыра, все это отдавало легким привкусом плесени, это было настолько ужасно, что я вовсе не стала есть, откусив 2 раза это НЕЧТО, я хотела этот бургер отнести назад, и описать мои чувства в книге жалоб, но, не хотелось еще больше портить настроение, ни себе, ни человеку с которым пришла. Этот бургер не стала бы есть даже собака!!! Как можно такое продавать , неужели нас посетителей считают за лохов, это самое отвратительное, что я пробовала в принципе, сделаю только один вывод: в данном заведении клиента не уважают, подсовывая такой некачественный продукт как с помойки.
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 24.08.2014 22:27
// Ирина [Гость]
Несмотря на хорошее обслуживание, стейк был просто ни-ка-кой. Откровенно невкусный. При цене отнюдь не в три рубля! Словом, больше я сюда не пойду. И вам не советую.
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 18.08.2014 23:23
// Daria450
Хотелось бы сказать пару слов о данном заведении. Решила я с подругой провести вечер за чашечкой чая. Выбор остановила на слойке с яблоком для себя и слойке с персиком для подруги. Осталось дождаться лишь чай (заранее хочу сказать: СПАСИБО ЧТО ХОТЬ ЧАЙ НЕ ИСПОРТИЛИ). Я ЛЮБЕЗНО попросила молодого человека помочь мне донести чай до стола, на что получила ответ: "А вы сами не сможете?" Но все же, ура!, он помог мне. Закрыла бы на это глаза, но дальше произошла вещь, из за которой в foodrepublic я больше не вернусь. Надкусив слойку, я обнаружила на ней ПЛЕСЕНЬ. Задаюсь вопросом: Как у вас там с санитарными условиями?
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 13.08.2014 13:10
// Геннадий [Гость]
OH!SUSHI оставили ощущение, что в заведении не рады посетителям и имеются проблемы с гигиеной. Первое с чем столкнулся - это то, что пришлось пять раз повторить заказ. После этого из ниоткуда возник молодой человек. Я не сразу поверил, что это повар. Неопрятный вид, голова без головного убора, на руке обручальное кольцо. Первым делом "повар" (до сих пор не верю, что так может выглядеть человек, который готовит еду), окунул руки в воду, после чего взял рис и начал раскатывать водоросли. Я обратился к девушке с вопросом, почему он без перчаток,а в ответ услышал, что суши готовят именно так - руками. Решил не уточнять где этот "повар" находился до того как пришел на рабочее место для приготовления еды и почему он не помыл руки прежде чем приступил к приготовлению суши. В итоге заказ аннулирован и испорчено впечатление о ВСЕМ заведении.
Посетила данное заведение 15.06.2014 с подругами.Очень понравилось!!!Заказывали суши.Официант сказала, что суши будут готовы через 15 минут.Подошли через 15 минут- все было готово.Суши очень вкусные!!Пили пиво,на исходе первого бокала подошел официант и любезно предложил нам еще по бокальчику)))Очень удивило,что в этом заведении курят-о чем я узнала только увидев пепельницу на столе.ЗАПАХА НЕ ТАБАКА НЕ БЫЛО ВООБЩЕ!!!Наверное его можно почувствовать, если сесть рядом с курящим посетителем ближе ,чем на 1 метр.(хотя думаю площадь в данном заведении достаточно большая и всегда можно выбрать,где присесть).Обязательно сюда вернусь и друзьям рекомендую!!!
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 11.06.2014 11:38
// Виктория
Были с парнем 11-го мая вечером. О плюсах: очень интересное место, красиво все оформлено, если есть желание, то можно поесть от стейков до всяких сладких вкусняшек. Находится рядом с рекой - терраса, предчувствую, будет отменной.
Первым делом мы зашли в BullsЕye. Заказали стейки с гарниром. Обалденно вкусно (на мой неискушенный взгяд)! Гамбургеры из Burger Box тоже неплохи, по-своему оригинальны. А французская выпечка не только радует глаз. И главное - в центре Минска.
Теперь о минусах. Курят, и никуда от этого запаха не спрячешься.
В BullsЕye мы не расположились за столиком, но никто даже не думал к нам подойти. Что ж, корона не свалится, я решила сама взять у администратора меню. Но и потом - тоже тишина. Когда было терпение на исходе, и уже я собралась ловить официантку, так я заметила, что администратор девушке уже пальцем показывала, что нужно к нам подойти. Девушка приняла заказ, но увы - принесла, все перепутав (гарнир и мясо). У меня вопрос к администрации: вы кого нанимаете? Что же это за сервис, если (бог с этим мясом и не тем гарниром) приходится администратору показывать пальцем, что нужно принять заказ? Или это с тем расчетом, что возможно клиент, судя по внешнему виду, не потянет стейк 170гр за 180 тыс и сам удалится, поэтому и подходить не стоит?
В Burger Box была свой недочет - может, нам так "повезло", но все либо закончилось (сыр, картофель фри), либо забираем последнее. Ведь только открылись недавно, может еще не наработана доставка, но на такое время как выходные, хотелось бы, чтобы запасов хватало.
От посещения этого кафе осталось испорченное настроение.Заказ(суши)ждали больше часа.За это время пришлось понаблюдать за посетителями-недовольными и возмущенными.Заказали сок.-теплый и отвратительный.Льда конечно же не оказалось.Персонал как сонные мухи. Я в шоке от такого обслуживания. Зато цены"приятно удивили".Всем рассказываю и никому не рекомендую посещать данное заведение. чтобы не испортить себе настроение и не потратить свое время.
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 21.05.2014 11:00
// Елена [Гость]
Соглашусь, что сервис просто отвратный.
Были в кафе Eatalia 18 мая. Очень долго готовили заказ. Забыли один салат и один из двух напитков. Официантка утверждала, что терминал перепутал заказы. С салатом можно было бы поверить, но сильно сомневаюсь, что 1 чай терминал направил правильно, а второй потерял. Подали сначала горячее, потом суп и салат (хотя спрашивали, что мы хотели бы получить первым, но все равно все перепутали). ЗАбывали принести приборы. И еда разве что на троечку, хотя по цене должна бы была быть на 5.
Магазинчик The Bakery. Очередной кошмар. Вечная очередь, только не от большого количества людей, а от странного кассира, которая оперировала фразами "Это Ваш заказ? Нет? А чего Вы тогда ждете?", повторять заказ пришлось 3 раза, чтобы она поняла.
Понятно, что персонал бывает не очень компетентным первое время, но как удалось собрать всех некомпетентных в одном месте??
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 14.05.2014 14:52
// [Гость]
БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ СЮДА
Достаточно было посетить ТРИ заведения чтобы понять Журавинка была с совковым сервисом Журавинка и останется, сервиса нет, еды нет, смысл ???
Ориент - ресторан турецкой кухни, еда примитивная и ждали салат с горячим кебабом час двадцать - разочаровали
Гриль - курица такая сухая, что есть было невозможно, но зато быстро - разочаровали
Посейдон - 15 минут ждали чтобы дать заказ, цены как в кафе де пари и блюда, а вот сервис как в ресторане государственном - разочаровали
Сок свежевыжатый - пришлось подождать пока бармены разберутся и выяснят отношения, потом начали делать сок, 10 минут- это что-то
Одно жаль, что такая хорошая идея превращается в ужасный сервис. Красивый интерьер, задумка классная - а реализация на выходе - мимо клиента. Для кого тогда это все?
Отзыв на "Food Republic (фуд репаблик)" 11.05.2014 18:09
// [Гость]
От посещения разные чувства но больше разочарование
Хотели кофе попить с десертом так очереди а в турецком ресторане салат и кабал ждали больше часа
Вернуться не хочется
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.